广告销售话术.doc

1、广告销售话术1、客户说不做，怎样办，注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人(1) 问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。(2) 如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如 果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。(3) 请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO,形成全 球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应 这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越 大。(4) 如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适 时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解

2、一些公司运行情况，问出 负责人是谁及其电话，下次再接着打。是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面(5) 若不的负责人呢，若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式;若 是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网 络景像。(6) 不是负责人:威胁，对企业的损失责任你负责不起，2、公司刚刚起步。近期不考虑。问题核心:公司资金有限回答重点:公司广告投入战略现场描述:老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图，其次我想请教您 儿个问题，您与本行业的先入者相比，你的优劣势，（资金、品牌、技术、广告投放），如果在资金、品牌都不足的情况下，我建

3、议您采用新型的广告形式一一网站 建设及网络推广。它是笫四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点 在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意 购买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网 上进行查询，所以称之为定向广告。在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而 在搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不 言而语的。3、我们公司正在开发新产品。开发之后在联系问题核心:客户没能了解广告的运作。回答重点:产品商业运作的规范流程。现场描述:首先

4、向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新 产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如， 我们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某 些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以 使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际的客户。如果方法一客户不能你接受，我们可以关注一下客户新产品的开发进度，市场 状况等信息。并尽可能多的了解客户新产品的行情，以及客户的信息，并保持联系。当客户 的新产品开发完成后我们可以很快给客户作出相关的推广方案。4、客户认为自己的行业有固定的

5、客户，不需要做广告，怎么解决，(1) 难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。如果现在还没有这种想 法(很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。而在互联网上所得到的商机和讯息是用金钱无法讣算的。(2) 你是否想扩大一下您的客户群、或者了解您同行的最新动态，而且我们可 以为您的企业提供企业规划以及法律上的帮助等等。(3) 如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。(4) 您不担心你的客户会“移情别恋”，商业社会没有永久的客户，做了网站，可以吸引全世界的需要该产品的公司，动态的稳定才是永久的。(5) 首先网络是趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及到网络，如 果现在不打好基础，客户

6、是不会一成不变的。再有如果您在网络上做一笔投入， 将来对推广客户群会有很大帮助，而且也极大方便你们公司H前已上网的客 户。(6) 那咱们为什么只局限于这儿个固定的客户，对咱们来说，有更多的客户选咱们那不是更好吗?在咱们中国市场上，这个行业的公司我想肯定会希望有更 多的选择，而且现在网络乂是最佳的搜索方式，所以我觉得上网对您扩大客 户群是很有帮助的。(7) 不想当将军的士兵不是个好士兵。做生意就是要赚钱，如果说您公司做电 子商务的话，能赚比现在多出不知儿倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公 司应该考虑一下这个问题。(8) 您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易。另外一 个就是您

7、可以在互联网树立一个更加牢固的企业品牌形象，增强既有客户的信 心，同时乂会扩大新的客户渠道，一举三得何乐而不为呢？(9) 优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公司纷纷上网的今天，如果 您的公司还没有建立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。5、客户认为自己公司小，做了也没用，怎么办，问题核心：回答重点：现场描述:老板你好，我们都很清楚，任何大公司都是有小公司起家成为大公 司或集团公司的。我们可以清晰的了解到这些公司不断的扩大是跟他们的企业宣传、产品宣 传是分不开的您说是吗,在这里就面临一个如何选择适合您公司的宣传方 法，我们现在就探讨一下目前的宣传方法有很多，电视广告、报刊广告、电

8、台广告、网络营销。电视广告无非是最有力的宣传方法，而且中国80%的人都在看电视，但是巨大的广费用是我们H前无法承受的;报刊广告、电台广告，您在上面作过广告，对于 你这样的产品帮助不是很大;随着互联网的不断深入到我门的生活，只要打开 电脑、敲上所搜寻的东西，就会出来，如果我门在这上面做了推广情况就是什么样 子呢,最主要的是费用一年2500元，相当与每天5元多，对于费用我们是可以承受 的(1) 公司小就更适合在网上发展了，在互联网上别人是看不到您公司的大小的，所以在网上小公司和大公司是在同一起跑线上的，就看谁的构思更 巧妙，谁的动作更优秀。要知道雅虎搜索和亚马逊书店一开始都是只有 儿个人的小公司。

9、您是否应该先考虎注册一个网址。(2) 公司小才更应该上网，积极拓展自己的业务范围，提高业务速度，以防 止在未来的市场领域内不被淘汰掉，从而使企业不断扩大规模，以至立 于不败之地。(3) 企业太小不等于您这个公司永远就这么小。这样才算大，即使企业规模 再大，没有人知道你，那也没什么用。但是通过上网，让世界上每一个 上网的人都有机会了解你，即使公司再小，了解你的人多，认可你的人 多，实际上你的影响力是巨大的。(4) 互联网是没有地域和大小之分，只要您拥有自己独立的域名和网站，让 世界每个角落的人都能访问到您，那么您就在国际互联网上拥有自己的 一席之地。(5) 我觉得上网不在于公司大小，只要能给公司

10、带来真正的经济效益就是应该作的，上网使小公司在商机面前与大公司获得了相同的机会。(6) 大公司都己建立了自己的网站，小公司如果没有新的经营策略，将很快 被淘汰出局。(7) 上不上网不应以公司的大小作标准，小的公司也应在网上宣传自己，也许就通过建立自己的网上公司使自己公司发展壮大。(8) 小才需要不断的宣传和壮大，而互联网还是一个宣传的最佳手段。其收 费比普通传媒低，但收效大、时间长、面向广，是建立良好公司形象的 一种必须手段，此时不建等到何时？(9) 小企业更具有发展潜力，更灵活。上网建立网站获取有价值的信息，得 到我们专为企业定制的服务：如企业表格、法律指南、展销情报等。另 外小企业没有雄用

11、的经济实力，无法参加各地的展销会、上网将产品介 绍放在网上(可以让各地的客户更详细的了解您的企业，你的产品。6、公司(店里)经营效益不好，无力承担广告费用。问题核心：回答重点:1.公司要想有经营效果和经济效益，必要的广告宣传投入是不可少的.2. 打折优惠板块价格便宜.打折优惠板块与传统的电视、报纸等广告形式相比 费用要便宜的多的多.平均每天每台设备费用在一块钱左右，比我们自己印刷传 单，雇佣人员发传单效果好多了。况且促销力度灵活方便，全城覆盖3. 针对性强.维纳城打折优惠板块的特点决定了直接带动销售，一般能打印贵店 优惠券的用户都是对贵店感兴趣的准消费者，山此给公司(店)带来的商机是很可观 的

12、.4. 我们的会员现在已经达到近3万人，年龄分布在18飞5岁，购买能力强，可 支配收入多，您加入我们维纳城后，直接将我们儿万会员带到你店里，直接拉到营 业额！5. 适当举一些花钱少而乂有明显效果的例子.现场描述：(1) 没有钱不要紧，我可以先为您咨询一下打折优惠或者团购的概况，公司总办法来解决难关的。而且多一种销售方式可能会为企业带来意想不到的转机， 新的营销办法商机无限，一旦掌握会受易匪浅。(2) 您公司(店)不景气，可能是因为您的宣传和您销售工作没有跟上，打折优 惠的费用对企业来说相信不会有太大的负担。但如果您加入我们维纳城，既 能起到宣传作用，也能在打印贵(公司)店优惠券。另外，如果做次

13、团购的 话就会给您的企业(店)带来新的生机。(3) 正因为不景气，才应该开拓新的营销渠道。(4) 越是不景气，才越要想办法打开销路。在我们维纳城做宣传成本低，宣传 范围广。(5) 就是因为不景气，为什么不尝试一下加入我们维纳城呢?打折优惠的费用 目前比较低廉，而且在打折优惠得到效益的企业比比皆是，如:哈根达斯、尚品 豆捞、肯德基、麦当劳等等。(6) 店的生意不好是怎么回事，是因为来消费的人太少呢，(公司不景气是怎么 回事，是因为产品卖不出去吗?)我觉得产品的销售量与产品宣传有相当直接 的关系，而打折优惠的优点在于:花费低，持续时间长，更改方便(灵活性强)，通过电话直接变更促销信息等。所以加入维纳城我觉得将会给企业带来的机 会比其他方式要好得多。7、客户认为自己名气大，不用做推广，怎么办，回答重点:分析广告的优势。现场描述:老板你好，您现在生意好，说明您领导有方，公司员工在您的领导下齐心协力, 使贵司能在激烈的市场竞争中领先于竞争对手。但现在是二十一世纪了，时代 在进步、世界及中国经济在飞速发展，我相信您不是那种只满足于现状而不考 虑