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文档简介
1、会计学1 卓越企业的八大特质坚持不懈地追求卓卓越企业的八大特质坚持不懈地追求卓 越越 第1页/共77页 第2页/共77页 第3页/共77页 第4页/共77页 该书挽救了美国啊! 第5页/共77页 第6页/共77页 追求卓越 理论基础 卓越企业的 八大特质 第7页/共77页 理论基础 麦肯锡7-S 框架 追求理性模 式 渴求激励的 人 管理充满模 糊和矛盾 第8页/共77页 软即是硬 第9页/共77页 反对僵化分反对僵化分 析析 支持稳健分支持稳健分 析析 不可本末倒不可本末倒 置置 第10页/共77页 人性矛盾人性矛盾 l喜赞美 l最优者 l高估自己 l能力差异 l优秀者只 是少数 第11页/
2、共77页 1 设计体系 2 正面激励 3 以人为本 的文化 基于人们喜 欢自视为赢 家的观点 正面激励 VS 负面激励 以人为本 VS 生产要素 第12页/共77页 1900-1930 韦伯 泰勒 1960-1970 钱德勒 洛斯齐 1930-1960 梅奥等人 麦格雷戈 巴纳德 1970-? 韦克 马奇 封闭系统封闭系统开放系统开放系统 理性行为者理性行为者 社会行为者社会行为者 斯科特管理进化理论斯科特管理进化理论 文化 进化 第13页/共77页 采取行动 接近顾客 自主和创业精神 以人为本 亲身实践 价值驱动 坚持本业 组织单纯 人事精简 宽严并济 卓越企业 第14页/共77页 第15页
3、/共77页 采取行动 多沟通 良好的沟通有助 于快速行动 多简化 小而美的组织; 集中力量,各个 击破 多实验放手尝试、实验 第16页/共77页 例如,康宁公司的升降电梯等 第17页/共77页 背景 在传统的成本效益和规模经济理念下,企业 往往单纯追求规模扩大,而现实中却能看到 太揖的巨无霸组织陷入了僵硬的行政体系之 中。 组织环境日益动荡 应对 卓越企业重视组织的流动性,用切割划分的 方法将组织划分成小的项目小组或者工作小 组,这样能够以任务为导向,跨部门解决问 题,极具弹性和活力,易于采取行动。 特点 卓越企业的工作小组的8大特征 第18页/共77页 第19页/共77页 第20页/共77页
4、 第21页/共77页 n“在企业里面做实验,其本质 跟扑克牌赌局很类似。每发一 张牌,赌资就高一些,不过再 最后一张牌掀开之前,你绝对 不知道结果会怎么样,最重要 的能力就是知道何时收手” 第22页/共77页 第23页/共77页 接近顾客 服务 质量 利基市场分 析 企业价值导 向 重视客户反 馈 第24页/共77页 第25页/共77页 第26页/共77页 卓越企业都擅长对市场进行细分,然后按照一 定标准为各种类型的顾客提供符台其特殊需 求的产品和服务,从而提高产品的附加值, 增加利润。这样的公司通常有五大基本特质 第27页/共77页 第28页/共77页 定期与客户接触, 倾听他们的声音 获得
5、灵感,构造新 的idea和产品样本 在客户中进行试用 投放市场 第29页/共77页 第30页/共77页 第31页/共77页 推介人 支持体 系 成功的 创新 第32页/共77页 第33页/共77页 推介人如同先锋队,总是第一个遭到攻击。所以 说,企业如果具备稳健的支持体系供推介人充 分发挥,就能从推介人身上获得最大的好处。 第34页/共77页 第35页/共77页 第36页/共77页 第37页/共77页 第38页/共77页 信赖 人 尊重 人 以人 为本 第39页/共77页 第40页/共77页 第41页/共77页 第42页/共77页 第43页/共77页 第44页/共77页 第45页/共77页 第
6、46页/共77页 第47页/共77页 第48页/共77页 第49页/共77页 第50页/共77页 第51页/共77页 第52页/共77页 第53页/共77页 第54页/共77页 第55页/共77页 第56页/共77页 第57页/共77页 第58页/共77页 第59页/共77页 第60页/共77页 第61页/共77页 第62页/共77页 第63页/共77页 第64页/共77页 第65页/共77页 第66页/共77页 破除旧习破除旧习 (转移焦点)(转移焦点) 稳定稳定 创业精神创业精神 定期重点组定期重点组 织织 进行冲刺进行冲刺 实验单位实验单位 专注于简单专注于简单 明明 了的制度了的制度 单纯、基本的形态单纯、基本的形态 主导的价值观(超主导的价值观(超 然的目标)然的目标) 简化界面简化界面 创业精神、创业精神、“小即是美小即是美” 的单位的单位 团队以及其它解决问题团队以及其它解决问题 的执行小组的执行小组 以创业精神和执行程度以创业精神和执行程度 为基础的评估制度为基础的评估制度 第67页/共77页 第68页/共77页 第69页/共77页 第70页/共77页 第71页/共77页 第72页/共77页 理论基础 麦肯锡7-S框架 不要过分追求理性模 式 了解并应对充满矛盾人性
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