运输配送人员绩效考核.doc

1、运输配送人员绩效考核1. 运输部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 / 公式1运输任务完成率月/ 季/ 年度实际完成运量吨数100%计划完成运量吨数2运输路线计划月/ 季/ 年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线更改的次数计划更改的次数3完成运量及时率月/ 季/ 年度按运输要求时间完成的 运量吨数100%完成总运量吨数4月/ 季/ 年度当月货损金额运输货损率100%当月送货总额5单位运输月/ 季/ 年度单位运输成本降低额成本降低率100%单位运输成本预算额6月/ 季/ 年度抽样调查车次数装卸标准合格率100 %抽样调查总车次数7车辆完好率月/ 季/ 年度完好运输车辆数100%运

2、输车辆总数2. 仓储部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 / 公式1物资入库差错率月/季/年入库出错次数度100%入库总次数2出货差错率月/季/年出货差错次数度100%出货总次数3单位库存月/季/年单位库存成本降低额成本降低率度100%标准单位库存成本4库存货损率月/季/年当月库存货损金额度100%当月平均库存总额5仓库环境良好率月/季/年仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数度与环境抽查总次数的百分比6库存盘点账实月/季/年仓库盘点过程中发现账实不符的次数不符的次数度7仓库报表与月/季/年考核期内发现仓库报表台账出错的次数台账出错次数度8仓储设施完好率月/季/年仓储设施完好数度1

3、00%仓储设施总数资料来源运输部运输部运输部财务部财务部运输部运输部资料来源仓储部仓储部财务部财务部仓储部仓储部财务部仓储部仓储部3. 运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划10%考核期内运输路线计划更改次数在次以内更改的次数4运输资源开发10%考核期内运输资源开发计划完成率在%以上计划完成率5完成运量及时率10%考核期内完成运量及时率在%以上6运输货损率10%考核期内运输货损率

4、在% 以下7单位运输10%考核期内单位运输成本降低率达%成本降低率8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达%9运输安全事故5%考核期内运输安全事故发生次数在次以下发生次数10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率= 运输资源开发实际完成量 100%运输资源开发计划完成量考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4. 仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓储部经理部门仓储部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作20%考核期内部门工作计划完成率达到100%计划完成率

5、2仓储管理15%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内费用控制3单位库存15%考核期内单位库存成本降低率在%以上成本降低率4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在%以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在%以上6库存盘点账实10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以不符的次数下7仓储作业流程5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到改进计划完成率100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在%以上9仓储事故次数5%考核期内一般性仓储事故在次以下； 重大仓储安全事故为 010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分1. 仓储作业流程改进计划完成率流程改

6、进计划实际完成量仓储作业流程改进计划完成率100%流程改进计划完成量2. 仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5. 配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量 ( 吨数 )15%考核期内配送部发运总量在吨以上3配送管理15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内费用控制4单位配送10%考核期内配送成本降低率在% 以上成本降低率5客户满意率10%考核期内客

7、户满意率在% 以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在% 以上7配送货损率5%考核期内配送货损率在%以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在% 以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在% 以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6. 配送人员绩效考核管理方案受控状态方案名称配送人员绩效考核管理方案编号一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则。 体现多劳多得、奖勤罚懒原则。

8、遵循差异考核、结果公开原则。 实行分级考核、逐级落实原则。三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤30 日以上者。 因公伤而连续缺勤75 日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一）准备阶段1. 确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5 人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为

9、重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3. 确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（ %）评估指标30%分拣准确率配送前30%30%紧急订单响应率40%按时发货率25%配送延误率20%货物破损率配送中50%20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率30%通知及时率配送后20%30%投诉处理率40%客户满意度4. 确定考核周

10、期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2. 绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评

11、价。4. 部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表考核标准杰出绩效评估得分95 分以上绩效评分等级A（三）反馈阶段优秀8695 分B良好7685 分C普通6075 分D需改进60 分以下E配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1. 月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2. 年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，按其分数进行年终奖金发放。见下表所示。年终奖金发放标准年平均绩效评分年终奖金发放金额3.员工培训95 分以上元8695 分元7685 分元6075 分元60 分以下元公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A 级和 B 级的