感谢客户的话语

1、感谢客户的话语 篇一：感谢顾客的话 篇一：天猫常用回复客户感谢的话 感谢您光临本店 1.您的满足是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将主动妥当地为您解决。祝您生活快乐，越来越漂亮！ 2.感谢亲选择店铺珍宝，祝亲购物快乐，生活美满美好。 3. 友爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信任。您的问题和建议我们会准时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期盼您的再次光临！ 4.感谢亲的光临，期盼再合作啦!，请信任，我们始终在努力,假如有失误，我们定当负责并努力让您满足.祝您生活快乐，越来越漂亮！ 5.感谢亲购买本店的珍宝,收到珍宝后若有任何问题请您立刻与我们的售后工作人员联络，我们

2、肯定会尽力为您处理，亲别遗忘给我们一个好评价(*_*) ，期盼您再次光临！ 6. 感谢亲光临！期盼我们能有幸连续为您供应更多的惊喜！有不满足或者建议请您挺直与我们联系哦请您千万记得保藏我们!哦，旺旺加为好友这样可以准时联系哦. 7. 感谢亲的支持和惠顾，期盼下次能够能您供应更优质的服务！假如我们的产品和服务好，请推举给您的伴侣；假如还有什么不满足的，请肯定告诉我哦。 8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓舞，也将是我们不断前进的动力！ 感谢您的光顾，盼望与您有更多的合作！再次特别感谢，祝你生活快乐、万事如意. 9.亲们的支持是我们成长进展的基石、供应优质服务的动力

3、， 我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期盼着您在将来为我们的进展提出珍贵看法。 感谢亲送的大红花，o(_)o 10.有您的支持和确定，我们会更加努力做到更好，假如亲有不满足的地方请肯定准时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。感谢您的支持 11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满足就是我们最大的动力，感谢您对我们的确定。我们会连续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。 感谢亲的支持！您的满足是我们最大的欣慰，。关怀您的每一寸肌肤，期盼我们的产品能给您带来全新的转变！记得要爱自己，爱生活哦！(*_*). 欢迎下次光临，祝您生活快乐哦！ 12.友爱的顾客伴侣，感谢您对我们产品的支持与

4、信任，您简短的几句确定胜过很多的赞美，您的满足就是对我们最大的支持！我们也会常常做一些老会员的优待活动，请老伴侣们多多关注哦!期盼您的再次光临！祝您好运！ 13.友爱的买家，您好！特别感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持， 由于您的赞许让我们布满了动力，专业的服务就在您身边!我们期盼您的再次光临！o(_ )o 14.亲可以满足真的是太棒啦！ 假如亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！我们很期盼您的珍贵建议呢。也很期盼亲亲的再次光临哦！祝您购物快乐，生活快乐哈！ 15.感谢亲选择咱家店铺珍宝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是

5、可以放心哦。祝亲购物快乐，生活美满美好 篇二：感谢顾客的话语 感谢您光临本店 1.您的满足是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将主动妥当地为您解决。祝您生活快乐，越来越漂亮！ 2.感谢亲选择店铺珍宝，祝亲购物快乐，生活美满美好。 3. 友爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信任。您的问题和建议我们会准时整理反 馈上去，让我们努力为您排忧解难，期盼您的再次光临！ 4.感谢亲的光临，期盼再合作啦!，请信任，我们始终在努力,假如有失误，我们定当负责并努力让您满足.祝您生活快乐，越来越漂亮！ 5.感谢亲购买本店的珍宝,收到珍宝后若有任何问题请您立刻与我们的售后工作人员联络，我们肯定

6、会尽力为您处理，亲别遗忘给我们一个好评价(*_*) ，期盼您再次光临！ 6. 感谢亲光临！期盼我们能有幸连续为您供应更多的惊喜！有不满足或者建议请您挺直与我们联系哦请您千万记得保藏我们!哦，旺旺加为好友这样可以准时联系哦. 7. 感谢亲的支持和惠顾，期盼下次能够能您供应更优质的服务！假如我们的产品和服务好，请推举给您的伴侣；假如还有什么不满足的，请肯定告诉我哦。 8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓舞，也将是我们不断前进的动力！ 感谢您的光顾，盼望与您有更多的合作！再次特别感谢，祝你生活快乐、万事如意. 9.亲们的支持是我们成长进展的基石、供应优质服务的动力，

7、我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期盼着您在将来为我们的进展提出珍贵看法。 感谢亲送的大红花，o(_)o 10.有您的支持和确定，我们会更加努力做到更好，假如亲有不满足的地方请肯定准时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。感谢您的支持 11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满足就是我们最大的动力，感谢您对我们的确定。我们会连续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。 感谢亲的支持！您的满足是我们最大的欣慰，。关怀您的每一寸肌肤，期盼我们的产品能给您带来全新的转变！记得要爱自己，爱生活哦！(*_*). 欢迎下次光临，祝您生活快乐哦！ 12.友爱的顾客伴侣，感谢您对我们产品的支持与信任

8、，您简短的几句确定胜过很多的赞美，您的满足就是对我们最大的支持！我们也会常常做一些老会员的优待活动，请老伴侣们多多关注哦!期盼您的再次光临！祝您好运！ 13.友爱的买家，您好！特别感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，由于您的赞许让我们布满了动力，专业的服务就在您身边!我们期盼您的再次光临！o(_ )o 14.亲可以满足真的是太棒啦！ 假如亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！我们很期盼您的珍贵建议呢。也很期盼亲亲的再次光临哦！祝您购物快乐，生活快乐哈！ 15.感谢亲选择咱家店铺珍宝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放

9、心哦。祝亲购物快乐，生活美满美好篇二：让来宾满足的50句话 在黄总的推举下，我们与大家一起分享让来宾倍感舒适的50句话作为我们的每周分享， 我们将这五十句话分成了十个部分，作为下周的分享内容： 一、 感同身受(周一) empathy-monday 1. 我能理解； i can understand. 2. 请您不要焦急，我特别理解您的心情，我们肯定会全力以赴为您解决的； please dont worry, i can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem fo

10、r you. 3. 假如我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； i have the same feeling as you if i have such a problem like this. 4. 我能感受到您的绝望，我可以关心您的是?； i can feel your disappointment, i can help you to?. 5. 给您带来这么多的麻烦实在是特别愧疚，假如我是您的话，我也会很生气的，请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个缘由可以吗？ im sorry about giving you so much trouble, if i were you

11、, i also will be angry. could you please calm down and let me tell you the reason? 6. 给您造成的不便特别愧疚，我们的心情跟您一样； i am so sorry for the inconvenience, we have the same mood. 二、 被重视（周二） be valued-tuesday 7. 您对我们服务这么熟，确定是我们的老客人了，不好意思，我们消失这样的失误，太抱 歉了； you must be our regular customers, sorry for the trouble

12、 we brought you due to our mistake. 8. 先生/小姐，您都是我们*年客人了 三、 用“我”代替“您”（周三） use honorifics-wednesday 9. 我已经说的很清晰了 （换成）可能是我未说明清晰，令您误会了； i have said very clear.(replaced) im sorry, maybe i wasnt being clear. 11. 啊，您说什么? （换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？ what you said?(replaced) i am soryy, i am not understand, co

13、uld you say it again. 12. 您需要 （换成）我建议?/您看是不是可以这样?; you need(replaced)i suggest?/how about this? 四、 站在客人角度说话（周四） stand in the shoes of guest-thursday 13. 这样做主要是为了维护您的利益； its in your interest to do this. 14假如谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的； if everyone who can deal with such important business like yours

14、, there is no protection for you. 15. 我知道您肯定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益； i knew that you would understand, it was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that. 五、怎样的嘴巴才最甜（周五） have a way with words-friday 16. 特别感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，由于有了您的建议，我们才 会不 断进步； 17.（客人不满足但不追

15、究时）感谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满足； (when guest was satisfied) thanks for your understanding and support. we will continue to improve our services. 18. 先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任?； you are regular customer that we will not fail this trust. 19. 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的状况我们将记录下来，并肯定 反馈给这个部门，并尽可能避开问题的再次消失?；

16、i am sorry to trouble you, well convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem. 20. 感谢您对我们工作的支持，盼望您以后一如既往支持我们； thank you for your support of our work as always. 21. 针对您刚才所反映的状况我们酒店会不断的去改善，盼望改善后能给您带来更好地服 务； we will continue to improve our services for your advice, pr

17、ovide more excellent experience. 22. 特别感谢您供应给我们的珍贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸； its my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice, 六、 拒绝的艺术 art of rejection 23. 先生/小姐，我很能理解您的想法，但特别愧疚，您的具体要求我们临时无法满足，我 会先把您遇到的状况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？ sir/ms, i can understand your mind, but so sorry,

18、we cant meet your requirement. we will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed. 24. 尽管我们目前临时无法立即去处理或解决这件事情，但我可以做到的是?； although we are unable to settle or resolve this matter immediately, i can? 25. 先生/小姐，特别感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也盼望您能 一如既往地支持和监督我们的工作，感谢! mr.

19、 /miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . thank you! 26. 小姐，您的心情我能够理解，您盼望我们怎样帮您解决会更好一些呢； miss, i can understand you , how can i solve the problem to make you feel better? 27. 先生，您是我们的客人，关心您原来就是我们的荣幸

20、和职责，但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢； sir, you are our guest, its my honor and responsibility to serve you, but your quest is really beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding . 七、 缩短通话 long story short 28. 您好，为了便利您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请

21、您留意 查询； in order to make you easy to understand, i will sent you a mail about the contents, please check it carefully . 29. 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您具体了解，好吗？ because of involving a lot of contents, i will send you the specific contents by e-mail, all right? 八、 如何让客人等 how to let guest to wait 30. 不好意思

22、，耽搁您的时间了； excuse me, thank you for your time. 31. 等待之前先提示：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”； remind others before they wait: mr/miss , please wait for a moment , i will check for you .” 32. 等待结束复原通话：“先生/小姐，感谢您的等待，已经帮您查询到?/现在帮您查询 到的结果是?”; recover the conversation after waiting:“mr/miss , thanks for your time ,

23、i have checked that?/now the result i have checked is? 33. 请您稍等片刻，马上就好； please hold on, i will be ready soon . 34. 感谢您的耐烦等候； thank you for your patience. 九、 其他 others 35. 您的满足是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢 的时候） your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (when guests thank us for

24、 solving his problems) 36.“去那个输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用； “please enter your pass code, pay attention to the page prompt”，it will remind you if you put the page prompt behind. 37. 特别感谢您的耐烦等待； thank you very much for your patience. 38. 感谢您的批判指正，我们将准时改正，不断提高服务水平； thank you for your criticism,

25、 we will correct it in time and improve our service continuously. 39. 感谢！这是我们应当做的； thank you! its my duty and responsibility. 40. 请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复； would you please give us your telephone number, we will reply you in * hours. 41. 或许我说的不够清晰，请允许我再说明一遍； maybe i wasnt being clear, could you allow m

26、e to explain again? 十、 结束语 farewell 42. 祝您生活快乐！ wish you a happy life! 43. 祝您下榻快乐！ wish you a pleasant stay! 44. 当客人说他在开车时，结束语：路上要留意平安！ when the guest is driving , you should say:“be careful on the way!” 45. 祝您生意兴隆！ wish you a great business! 46. 期盼您的再次光临； look forward to seeing you again; 47. 请路上当心

27、； please be careful on the road. 篇二：感谢顾客短信大全 感谢顾客短信大全 在我眼里你并不是一个完善的人，但你是一个比完人还能让我欢乐的人，有了你我的生活变得好玩味，我忠心感谢你，祝你永久青春漂亮! 在将来的日子里，盼望您能连续支持和关心我，也愿我们携手共进，共同进步! 以最真挚的心祝愿你，盼望你全部愿望皆如意 一切都已随云,往事不再重提,生命中的记忆留在心底,祝福你欢乐! 祝愿的话语永久都说不完，我只想亲口告诉你，我是你一辈子的伴侣，一辈子的祝愿。 一串串数也数不清的祝愿，给我最挂念的人。 在这样的季节，把我的真挚的祝愿捎给你，愿美好常在你身边。 秒针每走一下

28、，就是我的一个祝愿，老伴侣，你欠我许多祝愿呦!美好的日子，你告诉我什么是宝贵，苦痛的日子，你告诉我什么是生活，感恩的日子，请让我用真心来回报，愿你天天美好，感恩节欢乐。 无论将来如何，我都要感谢你，感谢你在我的生命中带来了漂亮。 我们满怀信念地向您保证，您所赐予我们任何的业务，我们都会以完全使您满足的方式去执行。 天地间有一种东西叫雪，从天而降，落地而化;人世间有一种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽;伴侣中有一个人是你，识于偶然，止于永久。感恩节欢乐! 假如我有神灯，我将有三个许愿的机会，但我只要一个就够了!我将许下这个愿望：我要你一生美好平安! 日子在不同的空间消逝，惦念在不同的时间来临。

29、无论你是怎样的心情，我都为你深深祝愿。 祝福你在以后的岁月里，以敏锐的才智，获得新的胜利。 历经风雨洗礼，盼你始终顽强如昔。我把思念化为祝愿，伴随你三百六十五天。 认识你是我今生最大的幸事，是你的消失带给了我无限的欢乐，苦恼，难过，但我从来都无怨无悔。愿你的每一天都快乐，平安健康! 人总是简单在纷烦又平淡的生活中变得麻木，感谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人悄悄的关怀着，也教会我以感恩的心对待生活! 藉此机会，让我们对您过去宝贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证连续非常关照。 恭喜您!从今开头，您拥有一份优质的保障方案。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我

30、及公司的信任与支持，今后，我们将以更快速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将供应更多、更新的市场资讯，以服务您及您关怀的人。致上我最诚意的庆贺! 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，肯定能供应您满足的服务。您的热诚、和气、友善的看法，很让我敬佩，很少人能像您这么负责任，真的不简单，这也许也是您别出心裁的地方吧!保持这一份执着与热忱，向前迈步。美好将时刻伴随着我们! 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的伴侣，在这个特别的日子里请允许我真心的说一声感谢你，祝你永久快乐。 发这短信给您，是为了表达我内心由衷的

31、谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障方案及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。 都说流星有求必应我情愿守在星空之下，等到一颗星星被我感动，划破长空，载着我的祝愿落在你枕边，祝你永久美好欢乐 不知道什么样的祝愿才适合你，我只有一颗真诚的心。 篇三：恭维客户的话 篇一：销售心得：如何对客户说恭维的话 销售 过程中，难免要对客户说恭维的话，我们从下面一则故事说起： 清朝末年有名学者 俞樾在他的一笑中，讲过这样一个故事：有个京城的官吏，要调到外地上任。临行前， 他去跟恩师辞别。 恩师对他说：”外地不比京城，在那儿做官很不简单，你应当谨慎行事

32、。” 官吏说：”没关系。 现在的人都喜爱听好话，我呀，预备了一百顶高帽子，见人就送他一顶，不至于有什么麻烦。” 恩师一听这话，很 生气，以教训的口吻对他的同学说：”我反复告诉过你，做人要正直，对人也该如此，你怎么 能这样？” 官吏说：”恩师息怒，我这也是没有方法的方法。要知道，天底下像您这样不喜 欢戴高帽的能有几位呢？” 官吏的话刚说完， 恩师就得意地点了点头：”你说的倒也是”。 从恩师家出来，官吏对他的伴侣说：”我预备的 一百顶高帽，现在仅剩九十九顶了? 这虽然是个笑话， 但却说明白一个问题，就是谁都喜爱听赞美的话，就连那位训练同学”为人要正直”的老师 也未能免俗。 按布朗戴斯高校训练马斯洛

33、的需要理论来说明，是由于人都有获得敬重的需要， 即对力气、权势和信任的需要；对名誉、威望的憧憬；对地位、权利、受人敬重的追求。而 赞美则会使人的这一需要得到极大的满足。正如心理学家所指出的：每个人都有渴求别人赞 扬的心理期望，人一被认定其价值时，总是乐不可支。 由此可知，你要想取悦顾客，最有效的方法就是热忱地赞扬他。 （1）、具体明确赞 扬顾客： 所谓具体明确赞扬， 就是在赞扬顾客时，有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美。前者 让人感到真诚，有可信度，后者因没有明确而具体的评价缘由，令人觉得不行接受。因此， 有阅历的推销员在赞扬顾客时，总是留意详情的描述，而不空发谈论。 （

34、2）、观看异点赞 扬顾客： 人都有一种盼望别 人留意他不同凡响之处的心理。赞扬顾客时，假如能适应这种心理，去观看发觉他异于别人 的不同之点来进行赞扬，肯定会取得出乎意料的效果。我们称这种方法为”观看异点赞扬”。 _就常用这种 方法来赞扬他人。他在人性的弱点一书里便讲解并描述过有关的一件事：一天，_去邮局 寄挂号信。在他等待的时候，他发觉这家邮局的办事员看法很不耐烦，服务质量差劲得很。 因此他便预备用赞扬的方法使这位办事员转变服务态 度。当轮到为他称信件重量时，_便对办事员赞扬道：”真盼望我也有你这样的头发。” 听了_的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热忱周到地为_服务起来。自那以 后，_每次

35、光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。 _真不愧为语 言大师，在此情形下，竟能想出如此高妙的恭 维的话，让那位面如冰霜的办事员转变了看法。就当时的情形看，假如赞扬他工作热忱，办 事员确定会认为这是_在对他进行挖苦、讽刺、若是批判他服务质量差，他又很可能破 罐子破摔，服务看法更恶劣。所以要擅长抓住人的心理,不失时机的赞美别人几句,那么原来 以为很糟糕的事,反而会向着很好的方向进展。 篇二：赞美恭维的话-很不错 怎样 说一些恭维的话 怎样说讨好领导的话 大家普遍感觉到称 赞自己的领导很难，不论在 公共场合还是私下 里，赞美领导都需要鼓足士气，否 则是很不简单说出 口的。赞扬领导不像赞美父母、老 师、

36、伴侣那么“简 单”的只需要坦诚地让感情自然流 露出来即可，赞美 领导总要考虑每一个详情。 赞扬领导是一门特 殊的艺术。 在_上，领导是 “白领”阶层，是有地位、有权 力、有身份的人。 不论是公司经理、董事长，还是政府 官员，都有高人一 等的位置，从这个意义上讲，领导 是值得敬重和艳羡 的。但是中国世俗文化又有与官 方文化相抵制的一 面，商界的勾心斗角、政界的勾心 斗角在一般百姓心 中造成的印象极差，致使许多人 认为赞扬领导就是 巴结讨好、拍马溜须，结果是对领 导真诚地赞美不能 正大光明，反而被投机钻营者用 来升官发财。 赞美领导是对领导 的认可、支持和褒扬，是下属与上司搞 好关系的“润滑剂”。

37、 没有不喜爱听赞美的领导。假如大家都 众口一词地批判一个领导而没有赞扬他、支持他的声 音，那么 这个领导确定就不称职，工作搞不好，人际关系也不好。领导 是球队“队长”，需 要大家的鼓舞和喝彩。 然而，领导与下属的关系不是以情感为基础的，是建立在 工作与利益基础之 上的，这就使得下属对领导的赞扬不同于 对其他类别的人的赞扬。领导与下属的关系往往是 一对多的 关系，使得下属们 与领导之间的距离存在着一个“争”的问题， 领导与每个下属的距离也不行能完全是等距离 的，这就需要 在赞美领导时要把握好赞扬的技巧。有的人虽然在赞扬领导 方面一向很“主动”， 但却不留意方式，不仅领导不喜爱听、不 敢接受，就连

38、同事听了也反感，不仅没有效果，还 简单得罪别 人。有的下属虽然悄悄无闻，但却遵从领导，埋头苦干，深得领 导赏识，也受 同事好评。 那么，赞扬领导的 要诀毕竟有哪些呢? 一赞扬领导要不亢 不卑 蒙古有句谚语：“马 群奔驰靠马头，雁群飞行靠头雁”。是 比方领导具有很大的作用。领导阶层在_上是精英， 在单位 里是“当家的”，是 “老板”。既然领导如此重要，如此宏大，下属 就应当把赞美给予他，把心里的真心话告诉 他，当然这种“告 诉”要坚持不亢不卑的原则。 有人在赞美自己的 领导时，不可一世，大有“士可杀不行 犀”的架势，口气 也不校这样的赞扬无疑让领导反感。一位 名牌高校的经济学讨论生分到一个讨论所

39、工作，发 现自己的 所长竟然是军队转业来的并只有高中学历，因此，平常就对所 长的“水平”不屑 一顾，自以为高中毕业的“大老粗”懂什么经 济讨论，轻视之意常溢于言表。然而，有一次该所长发表了一 篇颇有影响的调研报告，获得 了其他同事的全都赞扬，这个研 究生也不能不表个态，于是对所长说：“这一次的调研报告 还 真灵了!真该好好庆祝一下!”所长听了这样的赞扬麻木不仁。 这位讨论生真该好好总结 一下教训。需知赞美这种心情“积于 平常，发于一时”。假如平常就养成了一种高傲或无视 领导的 看法，当着一时赞美领导时，无论言辞、语气和心情都肯定不 会是出于真诚的，甚 至可以被看作是“无耐”的表示。时时刻刻 要

40、记住敬重自己的领导，领导都有自己的弱点和 缺点，但所以 能做领导就有他做领导的依据和依靠，轻视领导是赞美领导 的大敌。 还有的人赞扬领导 时不自尊，不留意自己的人格，低三下 四，奴颜卑膝，认 为凡是领导说的都是正确的，凡是领导的意 见都要赞成，凡是领导的行动都要赞美，这样就 把正义的赞美 歪曲为拍马溜须、阿谀奉迎。自古以来这样的小丑就不少。程 师孟尝请于荆 公日：“公文章命世，某幸与公同时，愿得公为墓 志，庶传不朽。”公 问：“先正何官?”程师孟回答道：“非也。某恐 不得常倚左右，欲求以俟异日。”程师孟拍马 的技术真是高超， 自己还没有死就求荆公给写好墓志，以恭维对方的文章写得 好，彻底丧 失

41、了人格和尊严。这种姿势不仅与一个人的处世哲 学有关，还与自己的不良动机密不行分。 有人就认为活着就是 为了升官发财，就需要借助别人尤其是领导的力气，而拍马溜 须是最简单赢得领导的方法，故而不择手段，以丢失人格和尊 严为代价换取一时的利益，实 在是不行取，也是与领导相处的 忌讳。尤其在现代_中，人们都对人格、尊严看得很重， 像这 种奴性十足的奉承不仅领导不愿接受，其他同事看起来也会 感到稚嫩、可笑。 不亢不卑是赞扬领 导的原则，也是个人格和尊严的问题。 怎样做到不亢不卑地赞扬领导呢? 第一，不亢不卑要 积于平常、发于一时。 对自己的领导不亢 不卑体现在赞扬领导的那一刻，但却 养成于平常对待领 导的看法上。心理学上讲“心理定势”、“态 度定势”，就是说人的心理和看法也有个习惯问 题，是日积月 累的结果。不难设想，一个平常对领导横鼻子竖眼的下属，在 领导取得成绩 时突然发出赞美的话，将是一种什么情景。故 而，良好的看法形于平常的一言一行中。 其次，赞扬颔导要 心底无私。 假如赞扬领导是为 了讨得领导的欢心，往往使赞美变味 了。那种想法也是 稚嫩的，领导的成就、进步、晋升很大程度上 是自己努力的结果，而不是别人赞美的结果， 对领导的赞美也 未必就能获得领导的喜爱。从动机上讲，要想做到不亢不卑， 必需摆脱利 益的束缚。 第三，赞扬领导要 说真话说