现场改善与管理技能提升

1、卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司1主讲：李安强卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司v联系人：蒋生、韩小姐、雷小姐、唐小姐联系人：蒋生、韩小姐、雷小姐、唐小姐v07611-8117115208338617813316687483150171181118v传真：传真：07611-811711521v邮箱：邮箱：v热线：热线：400-0661150v详细课程大纲请登陆本公司网站详细课程大纲请登陆本公司网站:http:/ 3 课程大纲1、优秀管

2、理的角色定位2、现代生产管理3、现场改善的思想与方法4、优秀班组长日常管理技巧 5、问题的分析与解决卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司4 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。a就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。b急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！a说：我只要跑得比你快就好了。 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。 当更多的老虎来临时，我们有没有准备好当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？自己的跑鞋？ 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司

3、之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司5一.优秀管理的角色定位卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司6社会、企业、我与工作社会、企业、我与工作企业是？企业是？工作是？工作是？我呢？我呢？卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7管理层次与角色：为什么为什么干什么干什么如何做如何做何时做何时做计划组织者计划组织者决策者决策者监督执行者监督执行者高层领导高层领导中层主管中层主管一线主管一线主管卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾

4、问有限公司东莞时代管理顾问有限公司8管理的角色错位管理的角色错位v管理：运用各种资源去达成 企业目标企业目标的过程。v “运用”的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源互补、最高效率开发：提升员工技能企业的目标企业的目标是什么？是什么？卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司91 1 生产生产任务任务管理管理2 2 生产生产技术技术管理管理3 3 设备设备管理管理4 4 品质品质管理管理5 5 考勤考勤管理管理6 6 效率效率管理管理7 7 成本成本控制控制8 8 部属部属教育教育9 9 部属部属考核考核10 10 安全安全生

5、产督导生产督导11 11 环境环境管理管理卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司10管理的自身角色学习者学习者：媳妇胜过婆,而不等媳妇熬成婆模范者模范者：言传身教的榜样建设者建设者：创造游戏规则、支持者培训者培训者：部属的指导者、辅导员、 教练和导师导演导演: 变换角色变换角色卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司112、现场管理角色还有？、现场管理角色还有？a、沟通者、沟通者b、决策者、决策者 c、人际关系、人际关系 d、领导者、领导者e、执行者、执行者我们的角色在

6、变换！我们的角色在变换！ g、良好环境创造者、良好环境创造者卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司123 3、现场管理现场管理应具备的条件应具备的条件是哲学家，也是国王是哲学家，也是国王智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严涵养：管事理人涵养：管事理人学识学识能力能力心态心态卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司13潜能无限潜能无限人的潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷，人的潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷，价值无比，而我们每个人都有一座潜能金矿。价值无比，而我们每个

7、人都有一座潜能金矿。但是，由于没有进行各种潜能训练，每个人但是，由于没有进行各种潜能训练，每个人的潜能从没得到淋漓尽致的发挥。的潜能从没得到淋漓尽致的发挥。表现表现潜能潜能干扰干扰卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司14你认为这些可以成立吗v我是新来的所以我不知道我是新来的所以我不知道v当时我不在场所以我不知道当时我不在场所以我不知道v我来晚了所以我不知道我来晚了所以我不知道v没有人对我说所以我不了解没有人对我说所以我不了解v这件事情不是我做的这件事情不是我做的v这件事情与我无关这件事情与我无关v这件事情不是本部门的事情所以我不

8、了解同样这件事情不是本部门的事情所以我不了解同样也不能负责也不能负责v其他部门没有与我联系所以我无法去做其他部门没有与我联系所以我无法去做卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司15什么是责任v第一：做好自己分内的事第一：做好自己分内的事v第二：如果没有做好分内的事、就必须为第二：如果没有做好分内的事、就必须为此负责此负责例：为什么要我负责这件事大家都有责任、为什么要我负责，是啊这件事大家都有责任、为什么要我负责，是啊负责就要承认自己出了错误，在同事面前丢面子负责就要承认自己出了错误，在同事面前丢面子卓越管理实践 成就企业精英中国百

9、大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司164 4、现场管理现场管理的角色转换的角色转换1、由专才、由专才到通才到通才2、个人努力、个人努力到团队努力到团队努力3、做具体业务、做具体业务做领导与管理做领导与管理4、做技术职业、做技术职业做管理职业做管理职业5、一个角色、一个角色角色多样角色多样卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司175 好主管九个原则三个基础构架：不抱怨、不批评、不责备一朵玫瑰花：赞美你的团队成员一杯可乐：激发每个人的渴望一颗爱心：用心体会世界一张笑脸：真诚对待每一个人一张名片：记住

10、每一个人的名字一副耳机：仔细聆听，包括弦外之音一个话筒：沟通上下左右一个千斤顶：永远让别人觉得他对你很重要卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司18案例案例: 总在叹息的主管总在叹息的主管 某公司招了个生产车间主管某公司招了个生产车间主管, 上班前和老板沟通他要管上班前和老板沟通他要管理他的车间理他的车间,老板必须给他一定的权力老板必须给他一定的权力,例如人事权例如人事权,奖征奖征权权,就在他上任不久就在他上任不久,他就招进了自己的亲人做自己的车间他就招进了自己的亲人做自己的车间班组长班组长,还把车间的一个干了多年的班长换了还把车

11、间的一个干了多年的班长换了,于是车间员于是车间员工很快对车间主管有了情绪工很快对车间主管有了情绪,因为他们朝夕相处的班长被因为他们朝夕相处的班长被换成了一个大家都觉得能力差的人换成了一个大家都觉得能力差的人, 工作安排每况日下工作安排每况日下,老板感觉到了他滥用权力就决定以后辞退管理人员要批老板感觉到了他滥用权力就决定以后辞退管理人员要批准才行准才行, 三个月试用期没到三个月试用期没到,车间主管就很多抱怨车间主管就很多抱怨, 抱怨老抱怨老板不放权板不放权,抱怨这个公司的员工不如他以前那个公司的员抱怨这个公司的员工不如他以前那个公司的员工工,抱怨这里奖励制度不全抱怨这里奖励制度不全,他的才能无法

12、发挥他的才能无法发挥讨论讨论: : 这个主管问题出在哪里这个主管问题出在哪里? ?卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司19有这样一个故事：有这样一个故事：一个偏远山区的小姑娘到城里打工，由于没有什么特殊技能，于一个偏远山区的小姑娘到城里打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐厅服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技是选择了餐厅服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真地投入这

13、个职业，因为这看起来实在没有什么了，但很少有人会认真地投入这个职业，因为这看起来实在没有什么需要投入的。需要投入的。 这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底地投入到工作当中。一段时间以后，她不但熟悉了常来常往的客人，地投入到工作当中。一段时间以后，她不但熟悉了常来常往的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去；她不但赢得了客人的交口称赞，也为饭店增加了兴而来，满意而去；她不但赢得了客人的交口称赞，也为饭店增加了营业额

14、营业额她总是能使客人多点一至二道菜，并且在别的服务员只她总是能使客人多点一至二道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能独自招待好几桌客人。照顾一桌客人的时候，她却能独自招待好几桌客人。老板逐渐认识到她的才能，准备提拔她做餐厅主管。可是，她却老板逐渐认识到她的才能，准备提拔她做餐厅主管。可是，她却婉言谢绝了。婉言谢绝了。 原来，一位准备投资餐饮业的客人看中了她的才干，准备与她合原来，一位准备投资餐饮业的客人看中了她的才干，准备与她合作创办一家餐饮公司，资金完全由对方投入，她负责经营管理，并且作创办一家餐饮公司，资金完全由对方投入，她负责经营管理，并且郑重承诺给她郑重承诺给她25%的股份

15、的股份卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司20震声运动:a:没有竞争就没有进步没有竞争就没有进步没有准备就没有效率没有准备就没有效率没有控制就没有品质没有控制就没有品质没有掌握就没有胜利没有掌握就没有胜利b:我们要进步我们要进步我们要效率我们要效率我们要品质我们要品质我们要胜利我们要胜利（三遍）（三遍）:123,321生产管理我第一生产管理我第一21二.现代生产管理卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司22（1）、效率p（2）、质量q（3）、成本c（4）、安全s（5

16、）、士气m（6）、环境e1 1、现场、现场业绩指标：业绩指标：kpi卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司23人物设备生产活动质量交货期成本2 现场管理的结构生产三要素生产三要素 有价值的商品有价值的商品 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司24全员现场全员现场5s活动活动观念革新观念革新全员改善活动全员改善活动tqm精精益益质质量量保保证证柔柔性性生生产产系系统统现现代代ie运运用用生生产产与与物物流流规规划划tpm全全面面设设备备维维护护产产品品开开发发设设计计

17、系系统统均均衡衡化化同同步步化化精益工厂精益工厂挑战七零极限目标挑战七零极限目标卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司25以下不良现象或浪费在“烧钱”v仪容不整的工作人员；v机器设备放置不合理；v机器设备保养不当；v原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意摆放；v通道不明确或被占；v工作场所脏污。好心疼啊！卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司26准时化3种生产方式: 一、准时化生产的概况 准时化生产方式是精益生产方式的核心和支柱：有效运用多种方法与手段的管理体系

18、，它通过对生产过程中人、设备、材料等投入要素的有效使用，消除各种无效劳动和浪费，确保在必要的时间和地点生产出必要数量和质量的必要产品，从而实现以最少的投入得到最大产出的目的。卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司27一个流是准时化生产的物流形式，是实现准时化生产的基础。 2 按工艺原则布置 设备间距离远 -按产品原则布置 设备间距离近批量生产的流程 一个流生产的流程一个流有以下一些优点：1)生产周期短 2)在制品少 3)场地占用少4)灵活性大 5)避免批量质量缺陷3.实现一个流生产应遵循的原则：物流同步、内部用户原则、消除浪费1)

19、物流同步原则2)内部用户原则3)消除浪费原则二、一个流生产准时化3种生产方式: 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司28 看板是一种能够调节和控制在必要时间生产出必要产品的管理手段。它通常是一种卡片，上面记载有零部件型号、取货地点、送货地点、数量、工位器具型号及盛放量等信息，生产以此作为取货、运输和生产的指令。三、看板生产-遵循内部用户原则准时化3种生产方式: 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司29m u d anono制造现场的制造现场的浪费浪费说明说明管理部

20、门的浪费管理部门的浪费1不良的浪费不良的浪费制造不良的浪费，之制造不良的浪费，之后还有进行检测的浪后还有进行检测的浪费费低可靠性带来的各低可靠性带来的各种事中、事后的浪种事中、事后的浪费费2加工的浪费加工的浪费与产品价值核心的功与产品价值核心的功能不相关的加工与作能不相关的加工与作业都是浪费业都是浪费作业浪费作业浪费3动作的浪费动作的浪费步行、放置、大幅度步行、放置、大幅度的动作的动作动作的浪费动作的浪费4搬运的浪费搬运的浪费物料搬运的浪费物料搬运的浪费搬运步行的浪费搬运步行的浪费卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司30m u

21、d anono制造现场的制造现场的浪费浪费说明说明管理部门的浪费管理部门的浪费5 5库存的浪费库存的浪费成品、中间品、原材成品、中间品、原材料的库存浪费料的库存浪费超前储备的浪费带超前储备的浪费带来大量的管理浪费来大量的管理浪费6 6制造过多的制造过多的浪费浪费在不必要的时候制造在不必要的时候制造不必要的产品不必要的产品超前预计市场的结超前预计市场的结果果7 7等待的浪费等待的浪费人、机械、部件在不人、机械、部件在不必要时发生的各种等必要时发生的各种等待待等待的浪费等待的浪费8 8管理的浪费管理的浪费管理本身成为一种专管理本身成为一种专职的工作发生的浪费职的工作发生的浪费事后管理的浪费事后管理

22、的浪费卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司31三.现场改善的思想与方法卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司32现场管理的思想现场管理的思想a预防是消除问题的灵魂预防是消除问题的灵魂c工作差错为零工作差错为零b质量符合标准质量符合标准卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司33team工作法工作法一、小组工作法的概念小组工作法源于日本五十年代开始逐步流行的“质量管理圈”活动，是精益生产方式对传统管理模式在

23、劳动组织体制方面的重大变革；是为达到精益生产的目标，贯彻精益生产以人为中心的管理思想而采取的劳动和工作组织方法。卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司341.将有关成本、质量和交货期等方面的工作职责下放到team；2.扩大team成员的工作范围，使工人参与生产的管理工作；3.充分发挥team成员的积极性、智慧和创造力；4.为team提供不断改善流程的良好氛围；5.增强企业活力，提高产品竞争力。精益生产采用小组工作法的目的是：卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司35t

24、eam的工作职责是：1)按照企业既定目标完成生产任务2)对不良品严格执行不接受、不制造、不传递的“三不原则”3)逐步解决超数量、超时间、超面积、超人员的“四超”现象4)改善设备运行状况，提高产品加工质量5)制定并实施降低成本的措施6)加强培训工作、提高人员素质卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司36定 义 定义问题（识别项目、确立项目）测 量 测量你所处的状态，确定目标分 析 分析问题是从什么地方开始的，找 寻根本原因 改 进 通过措施的实施解决根本问题控 制 固化并控制新的流程、标准或参数持续改进 扩展改进成果；选择新的项目p

25、oka joke-零缺陷技術 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司37卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司381、定义卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司392、测量卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司403、分析卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司414、改进卓越管理

26、实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司425、控制卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司43cip活动活动-不断改进过程不断改进过程一、cip的概念cip是精益生产思想的精髓和推进精益生产的最有效管理手段二、cip的主要思想1.任何流程、任何部门都有改进的潜力2.要充分发挥员工的积极性和创造力3.花小钱、办大事花小钱、办大事4.需要领导的支持和出色的主持者卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司441.小组活动的准

27、备2.小组活动的引言3.现场流程考察4.对流程进行定量分析5.收集流程中的浪费现象6.提出改进意见和方案7.确定解决方案8.制订措施表9.实施措施10.汇报成果11.跟踪措施实施情况三、cip活动的工作步骤卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司45四、cip活动案例 -追问“五个为什么”1)改进前问题：某车间数控机床经常发生故障,维修人员通过更换备件解决故障，2)问题分析： 设备故障约每一个月发生一次，主要原因是主控制板发生故障，这种板的备件价格1,500元，每年备件费用18,000元。cip活动对主控制板故障的原因进行了分析，结

28、果如下：为什么发生故障 线路板烧坏为什么线路板烧坏 降温不好为什么降温不好 空气流通不畅为什么空气流通不畅 数控机床外空气进不去为什么空气进不去 滤网上结尘通过追根究底地提问，找到了问题的症结，确认故障原因是：数控机床下面有一只滤网，是防灰尘的。灰尘积在滤网上使外面空气不能进入机床，从而使机床内空气散热不良，温度升高，造成线路板烧坏。3)cip措施：每半个月清扫一次滤网4)cip成果：备件每年节约10个，设备故障率下降83%.卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司46tpm全面设备维护全面设备维护 1. 把最大限度提高设备效率为目

29、标(综合效率化). 2. 以生产设备的一生为对象，确立整个pm系统. 3. 包括设备的计划、使用、保全等所有部门. 4. 从top到第一线工作人员的全体人员参加. 5. 赋予员工管理动机,以小组的自主活动推进pm.1、全面设备维护、全面设备维护 的 定 义卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司472、设备方面的预防医学、设备方面的预防医学 = 预防维修预防维修预 防 医 学预 防 保 全日 常 保 全(给油,清扫)(调节,检查)日常预防劣化防止检 查(诊 断)健康诊断劣化测定预防修理(提前改善)早期治疗劣化恢复卓越管理实践 成就企

30、业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司48tpm使用的主要手段名为设备综合效率 (oee: overall equipment effectiveness )这个数字与六大损失相关联：1故障/停机损失 （equipment failure / breakdown losses）2换装和调试损失 （setup and adjustment）3空闲和暂停损失 （idling and minor stoppage losses）4减速损失（reduced speed losses）5质量缺陷和返工（quality defects and rework）6启

31、动损失（startup losses） 三个可测量：时间开动率、性能开动率和合格品率。时间开动率、性能开动率和合格品率。当来自时间，速度，质量的损失被综合在一起，最终oee数字反映出任何设备或生产线的运行状况。tpm被鼓励用来设定oee目标和来自这些目标的测量偏差，然后问题解决组试图来消减差异，加强业绩。卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司49消 除 故 障 的 五 条 对 策基本条件准 备使用条件遵 守劣化复元设计上弱点 改 善技能向上运 转 部 门保 全 部 门（自主保全）（计划保全）4、消除故障的对策卓越管理实践 成就企业

32、精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司50设备点检制设备点检制 设备点检制的特点是： (1)定人。设立设备操作者兼职的和专职的点检员。 (2)定点。明确设备故障点，明确点检部位、项目和内容。 (3)定量。对劣化倾向的定量化测定。 (4)定周期。不同设备、不同设备故障点，给出不同点检周期。 (5)定标准。给出每个点检部位是否正常的依据，即判断标准。 6)定点检计划表。点检计划表又称作业卡，指导点检员沿着规定的路线作业。 (7)定记录。包括作业记录、异常记录、故障记录及倾向记录，都有固定的格式。 (8)定点检业务流程。卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名

33、管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司51step活 动 项 目活 动 概 要第一阶段设备评价和把握现状 1. 制作设备台帐(或整理) 2. 实施设备评价: 制作评价标准等极pm设备 . pm部位选定 3. 故障等级的定义 4. 把握现状故障 . 瞬间停止件数,度数率,强度率 5. 设定目标(指标,效果测定法) 1. 劣化复原,基本条件整理,排除强制劣化环境(支援自主保全活动) 2. 弱点改善,延长寿命的个别改善 3. 防止类似的重大事故再发生 4. 减少改善工程故障 1. 构筑故障数据管理系统 2. 构筑设备保全管理系统(机械履历管理,整修计划,检查计划等) 3.

34、构筑设备预算管理系统 4. 预备品管理. 图面 . 资料整理等 1. 定期保全准备活动(预备机械,预备品,测定工具,润滑, 图面,技术资料管理) 2. 制定定期保全业务系统 3. 拟定对象设备 . 部位选定和保全计划 4. 制定 . 整理标准类(材料标准,施工标准,检查标准,验收标准等) 5. 强化定期保全的效率化和管理 1. 引进设备测定技术(培养技术人员,引进测定用机器等) 2. 制定预知保全业务体系及项目 3. 选定并扩大预知保全对象设备及部位 4. 开发测定机器 . 测定技术 1. 对计划保全体制的评价 2. 提高信赖性的评价:故障,瞬间停止件数,mtbf,强度率等 3. 提高保全性的

35、评价:定期保全率,预知保全率,mttr等 4. 降抵成本的评价:节减保全费,改善保全费使用区分劣化复原的弱点改善第二阶段构筑情报管理体制第三阶段构筑定期保全体制第四阶段构筑预知保全体制第五阶段计划保全的评价第六阶段52四.一线日常管理卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司531、现场管理十大内容、现场管理十大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目q质质 量量c成成 本本d交货期交货期m士士 气气s安安 全全卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司542

36、、日常管理内容、日常管理内容类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、计划达成率、计划达成率生产日报生产日报2、生产性、生产性生产日报生产日报3、工程不良率、工程不良率工程不良日报工程不良日报4、检查合格率、检查合格率qa出货日报qa出货日报 （不良流出率）（不良流出率） （后工程工程不良日报）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率、材料损耗率材料管理日报材料管理日报6、材料在库日数、材料在库日数材料管理日报材料管理日报一、指标类指标类卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司55类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、设

37、备（治工具）点检、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线、生产线5s确认确认5s确认表确认表4、变更点确认、变更点确认变更点指示书变更点指示书5、工程品质确认、工程品质确认工程品质确认表工程品质确认表6、生产进度确认、生产进度确认7、员工作业状态确认、员工作业状态确认8、型号转换确认、型号转换确认型号转换确认表型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理、修理品确

38、认、处理品质基准书、修理品作业指导书品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认、生产结束确认二、确认类二、确认类卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司561、安全事故处理、安全事故处理安全事故报告安全事故报告2、设备故障处理、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理、动力异常处理请修单、生产停止报告请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书品质异

39、常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、请修单、品质异常报告书、 度、清净度、静电、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单信赖性测试申请单、保留品单 通风、照明等）通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理、生产等待处理（等待材料、零部件、（等待材料、零部件、生产停止报告生产停止报告工具等超过规定时间）工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理、制品品质异常处理三、异常类三、异常类卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问

40、有限公司东莞时代管理顾问有限公司57类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、计划达成率、计划达成率生产月报生产月报2、生产性、生产性生产月报生产月报3、工程不良率、工程不良率品质月报品质月报4、检查合格率、检查合格率品质月报品质月报5、材料损耗率、材料损耗率材料管理月报材料管理月报6、材料在库日数、材料在库日数材料管理月报材料管理月报指标类指标类3、月考核指标、月考核指标卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司584、如何召开会议、如何召开会议1 确定会议的必要性确定会议的必要性2 确定要解决的问题确定要解决的问题3 确定参

41、加人员确定参加人员4 提前通知并要求准备数据资料提前通知并要求准备数据资料5 确定会议要达到的目的确定会议要达到的目的6 抛出、讨论、总结、安排、跟踪、评估、肯定与抛出、讨论、总结、安排、跟踪、评估、肯定与建议建议卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司595、如何目标管理、如何目标管理1 日目标、周目标、月目标日目标、周目标、月目标2 哪些方面必要设目标哪些方面必要设目标3 如何让目标公开并得到支持如何让目标公开并得到支持4 目标实施要有详细计划目标实施要有详细计划5 跟踪并激励各目标的责任人跟踪并激励各目标的责任人6 总结、肯定

42、与建议总结、肯定与建议卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司606、一线主管如何做工作总结、一线主管如何做工作总结总结总结是每个人是每个人最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作（1）总结的意义）总结的意义（2）总结哪些方面）总结哪些方面（3）如何总结）如何总结（4）怎样让总结发挥意义）怎样让总结发挥意义 取得认可并获得资源、业绩公开、下一取得认可并获得资源、业绩公开、下一步目标、步目标、卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司61 不断地巡查不断地巡查 有问题意识

43、有问题意识 仔细地观察仔细地观察 耐心地指导耐心地指导 迅速地判断迅速地判断（1）对人、机、料、法、环）对人、机、料、法、环持续持续确认确认7 现场品质监督现场品质监督卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司62 品质异常的基准是品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良；久未出现过的不良； 超过平常不良的超过平常不良的3倍；倍； 客户指出的特定不良客户指出的特定不良 （2）品质异常处理）品质异常处理卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾

44、问有限公司638、业绩报告与数据整理、业绩报告与数据整理依经理要求作出业绩报告依经理要求作出业绩报告 业绩报告要用数据说话业绩报告要用数据说话卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司64车间主管要有：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司65五.问题的分析与解决卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司6666这是有助于使现有劳动力、机器设这是有助于使现有劳动力、机器设备

45、及原物料之运用，达到最高效益，而备及原物料之运用，达到最高效益，而在短期间促成大量生产高品质产品的实在短期间促成大量生产高品质产品的实际方法际方法。5.1 工作改善四阶段法工作改善四阶段法卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司6767第一阶段第一阶段-工作分解工作分解1.完全依照现行的工作方法完全依照现行的工作方法,将工作的全部将工作的全部细目记录下来细目记录下来(运用流程图或人机配合图运用流程图或人机配合图,动动作分析表作分析表)2.-搬运作业搬运作业-机器作业机器作业-手工作业手工作业均应列为细目均应列为细目卓越管理实践 成就

46、企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司6868第二阶段第二阶段-就每一细目做自问检讨就每一细目做自问检讨1.自问事项自问事项(5w1h)为什么需要这样为什么需要这样?它的目的是什么它的目的是什么?在什么地方进行最好在什么地方进行最好?应该在什么时候做应该在什么时候做?什么人最适合去做什么人最适合去做?要用什么方法做最好要用什么方法做最好?2.下列事项亦应一并自问检讨下列事项亦应一并自问检讨(7m)材料材料,机器机器,设备设备,工具工具,设计设计,配置配置, 动作动作,安全安全,环境环境整理整理卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东

47、莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司6969第三阶段第三阶段-展开新方法展开新方法1.删除不必要的细目删除不必要的细目2.尽量将细目加以合并尽量将细目加以合并3.重组改善细目之顺序重组改善细目之顺序4.简化必要的细目简化必要的细目为使工作更安全并且更不吃力为使工作更安全并且更不吃力-将材料将材料,工具及设备按排在动作范围内的最适合最理想位置工具及设备按排在动作范围内的最适合最理想位置-尽量利用重力尽量利用重力,设计馈料设计馈料 (给料给料)漏斗漏斗,或滑槽送料设备或滑槽送料设备-要有效利用双手要有效利用双手-尽量应用工模尽量应用工模(jig)或其它固定夹具或其它固定夹具,避免用手握持

48、避免用手握持5.借助他人之意见借助他人之意见6.将新方法之细目记录下来将新方法之细目记录下来卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7070第四阶段第四阶段-实施新方法实施新方法1.使上司了解新方法使上司了解新方法2.使下属暸解新方法使下属暸解新方法3.照会主管安全照会主管安全,质量质量,生产量生产量,以及成本等部以及成本等部门征得其同意门征得其同意4.将新方法付诸实施将新方法付诸实施,一直用到下一次改善一直用到下一次改善5.别人的贡献应予承认别人的贡献应予承认;赞扬。赞扬。6.新方法实施后应予以追踪若有达到预定效新方法实施后应予以

49、追踪若有达到预定效果则应修改相关文件保持效果果则应修改相关文件保持效果卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司71715.2 问题意识和改进工具 问题一般具有隐蔽性,缺陷爆发也是一闪而过,因此处须紧紧抓住这个稍纵即逝的机会,追根究底,预防问题的发生.发现问题、分析问题、解决问题发现问题、分析问题、解决问题 要有问题意识。通过现状与理想状态、目标状态的比较，找出差距，明确问题，找出解决问题的方案和思路。卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7272如何发现问题u现场七大浪

50、费 u对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工作、信息反馈工作u从管理对象的异常查核各个环节的问题 u建立适宜的标准，作为暴露问题的指标u本部门常见问题u三现主义（现场、现物、现实）解决问题卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7373复合锅装配复合锅装配u型生产线型生产线点焊点焊装耳、打耳装耳、打耳清清洁洁包装包装检查检查/标签标签/吊牌吊牌点焊点焊点焊点焊改善后卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司74745w2h出现问题：出现问题：5w2hwhat 什么问题 w

51、ho 谁发现 when 何时发现/发生 where 何处发现/发生？ how 如何发现 how much 程度、成本 why 为什么发生解决问题：解决问题：5w2hwhat做什么 why为什么这么做who谁来做 when何时做where何地做 how怎样做how much做到什么程度卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7575解决浪费问题的步骤解决浪费问题的步骤选择改善对象掌握问题5w2h原因分析80/20的问题所在改善方案方案实施标准化ie手法：时间研究、工程分析、动作分析、流程改善、qc手法：通盘分析、特性要因分析图、柏拉图

52、、管制图、推移图正确、成本最低、轻松、快速甘特图效果确认卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7676planplan计划计划checkcheck查核查核actionaction措施措施dodo执行执行dodo执行执行checkcheck查核查核actionaction措施措施standardstandard标准标准管理循环：管理循环：pdca与与sdca卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司77775.3动作改善的动作经济原则动作改善的动作经济原则 动作分析是在宏观

53、上合理的程序确定后,针对人体动作的细微之处的浪费,寻求最经济的解决办法(省力、省时、安全). 它尤其适用于成百上千次重复的简单动作循环中的点滴节约或减轻劳动强度-其效益也是很可观的. 动作经济总原则: 两手同时使用; 动作单元力求减少; 动作距离力求缩短; 动作要轻松容易.卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7878vv人体动作以省力为主，而分为五种等级。人体动作以省力为主，而分为五种等级。级别级别运动枢轴运动枢轴人体运动部位人体运动部位m1指节指节手指手指m2手腕手腕手指及手掌手指及手掌m3肘肘手指、手掌及前臂手指、手掌及前臂

54、m4肩肩手指、手掌、前臂、上臂手指、手掌、前臂、上臂m5身躯身躯手指、手掌、前臂、上臂及肩手指、手掌、前臂、上臂及肩 vv设法将动作等级往上提升，就是一良好的改善或是一种新发明。设法将动作等级往上提升，就是一良好的改善或是一种新发明。 卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司7979动作三不原则”：不插秧不插秧：要能双手同时工作，不要有手的停滞、手不要当夹具。不摇头不摇头：物料要定位放置，要多回少量、定时定量供料，料盒要设计成“正面窄，纵深长” ；工具最好悬挂起来不弯腰：不弯腰：要把物料放在作业员的正前方的工作台上。最好能站起来工作

55、卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司80801）要双手操作。问题点问题点：网印员将物料放左边，印完后放到右边，一只手将网板托起，只能动一只手；改善对策改善对策：将材料按左右分开两边放，将网印板设计为自动弹起式，双手同时将左右待印部件放到网板下。 改善案例 改善前改善后卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司81812）要将成品直接放到胶袋里，可减少muda的动作。 改善前是：将加工好的部件摆放在台面上，之后才又一打一打地放到胶袋里。现把胶袋套在框里，加工好的部件直接放

56、到胶袋里，减少了muda的动作。如图示：改善前改善后卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司82问题分析与改善问题分析与改善案例1：应用工作研究提高工作效率塞规500.149.950.1a返修b废品c成品操作说明：操作说明：1、用塞规1检验轴，如不能通过，放入a箱2、如通过塞规1，则用塞规2检验轴，如通过，则为废品，放入b箱，不能通过者为成品，放入c箱。定额：假定为400件/班卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司83改进方案1：则每班定额增加为800件改进方案2：则每

57、班定额增加为1600件卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司842021-10-10page845.4工序改善的步骤实实施和施和评评价改善方案价改善方案跟踪跟踪处处理改善方案理改善方案l应该应该改善什改善什么么l作作业业是是怎样进怎样进行的行的l 改善的改善的对对象，象，哪哪些地方存在不些地方存在不经经济济、不均衡、不合理等、不均衡、不合理等现现象象l 应该怎样应该怎样排除存在的浪排除存在的浪费费、不均衡、不合理不均衡、不合理现现象象l 按照改善方案按照改善方案进进行行是否是否达达到目的到目的l 依据方案依据方案进进行行标标准操作

58、，准操作，防止反防止反弹弹卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司852021-10-10page85ie 改善4原则原原 则则目目 标标例例 子子1.1.去除去除是否可以不做是否可以不做如果不做将会怎样如果不做将会怎样n省略检查省略检查n通过变换配置省略通过变换配置省略搬运搬运2.2.合并合并二个以上的工序二个以上的工序 是否可以组合起来是否可以组合起来将将2 2个以上的加个以上的加工同时作业工同时作业将加工和检查将加工和检查同时作业同时作业3.3.重排重排是否可以调换工序是否可以调换工序更换加工顺序更换加工顺序 提高作业效率提高

59、作业效率4.4.简化简化是否可以更简单是否可以更简单重新认识作业重新认识作业自动化自动化卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司862021-10-10page86表表 題題早早 晨晨 的的 上上 班班 準準 備備 作作 業業年年 月月 日日no工程工程(作業點作業點)過程過程時間時間(分分)距離距離(m)記記 事事123456789101112131415起床起床臥室臥室更衣間更衣間穿衣穿衣更衣間更衣間廁所廁所上廁所上廁所廁所廁所盥洗室盥洗室洗臉洗臉盥洗室盥洗室餐廳餐廳使用烤麵包機使用烤麵包機早餐早餐餐廳餐廳更衣間更衣間穿西服穿西

60、服更衣間更衣間書齋書齋取皮包取皮包書齋書齋前門前門 0.300.152.000.105.000.055.000.103.0010.000.055.000.152.000.10151051051510等待著面包等待著面包烤好烤好檢查書類檢查書類整整理理表表工程數工程數156回回7回回1回回1回回距離距離70m70m時間時間33.00分分27.30分分0.70分分2.00分分3.00分分考察考察所所 屬屬作者作者成成卓越管理实践 成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司872021-10-10page87平面流動圖（改善前） 卓越管理实践 成就企业精