新员工ERP基本操作-细则

1、.1问：ERP系统都能做什么？以上是经营部门员工ERP常用的功能，将此类功能在左侧的各项系统中右移到常用功能框中。方便操作。2问：我接到陌生来电，如何新增客户？答：步骤：ERP物流管理信息系统-客户关系管理-客户管理-客户信息维护-点击新增-将陌生来电的客户信息添加到空白选项。3问：如何进行发车确认？答：步骤：ERP-常用功能-发车确认-双击-点击短途发车-单击查询（会出现本部门所有未发车的交接单）-点击确认。4问：转货车到了，货物如何入库？答：步骤：ERP-常用功能-双击车辆到达-在配载/交接编号中输入交接单号-点击添加-点击左上角到达确认。5问：客户来电查货，怎么帮助客户查货？输入客户提供

2、的单号答：步骤：ERP-常用功能-综合查询-输入客户提供的单号双回车-上面会显示：收货部门，电话，起运地，目的站，发货人，收货人等货物的基本信息。下面会显示货物现在的信息，货物现在在哪里？（配载情况）是否出入库？（库存情况）是否通知客户（操作记录）等货物中转信息。6问：如果客户没有单号，怎么查货？答：步骤：第五：单击查询第三：输入客户提供的名字，或者手机号码第二：清空收货部门第一：将起止时间调整到距离现在15天以内注意：为了保证查询的准确性，以及保证货物的安全性，建议部门人员让客户提供单号进行查询！7问：客户不发货了，怎么将单子作废呢？答：步骤：ERP-常用功能-双击运单查询-点击刷新-找到即

3、将作废的单号双击-点击右下角“作废”功能-输入作废单号。注意：现在公司为避免引起不必要的纠纷，要求作废单据必须三联齐全。（财务联，出发部门存根联，客户联）方能作废！8问：如何出库？第一：输入需要出库的单号答，步骤：ERP-常用功能-双击派送处理-第四：点击确认出库第三：输入客户签收的身份证号码第二：双回车9问：如何制作交接单？答：步骤：ERP-常用功能-双击交接单新增；第五：输入封签号码。第四：输入装车人姓名，回车第三：输入司机姓名，回车第二：输入部门的转货车牌号。回车第一：在此输入下一专线名称。后回车以上是我们的表头制作，下面将部门所有的单子做成交接第一：点击“查询交接运单”第四：点击提交部

4、门内的所有未交接的单据会右移到此界面第三：点击双箭头。此处会显示部门内所有未交接的单据第二：点击查询会出现以下界面：第五：点击保存。10问：如何开单？答：开单是一个要求比较严格的操作，最好在老师的带领下操作。详细规定参照：品11-001开单管理规定！步骤：ERP-常用功能-双击运单新增此次操作是有一定规律的，只要按回车顺序是从运输性质单号目的站发货人手机发货联系人发货人的固定电话提货方式（送货，自提，内部带货）收货人地址选择营业网点收货人手机收货人姓名收货人固定电话对内备注（比如：代打木架等）货物名称包装件数重量尺寸体积保险声明价值代收货款金额包装费付款类型。11问：如何受理网上订单？答：步骤

5、：ERP常用功能-双击网上营业厅订单受理第一：选择受理状态为未受理第二：点击查询第三：在此处打钩第四：点击确定提示：如果是新客户，点击此处创建新客户第五：点击提交第六：点击确定如何把网单导入运单新增中开单？12问：如何进行清仓？答：步骤：ERP常用功能双击库存管理；第一：点击清仓管理第二：此处选择：到达第五：点击查询第四：输入件数，回车第三：输入单号，回车第六：点击清仓上报13问：如何打印到达联？第二：点击查询第一：在此输入交接单编号答：步骤：ERP常用功能-双击派送到达联打印第四：点击新版第三：点击选中所有第二部之后，会出现此交接单号的所有运单号14问：如何预约车辆？答：此操作详见：文件下载品：10-009：短途车辆预约管理规定；品10-009短途车辆预约管理规定.docx15问：如何起草在线通知？第一：在此输入单号，回车答：ERP常用功能双击在线通知起草第二：输入需要通知的内容第一步之后此处会显示受理部门。如果给专线或者其他部门发更改？第五：输入需要通知的内容第六：点击提交第四：在此查找需要受理的部门第三：点击删除点中行第二：点中默认受理部门