德鲁克-家族企业的四大原则

1、精品文档你我共享腹有诗书气自华德鲁克：家族企业管理的四大原则时下的中国，家族企业管理成为一个热门话题。中国在经过3030年的改革开放后，诞生出一大批家族型企业，这几年正面临这些家族 企业管理上生死抉择的关键时刻，大家都担心验证了“三十年河东三 十年河西”和“富不过三代”，因此，对于这些家族企业的创业者们就滋 生出另外一个熟悉的家族企业管理的课程，这些课程一般价格不菲， 但对于能否真正管理好自己的家族企业可能还需要画个问号 。家族企 业到底该如何管理？德鲁克也有四大原则的论述 ，下面这些文字摘选 自我的管理未来：卓有成效的德鲁克，对于德鲁克的这四大原则 有详细的阐述，请大家学习。亚洲地区的企业大

2、都以家族企业的形态经营，尤其在中国大陆、 中国的台湾地区和香港地区这些以华人为主的区域中 ，企业的类型基 本上是以家族企业为主，有关资金、财务、资产等方面更是由家族完 全掌控。从另一个方面来看，其实这也反映了这些企业的所有者自信 不足，从而，导致了这些家族企业大都无法做大做强，做精做久。那么，家族企业的管理理论是什么？又应该如何管理呢？这是颇为值 得研究的课题。先让我们来看看世界上家族企业中较为成功的大公司 吧。例如，李维公司在一个半世纪前刚创立的时候，就是由家族控制 经营的，杜邦公司也由家族掌控、经营了一百七八十年（1919世纪2020 年代成立，一直到2020世纪7070年代才由专业经理人

3、管理），成为了 世界上最大的化学公司，而中国香港地区的李嘉诚、中国台湾地区的 精品文档你我共享腹有诗书气自华王永庆都是超过半个世纪的家族企业的掌舵者。就管理而言，“家族 企业非常迫切地需要拥有一套完全不同的规则，这些规则是家族企业 必须严格遵守的，否则家族企业将无法生存，更谈不上发展与繁荣。”德鲁克历经6060年的研究与洞察后，提出了家族企业有效管理的四大原则。经过我十多年的验证，这四大原则一样适用于华人地区的组织和企业。第一条规则是，“除非家族成员和任何一个非家族成员的员工一样能干，否则不能在公司内工作。”我曾目睹多家已上市公司的董事长，他们积极把自己认识的人安 排在重要的部门里，甚至不管股

4、东的抗议，他们大都一意孤行。结果 没多久，高管一个接一个离开了公司，最终，这样的家族企业性质的 上市公司关门大吉了。也许有人会说，我只不过安排我的外甥从基层 做起，也不是安排他去干经理，有什么不对呢？有什么问题呢？但 是，实际上，在一个家族企业中，不论家族成员的工作内容或头衔是 什么，他们在员工的眼里都是属于“高层管理层”。因为，一到周日， 当和董事长一起坐在餐桌前时，他们可以直接与董事长交谈。如果他 们的表现优异、诚实、正直，当然能赢得员工们的尊敬，但是，倘若 他们狐假虎威、气势凌人，必然会引起多数员工的不满，这对员工而 言，是一种侮辱，也会使得员工无法尊敬老板。最终，可能大有作为 的员工都

5、离开了公司，留下来的人，很快地就成了溜须拍马的弄臣。像中国台湾地区具有影响力的杂志天下刚开始创立的时候，就明 精品文档你我共享腹有诗书气自华确规定，“凡股东的家族成员不得加入本公司工作”，当然逼得公司不 得不寻找非家族成员成为未来的接班人。这种做法十分独特，因为这 样也可能将有才干、有作为的下一代隔绝于公司之外。这当然是个特 例。有些家族企业的老板为了保持股东之间的平衡，只好接受一位懒 惰而平庸的第二大股东的家族成员，将其安排在公司内挂个“营销部 经理”的头衔，但是另外高薪聘任一位十分能干的专业人士担任“营销 部副经理”。老总对那位副经理说：“我堂兄的头衔只是个形式，目的 是让他的母亲不要再烦

6、我，毕竟她是公司的大股东。当然，公司都知 道你才是真正负责这个部门的人，以后你只要向我负责，不必理会 他。”事情有这么单纯吗？真的就像老板说得那般轻松 ，从此就可以过 上幸福快乐的日子了吗？事实告诉我们，如果这样处理，只会让情况 变得更糟，甚至会到不可收拾的境地。因为，只要他堂兄在公司里多 待一天，就会多一天的麻烦。如果他既没有能力，又没有好的工作态 度，企业留用这样的人，会激起同事的不满和嫉妒，最终，企业的经 营会走上不归路，这样，受害的自然是公司。因此，用钱打发一个懒 惰而平庸的堂兄所花费的成本，远比留他在公司里就职所耗用的成本 要低得多。第二条规则是，“不论有多少家族成员占据了多少公司的

7、管理职 位，也不管他们多么能干，都需要保留一席高管的位置给非家族成员 的人。”比如，李维公司的老板是家族成员，也是公司创始人的后代，但他们的总裁兼总经理却是一位非家族成员的顶尖专业人士。精品文档你我共享腹有诗书气自华德鲁克举了一个具有启发性的例子。他认识的第一位“公司内部 的外人”是一位6060年前在英国一家非常大的家族公司中任职的副财 务总监。虽然，他和公司家族成员有着亲密的友谊，但他却“从不参 加他们家族的聚会或婚礼，他甚至不在他们家族成员出席的乡村俱乐 部中打高尔夫”。他曾对德鲁克说：“我所参与的唯一的他们家族的聚 会就是他们家的葬礼。”第三条规则是，“除了极小型的家族企业之外，家族企业

8、需要非 家族成员的专业人士不断补充公司的重要位置。”企业聘用的非家族 成员的专业人士都应该受到同等的对待，必须让他们在企业内享有“完全的平等权；而不应该受到差别待遇，否则他们就不会留在公司。第四条规则是，“将继任权的决定权委托给一个既非家族成员又 与公司毫无关联的人士。”即使忠实地履行上述三条规则的家族企 业，仍然会由于企业的继任者问题而引起矛盾，甚至面临企业解体的 风险，这是因为企业的需求和家族的需要发生了冲突。针对此类问题，德鲁克提出了精辟而有效的见解：通常，家族企 业会一直等到关于继任问题的矛盾变得尖锐时，再请外人协助解决， 这样做的话，如果错过了应该决策的时机，就为时已晚了。接班人计划

9、应该与财务、人事等计划相结合，这些计划不可能在一夕之间完成，为此，如今有越来越多的家族企业，在接班人决定之前，就已经 预先找好了“合适的仲裁者”。精品文档你我共享腹有诗书气自华我们常听到老一辈说“富不过三代”，的确是如此。如果没有建立 接班人制度的话，纵然有仲裁者，恐怕也不足以解决纷争的问题，最终，企业有可能会付出巨大的代价。中国有很多的百年老店，却没有过百年的企业，更没有百年的跨 国企业、百年的世界级企业，但是我坚信，在中国出现百年的世界级 大企业是指日可待的。家族企业其实依赖的是一种“创业的精神”，因为家族创业对企业 的起步十分有利，原因是家族能共患难。又因为中国人的韧性十足， 因此在创业

10、之初，成功率较高。但一旦企业的规模扩大之后，问题就 来了。为此，家族企业要能永续经营下去，必须忠实地遵循德鲁克的 四条法则。家族企业生存的基本法则是，“只有家族服务于企业，企业与家 族才能同时生存并得到发展，否则将两败俱伤。”在“家族企业”这个词 中，重要的字眼不是“家族”，而应该是“企业”，这是德鲁克生前的忠 告。本文摘选自詹文明著管理未来：卓有成效的德鲁克 （东方出版社出版）管理未来：卓有成效的德鲁克解读德鲁克思想，作者结合实例给我们讲解了，如何运用德鲁克 的思想来缔造高绩效的企业，如何运用德鲁克的管理思想来创造优秀 精品文档你我共享腹有诗书气自华的个人绩效。极视智库专家詹文明：师从现代管

11、理之父彼得？德鲁克（PeterPeter F.DruckerF.Drucker ），亲获大师 指导，从19921992年起担任彼得？德鲁克“高阶管理课程”：全方位经理 人经理人与组织、有效的经营者教授，是资深的德鲁克管 理研究实务专家及其管理哲学思想权威代言人。詹顾问累积三十年实务经验，二十余年的德鲁克管理专精研究与 实证，在亚洲地区特别是台湾及大陆两地有十余年的教授实践经验。 担任过杰美科技股份有限公司总经理一一深获日本TDKTDK高度肯定，彼得？德鲁克“高阶管理课程”教授，远流管理咨询有限公司大中华地 区董事CEOCEO首席顾问。詹文明著作有管理未来：卓有成效的德鲁克、德鲁克谈企业管理、德

12、鲁克谈自我管理、德鲁克黄金笔记以及德鲁克管理思想漫画丛书“杜老师系列”等。东方出版社之彼得德鲁克经典作品清单：卓有成效的工作管理（20092009年1 1月）卓有成效的社会管理（20092009年1 1月）精品文档你我共享腹有诗书气自华卓有成效的组织管理（20092009年1 1月）卓有成效的变革管理（20092009年1 1月）管理新现实（20092009年3 3月）已经发生的未来（20092009年4 4月）德鲁克看中国与日本（20092009年5 5月）养老金革命（20092009年8 8月）后资本主义社会（20092009年8 8月）变动世界的经营者（20102010年7 7月）德鲁克

13、生前仅有的2 2本小说：行善的诱惑（20092009年1010月）最后的完美世界（20092009年1010月）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施

14、行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督:愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。精品文档你我共享腹有诗书气自华亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 .FT臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也