总经理在机关工作会议上的讲话

1、.转变作风扎实工作以良好的精神状态促进企业持续健康发展 经理在总公司机关工作会议上的讲话（2010年2月10日）同志们：今天，我们在这里召开总公司机关建设专题工作会议，这是我主持 工作后专门为我们机关全体工作人员召开的第一次会议，也是企业改革发展进入关键时期召开的一次非常重要的会议。目的就是动员机关干部员工进一步统一思想，提高认识，转变作风，立足本职，扎实工作，以良好的精神状态促进企业持续健康发展。下面，我结合实际，讲三个方面的意见。一、加强机关建设的重要性机关是企业的中枢神经，是企业管理的中心和过程控制的操作平台。人们经常形象地将企业机关比喻为“火车头”、“司令部”、企业的“大脑”和“中枢”

2、。机关的管理水平和工作效率直接影响着企业的发展。天华在近年的创业发展中，培养了一支相对年轻、扎实能干的机关员工队伍，创造了一个相对和谐的机关环境。在过去一年多的时间里，机关各部室积极贯彻总公司的工作思路和工作方针，认真落实经理班子的各项决策要求，并结合企业实际创造性地开展了各项工作，有效发挥了机关决策、指导、协调、管理、服务等职能。特别是在重大工作任务中，大家都能以大局为重，团结协作，共同努力，为企业发展做出了大量工作。由于机关工作的特殊性，大家加班加点非常多，虽然辛苦，但都很敬业。没有人喊苦叫累，没有怨言，很多同志经常放弃节假日，主动加班，不计报酬，表现出了极高的主人翁精神。总体上来说，公司

3、班子对机关工作是比较满意的。但随着形势变化和企业发展的需要，机关工作还有很多亟待改进和提高的地方。一是工作水平、协调能力和工作层次还不适应新形势下企业发展需要。实事求是地讲，我对机关各部室之间、机关工作人员的工作水平、相互之间协调配合能力还是比较满意的，但眼下有一个不容忽视的问题，相互间主动沟通就不是很到位，机关人员中既能写又能说还会做的同志不是很多。这样一来，一个部室主抓的业务，有的部室不清楚或者不十分清楚，缺乏沟通，延误了配合的最佳时机，工作效率和工作效果就会受到影响。二是业务水平和工作效率还有待进一步提高。有些工作还不能在限期内完成，存有拖拉的现象；绝大多数同志在工作中凭经验，凭习惯，主

4、动谋划、创新开展工作的水平还不高。三是忧患意识还不够强，工作积极性、主动性、创造性还要进一步增强。工作前瞻性不强，等着上级安排，应付式的工作多，主动思考和主动工作时间少；有极个别人安于现状、不思进取、得过且过。四是工作作风和服务水平还有一定的差距。在工作中能大胆管理、主动承担责任的同志不多，极个别领导干部怕事、避事，躲责任，当老好人。本来有权有责，尽份内的职责，秉公办事理所当然，但也一定要打出主要领导旗号，也要等上级领导批示才去行动。不敢讲真话，特别是如果这个问题不用他承担责任的话，明明看到问题也不说，如果是要他承担责任的事，他又会想，“我还是先让领导表个态，最好签个字，以便发生问题时追不到我

5、这里来。”在有些问题征求意见的时候，不发表意见或不疼不痒说几句，事后又提出截然相反的意见。个别同志对自己的约束要求不高，工作时间存在着迟到、早退的现象；中途离岗、上网聊天、玩游戏的现象也时有发生。有的看问题片面，思想狭隘，以偏概全，对公司经营管理缺乏理性认识，以至于有的不能从大局出发，不能很好地维护纪律的严肃性，影响不好。部分工作人员服务意识不强，态度生硬、冷漠，给人留下很不好的印象。以上这些问题必须要引起我们高度重视，尽快加以克服解决。当前，企业发展已进入关键时期。大家都清楚，自8月16日国有股退出后，我们成了完全意义上的民营股份企业。对于民营股份制企业与国有企业的区别，我也反复地给大家讲过

6、，最关键的一点就是民营股份制企业不养闲人、不养懒人、不养庸人，能者上庸者下的机制非常活，今天你在部长或主任的职位上，只要明天不努力，或许你就是一位普通员工，甚至被解聘。尤其是企业转型的关键时期，机关工作人员的一言一行，工作作风、工作效率将对整个企业员工产生极大影响。国有股刚退出，民营股份企业的性质决定我们必须有一个团结、务实、高效、廉洁的机关；股东期望和企业发展的使命使我们需要一大批思想观念新、作风扎实、勤于学习、善于思考、大胆管理的机关工作人员；有了这样一支素质好、作风过硬的机关工作人员队伍，才能担负起企业发展的重任，不辜负股东期望。因此，要充分认识到机关作风建设的重要性和紧迫性。尽快转变观

7、念、转变作风，扎实工作，务求实效。真正使机关成为公司领导的“智囊团”，各项工作的“火车头”，战略实施的“指挥部”，能力锻造的“大学校”，和谐机关的“大家庭”。二、机关建设工作思路及工作重点机关建设的工作思路是以 “科学发展观”为指导，以推进企业全面快速发展为己任，以构建和谐天华为目标，以转变职能、转变作风，提高效能、提高素质为重点，创新思路，规范管理、优质服务，努力打造一支团结、务实、进取、高效、廉洁的干部员工队伍，营造一个风正气顺和谐、想事干事成事的整体氛围，建设一个权责明确、管理到位、运行有序、保障有力、简洁高效、和谐顺畅的天华总部机关。更好地为发展服务、为基层服务、为员工服务、为客户服务

8、、为社会服务。在具体工作中要把握住以下几个重点。（一）加强机关职能建设。机关职能最重要的无非是管理、协调和服务。从目前看，公司机关在整个企业发展中的功能定位是非常清晰的，但在实际工作中，这些职能的作用并没用完全充分发挥，一些重要的管理职能还没有完全调整到位。自去年以来，企管部根据机关部室设置情况，制订了各部室、各岗位工作职责。今年上半年，又将反复修改细化了的岗位职责上了墙，绝大多数的岗位职责应该是清晰明确的，但还存有本部室、自己职责内的事非要等安排、等协调、等基层单位办理的现象；我们还有一部分同志就是不能够完全履责，存在着到岗不到位，执行不严格、不认真，尽职不尽责的问题。今后首先增强管理职能，

9、强化各职能部室部长（主任）是本部室的第一责任人的理念，树立敢抓敢管、雷厉风行的工作作风，在工作中大胆管理，不推诿，不扯皮，不畏缩，把该管的事管起来，把该承担的职能和责任承担起来。对本部室、本部门内的工作要不等、不靠，积极谋划、想在前面，主动办理；对于需要协调的事宜要主动沟通，只有相互协作，群策群力才能做好工作；对存在的问题敢于批评，大胆处理，照章办事，科学管理，不要怕得罪人，不要老是做好人。部室之间要增强相互间交流与沟通，要把握全局，多了解相互间的工作，杜绝工作中通气少，协调不够，推诿扯皮现象。要增强服务意识，心里要牢牢记住，我们是为基层服务的，是为公司更好地发展服务的，为全体干部员工服务的，

10、决不是凌驾于基层单位之上的。任何时候，对基层的同志都要多一份热情，多一份理解，多一份尊重，对基层单位提出的困难和要求，符合规定的要及时办理，不符合规定的要做好耐心细致的解释工作，求得他们的理解，务必要做到态度诚恳，语言文明，使基层反应的事，件件有回音，事事有着落。（二）加强机关制度建设。制度建设是强化管理的一项基础性工作，是实现公司各项工作规范化的前提和基础。近年来，在制度建设方面，我们结合实际，坚持不断地完善、补充与修改，并将这些已经试行的制度办法汇编成了企业管理手册。当前，存在的问题是我们的一些制度虽然写到了纸上，挂到了墙上，编入了汇编，但由于方方面面的原因，学习、理解、执行的不够好。今后

11、，各部室要以学习贯彻手册为重点，结合实际制定自己业务内的制度办法，确保业务的系统性和工作流程的连续性。对于制度建设方面，我再特别强调三点：一是要有章可依。对于已经制定的规章制度，要经常进行学习教育，使每个人都应当明确什么事可以做，什么事不能做，才能使大家从思想上引起高度重视，在行动上自觉按章执行。二是要有章必依。必须严格执行各项规章制度，严肃工作纪律，严格作息时间，严格考勤制度，杜绝纪律松散、自由散漫现象的发生。三是要违章必究。重申对违反公司规章制度，尤其是工作不负责任、不服从工作分配、扰乱损害或干扰集体利益行为的，一旦查出，不管是谁，都要严肃处理，决不搞下不为例，法外开恩。总之，要通过全公司

12、制度与部室业务内部管理办法，进一步明确各部门的职责，清晰部室与部室之间、岗位与岗位之间的工作界面和接口，进一步优化工作流程，使机关真正运转高效，精干效能，最大限度地发挥作用。（三）加强机关队伍建设。企业发展，关键在人，建设“企强工富”的和谐天华，必须有高素质的队伍作保证，而机关干部员工队伍起着关键作用。中层干部首先要起模范表率作用，严格要求自己，加强政治和业务学习，既要精通本部室业务，成为这一领域的行家能手，具有研究问题指导工作的能力；更要带领团队努力提高整体工作水平。部室之间和各分公司之间要多沟通，相互支持，相互尊重，多谦虚一些，多尊重一些，减少矛盾，一切都要围绕着把工作干好的目标去做。普通

13、工作人员应该认识到在机关工作，是一种幸运，请大家看一看我们的工作环境，想一想我们的待遇水平，是不是这个道理。因此，我希望大家认真按照“素质好、水平高、业务棒”的标准要求自己，时刻保持良好的精神状态，主动积极负责地做好本职工作，努力成为一个有资格在机关工作的合格员工。人事、企管等部门要坚持“以人为本、广揽贤才”的思路，“先德后才、德才兼备”的择人原则，建立能上能下、择优聘用、竞争上岗的用人机制，使各项引进人才、重用人才、培养人才、激励人才、更新人才的措施真正落实到位，并发挥更大的效能。要加大机关部室和机关人员的绩效考核，培树机关的典型，对表现突出的同志政治上给地位、经济上给奖励，工作上搭舞台，而

14、对表现极为一般的同志，就要逐步将他们调离机关工作岗位。总之，要通过以上三项重点任务建设，真正使机关办事提速提效、服务创质创优，注重管理细节，加快工作节奏，提高工作效率，切实把管理职能、工作责任和服务要求分解到岗、落实到人，实现以制度管人管事，努力形成以制度约束人、以制度激励人的有效机制。三、机关建设具体要求及措施（一）新体制下要有新风气。前面讲过自8月16日后，我们成了完全意义上的民营股份企业，在新的体制、机制下，作为机关干部员工首先应该自觉树立新风气。具体要形成七种风气，即：努力学习、钻研业务的风气；立足本职、踏实干事的风气；深入实际、调查研究的风气；顾全大局、克己奉公的风气；团结协作、和谐

15、共事的风气；遵章守纪、规范办公的风气；关心员工，优质服务的风气。为逐渐培育养成并不断发扬光大这七种风气，当前要有针对性地做好三件事：一是要普遍增强学习的自觉性。我说过，民营股份企业机制很活，特别是在用人方面，都是竞争上岗，全员聘任，能进能出，优胜劣汰。对此，大家一定要有一个清醒的认识，要增强危机感和紧迫感。为了使我们能胜任，不被淘汰，就必须按照创建学习型机关的要求，形成自觉学习的风气，不断充实自己，以适应事业发展的需要。要坚决克服满足现状，无所谓的错误思想，充分利用工作之余的点滴时间学习相关方针政策，学习“科学发展观”，保持政治上坚定，清醒干事；学习本职业务，增强本领，凭能力干事；学习市场经济

16、理论和现代科学技术，与时俱进，创新干事。二是要增强认可和鼓励干事的共识。和谐天华的建设离不开一批踏踏实实干事、默默无闻奉献的实干家。所以，我们要在机关内部形成鼓励干事的风气，对立足岗位，踏踏实实干事，有水平能干成事，肯为大家干事，无私奉献的同志要鼓励，要支持，要爱护、要推荐。这几年，我们招聘了一大批大中专毕业生，我们不但要充分调动和发挥他们的积极性和创造性，还要积极开展“传、帮、带”活动，使更多的年轻大中专毕业生能尽快地成长、成才。要大胆使用德才兼备，有才能，有进取心，高素质的年轻管理人才，充分地给予培养锻炼的机会。人事部门要建立后备人才库，提拔任用干部要重实绩，评先选优要看实绩，收入分配要凭

17、实绩，让真正干事的人有威信，有地位，有实惠，还要有人缘。通过不断提高人才的综合素质，为企业做大做强提供强有力的人才保证。三是增强艰苦奋斗的自觉性。我们要按照建设节约型社会、节约型机关的要求。大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约之风。今年初考虑到大家的实际情况，我们给每个部室下发了一定经费，但我们仍不富裕。所以要增强成本意识，要少花钱多办事。工作要干，而且要干好，但要勤俭办事，注重节约。全体干部职工都要继续发扬艰苦奋斗的优良传统，从节约每一滴水、一张纸、一度电、一升油做起，树立勤俭办企业的良好风尚，认真对待每一分钱，做到能省的省下来，能降的降下来，能压的压下来，不该花的钱一分也不能花，厉行节约，勤俭办事。

18、（二）立足本职岗位要有新作为。敢有新作为就要多想事、能干事、干成事。首先是多想事。多想事就要一心一意想工作的事，全身心地琢磨工作、研究工作。无论是中层干部还是一般干部，都应该一心一意地琢磨怎么才能做好本岗位的工作，尽职尽责、尽心尽力，认真负责地完成各项工作任务。每个部室、每个岗位的工作都有其固有的特点，不可能轻而易举地做好，必须反复思考，找出主要问题，抓住主要矛盾。特别是部室负责人要有开拓创新意识，经常考虑和研究一些前瞻性、方向性的问题，为分管领导当好参谋，指导本部室人员做好工作。多想事就要肯于钻研，善于谋划工作思路。什么是制约发展的主要矛盾和突出问题，先抓什么后抓什么，怎么抓，要事先谋划好。

19、抓住主要矛盾，用创新的方法认真加以解决。多想事还要有很强的事业心和责任感，有强烈的事业心和责任感，才能一心扑在工作上，常想工作之事，常思工作之策，常谋发展之计。其次是能干事。光有干好工作的热情还不够，还要有干好工作的本领。看一个干部是否优秀，不只看其说的怎样，决心有多大，关键是看其肯不肯干事，能不能干事。能干事就要有苦干精神，踏踏实实，肯于吃苦。工作需要的时候，起早贪黑，加班加点，不能有丝毫怨言，更不能讲代价、要报酬。能干事就要有效率观念，无论在什么岗位上工作，都要只争朝夕，讲究工作效率。要强化工作任务完成时限要求，该办的事马上就办，今天应该做完的事绝不拖到明天，半天能做完的事绝不干一天，坚决

20、克服办事拖拉，推诿扯皮等坏毛病。做到贯彻快、批复快，办结快，不拖延，不推诿。能干事就要有能力和本事，必须加强学习，不断增长才干才能适应工作的需要。既要精通本部室业务，成为这一领域的行家能手，还要在实践中锻炼提高自己，增强驾驭局面的能力。只有各个岗位的工作人员都能得心应手地干好本职工作，才能更好地完成本部室的工作。能干事还得讲究工作方法，主要是如何调动好部室人员的积极性、主动性、创造性，使大家心往一处想，劲往一处使，促进各项工作任务的完成。对一般工作人员来说，讲究工作方法就是要善于把复杂问题简单化，用最短的时间，最少的资源，最低的精力消耗，完成承担的工作任务，实现预定的目标。第三是干成事。干成事

21、要讲究工作质量，交给你一件事，能不能高标准、高质量地完成好。干成事关键在于成功率，要不打无把握之仗，一项工作实施前，既不能操之过急，条件不成熟而盲干；也不能有成功的希望，当断不断，错失良机。干成事要有毅力和耐力，任何事业都不是轻易就能干成的，各方面的困难，阻力会很多，意见也可能不一致，看法、议论也不可避免。所以，必须有不达目的决不罢休的韧劲，不干则已，干就干到底，抓就抓实，不能虎头蛇尾，更不能半途而废。一定要有成就一番事业的决心和恒心，认准了的事，就一以贯之地抓到底，不见成效绝不罢休。干成事要有勇于争创一流的意识，有了勇创一流的决心和信心，才有可能干出一流的成绩。创造一流业绩，才能有地位、有发

22、展。我们一定要大力营造多想事、能干事、干成事的作风。努力使我们多数干部都能做到想明白、说明白、写明白、干明白。（三）立足当前开创新局面当前，企业发展处在关键时期，作为总公司机关一定要立足当前，在新的起点上，努力开创机关工作新局面。总的要求是在机关努力做到“五讲”。一要讲正气。要牢固树立以大局为重，以事业为重、以工作为重的思想和坚持积极进取、求真务实、团结协作、谦虚谨慎、艰苦奋斗、清正廉洁的作风；讲大局、讲协调、讲团结、讲奉献，爱憎分明，说实话、办实事，求实效，做到言必行、行必果。坚决反对当面一套，背后乱说，思想消极，不思进取，对工作敷衍了事，得过且过，而且还影响别人工作的人。二要讲原则。原则是

23、规矩，没有规矩就不成方圆。对于领导干部来说，原则就是威信，讲原则群众才能信服，大家才能拥护。对于机关工作来说，原则就是严格按制度办事，只有这样才能有秩序，才能统一规范。不讲究游戏规则，不按规矩办事，肯定要出乱子。我们常说要大事讲原则，小事讲风格。原则也是做人的根本。在大是大非问题上立场一定要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊；在小事上要多谦让，多顾全他人。要在整个机关形成崇尚事业、追求卓越的工作作风；形成想干事的人有环境，肯干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有前途的良好氛围。三要讲团结。没有团结就没有战斗力，没有团结就没有稳定，没有团结就没有正气，没有团结就没有形象。团结出成绩，团结出干部，团结也能出健康。团结要有核心，要紧紧围绕在总公司班子成员这个核心周围，团结一心，共同做好工作；团结要有原则，必须是在认真贯彻执行公司的各项规章制度基础上。绝不能不讲政策，不坚持原则，搞一团和气。团结还要讲五湖四海，讲协调配合。各部室班子成员在工作上要互相支持，密切配合，形成合力；在思想上要坦诚相待，开诚布公，互相交心。尤其是各部室一把手，要做团结的典范，多开展批评与自我批评，经常与员工谈心，听取意见和反映