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1、会计学1消费者的分析与引导消费者的分析与引导123如何分析消费者如何引导消费者完成销售后的要点目录第1页/共21页一、如何分析消费者一、如何分析消费者第2页/共21页我们的工作职责就是 尽可能的满足朋友（消费尽可能的满足朋友（消费者）者）第3页/共21页购人员的热情会迅速作出购买决定；喜欢新产品。第4页/共21页产品知识与坚定的自信去感染消费者。不要忽视消费者的同伴，有些消费者把同伴提供的意见当作真理。第5页/共21页第6页/共21页第7页/共21页第8页/共21页第9页/共21页二、如何引导消费者二、如何引导消费者第10页/共21页【记住记住】出现上述情况时，我们要把握良机，在短时间内出现上

2、述情况时，我们要把握良机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，！就要初步判断消费者类型与购买意向，！第11页/共21页第12页/共21页【记住记住】消费者的购买决策源于他们自己的想法，而非我们消费者的购买决策源于他们自己的想法，而非我们的想法，所以，我们应了解消费者为什么对我们产生需求？的想法，所以，我们应了解消费者为什么对我们产生需求？第13页/共21页【记住记住】不要抢先告诉消费者他们需要什么，让他们先来不要抢先告诉消费者他们需要什么，让他们先来告诉我们，而后根据他们的需要提出合理化建议，推介产品。告诉我们，而后根据他们的需要提出合理化建议，推介产品。第14页/共21页第15页/共21页展示商品阶段第16页/共21页特性优点利益是什么能做什么它能为消费者带来什么利益第17页/共21页第18页/共21页【记住记住】我们要经常想一想自己当消费者时的心情我们要经常想一想自己当消费者时的心情我乐意让终端我乐意让终端导购人员采取什么样的方式对待，我就应采取什么样的方式去对待消费者导购人员采取什么样的方式对待，我就应采取什么样的方式去对待消费

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