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文档简介
站姿站姿坐姿坐姿手势手势3 0 度行礼1 5 度行礼4 5 度行礼l 与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐） A 为上座，其次 B、C、D。 图 1 图 2 D 座 B 座 C 座 A 座 门 A 座 C 座 B 座 D 座门 图图1 1 ： 自自 行行 开开 车车 图图2 2 ： 乘乘 坐坐 出出 租租 车车主主 人人 司司 机机 1. 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访1. 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料2. 穿着与仪容3. 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）4. 明确谈话主题、思路和话语
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