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文档简介

一、“导游人员”人员概念（一）必须通过导游资格考试并取得导游资格证书（二）必须与旅行社签订劳动合同，或者到导游服务公司登记注册，办理导游证，持证上岗。（三）必须接受旅行社委派才能从事导游业务一、导游考试的条件一、导游考试的条件1、学历2、身体健康状况3、中国公民二、导游证的管理三、导游证的管理二、导游人员的分类二、导游人员的分类按导游的等级划分按使用的语言划分三、导游人员的职责三、导游人员的职责（一）导游员的基本职责（二）海外领队、全陪、地陪和景区（点）导游员的职责海外领队的职责1、维护旅游者的合法权益2、与接待社共同实施接待计划3、提供行程相关服务4、监督接待社和当地导游的服务5、维护国家利益和民族尊严6、说明情况全程陪同导游员的职责1、实施接待计划2、联络协调工作3、维护安全、处理问题4、宣传、调研地方陪同导游员的职责地方陪同导游员的职责1、安排旅游活动2、做好接待工作3、负责导游讲解4、维护安全5、处理问题景区（点）导游员的职责景区（点）导游员的职责1、导游讲解2、安全提示3、宣传环保、文保本章小结：本章小结： 本章主要教授有关导游的一些基本概念和知识，目的在于引导学生了解导游工作，为未来的学习与工作作好思想准备。要对学生进行启始课教

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