LTE掉话优化通用指南

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Security Level: LTE掉话优化通用指南掉话优化通用指南 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录 掉话率公式定义掉话率公式定义 掉话问题的常见表现掉话问题的常见表现 掉话问题范围确定及规定动作执掉话问题范围确定及规定动作执行行 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 完整的呼叫流程完整的呼叫流程 如果是eNB发起的释放流程，则在S1口包含3条释放信令（如左下图

2、绿色区域内所示），按照先后顺 序分别为：UE_Context_Rel_Req UE_Context_Rel_Cmd UE_Context_Rel_Cmp 如果是MME发起的释放流程，则在S1口包含2条释放信令（如右下图绿色区域内所示），按照先后顺 序分别为：UE_Context_Rel_Cmd UE_Context_Rel_Cmp Page 3 eNB主动发 起的正常释 放流程 由于UE NAS层 触发的核心网主 动发起的释放 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 触发掉话的机制触发掉话的机制 协议对于正常释放的定义协议对于正常释放的

3、定义 当eRAB或UE上下文释放原因值为 “Normal Release” 、“User inactivity” 或者是 由于成功进行移动性活动的原因值，则判定为正常释放 触发异常释放的机制触发异常释放的机制 空口RRC/NAS AM模式信令交互失败； 空口重同步失败； 空口RLC 达到最大重传次数；（包括上行/下行，SRB/DRB） eNB/MME侧资源拥塞； 传输故障； eNB/MME内部异常； Page 4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 终端侧掉话公式定终端侧掉话公式定义义 终端侧终端侧 Call Drop Rate =

4、 eRAB AbnormRel/ eRAB Setup Success *100% qeRAB AbnormRel：eRAB异常释放事件次数 qeRAB Setup Success：eRAB建立成功事件次数 Page 5 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧掉话公式定义网络侧掉话公式定义 网络侧网络侧 Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel/（ L.E-RAB.NormRel + L.E- RAB.AbnormRel ）*100% qL.E-RAB.AbnormRel：小区异常释放用户E-RAB的

5、总次数 qL.E-RAB.NormRel：小区正常释放用户E-RAB的总次数 Page 6 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧异常释放网络侧异常释放Counter 打点打点 如图1中A点所示，当eNodeB发出E-RAB RELEASE INDICATION消息，且释放原因不为“Normal Release”，“User Inactivity”，“CS fallback triggered”，“Inter-RAT redirection”时统计该指标。如 果E-RAB RELEASE INDICATION信令中要求同时释放多

6、个E-RAB，则相应的指标统计多次； 如图2中A点所示，当eNodeB向MME发送UE CONTEXT RELEASE REQUEST消息，会释放UE 的所有E-RAB。当释放原因不为“Normal Release”，“User Inactivity”，“CS fallback triggered”， “Inter-RAT redirection”时，相应的指标累加统计。 Page 7 注：eRAB Release流程是需要释放一条或多条eRAB连接，在流程完成之后至少还剩余1条默认承载继续保持着； UE Context Release流程是需要释放所有连接，在完成该流程之后，不再存在任何承载

7、（连默认承载都需要释放） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧异常释放原因网络侧异常释放原因Counter（1/4） 针对针对eRAB异常释放原因值的统计目前共有异常释放原因值的统计目前共有5个个 L.E-RAB.AbnormRel.Radio（无线层问题导致的E-RAB异常释放次数） L.E-RAB.AbnormRel.TNL（传输层问题导致的E-RAB异常释放次数） L.E-RAB.AbnormRel.Cong（网络拥塞导致的E-RAB异常释放次数） L.E-RAB.AbnormRel.HOFailure （切换流程失败导

8、致E-RAB异常释放次数） L.E-RAB.AbnormRel.MME（核心网问题导致E-RAB异常释放次数） Page 8 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧异常释放原因网络侧异常释放原因Counter（2/4） 核心网问题导致的异常释放核心网问题导致的异常释放 如右图1/图2中A点所示，为MME主动发起E-RAB/UE CONTEXT释放流程（eNodeB没有发送E-RAB RELEASE Req/UE_Context_Rel_Req消息而直接收到MME下发的E- RAB RELEASE COMMAND / UE_Con

9、text_Rel_Cmd）； 当eNodeB收到来自MME的E-RAB RELEASE COMMAND/ UE CONTEXT RELEASE COMMAND消息时，且释放原因 不为“Normal Release”，“Detach”，“User Inactivity”，“cs fallback triggered”，“Inter-RAT redirection”，“Successful Handover”则统计L.E-RAB.AbnormRel.MME指标。 Page 9 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧异常释放原因网络侧

10、异常释放原因Counter（ 3/4 ） 非核心网问题导致的异常释放非核心网问题导致的异常释放 如图3中A点所示，当eNodeB向MME发送E-RAB RELEASE INDICATION消息，当释放原因为无线层错 误时，统计L.E-RAB.AbnormRel.Radio指标；当释放 原因为传输层错误时，统计L.E-RAB.AbnormRel.TNL 指标；当释放原因为网络拥塞时，统计L.E- RAB.AbnormRel.Cong指标。如果E-RAB RELEASE INDICATION消息中要求同时释放多个E-RAB，则相应 指标根据具体业务数目按上述原因分别进行累加； Page 10 HU

11、AWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 网络侧异常释放原因网络侧异常释放原因Counter（ 4/4 ） 非核心网问题导致的异常释放非核心网问题导致的异常释放 如图4中A点所示，当eNodeB向MME发送UE CONTEXT RELEASE REQUEST消息，会释放UE的所 有E-RAB。当释放原因为无线层错误时，统计L.E- RAB.AbnormRel.Radio指标；当释放原因为传输层错误 时，统计L.E-RAB.AbnormRel.TNL指标；当释放原因为 网络拥塞时，统计L.E-RAB.AbnormRel.Cong指标，本 指标统

12、计包括因抢占和资源拥塞导致的异常释放；当释 放原因为切换失败时，统计L.E- RAB.AbnormRel.HOFailure指标。相应指标根据具体业 务数目按上述原因分别进行累加。并且在MME回复UE CONTEXT RELEASE COMMAND消息时，该指标不会 被重复记录 Page 11 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录 掉话率公式定义掉话率公式定义 掉话问题的常见表现掉话问题的常见表现 掉话问题范围确定及规定动作执掉话问题范围确定及规定动作执行行 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huaw

13、ei Confidential 掉话问题的表现掉话问题的表现-从路测看到的掉话现象从路测看到的掉话现象 通常路测时，用华为UE加PROBE软件，或者其它商用终端加相应的终端信令跟踪 软件，以及路测计算机安装的流量监控软件，能看到如下信息： 在吞吐率监测窗口内，流量突然掉底或为0； 在L3信令监测窗口内，非切换完成or重建场景，但UE开始接收系统消息； 在事件检测窗口内，出现eRABAbnormalRel事件； 流量掉底 UE接收系 统消息 出现 eRABAbnorm alRel事件 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 掉话问题的表现

14、掉话问题的表现-从信令跟踪看掉话现象从信令跟踪看掉话现象 在eNodeB跟踪到的S1口的标准接口信令中，如果存在eNodeB向MME主动发起的释放，既在S1接口 上发往MME的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ /ERAB_Release_Indication消息内携带的原因值不 为Normal Release”，“Detach”，“User Inactivity”，“cs fallback triggered”，“Inter-RAT redirection”时， 则判断为掉话。 正常释 放流程 异常释 放流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

15、 Confidential 商用网的掉话主要通过话统来监测掉话情况，通过掉话率和掉话次数来评估是否存在异常，通常 从M2000导出的话统看如下信息： 全网掉话率，掉话次数； TOP小区掉话率、掉话次，Top时间段； 检查掉话率是否存在问题（检查掉话率是否存在问题（ LTE网络性能网络性能KPI 监控通用模板监控通用模板“Network Summay”Sheet内）内） 按照小时级寻找按照小时级寻找Top时间段（时间段（ LTE网络性能网络性能KPI监控通用模板监控通用模板 “Retainability”Sheet内）内） 分别按照掉话率及掉话绝对次数寻找分别按照掉话率及掉话绝对次数寻找Top小

16、区（小区（ OMStar Scene Application LTE_NetworkKPI_MonitorOptimzation_V1R5 运行运行 结果结果” 2.5 CallDrop Top Analysis”Sheet内）内） 检查掉话率指标是否存在问题（检查掉话率指标是否存在问题（OMStar Scene Application LTE_NetworkKPI_MonitorOptimzation_V 1R5 运行结果运行结果“06.Retainability” Sheet内）内） 掉话问题的表现掉话问题的表现-从话统看到的掉话现象从话统看到的掉话现象 HUAWEI TECHNOLOGI

17、ES CO., LTD.Huawei Confidential 目录目录 掉话率公式定义掉话率公式定义 掉话问题的常见表现掉话问题的常见表现 掉话问题范围确定及规定动作执掉话问题范围确定及规定动作执行行 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 掉话问题的分析步骤（掉话问题的分析步骤（1/2） 第一步：掉话问题范围确定第一步：掉话问题范围确定 通过话统分析掉话问题的主要范围，是“TOP小区/站点问题”、“整网问题” 。 第二步：掉话问题原因细分第二步：掉话问题原因细分 通过各数据源细分掉话问题的主要原因。 主要是话统数据及CHR数据的分析

18、（如果是整网问题，需要通过话统数据进行分析；如果 是Top小区/站点问题，可结合话统和CHR数据一起分析） Page 17 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 掉话问题的分析步骤（掉话问题的分析步骤（2/2） 第三步：掉话问题规定动作第三步：掉话问题规定动作 按规定动作checklist进一步分析，以缩小引起掉话问题的原因和下一步建议采 取闭环动作。 第四步：闭环动作执行第四步：闭环动作执行 执行闭环动作并评估效果，未达到目标则重复上述步骤进行分析。 如果是可复制的闭环动作，可考虑全网复制。 Page 18 HUAWEI TECHN

19、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 掉话问题范围确定掉话问题范围确定-判决条件判决条件 “TOP小区小区”问题：问题： 分别去除前10的”掉话率TOP差小区”和”eRAB异常释放次数TOP高小区”后，如果整网 掉话指标明显改善且与原来持平（或者达到 了目标值），则定义为TOP小区问题。 “整网整网”问题：问题： 分别去除前10的”掉话率TOP差小区”和” eRAB异常释放次数TOP高小区”后，如果整网 掉话率指标没有明显改善，则定义为整网问题。 Page 19 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

20、 整网掉话问题规定动作整网掉话问题规定动作 Page 20 规定动作规定动作分析动作分析动作 全网故障全网故障& &告警排查告警排查手工对站点的告警进行排查分析，特别是找出全网普遍存在的告警 参数配置检查参数配置检查 1、如果是升级恶化需要做升级前后参数对比，其它场景需要和基线参数做对比。 2、如果是指标突然恶化的还要分析核心网参数是否有调整及参数调整带来的影响。 操作记录核查操作记录核查了解是否存在全网大批量的操作记录，如Block小区等操作 掉话原因分布分析掉话原因分布分析快速分析话统，输出掉话问题的原因。 终端类型排查终端类型排查通过CHR分析引起掉话的终端能力信息； 重大事件核查（针对

21、突重大事件核查（针对突 然恶化场景优先执行）然恶化场景优先执行） 1、分析现场是否存在大量用户放号、重大活动（如庆典、节日、球赛等）、恶劣天气、 灾难等； 2、是否有核心网升级、是否有传输组网变化、是否有传输设备升级、是否有新终端投 放、是否有新业务发布； 掉话率趋势分析掉话率趋势分析 分析掉话率趋势，找出掉话率变化转折点（需要同时关联分析掉话率/eRAB正常&异常 释放次数，用户数等信息） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential TOP小区掉话问题规定动作小区掉话问题规定动作 Page 21 规定动作规定动作分析动作分析动作 TopT

22、op小区故障小区故障& &告警排查告警排查 对站点的告警进行排查分析，特别是找出全网普遍存在的告警 参数配置检查参数配置检查 如果是升级恶化需要做升级前后参数对比，其它场景需要和基线参数/ 指标正常基站做对比。 掉话原因分布分析掉话原因分布分析快速分析话统，输出掉话问题的原因。 掉话率趋势分析掉话率趋势分析 （针对突然恶化场景优先执行）（针对突然恶化场景优先执行） 分析掉话率趋势，找出掉话率变化转折点（需要同时关联分析掉话率 /eRAB正常&异常释放次数，用户数等信息） 操作记录核查操作记录核查 了解是否存在全网大批量的操作记录，是否进行过邻小区的重新规划、 PCI的重新规划等 TopTop小

23、区覆盖排查小区覆盖排查 通过话统MCS/CQI数据/CHR数据/路测数据，分析TOP小区是否存在越 区覆盖或者弱覆盖 TOPTOP用户排查用户排查 分析TOP小区是否由于TOP用户引起 TopTop小区邻区关系核查小区邻区关系核查 核查是否存在邻区漏配/错配（插花站点的开通可能会引起周边站点的 邻区关系不合理） TopTop小区干扰排查小区干扰排查 通过实时跟踪数据，分析TOP小区是否存在互调干扰，外部干扰。 重大事件核查重大事件核查 （针对突然恶化场景优先执行）（针对突然恶化场景优先执行） 分析现场是否存在大量用户放号、重大活动（如庆典、节日、球赛 等）、恶劣天气、灾难等； 特殊场景排查特殊

24、场景排查 分析TOP站点的特殊性，如是否为多载波、多频段站点、SingleRAN站 点、UL共天馈、特殊频点、广覆盖、话务热点、特定传输区域 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 话话统各原因值对应动作统各原因值对应动作 Page 22 指标指标名称名称指标描述指标描述处理处理建议建议 L.E- RAB.AbnormRel. MME 核心网问题导致E-RAB异常 释放次数 1、协调核心网排查（是否升级或参数修改，主要是原因值修改）； 2、跟踪S1/UU口Log，观察S1接口释放原因值的变化； 3、观察重建失败次数趋势是否与MME增多趋

25、势吻合； L.E- RAB.AbnormRel. Radio 无线层问题导致的E-RAB异 常释放次数 1、邻小区漏配核查； 2、覆盖排查、确认是否存在大面积弱覆盖区域； 3、干扰排查、确认是否存在上行干扰； L.E- RAB.AbnormRel. HOFailure 切换流程失败导致E-RAB异 常释放次数 1、切换相关参数核查（门限/迟滞/小区半径）； 2、邻区关系合理性核查； L.E- RAB.AbnormRel. TNL 传输层问题导致的E-RAB异 常释放次数 1、S1口相关的告警排查（SCTP链路/S1接口）； 2、S1口IPPATH配置问题； L.E- RAB.AbnormRel

26、. Cong 网络拥塞导致的E-RAB异常 释放次数 1、参数核查； 2、问题小区小区用户数核查； HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作规定动作 - 参数核查参数核查 如果涉及版本升级，建议： 1、与升级前核查，给出升级前后参数差异； 2、与升级后基线参数核查，给出参数差异； 如果是Top站点问题，可以和指标正常站点进行参数核查，给出问题站 点与正常站点间的参数差异； Page 23 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作规定动作 - 告警及故障排查告警及故

27、障排查 通过M2000内告警浏览的功能来观察是否存在告警，优先排查在问题发生 时间点对应的级别为Critical和Major的告警。 Page 24 通过M2000进 行告警排查 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作规定动作 - Top终端类型排查终端类型排查 “TOP终端类型终端类型”问题：问题：对CHR进行异常记录UE能力的统计，并将各UE能力的比例比上各 终端的放号数量比，如果某些终端类型的（异常记录UE能力/终端类型放号）比例高出平均比 例5倍以上，则可以初步判断为TOP终端类型问题（要考虑终端分布的不均匀性）。 下

28、图给出了从CHR中统计终端能力的示例，其中红色框框部分表示UE能力的长度，所以该示例 中UE能力为81 1E 00 01 80 00 FF 06 EC 40 00的终端类型占了总异常的94.13。 Page 25 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 规定动作规定动作 - 覆盖排查覆盖排查 通过话统记录的“CQI测量(小区)(ChMeas.CQI.Cell)”信息可以观察该小区用户分布情况，通常如 果下行CQI分布于0接到4阶统计数超过10%的话，则可认为该小区存在弱覆盖； 该方法可用于定位Radio类/ HOFailure类掉话问题； Page 26 MXL471A和 MXL413A覆 盖较差 MXLP40B 覆盖较好 下行CQI测 量Coun