五官科品管圈汇报汇编

1、五感圈五感圈品管圈活动创建品管圈活动创建圈圈 名：五感圈名：五感圈 成立日期：成立日期：20152015年年1 1月月2020日日圈圈 长：隗立如长：隗立如 辅辅 导导 员：张香蕊员：张香蕊圈圈成成员员信信息息姓姓 名名职职 称称护护 龄龄学历学历年龄年龄隗立如隗立如护士护士4 4年年大专大专2222张香蕊张香蕊主管护师主管护师1212年年本科本科3737张小张小伶伶主管护师主管护师2828年年中专中专4949高高 波波主管护师主管护师2424年年中专中专4646李丹丹李丹丹护师护师5 5年年大专大专2727杨杨 波波护士护士4 4年年大专大专2626所属单位：首都医科大学附属北京潞河医院五官

2、科所属单位：首都医科大学附属北京潞河医院五官科团结互助、积极主动、踏实肯干团结互助、积极主动、踏实肯干圈名的确立圈名的确立圈名及其意义圈名及其意义 五感圈：五感圈： 字面含义:人的五种感官，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉； 延伸涵义：通过我们细心观察，耐心地倾听解释，精心护理，让病人获得尊重感、安全感、舒适感、愉悦感、满足感。 圈徽及其意义圈徽及其意义绿色代表希望，蓬勃向上；手和心代表护士用双手和细心、爱心、耐心，让患者获得尊重感、安全感、舒适感、愉悦感、满足感，促进患者早日康复！ 品管圈活动的基本步骤品管圈活动的基本步骤计划实施确认处置10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6

3、、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定 无效果无效果选题过程选题过程项次问题重要性迫切性可行性经济性圈能力评分备注1提高住院病人对护理工作满意率221923252211122提高住院患者术后健康宣教知晓率252827302313313提高护理人员手卫生执行率202021202310434降低医嘱漏签执行次数17141020218255降低陪床率1915221612844患者版健康宣教知晓率评价表患者版健康宣教知晓率评价表护士版健康宣教调查护士版健康宣教调查预实验柏拉图分析预实验柏拉图分析实际调查情况实际调查情况3月1日-3月20日住院的所有患者53人患者或家属

4、回答调查问卷参加调查的人员统一进行问卷相关培训实际调查实际调查改善前柏拉图改善前柏拉图第五次圈会第五次圈会真因分析真因分析鱼骨图鱼骨图特性要因分析特性要因分析与主题相关的流程图与主题相关的流程图患者术后健康宣教知晓率统计表患者术后健康宣教知晓率统计表宣教内容宣教内容掌握部分掌握+未掌握患者知晓率患者知晓率用药、治疗操作掌握情况104318.9%手术部位护理措施掌握情况203337.7%患者生活护理情况282552.8%出院宣教掌握情况292454.7%探视陪住制度掌握情况371669.8%基本信息掌握情况391473.6%合计平均数-51.25%圈能力计算圈能力计算 项目项目圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力圈能力合计合计平均平均实际圈实际圈能能 力力得分得分3 3分分3 3分分3 3分分3 3分分3 3分分3 3分分1818分分3 3分分60%60%评分标准评分标准能自行解决能自行解决需需1个单位配合个单位配合需多个单位配合需多个单位配合参考分值参考分值5 5分分3 3分分1 1分分目标值目标值 目标值目标值=现状值现状值+改善值改善值=现状值现状值+（1-现状值）现状值）改改善重点善重点圈能力圈能力 =51.25%+（1-51.25%）65.16%6