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文档简介
1、some things, slowly forgetting, may not be relief.整合汇编简单易用(页眉可删)公司员工管理制度 员工管理制度11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会
2、见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞或色情中介,不提供“”服务和“”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问
3、题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。11、按摩过程中,要做到多问、多观察。12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班
4、时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。22、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。23、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。25、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应
5、电话联系或自己妥善处理。26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。28、对用品应严格按照标准操作规程使用。29、搞好区域卫生。30、不因自己心情而影响工作质量。31、保守本店经营机密。员工管理制度2第一条为了提高员工的业务知识及技能,选拔优秀人才,激发员工的工作热情,特制定本晋升管理办法。第二条晋升较高职位依据以下因素:1、具备较高职位的技能;2、相关工作经验和资历;3、在职工作表现与操行;4、完成职位所需要的有关训练课程;5、具备较好的适应性和
6、潜力。第三条职位空缺时,首先考虑从内部人员中选拔;在没有合适人选时,考虑外部招聘。第四条员工晋升分定期和不定期两种形式。1、定期:每年的12月2528日根据考核评分办法和公司运营状况,统一实施晋升计划;2、不定期:员工在年度进行中,对组织有特殊贡献、表现优异的员工,可以即时提升;3、试用期员工成绩卓越者,由试用部门推荐提前转正晋升。第五条晋升操作程序1、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内,依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单,呈请核定;不定期者,另行规定;2、凡经核定的晋升人员,人力资源部门通过行政部以通报形式发布,晋升员工则以书面形式个别通知。第六条晋升核定权限1、副总经理、
7、部门经理、特别助理与由总经理核定;2、各部门主管,由部门经理以上人员提议并呈总经理核定;3、各部门主管以下各级人员,由各部门主管提议,呈部门经理以上人员核定;第七条各级职员接到调职通知后,应在指定日期内办妥移交手续,就任新职,并人力资源部通知财务部门。第八条凡因晋升变动职务,其薪酬由晋升之日起重新核定。第九条员工年度内受处罚未抵消者,本年度不能晋升职位。员工管理制度3一、十要二、十不要(一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。1、要微笑,以发之内心的微笑为顾客服务;2、要整洁3、要礼貌(三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。(四)在工作时间内擅离职守,或集众谈天、嘻笑者。员工有下列情形之一者
8、,经调查属实给予解雇:1、借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。2、故意损坏公物经查明属实者。3、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。4、违抗命令情节重大者。5、窃取公物者。6、见灾不救,酿成大祸者。7、有舞弊情形经查明属实者。8、在店内殴人成伤,情节重大者。9、威胁店长及在职员工者。10、工作时间内睡觉者。11、在店内赌博者。12、破坏团体名誉或散布谣言,影响工作秩序者。13、利用职务之便利私用店内材料,制造或修理私人物件者。14、捏名诬控同事者。15、疏于检查或管理不善,致公物失窃者。三、福利、培训及请假1、员工工资均按月支付,工资等给标准依国家规定办理。2、新进员工工资,由店长及所担任的工作拟订,送
9、由总经理核定。3、新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资4、员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。5、员工加工,按每小时计给工资。6、为增进员工技能及知识水准,视实际需要,在不妨碍工作原则下,举办各种教育培训课程,员工不得无故拒绝参加。7、员工患传染病者,应予停止工作,依照规定给假治疗,经医师证明确已痊愈后方准复职。8、员工伤亡恤助,依劳动法的规定办理。9、员工退休,依劳动法的规定办理。10、员工出差,填写员工出差签派单,呈经店长核准后,交总经理。因故延长出差时间时,请示店长补准。11、员工于星期例假日、临时规定之假日,均予给假休息,工资照给。员工继续工作满一
10、定期间者依下列规定给予特别休假:1年以上未满三年者7日。3年以上未满五年者10日。5年以上未满十年者14日。10年以上者每年加给1日,其总数不得超过30日。12、员工请假依下列规定处理之:(一)因有重要事故必须亲自处理者得请事假,每年最多不得超过14日,假期内不给工资。(二)因疾病必须治疗者得检具公立医院或指定的医院证明请给病假,每年不得超过30日,住院者,不得超过一年。逾限一年后尚未痊愈无法复工者,规定予以解雇。(三)因结婚者得请给婚假3日,假期内工资照给。(四)承重孙的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得请给丧假3日,子女得丧假3日。假期内工资照给。(五)女性员工分娩者得给娩假四星期,流产并经公产医院或医务室证明怀孕三个月以上者给假二星期。(六)全月不请假者,给予相当一日工资的奖工一日。13、员工请假均应填具请假单,呈经店长核准后方得离工,否则以旷工论,店长应将员工请假单即日送交总经
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