便民服务活动方案

1、便民服务活动方案华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城小区便民服务日活动方案crim （凤凰城）-报字2011038一.活动目的：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主 满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。二.活 动对象：凤凰城业主和住户三.活动地点：凤凰城会所三.活动时间：2011年5月28 0-5月29日（星期六、星期日）上午9: 30T7 : 00四.活动准备：1. 横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2. 召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。五.便民服务项目：磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配 件概不提供）六.活动步骤：（一） 5月24日-5月27日活动通知（以张 贴通知），

2、业主报名（二） 5月28 日-5月29日（星期六、星期 日）上午9: 30 7 : 00进行便民服务1、工 作人员安排好磨刀具、修鞋修伞、检修自行车 的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免 现场因顺序安排不合理导致业主争执。3、工作 人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开 心瞬间，以做活动备档。4、所有工作人员，要 注意现场秩序安全，一切以安全为重。5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序 安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向 每位业主 道祝福语。七、活动成果展示：活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公 示栏上。让所有业主了解活动成果，

3、进行视觉感受。八、活动小组人员分工：九、费用预算表：华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心二-一年五月十七日篇二：便民活动方案 家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动 方案一、活动目的：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主 满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。二、活动对象：家和盛世花园（一期）业主和住户。三、活动 地点：2013年4月27日（周六）上午9:30 : -11:30 五、便民服务项目：1. 妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）2. 卡顿美发：修剪头发3. 眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询；六、活动步骤：（一） 4月22 0-4月26日 活动通知（以 张贴通知）

4、，业主报名。（二）4月27日（星 期六）上午9: 30 T1:30进行便民服务。1.工 作人员安排好服务人员的服务位置，保证现场整 洁、有序。2. 工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。3. 工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。4.所有 工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安 全为重。5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序 安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向 每位业主道祝福语。七、活动成果展示：活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所 有业主了解活动成果，进行视觉感受。八、活动现场人员分工：八、活动流程:周六上午8

5、: 30到达中庭花园集合,8: 50活 动器材安放准备完毕,9: 30活动开始,11:30 活动结束。九、费用预算表：深圳市联宏物业服务有限公司家和盛世花园（一期）物业服务中心二C一三年四月二一日篇三：便民服务方案盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以 利润最大化的原则进行各种经营 （有偿服务），从 而获取更大的经营效益。二、经营原则：1、在保证物业管理水平的前提下,实现经营利 润最大化2、合法经营，切忌强买强卖3、不侵犯业主利益（含收益权属），利用公共 场所进行经营的所得，必须有一部分收入用于弥补 管理费的支出4、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小 区住户

6、衣、食、住、行等巨大的资源，若能加以合 理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献1、公司决策层的认识2、必须有可开发、利用的资源3、高素质的人才4、必要资本的投入四、经营资源的分类：（一）公共资源经营1、停车场（1）停车收益：日常的停车场月租、管理费收 入（2）洗车业务（含无水洗车）（3）停车场广告a、出入口广告，在每个停车场的出入口，可 以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，按每月每 幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。b、墙面，停车场中有一些位置显眼而不影响 车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，也能收到 一笔不少的收入。c、灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂 灯箱广告，这是广告费最高的

7、地方，每个灯箱至少 可收入元管理费（电费另计）。2、电梯（1）电梯门广告，在电梯轿厢内，电梯门的 内侧，可张贴不干胶广告画，管理费按元/月收取（2）液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显 眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜在高档的 写字梯，管理费每年元/部左右（含电费）（3）轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿 厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合任何的电 梯，管理费是：住宅每部电梯元/月，写字楼每部 电梯元/月。（4）声音媒体广告，在电梯启动时播放一些 广告的声音，这种方法目前还没有推广。3、大堂（1）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广 告相似，不过，这种方法比较普遍，适合写字楼和 高档的高层

8、住宅楼宇，管理费每年元/部左右（含 电费）（2）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂 志架的上方张贴广告画，管理费是元/个/月；大 堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户自由取阅，管理费是元/个/月。（3）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在 大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂可以安装 三到四个看板，管理费按每个大堂元/月收取。（4）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动 擦鞋机，每次收费元。（5）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的 大堂可以招商一些小商品前来展览，这种方法尚未 推广。4、会所经营（参考）（1）健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌 室（3兀/小时/人）、阅览室（免费）

9、、休闭中 心（按市场价）等（2）会所项目培训班：健美操200元/人、舞 蹈200元/人、乒乓球200元/人、钢琴（按市场 价）等（3）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、 烟草、生活日常用品等（4）会所外包经营：在条件限制的情况下，可 将若干会所承包给专业的公司经营，可免去管理和 人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包 较多的是游泳池、健身房等，不过，承包经营容易 给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相 背，请警惕使用。（5）开展展销、展览用地：目前，有些广告公 司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开 展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。（6）租借为小型会议、商务谈判用地

10、，条件要求较高，只适合写字楼。5、二手物业租售 （略）6、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每 年将能获得上百万元的管理费。（二）业主需求资源经营分析1、衣1）、衣物干洗：与知名干洗店合作，可获得 30%的洗衣价格回扣2）、代理品牌衣服制作，这种方法尚未推广3）、保姆、钟点工：与家政公司合作，请家政 公司的人员到小区做钟点工、保姆，可获20-30% 的家政服务价格回扣2、食1）、早、中、晚餐配送，市场潜力较大，但操 作困难，如果没有好的食品质量和服务质量，将很 难经营2）、早、中、晚餐上门料理：类似于钟点工服 务3 ）、新鲜蔬菜、水果配送：与果蔬公司合作, 联合在小区推出类似订牛奶的服务4）

11、、饮用水配送，即桶装矿泉水配送，3、住1）、全国酒店预订2）、二手物业租售4、行1）、代订火车、飞机票2）、汽车租赁3）、代办国内、国外旅游4）、与旅游公司合作举办特色旅游5、保健1）、家庭保健医生2）、家庭健身教练（三）社会资源经营通讯业务经营1）、网络经营，租用知名网络公司的带宽，在 小区内成立机站，请一个专门的网管管理网络，提 供上网服务，收取入网住户月租金，将给物业公司 带来类似it行业一样的巨额利润，具体操作可咨 询网络公司。2） 、ip电话经营，代理ip电话公司的业务， 派专人在小区促销ip电话业务，从话费中提取佣 金，这种业务已经有其他的物业公司成功操作，并 有年入百万的成功案例

12、，具体操作可与当地的ip 电话公司咨询。3）、移动电话信号放大，包括移动、联通、小 灵通的信号放大，这种业务一般都是电话公司找物 业公司的，电话公司因为某个区域电话信号不好需 要将就该区域的信号放大，因而就近寻找楼宇安装 放大信号装备，并因此付给物业公司场租费，一般 移动的场租费是/年（不含电费），联通的是/年（不含电费），小灵通的是/年（不含电费）。4）、移动手机信号楼宇内信号覆盖，这种业务 凡是有电梯或地下停车场的小区都适用，因为电梯 和地下停车场的信号都因为建筑物的阻碍而变得 很弱。为满足住户在电梯和地下停车场使用移动电 话，这两年移动、联通和小灵通都纷纷推出这项服 务，物业公司可以主动

13、找这些公司并申请在小区安 装信号覆盖，若电话公司同意在小区安装设备，他 们会付给物业公司场租费，一般移动的场租费是元 /年（不含电费），联通的是元/年（不含电费）， 小灵通的尚未有该项服务。篇四：社区便民利民志 愿服务实施方案xx社区关于开展便民利民志愿服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社 会管理，进一步深化 为民服务零距离”新理念， 不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委 研究决定，xx社区开展便民利民志愿服务工作， 现制定实施方案如下：、指导思想和服务宗旨（一）指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职 能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的 联系，

14、坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极 主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有 效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问 题。（二）服务宗旨：便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民利民志愿服务窗口并 在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服务点。本 着 志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责” 工作原则，最大限度地发挥社区便民利民志愿服务 作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就 业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及社区志 愿者与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、 维稳、等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居 民提供 一站式”服务。服务内容：分公共

15、服务和矛盾纠纷两大类。公 共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政 策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、 家电维修、专业配锁、管道疏通等志愿者服务，采 取办理加代理的服务方式，能办理的及时给予 办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办 理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与 居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协 调解决、处理答复或法律援助等。社区便民服务窗口开通 “ 3225866 专线电 话，提供咨询、预约等服务。三、工作制度一、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、 注册、管理等基础工作，不断增强社区凝聚力。二、加强社区志愿者队伍建设。社区志愿者必 须具备一定的

16、政治素质和文化道德修养，有较强的事业心和责任感，以服务人民奉献社区为宗旨 想社区所想，急社区所急，尊老助残，扶贫济困 在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱 心溶入到社区之中，培养和建立良好的人际关系， 忑愿者参加社区服务时，必须严格遵守国的法律 法规以及社区相关性的公共行为准则，个人行为甘 德，廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对像收取钱物。要文明服务，切 实维护好志愿者的社会形象。三、了解社区居民生活情况和需求，关注社区 孤、老、残等弱势群体，积极拓宽志愿服务渠道 丰富志愿服务内容。四、根据社区居民和不同服务对象的需求，组 织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活动 。五、及时做好志

17、愿者服务的报到和认证工作， 客观评价忑愿者服务水平，整理志愿服务活动档案 资料，积极向上级志愿者组织推荐优秀志愿者.四、组织领导为加强对该项工作的组织领导，XX社区成立便 民利民志愿服务工作领导小组，使便民利民服务服 务成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚 信便民、真情服务的平台。该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群 众监督。XX社区便民利民志愿服务窗口设立监督 电话：3225875 。定期从中抽取部分群众进行评 议，评议结果作为对社区便民利民志愿服务工作考 核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进 工作。XX社区居委会二0二年二月二十二日篇五：社区便民服务 实施方案*社区关于开

18、展便民服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社 会管理，进一步深化 为民服务零距离”新理念， 不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委 研究决定，*社区开展便民服务工作，现制定实 施方案如下：、指导思想和服务宗旨（一）指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职 能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的 联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极 主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有 效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问 题。（二）服务宗旨：便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口 ，本着一窗 受理，分工到人，为民着想，

19、认真负责”工作原则， 最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、 社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教 卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合,实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供 一 站式服务。服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公 共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政 策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、 家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多 项服务，采取办、理加代理”的服务方式，能办理 的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事 项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻 舍关系等与居民生活密切相关的

20、各种矛盾纠纷类 问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。社区便民服务窗口开通“ * 专线电 话，提供咨询、预约等服务。三、工作制度社区便民服务服务窗口实行 五零五制”工作法：1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党 员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问 服务对象的需求，做好回答和解释工作；2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项 的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职 责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受 群众监督；3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服 务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众 急需办理的服务事项，开辟绿色通道；4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务 人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人 员业务素质和履职能力；5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作 人员实行一月一考评，一年一考核。便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部 在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即 受即办；对需