云计算咨询项目-实施方案.doc

1、云计算咨询项目实施方案第1页共21页内容：1.引言 .31.1.编写目的 .31.2.定义 .32.整体说明 .42.1.项目背景 .42.2.项目范围与交付物 .42.3.项目团队情况 .63.整体项目计划 .73.1.现状调研阶段 .73.2.规划与设计阶段 .123.3.总结汇报阶段 .124.项目实施过程 .134.1.项目实施方法论 .144.1.1.HPGM 咨询框架 .144.1.2.ITSA 咨询方法 .154.1.3.云计算咨询标准过程 .164.2.沟通方式 .164.3.项目报告 .175.附录 .18第2页共21页1. 引言1.1. 编写目的本文档记录了公司云计算咨询项

2、目的实施计划；方便读者迅速了解公司云计算咨询项目实施过程中， 具体实施计划方面的相关内容； 为业务调研，系统设计，评审以及后续验收提供执行依据。平台名称：公司云计算平台项目提出者： XX 公司开发商：上海衍丰信息技术有限公司预期读者为：高层经理，项目经理，项目成员，以及其他项目干系人员。1.2. 定义本文件中用到的专门术语如下面表所示。专门术语名称解释数据中心一种拥有完善的设备（包括高速互联网接入带宽、高性能局域网络、安全可靠的机房环境等） 、专业化的管理、完善的应用级服务的服务平台。虚拟化管理平台一套管理软件的组合产品，能帮助用户更好地管理虚拟环境，并为虚拟环境下的企业服务器映射到物理系统提

3、供了一种更好的途径。虚拟机虚拟机（ VM ）是支持多操作系统并行运行在单个物理服务器上的一种系统，能够提供更加有效的底层硬件使用。第3页共21页2. 整体说明2.1. 项目背景XX 公司云计算咨询项目作为咨询类型项目，目标是通过云计算专家团队对XX 公司的 IT 基础设施及业务现状进行梳理和调研，结合XX 公司的 IT 信息化战略，通过专家团队的经验，为 XX 公司建设具有自身特色，能够支持自身业务发展的有特色的云服务平台提供相关建议。XX 公司将通过该项目的实施，对目前的 IT 基础设施状况及 IT 业务支持情况进行初步的排摸， 并结合云计算技术， 制定出基于云计算的 3 到 5 年的建设规

4、划，对与云计算相关的 IT 管理、 IT 运维相应规章制度作出合理有效、科学的规划，并且明确云计算一期项目的建设范围和基本构架设计， 明确能够支持 XX 公司业务有效运转的虚拟化资源池与云平台的建设思路和设计细则，帮助 XX 公司对相关的软硬件进行选型，并评估云计算收益。XX 公司将通过本项目，进一步提高对云计算建设过程的梳理和澄清，并进一步学习和认识集团的云计算建设目标和建设思路，明确云计算对传统IT 的管理和运维带来的变革， 为 XX 公司的云计算实施提供量身定做的云计算解决方案设计，最终实现 IT 投入和产出效益的最大化， 实现更加高效的IT 业务支持能力。本项目实施地理范围为中国南方电

5、网所属XX 公司分公司，包括总公司及其所属信息中心、项目需涉及之地市供电局、调研走访对象所在地。2.2. 项目范围与交付物本项目工作范围包括调研访谈工作、项目管理工作、报告分析编写工作、培训工作、总结汇报工作、售后支持工作。本项目的交付物包括：1) 资源现状调研报告 : 对 XX 公司 IT 软件，硬件资源情况的现状调研汇总报告2) 业务现状调研报告 : 对 XX 公司的业务发展现状的调研汇总报告第4页共21页3) IT 运维现状调研报告 :4) 业务访谈问卷 : 对 XX 档。对 XX 公司 IT 运维现状的调研汇总报告。公司业务发展及 IT 规划的调研访谈问卷文5) XX 公司现状调研及分

6、析报告及业务支持能力评估报告 : 汇总整体现状调研结果 (IT 资源，业务，运维层面 )，进行贵电业务报告及云计算建设的能力评估报告。6) XX 公司云计算平台一期架构设计 : 文档包括了对云平台的整体架构，逻辑功能模块说明，技术实现方案，云平台门户，相关流程逻辑等部分的内容。7) XX 公司云计算平台虚拟化软件选型方案 : 文档包括了对目前业界各厂商虚拟化软件的功能特性，价格，优缺点等进行对比说明，并结合贵电目前的资源现状和发展规划， 评估出最优化的虚拟化软件选型方案，以便指导平台实施。8)XX 公司云平台虚拟资源池规划设计方案 : 文档结合贵电目前 IT 软硬件资源和业务发展的现状，以及未

7、来的发展规划，得出云平台资源池的规划设计。主要包括：物理机，存储，网络，虚机等虚拟资源池的构建。需要考虑到资源池中虚拟机资源的业务持续性，业务安全性，运维方便性等因素。9) XX 公司云计算管理平台规划设计方案 : 文档描述了云计算管理平台的发展规划设计， 主要包括管理平台在 IaaS, PaaS, SaaS功能层面上的设计规划，以及对运维层面的支撑。10) XX 公司云计算 SLA 体系设计 : 文档描述了云计算平台服务 Service Level Agrement(服务等级协议 )体系，即定义最终用户 /业务系统可以按照何种标准来使用云计算平台的资源。 SLA 依照等级的不同，定义了提供服

8、务的质量。11) XX 公司云计算运维变革研究 : 文档描述了贵电在经过云计算的演化后，对于 IT 运维层面带来的变革。在进行云化后的资源，对系统运维带来的简化和系统保障级别的提升。12) XX 公司云计算平台中长期发展规划: 文档对云计算平台3-5 年，第5页共21页以致中长期的发展过程，提出全面规划，具体包括了云平台在发展过程中，逐步从 IaaS, PaaS 到 SaaS的演进规划， 以及从平台功能和资源池建设层面的发展规划。13) XX 公司云平台预估收益分析 : 文档描述了建设云平台后，对于资源投入，管理运维层面的预估收益分析。14) XX 公司云计算咨询报告会简报 ： 包括了项目汇报

9、会议上的简报文档。15) XX 公司云计算培训材料 : 包含了云计算技术培训的全部材料文档，如：虚拟化培训，云平台运维培训，云平台业务建设培训等。2.3. 项目团队情况为配合云计算咨询项目的顺利进行，XX 公司由省信息中心和信通部牵头，组成了 XX 公司云计算虚拟团队， 并且由上海衍丰信息云计算咨询专家团队进行现场技术指导。XX 公司云计算虚拟团队核心成员包括：省公司信息部：葛松，罗世应信息中心建设应用部：李飞、纪元、甘润东信息中心运行维护部：龙玉江，廖凌立信息中心技术部：周晋以及参与项目调研的团队成员：顾明强，唐灏哲，杨盛，卢翔，沈志彦，苏杨，钟掖，何衡，顾毅，郝嘉，朱颖琪，胡勇，汪浩，杨学

10、治，刘涛，何熙，王皓然，郭嘉(贵阳供电局 )，江伟(遵义供电局 )，黄军胜（遵义供电局），柳林溪（安顺供电局） ，葛林枫（兴义供电局）上海衍丰信息云计算咨询专家团队成员包括：现场团队：谢洋 (项目经理 )，李道悦 (咨询顾问 )，王永 (调研顾问 )远程专家顾问团队：解亮，施伟元，张作超，秦文建第6页共21页3. 整体项目计划本项目总共实施周期为三个月，按照招标文件要求，拟在第二个月结束初步完成项目，完成项目初验，第三个月完成最终终验， 具体的实施阶段内计划如下：3.1. 现状调研阶段现状调研阶段旨在通过访谈的方式，摸清 XX 公司 IT 现状，包括 IT 资源、业务系统、运维现状以及 IT

11、发展的战略规划。 调研阶段的工作以现场专家为主，并由 XX 公司相关工作接口人进行大力配合， 收集相关信息并传回给后端团队分析的阶段，该阶段的主要工作在于信息收集， 该阶段结束会召开会议， 提供相关调研结果。现状调研阶段的开始时间为：2013年01月05日，预计结束时间为 2013年01月31日。考虑到调研实际调研工作的要求，XX 公司云计算团队全体成员将参与到调研访谈工作中，配合进行现状的调研和摸底工作。衍丰信息派出的服务人员包括：? 项目经理 1 人，驻地贵阳， 完成相关项目协调及管理工作， 并参与前期调研工作；? 云计算顾问 1 人，驻地贵阳，完成访谈等相关工作并指导调研顾问的工作? 调

12、研顾问 1 人，驻地贵阳，完成相关信息的收集? 远程专家团队 2 人，完成相应信息的分析及规划工作现场调研阶段需要完成调研工作的内容和接口人信息如下：调研类别调研内容贵电接口人贵电协调人数据中心调研纪元 /甘润东顾明强 /唐灏哲X86 服务器调研纪元 /甘润东杨盛 /卢翔IT 现状 -硬件信息小机服务器调研纪元 /甘润东沈志彦 /苏杨其他服务器调研纪元 /甘润东杨盛存储设备调研纪元 /甘润东杨盛 /卢翔网络设备调研纪元 /甘润东钟掖 /何衡 /顾毅IT 现状 -虚拟化平台 虚拟化平台信息调研纪元 /甘润东杨盛 /卢翔第7页共21页信息操作系统纪元 /甘润东IT 现状-支撑系统信数据库纪元 /甘

13、润东郝嘉 /朱颖琪息中间件纪元 /甘润东胡勇网络拓扑架构纪元 /甘润东钟掖 /何衡 /顾毅系统概况纪元 /甘润东汪浩系统架构情况纪元 /甘润东汪浩系统资源需求纪元 /甘润东汪浩IT 现状 -业务系统系统硬件情况纪元 /甘润东汪浩系统问题纪元 /甘润东汪浩系统运行情况纪元 /甘润东汪浩桌面应用场景纪元 /甘润东杨学治IT 现状 -桌面应用信桌面系统性能需求纪元 /甘润东杨学治息现有桌面终端信息纪元 /甘润东杨学治系统上线过程纪元 /甘润东刘涛运维流程纪元 /甘润东刘涛故障处理流程纪元 /甘润东刘涛管理运维现状DR 流程和方案纪元 /甘润东何熙信息安全管理制度纪元 /甘润东王皓然应急指挥方案纪元

14、/甘润东王皓然2013年度系统建设规划罗世应葛松，李飞，龙玉江IT 战略规划 -系统建2012年度设备采购计划罗世应葛松，罗世应，刘毅，设规划周晋最近三年 IT 建设内容罗世应葛松，邹庆，陈利民集团 IT 发展规划罗世应葛松，刘学仪，邹庆IT 战略规划 -IT 发展 贵电 IT 发展规划葛松，刘学仪，曹军，罗世应邹庆规划集团 IT 部门考核主要衡量指罗世应戴建丽，刘学仪标第8页共21页最后，针对调研得出的信息，进行进一步的汇总分析，得出 XX 公司现状调研及分析报告及业务支持能力评估报告。对于 IT 现状的调研，具体调研的数据中心/机房范围包括了：省数据中心：省公司 5楼和信息中心 7楼地区级

15、数据中心： (具备代表性的地区 )? 贵阳供电局：郭嘉? 遵义供电局：江伟，黄军胜? 安顺供电局：柳林溪? 兴义供电局：葛林枫具体调研的业务系统涵盖 XX 公司目前的整体业务系统，并根据业务现状有所侧重的进行。由于调研范围大，时间紧，为了提升调研效率和效果，采用以 XX 公司提供的现状数据清单和文档作为调研基础依据，衍丰云咨询团队针对变化更新的部分，与接口人进行访谈确认的方式进行。现状调研的时间计划安排如下：2013-01-08开始， 2013-01-21结束的调研：调研类别调研内容调研方向说明面积 ( 机柜数 ), 每机柜服务器数，数据中数据中心调研心能耗信息服务器硬件信息(CPU, 内存，

16、硬盘，网卡 )对应应用系统设备厂商，维保信息X86 服务器调研应用软件信息(OS, 数据库，中间件)备份情况虚拟化情况IT 现状 - 硬件信息服务器硬件信息(CPU, 内存，硬盘，网卡 )对应应用系统设备厂商，维保信息小机服务器调研应用软件信息(OS, 数据库，中间件)备份情况虚拟化情况其他服务器调研其他服务器的信息( 如果存在 )第9页共21页存储类型，存储型号，厂商，维保信息存储设备调研对应应用系统容量配置信息 ( 总容量，剩余容量， IO情况 )设备类型 ( 交换机，路由器，防火墙，负载均衡 )网络设备调研设备型号，厂商，维保信息设备接口信息，是否具备虚拟化情况IT 现状 - 虚拟化平台

17、信虚拟化管理软件类型、版本，对应虚拟化服务器， 承载的系统情况，存储容量，虚拟化平台信息调研息网络分布操作系统操作系统的类型及版本号数据库类型及版本号，数据库容量，业数据库务访问量情况， 未来 3 年的数据增长量，IT 现状 - 支撑系统信息对应的服务器、业务系统中间件中间件的类型及版本号，功能，对应的服务器、业务系统网络拓扑架构目前存在的网络拓扑架构系统概况业务系统类型及功能，目标客户，建设及运维团队情况，未来发展规划系统逻辑架构，网络拓扑架构，D26 各系统架构情况模块的交互逻辑及依赖关系，开发工具及架构系统资源需求对资源的需求： SLA 需求，能耗需求，用到的软件及中间件情况IT 现状

18、- 业务系统对应的服务器，存储，网络硬件设备配系统硬件情况置情况现行业务系统运行中出现的问题及改善系统问题要求。 如：性能、可用性、稳定性、功能、后期扩容等层面现行业务系统运行的情况。如：业务规系统运行情况模，用户数量，空闲时段，更新频率，安全级别，运维管理成本目前 VDI 应用运行的业务场景，功能需桌面应用场景求，运行现状 ( 采用的 VDI 技术架构， 部IT 现状 - 桌面应用信息署架构 )VDI 桌面系统对性能上的要求，如：容桌面系统性能需求量要求，用户响应效率要求，网络带宽要求第10页共21页现有桌面终端的设备类型，型号，操作现有桌面终端信息系统版本，维保信息，分布情况，终端运维管理

19、情况(OS, 用户数据，外设)从2013-01-14开始， 2013-01-28结束的调研调研类别调研内容调研方向说明系统上线过程对业务系统的更新，上线过程整体运维管理流程：问题管理、事件运维流程管理、监控管理管理运维现状故障处理流程DR流程和方案灾难备份、灾难恢复的流程与方案信息安全管理制度应急指挥方案从2013-01-17开始， 2013-01-30结束的调研调研类别调研内容调研方向说明2013 年度系统建设规划IT 战略规划 - 系统建设2012 年度设备采购计划规划最近三年内IT 建设内容集团 IT 发展规划IT 战略规划 -IT 发展规贵电 IT 发展规划划集团 IT 部门考核主要衡

20、量指标现状调研阶段的产出物包括：1) 资源现状调研报告 ： 对 XX 公司 IT 软件，硬件资源情况的现状调研汇总报告2) 业务现状调研报告 ：对 XX 公司的业务发展现状的调研汇总报告3)IT 运维现状调研报告：对 XX 公司 IT 运维现状的调研汇总报告第11页共21页4) 业务访谈问卷 ： 对 XX 公司业务发展及 IT 规划的调研访谈问卷文档5)XX 公司现状调研及分析报告及业务支持能力评估报告： 汇总整体现状调研结果(IT 资源，业务，运维层面)，进行贵电业务报告及云计算建设的能力评估报告。3.2. 规划与设计阶段设计规划阶段主要就现状调研产出的结果，进行云平台相关的技术架构设计和资

21、源池建设规划等工作， 同时针对云计算运维进行软课题深入研究，并产出相关的设计成果文档。规划设计阶段的开始时间为：2013年02月04日，预计结束时间为 2013年02月28日。考虑到规划设计 ( 项目初验 ) 阶段的实际工作需要， XX公司云计算团队参与方案设计评审工作。衍丰信息人员配置如下：? 项目经理 1 人，驻地贵阳， 完成相关项目协调及管理工作， 并参与客户协调沟通；? 云计算顾问 1 人，驻地贵阳，完成与客户的交流和确认， 以及相应报告产出物的编写? 远程专家团队 4 人，完成相应报告产出物的编写。规划与设计阶段的产出物包括：1) XX 公司云计算平台一期架构设计2) XX 公司云计

22、算平台虚拟化软件选型方案3) XX 公司云平台虚拟资源池规划设计方案4) XX 公司云计算管理平台规划设计方案5) XX 公司云计算 SLA 体系设计6) XX 公司云计算平台中长期发展规划7) XX 公司云平台预估收益分析3.3. 总结汇报阶段总结汇报阶段放在项目实施的最后一个月， 主要针对客户在规划与设计阶段提出的问题， 衍丰信息会组织专家完善， 并根据基本成型的报告开展培训。 最终第12页共21页完成项目终验，向客户正式进行汇报。总结汇报阶段的开始时间为： 2013年03月01日，预计结束时间为 2013年03月31日。考虑到终验阶段的实际工作需要，人员配置如下：? 项目经理 1 人，驻

23、地贵阳， 完成相关项目协调及管理工作， 并参与客户协调沟通；? 云计算顾问 1 人，驻地贵阳，完成与客户的进一步确认沟通， 以及相应报告产出物的编写，完成相关培训。? 远程专家团队 2 人，对初验报告进行相应升级。总结汇报阶段的产出物包括：1) XX 公司云计算运维变革研究2) XX 公司云计算咨询报告会简报3) XX 公司云计算培训材料4. 项目实施过程本项目实施团队将分为贵电云计算项目团队，现场团队和远程专家团队三部分。现场工程师在客户现场工作，主要负责和客户沟通协调，现场数据收集及简单分析。远程专家团队在衍丰办公室工作，负责指导整个项目实施， 并根据经验产出相关专业文档。项目实施过程中，

24、项目的组织架构如下：第13页共21页项目整体状况跟踪及关键问题处理由项目管理联合办公室处理，该办公室由双方高阶领导组成。双方项目经理就项目进度等项目管理相关问题进行沟通XX 公司指派一人为项目接口人与现场团队互动，提供相应支持。XX 公司项目团队参与培训、评审等相关工作，但为简化沟通路径原则上不与衍丰相关人员发生直接联系。衍丰远程专家团队提供远程支持和相关文档产出， 但为简化沟通路径原则上不与 XX 公司产生直接联系。4.1. 项目实施方法论本项目将依照 HP 标准的云计算咨询方法论的理论指导，进行实施。4.1.1. HPGM 咨询框架HPGM 咨询方法全称 HP Global Method

25、方法论，是由美国惠普公司开创的咨询项目框架，目前已被很多IT 咨询项目所借鉴使用，他将咨询三部曲，即调研、分析评估、规划进行标准化和细化， 使之成为一个可以指导各类咨询项目的咨询方法框架，通过对框架内容的调整， 可以适合各类行业的各类咨询。同时 HPGM也引入了变革管理， 帮助客户就咨询的落地实施，进行跟踪管理， 解决了以往咨询工作落地难的问题。第14页共21页4.1.2. ITSA 咨询方法HP ITSA(IT 战略与架构规划 )咨询方法论决定了研究规划类项目的研究角度和要素，通过将业务和体系的结合，HP ITSA 以业务需求为引导，反射到系统整体体系及架构以及发展规划。ITSA 方法自 1

26、986 年起，先后用于众多不同行业的大型企业的IT 战略和架构分析设计，并不断完善，是被实践证明的有效实践方法。自 2005 年起在越来越越多的云咨询项目中，ITSA 方法也被惠普和相关合作伙伴所采用，并获得了良好的效果，目前已经形成了对云计算项目ITSA 方法实际。第15页共21页4.1.3. 云计算咨询标准过程衍丰信息技术有限公司提供一套行之有效的云计算咨询标准过程，用于本次XX 公司云计算咨询项目，该过程经过大量实际项目建议，将云计算咨询的各个方面工作都进行定义，并提供了大量标准模板和方法用于该过程。* 相关注释：ITSA：见 4.1.2 节TOGAF：开放组体系结构框架（ TOGAF）是一个行业标准的体系架构框架，它能被任何希望开发一个信息系统体系架构在组织内部使用的组织自由使用。COBIT：以其关注业务、面向过程、基于控制和度量驱动的主要特性，能够对 IT 和业务进行联系和控