老客户转介绍方案

1、S80L和S40老客户转介绍活动方案一、活动背景：四季度销售压力较大，新店迁址集客情况不乐观；二、活动目的：1、四季度库存充足，促进老客户转介绍，缓解四季度季度销售压力；2、维系老客户，回馈老客户，促进老客户的转介绍；3、通知老客户新店开业，促进老客户回厂增加售后入场，并告知活动内容;三、活动时间：2011年11月1日12月31日四、实施对象：保有客户，订单客户及其好友；五、活动目标：回访销售顾问保有客户转介绍建卡目标：每人建卡20张*转介绍销售目标：11月份8台，12月份每人10台六、回馈内容转介绍成功提车，老客户获得转介绍5000元维修费准备阶段工作内 容主要担当完成 时间备注11-6 日

2、回访保 有客户销售顾问11月 8日、 、八之刖回访话术：*先生（女士）您好，我是富豪沃尔沃 销售顾问*，您的*车用的还好吧，现在跑了多 少公里了啊？（首先礼貌的问候和寒暄）（客户回答后）请您一定要记得及时保养啊， 下次来保养的时候过来找我玩儿哦，很久没见你了！ 现在冬季到了，记得有空的时候过来做一下检查， 重点检查一下悬挂、刹车和空调系统，这样咱们用 着也放心对吧。（此时要顺便轻松的带出下面的话题）对了， 告诉您一个好消息 11月11号是我们开业店庆，有 空你可要过来玩儿哦，活动期间进店我们就有礼品 的哦（带给客户好消息，替客户着想，淡化目的），而且针对店庆厂家也给了我们活动的支援，估计到 时

3、候优惠还是很给力的，咱的车用的那么好，您看 看身边有没有亲戚朋友准备要车的，有好事儿我肯定先想着您，由于有厂家的支持所以价格比当时你 买的时候要优惠点，帮朋友买台好车他们还承咱个 人情的对吧（一定要突出厂家的支援，我们的价格 是稳定的，厂家支援活动所以价格优惠多是合理的， 淡化客户由于现在的价格比当时购买便宜从而造成 的心理不平衡）？而且现在咱公司有俱乐部，介绍成功不但赠送 5000元维修费，还额外赠送一台精美的XC60车模，这可是限量版的哦，厂家的支援有限，也就是几台 特价的车子，你看看身边的朋友要买车的抓紧了啊！（如果此时客户说正好有一个，则一定要盯紧，立刻约定，明天您有时间吗，带朋友一起

4、过来啊， 正好可以顺便检查检查车，我在展厅等着你！）不行的话周末过来啊，不过到时候可能特价的车就卖完 了，您也知道我们十多个销售顾问呢。（告知客户也可以让他的朋友直接给我打电话，如果有可能在征 得客户的同意下索要转介绍的客户的电话后立即建 卡跟进）统计意 向客户杜波跟进有转介绍意向的客户，获得A卡信息邀约来店洽谈继续二 次跟进 有转介 绍意向 的回访杜波 销售顾问回访话术：*先生（女士）您好，我是富豪沃尔沃 *，前几天给您说的那个要买车的朋友您跟他说了 吗？我们这批车快出完了啊，而且大部分都是咱的 老客户的关系拿的车，这么好的优惠不拿真的可惜 了，您要是忙的话把您朋友的号告诉我一声我给他 打个电话啊，他买的这么便宜回头我让他请您吃饭， 而且以后俱乐部组织的自驾游，你们朋友们之间还 可以一起出去玩嘛，现在非常多的老客户的朋友对 享受的优惠非常满意，希望您身边的朋友也不要错 过这样的机会啊；提取以 前年度 保有客 户杜波客服部将公司