构建能力素质模型提升人力资源管理

1、构建能力素质模型提升人力资源管理一、能力素质模型(Competency Model )构建能力素质模型是指为了达成组织整体绩效目标并针对特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列不同胜任能力要素，及其可测量的等级差异的组合。它是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的程度。通常来讲，能力素质模型一般包含两层面内容：一是胜任能力的组成划分。采用有效的方法选择相关职位胜任能力要素组成，这些要素可以体现绩效优异者与普通者之间的显著性特征差异。能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力和独特的能力，它们一般又表示为全员核心胜任能力、序列通用胜

2、任能力和序列专业胜任能力。二是胜任能力的等级描述。胜任能力的等级描述是该某项胜任能力要素在不同等级员工的差异性行为特征的层级组合。由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度，并进行级别划分，作为不断提升的标准和发展的方向。某管理咨询公司在为客户构建能力素质模型的操作实践中，形成了一套系统科学的步骤， 包含能力素质模型准备、胜任能力选择与结构设计、胜任能力等价描述与确认、模型验证和调整(如图 1) 。 在能力素质模型构建过程中，一般会通过综合运用行为事件访谈法、专家小组讨论法、问卷调查法、全方位评价

3、法、专家系统数据库和实地观察法等专业咨询工具，获取有关胜任力特征数据，构建具有适合企业自身特色的能力素质模型。图 1：能力素质模型建立步骤/一茬署 / l -的我计 J / 持谧与畸诀1 .咸生胜俣能力与京 小双2 .飕住造出曾在弁塔1 .金良根心胜任能力 通悻与施胸2 .席利通用度性能力 透棒甘施出5 .用到专业生性能力 盘桂与总认工外1,晚白睢为H卷调当6 .管莱的S1 .金薮岚心处任能力 箫矮描秘导曲也2 .博别息闲屋住器#静撅招注与随员5-并列告皿悬仔能为镰加描狂呈瑛队明腌方表庶敬型研评 与匾在5. 能力颛感受成用史惨捌工里1,行为桁旺模版2 .坦填及装殿程迷3 .与京附1 .若竽眠位

4、人同W评 骷匕人爆刘2 .袋力茶底瓶迎阳 与曲也工为1,存房律怙工R2,看品的S二、能力素质模型提升人力资源管理水平人力资源管理的核心是要解决职位与人之间的动态匹配关系。这也衍生出了基于职位的人力资源管理与基于胜任力的人力资源管理两条思路（如表1）,前者是人力资源管理的传统路径，到目前为止己经形成了较为完整的方法与流程，包括信息收集方法、数据处理工具、职位说明书生成等，但由于传统方法过分关注工作本身，使工作分析、人员选拔、绩效考核、团队激励等难以有机整合。而随着“人”日益成为企业经营管理的核心，对人的内在素质，包括知识、技能、行为、特质、内驱力等因素与工作绩效之间联系的研究日益深入，基于胜任力

5、的人力资源管理越来越受到理论界及实践界的关注。表1:传统人力资源管理与基于胜任力的人力资源管理传就人力济西管量些于胜任方*A力笠*管哥图今员工曲能举台靖耳儿甲界版本 皿-短糠：HSS嗫工前W室巡亲爆例牛员工的的能将能不闭口不霹改变相镭良遥最，旎派员工所鬻提，的建蚯工和鸟二安性苛匕秩重a 娥蚂工星霄的幡能.电楣齿4肥昔星抨JE遗 楼、在比，盅壬酉fl巧痢上作 线不也批制偿对昂工舲集牝对员上的比 0收融（斤培训司畀盘 西避豁训桁闻寻备仲千世立什我工的曲携与d 斐黑，理性菱裙耳常的才灿盅等方寅其期 翼工的钝城ia 员工鼬R业占点国外身宏承 u武有剑华人 动国用的窗陶颍斯丽二上的 恁不胜回将剖就+金3

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7、 性。绩效是建立能力素质模型的重要衡量标准，只有区分出优秀与普通的绩效标准，明 确了能力因素的差异，才能建立胜任能力素质特征模型。 绩效管理作为结果与过程的统一体， 通过业绩考核能清楚地界定绩效在结果方面的指标，引进能力素质模型之后则能够界定绩效在过程方面的指标（如图 2）,从而丰富绩效评价过程，并能鼓励员工不断提高自己的能力 水平。此外，在绩效管理中还能对员工在工作过程中表现出来的能力进行关注，根据员工的表现提供及时有效的反馈，以帮助员工提高绩效水平。对于工作绩效不够理想的员工，根据考核标准以及胜任特征模型，通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效。图2:能力素质模型与绩效管理相结合通过建立能力素质模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施，建