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文档简介

1、客户满意度调查表下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表，供读者参考。客户满意度调查表编号： 尊敬的客户：感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务，我们将定期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“”内画“”）,并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请于 年 月 日下班前填妥此表，我们将派人到贵户收取。谢谢配合！客户服务电话： 公司 年 月 日 服务人员仪态 评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客户服务员 5 4 3 2 1 维修人员 5 4

2、 3 2 1 安全管理员 5 4 3 2 1 车辆管理员 5 4 3 2 1 保洁服务员 5 4 3 2 1 客户服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客服工作态度 5 4 3 2 1 工作及时性 5 4 3 2 1 处理问题效果 5 4 3 2 1 工程服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意公共设备运行保养 5 4 3 2 1 设备维修及时性 5 4 3 2 1 维修服务质量 5 4 3 2 1 安全服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意停车与交通管理 5 4 3 2 1 治安管理 5 4 3 2 1 消防管理 5

3、 4 3 2 1 环境管理服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意清洁状况 5 4 3 2 1 虫控消杀 5 4 3 2 1 绿化状况 5 4 3 2 1 有偿服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意户内维修质量 5 4 3 2 1 户内保洁服务 5 4 3 2 1 合同履约服务 5 4 3 2 1 投诉受理服务评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意处理态度 5 4 3 2 1 处理结果 5 4 3 2 1 物业管理总体满意度评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意服务总体满意度 5 4 3 2 1 对物业服务的意见与建议1.阁下认为物业管理服务公司有哪些有待改进的方面？（可另附纸）2.阁下认为物业管理服务公司还应该提供哪些需要的服务？3.是否有其他意见或建议？客户（公司）名称： 房间号： 联系电话： 客户常驻大厦办公人员数量： 人客户上下班时间：（早） （晚） 客户（公司）负责人签章： 填写日期： 说明：1.客户（公司）名称、房间

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