[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟19

1、导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟19导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟19导游业务模拟19一、填空题问题:1. 导游站姿的基本要求是_和_。答案:稳重 自然问题:2. 散客导游服务对象如是个体游客，导游可采用_的形式进行讲解。答案:对话问题:3. 游客在商店购买的古玩在海关凭正式_和_放行，如没有就会遇到麻烦。答案:发票 火漆问题:4. 一次扣_分的，全行业通报，一次被扣_分的，警告批评。答案:8分，6分问题:5. 导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高_的方式、方法和技巧的能力。答案:旅游产品价值问题:6. 天坛图案为

2、“北京”二字上下叠写的艺术形式，其下的长城城堞则由_两字汉语拼音第一个字母_组成。答案: 旅游，LY问题:7. 在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称_。答案:治安事故问题:8. 国旗的每颗小星又各有一角对着大星中心，形成_格局。答案: 众星拱辰问题:9. 导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的_。答案:主客关系问题:10. 旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是_。答案:导游服务问题:11. 中国旅游协会于_年_月_日在_正式成立。答案: 1986年1月30 日，北京问题:12. 旅行社提供的

3、服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是_。答案:导游服务问题:13. _年_月_日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过决议，以_为代国歌。其诞生于民族危亡关头的1935年，由剧作家_作词、聂耳作曲，是以抗日救亡为题材的电影_的主题歌。_年_月_日，第五届全国人大第五次会议决定其为中华人民共和国国歌。答案: 1949，9，27，义勇军进行曲，田汉，风云儿女，1982，12，4问题:14. _年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的普通旅游学纲要中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“

4、旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“_”定义。答案:1942 艾斯特问题:15. 摄氏37度华氏_度答案:98.6问题:16. 头等舱：_；公务舱：_；普通舱：_；经济舱：_。答案:F，C，Y，K问题:17. 游客在旅游景点走失，一般情况下是_分头去找，_带领其他游客继续游览。答案:全陪、领队 地陪问题:18. 哈拉尔德巴特尔指出：“讲话的艺术在于_。”答案:适中问题:19. 获高级导游人员资格_年以上，有高水平的科研成果，经评审、考核，合格者晋升为特级导游人员。答案:五问题:20. 全程陪同导游人员，简称_，是指受_委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游

5、团提供全程陪同服务的工作人员。答案:全陪，组团旅行社二、单项选择题问题:1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。A.微笑B.语言C.知识D.应变能力答案:B问题:2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的_，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的_。()A.使用价值， 消费价值B.购买价值， 消费价值C.消费价值， 购买价值D.消费价值， 使用价值答案:D问题:3. 1988年建成我国第一条高速公路 。A.京沪高速公路B.京哈高速公路C.沪嘉高速公路D.沪杭高速公路答案:C问题:4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观

6、游览对象的重要方面。A.导游服务B.全陪服务C.领队服务D.地陪服务答案:D问题:5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（ ）A.接受邀请B.婉拒并说明中国导游员的纪律C.谢绝D.旅游者一再热情邀请可以接受答案:B问题:6. 在一地延长或缩短行程超过_，地接社要报告_，必须将行程变化的信息及时通知下一站。()A.三天，地接社B.两天，国内组团社C.地接社D.半天，国内组团社答案:D问题:7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚（ ）A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。C.处1万元以上5万元

7、以下的罚款D.处1000元以上3万元以下罚款答案:B问题:8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。A.300 150B.150 300C.200 150D.250 300答案:A问题:9. 旅游行业的座右铭是（ ）A.安全第一B.服务至上C.游客至上D.全心全意为旅游者服务答案:C问题:10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为A.虚实结合法B.触景生情法C.情景交融法D.制造悬念法答案:D三、多项选择题问题:1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。A.在旅游车上导游讲解要面对游客B.导游要注意用手指着人清点

8、人数C.导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手D.导游讲解时不能吃东西E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部 A B C D E答案:BE问题:2. 现代旅游业的三大支柱为 。A.旅游景点B.旅行社C.交通D.住宿业E.餐饮企业 A B C D E答案:BCD问题:3. 按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为 。A.国内旅游团B.出境旅游团C.边境旅游团D.港澳游旅游团 A B C D答案:ABD问题:4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。A.门市单项委托B.咨询服务C.多项委托D.选择性旅游 A B C D答案:ABD问题:5. 导游人员的职业道德是导游人员在

9、其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，以及逐渐形成的_、_和_等，是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。（ ）A.道德境界B.道德观念C.道德规范D.道德精神E.道德品质 A B C D E答案:BDE问题:6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧C.尽快补充水分，应喝些淡盐水或清凉饮料D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精 A B C D答案:ABCD问题:7. 按技术等级划分可以将导游人员分为（ ）A.专职导游人员B.中文导游人员C.初级导游人员D.中级导游人员E.高级导游人员 A B C D E答案:CD

10、E问题:8. 按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为（ ）A.休闲娱乐度假类B.探亲访友类C.商务专业访问类D.健康医疗类E.宗教朝圣和其他类 A B C D E答案:ABCDE问题:9. 导游的自控能力表现在 。A.不卑不亢B.沉着冷静C.理性的心理品质D.双赢原则E.克服厌烦情绪 A B C D E答案:ACDE问题:10. 旅游安全事故处理的一般程序包括A.立即报告B.保护现场C.协同有关部门进行抢救、侦查D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理E.写出事故报告 A B C D E答案:ABCD四、简答题问题:1. 如果有游客要求亲友随团活动，导游应怎么办?答案:导游处理如下： (1

11、) 要先征得领队和旅游团其他成员的同意； (2) 与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可协助办理相关入团手续； (3) 若是外国外交官员随团，严格按照我国政府的有关规定办理； (4) 如人数增加后旅游车的座位不够时，应预先提请地接社计调人员及时更换容量更大的车辆。 问题:2. 新加坡客人在北京将护照丢失，请问该如何处理？答案:应做如下处理： 1) 帮助寻找。 2) 接待旅行社开具遗失证明。 3) 失主去北京市公安局出入境管理处报失，申请、领取护照报失证明。 4) 失主持护照报失证明和照片去新加坡驻华使馆申请新护照或临时证件。 5) 失主持新护照或临时证件再去北京市公安局出入境管理处申请入境签证并办理分离签证。 6) 一切费用由失主自理。 问题:3. 简述游客在旅游活动的不同阶段所表现的心理与情绪变化的规律。答案:在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，其一般规律如下： (1) 初期阶段表现出求全心理、求新心理； (2) 个性表露阶段表现出懒散心态、求全心理； (3) 结束阶段则忙于个人事务。