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文档简介

1、某大型公司客户参观接待方案文案名称客户参观接待方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、目的为促进本公司公共尖系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接 待全国 各地来公司参观的客户二、客户参观分类来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示客户分类客户描述一般客户因业务需要临时决定来公司参观重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在于了解公司 的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经 验并进行交 流，以便进一步扩大合作大客户是公刁重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公刁的生产经营情况，特来公刁进行参观、调研机矢团体机矢学校或社会团体约定来公刁参观，或者是政府官 员、社会

2、名流以及国内外各大企业负责人经公司批准 前来参观三、接待方式1一般客户5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。2重要客户(1)需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表(如表)，然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解预约访问申请表来访客户名称来访时间来访人数联系人需要参观的内容厂区生产车间物流中心技术中心研发中心成品中心营销中心实验中心其他公司批示负责人参观证厂区X个生产车间X个物流中心X个技术中心X个研发中心X个成品中心X个营销中心X个实验中心X个其他X个说明：对于公刁不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证(2)招待 凡会客室

3、能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪 念品一份。3 大客户(1) 接待部在接到公司相矢部门的信息后，就需要预先进行接待准 备。(2) 接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并 预先进 行讲解演练。(3) 来访时，按公列通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由 公司高级人员陪同。(4) 接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。4机矢团体(1) 如果是机尖学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪同并讲 解。(2) 如果是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。四、参观要求1 接待人员首先要将参观计划报相尖部门办理参观凭证，没有 凭证， 任何人不得进行参观。2未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者， 按泄露商业机密论处。3参观人员除特

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