基于战略的绩效管理体系设计

1、主讲人：张建国主讲人：张建国紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）企业战略目标企业战略目标企业策略目标企业策略目标与与岗位业务重点岗位业务重点与与目标目标/ /计划计划回报回报/ /报酬报酬考核考核/ /检查检查教练教练/ /辅导辅导部门业务重点部门业务重点与与绩效管理组织与责任体系绩效管理组织与责任体系绩效管理绩效管理绩绩效效考考核核制制度度绩效管理的四大要素绩效管理的四大要素紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）中高层经营人员的中高层经营人员的kpikpi绩效指标设计与考核方式绩效指标设计与考核方式紫星教育机构（在职教育，终生选择

2、）紫星教育机构（在职教育，终生选择）中期述职报告的目的中期述职报告的目的n经验与知识共享，学习型组织的学习方式。经验与知识共享，学习型组织的学习方式。n持续的绩效改进，通过绩效分析，找出问题，提出改善绩效的行持续的绩效改进，通过绩效分析，找出问题，提出改善绩效的行动或措施。动或措施。n能力开发，发掘潜能，提升素质与能力能力开发，发掘潜能，提升素质与能力n寻找支持与帮助寻找支持与帮助紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）中期述职报告的方式中期述职报告的方式n撰写述职报告撰写述职报告n登台进行述职（一般登台进行述职（一般20-3020-30分钟）分钟）n评委及听众提问

3、（评委及听众提问（10-1510-15分钟）分钟）n对述职报告及演讲行为进行评价对述职报告及演讲行为进行评价紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择） 部门部门：研发中心研发中心 述职人述职人： 职务：职务： 述职日期：述职日期：紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1 1、本季度计划承诺及完成情况、本季度计划承诺及完成情况 1.1 1.1 业务指标及完成情况业务指标及完成情况 1.2 1.2 管理目标及落实情况管理目标及落实情况 1.3 1.3 问题与不足问题与不足2 2、当前内外部环境分析、当前内外部环境分析3 3、意见反馈、意见反馈

4、4 4、下季度承诺、下季度承诺 4.1 4.1 业务指标承诺业务指标承诺 4.2 4.2 管理目标承诺管理目标承诺紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）业务目标业务目标目标值目标值实际值实际值当期当期完成率完成率累计完成年度累计完成年度计划计划各项目开发进度各项目开发进度老产品改进进度老产品改进进度新产品质量（技术稳定性新产品质量（技术稳定性可生产性）可生产性）技术文档输出技术文档输出新产品销售目标完成率新产品销售目标完成率产品返修率产品返修率合作研发数量效益合作研发数量效益预算控制预算控制紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）n对照

5、年度目标、本期目标值、上期水平、去年同期水平等，就各项业务指标完成情况对照年度目标、本期目标值、上期水平、去年同期水平等，就各项业务指标完成情况分别进行说明与分析。分别进行说明与分析。n应对未完成原因进行分析和说明。应对未完成原因进行分析和说明。n预算情况分析要对预算使用与执行进行分项说明与分析。预算情况分析要对预算使用与执行进行分项说明与分析。n要求使用准确扼要的数据、图表、事实依据来分析，尽量少用描述性文字。要求使用准确扼要的数据、图表、事实依据来分析，尽量少用描述性文字。 紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）本季度本季度业务重点业务重点承诺承诺目标目标策略

6、与策略与措施措施实际完成实际完成情况情况达成达成效果效果证据证据提供提供未完成未完成原因分析原因分析研发项目管理研发项目管理技术指导技术指导/ /支持支持内外部资源利用内外部资源利用制度与流程建设制度与流程建设研发团队建设研发团队建设说明：可分项分页进行说明，承诺目标、实际完成、证据提供应提供具体的数据、关键事说明：可分项分页进行说明，承诺目标、实际完成、证据提供应提供具体的数据、关键事件、报告文件等，应与年度目标、上期水平做对比分析。件、报告文件等，应与年度目标、上期水平做对比分析。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）问题问题与不足与不足承诺目标承诺目标解决与

7、解决与改进措施改进措施目标目标完成情况完成情况达成效果达成效果证据提供证据提供未完成未完成原因分析原因分析说明：可分项分页进行说明，承诺目标、实际完成、证据提供应提供具体的数据、关键事说明：可分项分页进行说明，承诺目标、实际完成、证据提供应提供具体的数据、关键事件、报告文件等，应与上期做对比分析。件、报告文件等，应与上期做对比分析。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）服务部门服务部门支持与服务承支持与服务承诺诺提供的提供的支持服务支持服务达成效果达成效果证据提供证据提供未完成未完成原因分析原因分析说明：可分项分页进行说明，承诺、达成的结果、证据提供应提供具体的数

8、据、关键事件、说明：可分项分页进行说明，承诺、达成的结果、证据提供应提供具体的数据、关键事件、报告文件等。报告文件等。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）问题与不足问题与不足影响与后果影响与后果原因分析原因分析解决办法解决办法说明：可分项分页进行说明，应提供具体的事实依据。说明：可分项分页进行说明，应提供具体的事实依据。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1 1、本季度计划承诺及完成情况、本季度计划承诺及完成情况 1.1 1.1 业务指标及完成情况业务指标及完成情况 1.2 1.2 管理目标及落实情况管理目标及落实情况 1.3 1

9、.3 问题与不足问题与不足2 2、当前内外部环境分析、当前内外部环境分析3 3、意见反馈、意见反馈4 4、下季度承诺、下季度承诺 4.1 4.1 业务指标承诺业务指标承诺 4.2 4.2 管理目标承诺管理目标承诺紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择） swot分析实际上是将企业内外部环境各方面内容进行综合和概括，进而分析企业在分析实际上是将企业内外部环境各方面内容进行综合和概括，进而分析企业在竞争中的优劣势、面临的机会和威胁。竞争中的优劣势、面临的机会和威胁。 swot是优势（是优势（strength）、劣势（）、劣势（weakness）、）、机会（机会（oppo

10、rtunity）、威胁（）、威胁（threats）的统称）的统称.竞争优劣势竞争优劣势(sw)是指与竞争对手相比，是指与竞争对手相比，公司在产品、技术、质量、价格、人员、市场策略、服务、销售网络等方面的优势与劣势。公司在产品、技术、质量、价格、人员、市场策略、服务、销售网络等方面的优势与劣势。机会与威胁（机会与威胁（ot)是指外部环境变化给企业带来的机会以及威胁。是指外部环境变化给企业带来的机会以及威胁。优势：优势：劣势：劣势：机会：机会：威胁：威胁：说明：可分项分页进行说明，应提供具体的数据、事实依据。说明：可分项分页进行说明，应提供具体的数据、事实依据。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫

11、星教育机构（在职教育，终生选择） 应对策略是指对于企业面临的竞争优劣势、机会与威胁，公司或本部门应该采取的应对策略是指对于企业面临的竞争优劣势、机会与威胁，公司或本部门应该采取的对策。对策。so策略：利用企业的自身优势去抓住外部的机会；策略：利用企业的自身优势去抓住外部的机会； wo策略：利用外部机会改策略：利用外部机会改进和扭转内部的劣势；进和扭转内部的劣势；st策略：利用企业的优势避免或减轻外在威胁的打击；策略：利用企业的优势避免或减轻外在威胁的打击；wt策略：策略：克服内在的弱点和避免外在的威胁。克服内在的弱点和避免外在的威胁。 so策略：策略：wo策略：策略：st策略：策略：wt策略：

12、策略：说明：可分项分页进行说明，应提供具体的数据、事实依据。说明：可分项分页进行说明，应提供具体的数据、事实依据。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1 1、本季度计划承诺及完成情况、本季度计划承诺及完成情况 1.1 1.1 业务指标及完成情况业务指标及完成情况 1.2 1.2 管理目标及落实情况管理目标及落实情况 1.3 1.3 问题与不足问题与不足2 2、当前内外部环境分析、当前内外部环境分析3 3、意见反馈、意见反馈4 4、下季度承诺、下季度承诺 4.1 4.1 业务指标承诺业务指标承诺 4.2 4.2 管理目标承诺管理目标承诺紫星教育机构（在职教育，终生

13、选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）3.1 意见反馈意见反馈1 1、意见：、意见： 本季度公司及相关部门对本部门提供的支持与协作的评价。本季度公司及相关部门对本部门提供的支持与协作的评价。2 2、需求：、需求： 下季度本部门需要公司及相关部门提供的资源保证、支持与协作。下季度本部门需要公司及相关部门提供的资源保证、支持与协作。3 3、建议：、建议： 对公司、相关部门的发展与运作提出合理化建议。对公司、相关部门的发展与运作提出合理化建议。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1 1、本季度计划承诺及完成情况、本季度计划承诺及完成情况 1.1 1.1 业务指标及完

14、成情况业务指标及完成情况 1.2 1.2 管理目标及落实情况管理目标及落实情况 1.3 1.3 问题与不足问题与不足2 2、当前内外部环境分析、当前内外部环境分析3 3、意见反馈、意见反馈4 4、下季度承诺、下季度承诺 4.1 4.1 业务指标承诺业务指标承诺 4.2 4.2 管理目标承诺管理目标承诺紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）4.1 下季度业务指标承诺下季度业务指标承诺业务指标业务指标目标值目标值各项目开发进度各项目开发进度老产品改进进度老产品改进进度新产品质量（技术稳定性新产品质量（技术稳定性可生产性）可生产性）技术文档输出技术文档输出新产品销售目标

15、完成率新产品销售目标完成率产品返修率产品返修率合作研发数量效益合作研发数量效益预算控制预算控制紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）4.2 下季度管理目标承诺下季度管理目标承诺-（1）本季度业务重点本季度业务重点承诺目标承诺目标策略与措施策略与措施预计预计完成日期完成日期说明：可分项分页进行说明，承诺目标应是具体的数据、时间、制度文件、报告、关键说明：可分项分页进行说明，承诺目标应是具体的数据、时间、制度文件、报告、关键事件等。事件等。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）4.2 4.2 下季度管理目标承诺下季度管理目标承诺-（2 2

16、）项项 目目承诺目标承诺目标策略与措施策略与措施预计预计完成日期完成日期问题解决与管问题解决与管理改进理改进支持与服务支持与服务说明：可分项分页进行说明，承诺目标应是具体的数据、时间、制度文件、报告、关键事件说明：可分项分页进行说明，承诺目标应是具体的数据、时间、制度文件、报告、关键事件等。等。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）员工绩效指标的设计依据职位说明书，并结合部门职责和流程的要求。员工绩效指标的设计依据职位说明书，并结合部门职责和流程的要求。部门职责部门职责岗位考核指标岗位考核指标职位职位说明书说明书要求要求要求要求要求要求上一工作环节上一工作环节下一

17、工作环节下一工作环节岗位绩效指标设计思想岗位绩效指标设计思想紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）岗位绩效指标设计要综合并整合三方面的信息输入岗位绩效指标设计要综合并整合三方面的信息输入信息输入信息输入考核指标来源考核指标来源考核指标考核指标职位说明书职位说明书部门的绩效目标部门的绩效目标跨部门流程要求跨部门流程要求岗位应负职责岗位应负职责承接部门指标承接部门指标承接流程指标承接流程指标整整合合岗位绩效指标岗位绩效指标紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）关键业绩指标的筛选关键业绩指标的筛选关键业绩指标的原则关键业绩指标的原则 是评审

18、该职位主是评审该职位主要任务的重要指标要任务的重要指标 易于衡量易于衡量 受该职位的控制受该职位的控制关键业绩领域关键业绩领域kpan5-85-8个适合于个适合于该职位的关键该职位的关键业绩指标业绩指标kpikpi紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）关键点：1.对每个职位必须找到关键贡献点，而不是简单的任务分解。2.结果指标与过程指标相结合，总指标数一般不超过78项。3.基于对各职位责任分析和战略目标传递，每个职位应有不同的考核要素。4.由考核者和被考核者来共同制定绩效目标。个人绩效目标设定个人绩效目标设定公司战略目标公司战略目标分析分析绩效目标的制绩效目标的制

19、定定所担任职位的所担任职位的职责职责必须赋予职位以战略任务紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）部门部门kpi单机人工费用单机人工费用单机损耗率单机损耗率月辅料损耗率月辅料损耗率在制品周转率在制品周转率一交率一交率直通率直通率计划完成率计划完成率生产效率提升生产效率提升10%10%重大安全事故次数重大安全事故次数 0 0次次培训时间培训时间绩效考核覆盖率绩效考核覆盖率源于责任的源于责任的绩效指标绩效指标生产计划目标达成率生产计划目标达成率标准工时减少率标准工时减少率一交率一交率isoiso认证通过认证通过在制品库存比例控制在制品库存比例控制生产安全达标生产安全达标

20、（生产车间主任）应承接部门（生产车间主任）应承接部门kpikpi指标指标分解分解了吗了吗承接承接了吗了吗需承担部门的绩效指需承担部门的绩效指标标单机损耗率？单机损耗率？月辅料损耗率？月辅料损耗率？直通率？直通率？物料指标物料指标未承担，未承担，需要承担？需要承担？紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）（生产车间主任）应承接流程（生产车间主任）应承接流程kpikpi指标指标主要流程应承接的绩主要流程应承接的绩效指标效指标按时交货按时交货库存周转库存周转其他部门协调工作其他部门协调工作对比应负责任的绩效对比应负责任的绩效指标指标已分解为：已分解为：生产计划目标达成率生

21、产计划目标达成率已分解为：已分解为：在制品品周转率在制品品周转率分解了吗承接了吗应承担源于流程应承担源于流程的绩效指标的绩效指标周边协调周边协调紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）（生产车间主任）（生产车间主任）关键绩效指标的最终确定关键绩效指标的最终确定主要的绩效指标主要的绩效指标生产计划目标达成率生产计划目标达成率标准工时减少率标准工时减少率一交率一交率单机损耗率？单机损耗率？月辅料损耗率？月辅料损耗率？直通率？直通率？在制品库存在制品库存比例控制比例控制生产安全达标生产安全达标周边协调（流程）周边协调（流程）b可控吗？a重要吗？c易衡量吗？岗位岗位kpik

22、pi生产计划目标达成率生产计划目标达成率标准工时减少率标准工时减少率一交率一交率单机损耗率单机损耗率月辅料损耗率月辅料损耗率在制品库存在制品库存比例控制比例控制紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）n以以kpikpi为基础制定绩效目标或衡量标准，为基础制定绩效目标或衡量标准，内容包括结果和行为两个方面内容包括结果和行为两个方面n目标必须目标必须smartsmart。ns specific pecific 具体具体 m measurable easurable 可测可测na arrival rrival 可行可行nr relative elative 相关相关nt

23、time ime 时间时间结果结果行为行为高层中层基层紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）岗位考核表（模板）岗位考核表（模板）姓名姓名职位职位办事处主任办事处主任考核内容（结果、行为）考核内容（结果、行为）工作目标工作目标权重权重完成情况完成情况得分得分绩效绩效指标指标销售计划完成率销售计划完成率新产品销售计划完成率新产品销售计划完成率市场占有率市场占有率顾客有效投诉次数顾客有效投诉次数市场覆盖率市场覆盖率新市场开拓目标完成率新市场开拓目标完成率关键关键行为行为信息反馈及问题处理的及时性信息反馈及问题处理的及时性促销效果促销效果周边配合周边配合5%关键关键事件事

24、件对公司或部门有特殊的贡献，可加15分；因工作失误造成公司或部门损失，减15分总分工作目标补充：主管评价：考核结果： a（杰出） b（良好） c（合格） d（不合格）紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）考核要素及权重考核要素及权重业绩指标业绩指标1 1、高层公关目标完成率、高层公关目标完成率 25%25%2 2、产品准入目标完成率、产品准入目标完成率 20%20%3 3、销售目标完成率、销售目标完成率 15%15%4 4、货款回收额目标完成率、货款回收额目标完成率 10%10%关键行为关键行为1 1、拜访高层客户并邀请高层客户考察公司，组织高层技术和管理研讨会、

25、拜访高层客户并邀请高层客户考察公司，组织高层技术和管理研讨会 10%10%2 2、对直接下属亲自进行考核、沟通、辅导的质量、对直接下属亲自进行考核、沟通、辅导的质量 10% 10% 3 3、对直接下属进行培训或组织下属接受培训的数量和质量、对直接下属进行培训或组织下属接受培训的数量和质量 5%5%4 4、制定市场规划、目标计划并监控实施、制定市场规划、目标计划并监控实施 5%5%销售部经理考核销售部经理考核紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）经营目标框架经营目标框架营业额、净利润及增长率 人力资源竞争力人力资源竞争力 盈利能力盈利能力毛利率、净利率、费用率 资产

26、管理能力资产管理能力（运作能力）（运作能力） 人均营业额、人均营业额、人均利润人均利润资产周转率、资产周转率、存货周转天数存货周转天数、应收帐款周转应收帐款周转天数、运输、天数、运输、供货时间供货时间总编制、平均人数总编制、平均人数紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）经营目标框架经营目标框架 资产管理能力资产管理能力（运作能力）（运作能力） 紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择） 考核指标考核指标 权重权重1 1、公司整体经营指标、公司整体经营指标: : 2 2、本部门业绩财务指标、本部门业绩财务指标: :3 3、满意度指标、满意度

27、指标: :4 4、关键能力指标、关键能力指标: :a.销量（销量（20%） b.营业额（营业额（40%） c.贡献利润（贡献利润（40%）a.a.物料采购的供应商满意度物料采购的供应商满意度b.b.代理供货满意度代理供货满意度a.a.平均平均/最长确认时间、交货期最长确认时间、交货期b. 库存周转周期库存周转周期c. 库存积压损失率库存积压损失率pcpc事业部事业部kpikpi紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）内部业务方面财务方面成长与学习方面客户方面我们必须在哪些方面胜人一筹？我们如何面对股东？我们能持续地改进和创造价值吗？顾客是怎样看我们的？战略与目标内部

28、（业务）决策点管理合同完成率各阶段/项目的周期时间及变化及时上市合格项目经理领导的团队数量项目经理资源池推荐的项目经理候选人数量器件效率新产品销售占总收入的百分比研发预算执行符合度物料成本目标完成率主要合同项盈利时间财务市场细分税前利润率销售收入增长率毛利率研发投资效率（费用/收入）废弃项目百分比客户客户满意度客户反馈的缺陷客户支持费用百分比产品保修费用百分比遗留缺陷密度抓住市场机会产品发布质量创新和学习研发管理变革进展指标项目管理成熟度评估团队成员/扩展组成员参加培训的人数采用全面管理的平衡卡协助管理者进行决策采用全面管理的平衡卡协助管理者进行决策紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机

29、构（在职教育，终生选择）项目管理的定义项目管理的定义：控制及里程碑质量项目成本阶段及时间计划资源(人、财、物)风险及应变措施项目管理工具决策者的支持明确的最终目标变更管理项目管理紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）项目经理的角色及义务项目经理的角色及义务领导项目组指导产品从概念设计到市场接受保证实现设计、收益、市场份额及利润目标解决冲突管理项目制定项目计划及预算确定/管理参与项目的人员/资源（与职能部门经理协调)跟踪相对于项目基线的进展与管理层沟通提供项目进展状况准备并确定决策评审点作为产品领导提供对项目组成员的工作绩效评审的输入高级管理组项目领导职能部门领导核

30、心小组成员 紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）职能部门经理的角色及义务职能部门经理的角色及义务提供技术领导定义职能部门的策略、指导原则、工具和标准协调跨项目的技术合作制定并维护开发流程指导方针发展并管理职能部门建立优异的职能部门团队执行职能部门预算雇佣/解雇员工、培训员工及对员工进行绩效考核领导职能部门项目支持pdt工作确定项目开发的人员及资源参与设计及评审功能部门项目项目1项目2项目3 紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）研发人员考核办法研发人员考核办法紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）职业化

31、任职资格等级体系设计职业化任职资格等级体系设计具体工作具体工作领导者领导者网络专家网络专家高级高级产品经理产品经理高级高级网络网络经理经理产品产品专家专家管理者管理者监督者监督者网络网络工程师工程师产品产品工程师工程师合格员工合格员工新进员工新进员工管理人员晋升阶梯管理人员晋升阶梯技术人员晋升阶梯技术人员晋升阶梯产品产品人员晋升阶梯人员晋升阶梯研发人员的分类与分级（示意）研发人员的分类与分级（示意）紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）资格等级评定方法资格等级评定方法评价会议评价会议结果评审结果评审结果反馈结果反馈填写自检表填写自检表整理证据整理证据知识考试知识考

32、试培训提高培训提高标准培训标准培训管理制度培训管理制度培训评价方法培训评价方法培训紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）绩效计划绩效评估绩效实施与管理绩效反馈面谈评估结果适用紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）绩效管理过程绩效管理过程目标（年）目标（年）绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理改进改进目标目标辅导辅导检查检查辅导辅导改进改进关键点：1.对全年目标进行阶段性分解，提高目标的实效性和可控性。2.通过上下级之间有效的目标设定明确阶段性工作目标从而提高工作有效性。3.通过阶段性工作目标实施结果的检查，发现工作中问题，及时改进。4.通

33、过绩效管理的过程来提升各级管理者的管理技能。5.考核不是目的，绩效提升才是目的。紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1.效度。是指评估测量的准确程度。（1）绩效因素。指适当的确定拟加评估的工作行为和绩效的许多不同因素。（2）抽象概念的层次。除了绩效因素外，一种绩效测量的效度还依靠适当的组 织分析层次，即组织、群体或个人层次上的效能概念不同。一种评估方式必须考虑以上这三种层次的分析。（3）时间。过早或过晚的评估各种标准均可会限制绩效评估的效度。2.信度。是指所得分数的稳定性或可靠性。3.没有偏见。绩效管理系统的有效性评价绩效管理系统的有效性评价紫星教育机构（在职教

34、育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1.公开与开放的原则公开与开放的原则2.反馈与提升的原则反馈与提升的原则3.定期化与制度化的原则定期化与制度化的原则4.可靠性与正确性的原则可靠性与正确性的原则5.可行性与实用性的原则可行性与实用性的原则绩效考核的基本原则绩效考核的基本原则紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）1.绩效评价的不足和绩效管理的有效性绩效评价的不足和绩效管理的有效性2.绩效管理可以促进企业整体管理水平的提升绩效管理可以促进企业整体管理水平的提升3.绩效管理有助于适应组织结构调整和变化绩效管理有助于适应组织结构调整和变化4.绩效管理能够及时

35、反映潜藏的问题绩效管理能够及时反映潜藏的问题5.绩效管理可以使管理者关注有价值的目标绩效管理可以使管理者关注有价值的目标6.绩效管理可以促进员工的发展绩效管理可以促进员工的发展绩效管理的必要性及重要作用绩效管理的必要性及重要作用紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择） 不明目的 而担心 害怕批评 与惩罚 害怕弱点 暴露被评估者的焦虑 抵触 绩效评估 评估结果 不理想评估者的焦虑认为这件事无意义担心与员工发生冲突管理者缺乏对实际工作的信息评价员工工作的标准不明确管理者未对评估做好充分的准备员工没有得到反馈管理者缺乏评估技能管理者在评估过程中不诚实管理者在评估过程中使用含糊的语言没有及时奖励工作优秀者不良循环绩效考核不良循环图绩效考核不良循环图紫星教育机构（在职教育，终生选择）紫星教育机构（在职教育，终生选择）绩效管理的绩效管理的责任责任高层高层 战略目标、经营战略目标、经营计划计划等等人力资源管理者人力资源管理者 绩效管理政策、制度等绩效管理政策、制度等管理者管理者 绩效标准、绩效管绩效标准、绩效管理实施理实施员工员工 绩效沟通与改绩效沟通与改进等进等.绩效管理的责任绩