华为LTE告警原因和处理建议(推荐文档)

1、华为LTE常见告警处理建议 中国移动通信 CHINA MOBILE HUAWei 2017-8-15 华为LTE常见告警目录 1 射频单元业务不可用告警 5 2 小区不可用告警5 3 射频单元维护链路异常告警 6 4 BBU IR接口异常告警7 5 网元断连7 6 传输光接口异常告警 8 7 S1接口故障告警8 8 射频单元IR接口异常告警8 9 License试运行告警 9 10 以太网链路故障告警9 11 用户面故障告警10 12 射频单元时钟异常告警 10 13 基站S1控制面传输中断告警 11 14 射频单元交流掉电告警 11 15 BBU IR光模块收发异常告警 11 16 射频单元

2、驻波告警 12 17 远程维护通道故障告警 12 18 小区服务能力下降告警 13 19 射频单元光模块收发异常告警 13 20 射频单元光接口性能恶化告警 14 21 交流掉电告警14 22 时钟参考源异常告警14 23 射频单元硬件故障告警 15 24 射频单元输入电源能力不足告警 16 25 配置数据超出 License限制告警 16 26 射频单元 ALD电流异常告警 16 27 RRU组网级数与配置不一致告警 16 28 射频单元发射通道增益异常告警 17 29 星卡锁星不足告警17 30 星卡天线故障告警17 31 BBU IR光模块/电接口不在位告警 18 32 天线设备维护链路

3、异常告警 18 33 制式间通信异常告警 18 34 配置数据不一致告警 19 35 系统时钟不可用告警 19 36 时间同步失败告警 19 37 射频单元软件运行异常告警 20 38 BBU直流输出异常告警 20 39 单板温度异常告警21 40 射频单元光模块/电接口不在位告警 21 41 射频单元接收通道 RTWP/RSS过低告警 21 42 BBU单板维护链路异常告警 22 43 BBU光模块收发异常告警 22 44 RRU组网拓扑类型与配置不一致告警 23 45 证书失效告警24 46 远程维护通道配置与运行数据不一致告警 24 47 系统无 License运行告警 24 48 单板

4、不在位告警24 49 未配置时钟参考源告警 25 50 MAC错帧超限告警25 51 单板下电告警25 52 单板硬件故障告警26 53 版本自动回退告警 26 54 单板类型和配置不匹配告警 27 55 单板软件运行异常告警 27 56 机框类型配置与实际不一致告警 27 57 射频单元工作模式与单板能力不匹配告警 28 58 License Feature不可用告警 28 59 传输光模块不在位告警 28 60 单板软件同步失败告警 29 61 射频单元CPRI接口异常告警 29 62 射频单元光模块类型不匹配告警 30 63 小区重配置失败告警 31 64 BBU IR光接口性能恶化告警

5、 31 65 单板时钟输入异常告警 31 66 射频单元过载告警32 67 射频单元温度异常告警 32 68星卡维护链路异常告警 32 1射频单元业务不可用告警 故障原因： 1、 配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下，制式间载波频 率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；CPRI速率配置错误；SFN跨框场 景下，扇区设备配置错误； ODI配置错误； 2、软件原因：Lice nse资源不足； 3、 单板不可用：小区使用的 CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单 元收发通道故障；CPRI带宽不足；CPRI MUX场景单板不支持；数据链路故障

6、；控制链路故 障；时钟精度不足； 处理建议： 1、 检查小区和设备规格，更换型号匹配设备；核查配置参数是否有误，调整正确参数配置； 2、核查小区 LICENSE，增力口 LICENSE; 3、 排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障； 排查数据链路、控制链路故障，；校准时钟精度； 2小区不可用告警 故障原因： 1、 配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下，制式间载波频 率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误； 小区参数修改引起小区重建；UBBP 单板上的基带工作制式没有包含 LTE FDD制式、LTE TDD

7、制式或者NB-loT制式；LBBP单板 上的工作模式没有包含 LTE FDD制式、LTE TDD制式或者NB-loT制式；eNodeB基带资源闭 塞或者不可用；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；单板不支持配置成LTE FDD 制式+LTE TDD制式；CPRI速率配置错误；当两个小区承载在同一个 AAS上，频点配置相同 且发射虚天线波束参数相同；使用AAS配置V4R和UST小区，未配置虚天线倾角；多模负荷 分担组网，出纤单板有UBBP，但UBBP未配置工作制式；NB-loT小区所在LBBP单板工作模 式没有包含NB-loT模式；配置到射频模块的载波数量超出RHUB CPRI_E 口规格

8、限制；修改 eNodeBId后没有复位App ； 2、软件原因：Lice nse资源不足； 3、单板不可用：单板不可用；小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区 使用的射频单元收发通道故障；S1信令链路故障；时钟资源不可用（LTE TDD）； CPRI带 宽不足；CPRI MUX场景单板不支持； 处理建议： 1、检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误； 2、核查小区LICENSE; 3、 排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障； 排查数据链路、控制链路故障；校准时钟精度； 3射频单元维护链路异常告警 故障原因： 1、配置原因：

9、链环上配置了多余的射频单元；双模 CPRI MUX特性的组网，汇聚关系配置 冲突；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板硬件故障、未安装或未上电、未配置； 双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方链环配置的协议类型不一致；链环配置的协 议类型和实际所连的射频单元的协议类型不一致；链环的“CPRI线速率”配置为MANUAL 时，前级射频单元模块不具备不等速率级联的能力或者本级射频单元配置的“从口线速率” 超出了射频单元能力；链环的“ CPRI线速率”配置为非 MANUAL时，射频单元无法与当前 链环运行的CPRI线速率同步；该射频单元所在链环的CPRI端口被闭塞或被设置断点；该射

10、 频单元所在链环的CPRI端口在对端制式被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI 端口在当前组网中不支持下联功能； 2、软件原因：射频单元故障导致射频单元自动复位，或人工操作导致射频单元复位； 3、 硬件原因：射频单元交流掉电、射频单元直流掉电、未上电或运行异常；BBU与射频单 元之间或者上下级射频单元之间的光纤或者电缆故障；BBU或射频单元光模块故障；射频 单元或BBU单板硬件故障；双模 CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板光模块故障；双模 CPRI MUX特性的组网，被汇聚方与汇聚方之间 BBU背板转发链路资源不足或链路故障；双 模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方

11、基带单板硬件能力不支持背板汇聚；内存软失 效 处理建议： 1、检查小区和设备配置参数是否有误； 2、核查核查软件是否人工复位或者自动复位； 3、排查电力，馈线接头、电缆、光模块、 CPRI链路、基带单元、基带单板硬件 能力不支持背板汇聚、内存软； 4 BBU IR接口异常告警 故障原因： 1、 配置原因：多模基站场景下配置错误；用户执行了闭塞CPRI端口的命令； 2、 硬件原因：在BBU和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元 的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；在BBU和下级射频单元连接链路采用电接 口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障；多

12、模场景下，BBU互 联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障； BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障； 处理建议： 1、检查小区和设备配置参数是否有误； 2、现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在 问题； 3、 不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更 换；。 5网元断连 故障原因： 1、传输断连； 2、断电； 3、PTN设备出现大故障； 4、网元的NCP板故障； 处理建议： 排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障; 6传输光接口异常告警 故障原因： 硬件原因：BBU传输端口上的光模块故障；对端传输

13、设备上的光模块故障；故障传输端口 所在的单板故障；对端传输设备上的设备故障；BBU传输端口上的光纤接头未插紧或不洁 净，存在灰尘等异物；对端传输设备上的光纤接头未插紧；BBU与对端传输设备之间的光 纤线路故障；BBU传输端口上的光模块未插紧；对端传输设备上的光模块未插紧； 处理建议： 排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障； 7 S1接口故障告警 故障原因： 1、S1接口配置错误； 2、跟踪区域配置信息未配置； 3、MME连接的基站数到达上限； 4、eNodeB标识配置错误； 5、MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误； 6、本端基站S1接口闭塞；Lice

14、nse受限； 处理建议： 1、 排查S1接口配置、跟踪区域配置信息、ENODEB标识和LICENSE等配置参数是否正确, 更正正确配置； 2、排查MME连接的基站数是否到达上限，达到上限应减少基站数； 3、排查MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误，更正正确配置； 8射频单元IR接口异常告警 故障原因： 1、在射频单元与对端设备（上级 /下级射频单元或BBU ）间接口链路采用光接口时，可能是 射频单元或对端设备的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障； 2、 在射频单元与对端设备（上级 /下级射频单元或BBU ）间接口链路采用电接口时，可能是 射频单元或对端设备的电缆接

15、头未插紧，或电缆故障； 3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障； 处理建议： 1排查光纤接头或光模块未插紧，光纤链路故障； 2、电缆接头未插紧，或电缆故障； 3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障； 9 License试运行告警 故障原因： 1 License文件ESN和网元实际ESN不一致。 2、License文件匹配的版本和实际运行版本不一致。 3、License文件ESN、版本和网元实际ESN、版本都不一致。 4、License超过了有效期。 5、对License文件实施了失效操作。 处理建议： 1核查小区LICENSE; 2、安装小区LICENSE; 3、购买小区LICENSE;

16、4、在网管中心的告警台上，获取并详细记录“定位信息”、“设备告警流水号”和“最近 发生时间”，以备后续处理使用。 10以太网链路故障告警 故障原因: 1、配置原因： NE和邻接网兀两端间的以太网端口配置参数不一致。NE和对端网兀两端间 ETH OAM参数配置不一致。 2、软件原因： NE和对端网兀两端间ETH OAM的连通性检测功能失效。 3、硬件原因： NE和对端网兀两端间的网兀故障或传输线路故障。光模块接触不良或光模块 故障。 4、其他原因：NE的以太网端口故障。邻接网元的以太网端口故障。对端网元的以太网端口 故障。 处理建议： 1复位以太网端口 2、检察并处理远端节点以太网故障情况； 3

17、、通知并协助现场工程师； 4、采集信息。； 11用户面故障告警 故障原因： 1、 配置原因：没有配置到对端的路由。两端配置不匹配。 网元启动了包过滤功能，包过滤 对应的ACLRULE未配置，或者配置不正确。 2、硬件原因：单板硬件故障。 3、 其他原因：底层链路故障。证书失效。网络或者对端设备配置不完整导致链路状态检测 失败。 处理建议： 1、核查承载网络 2、核查网线连接； 3、核查对端设备； 4、采集信息； 12射频单元时钟异常告警 故障原因: 1、 射频单元的上联 CPRI接口出现异常，导致射频单元从CPRI接口提取的时钟异常。 2、射频单元内部的时钟芯片或其它器件故障。 处理建议： 1

18、、远程复位射频单元 2、通知并协助现场工程师 3、采集信息 13基站S1控制面传输中断告警 故障原因： 基站同一运营商下所有承载 S1Inteface的SCTP链路（链路个数不少于 2条，且不包括IOPS特 性使用的S1Interface的SCTP链路）状态异常。 处理建议： 联系传输网络维护人员检测传输网络是否存在（带宽不足、时延/抖动过大等）故障； 14射频单元交流掉电告警 故障原因： 射频单元的外部交流电源输入中断。 处理建议： 1、检察并处理交流空开； 2、检察并处理交流输入电源电缆情况； 3、检察并处理电网配电； 15 BBU IR光模块收发异常告警 故障原因： 1、 硬件原因：BB

19、U连接下级射频单元的端口上的光模块未插紧或故障。BBU连接下级射频 单元的接口单板故障。下级射频单元上的光模块未插紧或故障。下级射频单元故障。 2、其他原因：BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异 物。下级射频单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物。BBU与下级 射频单元之间的光纤线路故障。BBU的连接端口和下级射频单元连接端口上的光模块的型 号（单模/多模、速率）不匹配。 下级射频单元的连接端口上的光模块型号（单模/多模、速率）和射频单元支持的型号不匹 配。BBU连接下级射频单元的端口的光模块和光纤的型号（单模/多模、速率）不匹配。下 级射频单元

20、上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。下级射频单元未上电。 处理建议： 1、检查光模块和光纤匹配情况； 2、环回BBU侧光纤； 3、检察RRU运行状态，环回BBU远端光纤； 4、检察光纤线路； 16射频单元驻波告警 故障原因： 1、配置原因：用户设置的驻波比告警门限过低，不建议将驻波比告警门限设置为驻波比工 程验收门限；多模模块工作时，另一模式下配置的驻波告警门限过低； 2、硬件原因：跳线安装与规划不符合；天馈接口的馈缆接头制作不合格、未拧紧、进水或 存在金属碎屑等异物；天馈接口连接的馈缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏；射频单元硬件故 障；射频单元频段类型与天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线

21、、合分路器、滤波器、塔放 等）频段类型不匹配；天馈系统组件损坏； 处理建议： 1、排查驻波比告警门限过低，调整合理门限； 2、更正跳线安装与规划不符合部分，更换馈缆接头、天馈系统组件； 17远程维护通道故障告警 故障原因： 1、配置原因：远程维护通道未配置或配置错误；网元启动了包过滤功能，包过滤对应的 ACLRULE未配置，或者配置不正确； 2、其他原因：传输网络故障；网管异常；安全认证失败； 处理建议： 1、更正配置参数； 2、核排查传输网络是否断连、网管异常、安全认证失败等情况； 18小区服务能力下降告警 故障原因： 1、 配置原因：小区配置与网络规划不一致或配置冲突；基站协议类型和RRU

22、链环协议类型 配置冲突；小区集中的小区未激活；CPRI速率配置错误； 2、 硬件原因：射频单元收发通道故障；单板故障；CPRI带宽资源不足；板间通信链路异常； 框间通信链路异常；光模块型号不匹配； 处理建议： 1、 排查小区配置与网络规划、基站协议类型和RRU链环协议类型配置是否一致，调整参数 一致；激活未激活小区和调整合理的CPRI速率配置； 2、 排查射频单元收发通道、板间通信链路和框间通信链路，更换问题设备；更换故障单板； 增加CPRI带宽资源；板间通信链路框间通信链路异常；更换匹配的光模块型号； 19射频单元光模块收发异常告警 故障原因： 1、本级射频单元上的光纤接头或光模块未插紧，或

23、光模块故障； 2、本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物； 3、本级射频单元故障； 4、对端设备（上级/下级射频单元）未上电； 5、对端设备（上级/下级射频单元或BBU ）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障; 6、对端设备（上级/下级射频单元或BBU ）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物； 7、对端设备故障； 8、本级射频单元与对端设备（上级 /下级射频单元或BBU ）之间的光纤线路故障； 处理建议： 1、拧紧光纤接头或光模块接口； 2、清洗光纤接头灰尘的异物； 3、修理或更换故障射频单元、对端设备和光模块； 4、提供电力； 20射频单元光接口性能恶化告警 故障原因： 1本级射频

24、单元上的光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化； 2、本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物； 3、 本级射频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配； 4、 对端设备（上级/下级射频单元或BBU ）上的光纤接头或光模块安装松动，或光模块故障； 5、对端设备（上级/下级射频单元或BBU ）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物； 6、 对端设备（上级/下级射频单元或BBU ）上的光模块的型号（单模 /多模、速率）不匹配； 7、本级射频单元与对端设备（上级 /下级射频单元或BBU ）之间的光纤线路存在弯折、挤压 或老化，或光纤线路过长（超过 40公里），导致光信号在长距离传输后出现较大

25、衰减； 处理建议： 1拧紧光纤接头或光模块接口； 2、清洗光纤接头灰尘的异物； 3、更换型号匹配的光模块和损换的光纤； 21交流掉电告警 故障原因： 射频单元的外部交流电源输入中断。 处理建议： 提供电力。 22时钟参考源异常告警 故障原因： 1、配置原因：网元时钟工作模式或时钟参考源配置错误；网元时钟工作模式或时钟参考源 配置错误； 2、 硬件原因：参考源所在单板硬件故障；主控单板硬件故障； 中间互联节点单板硬件故障。 3、 其他原因；如果时钟参考源是IPCLK ,可能是IP时钟链路异常；如果时钟参考源是GPS, 可能是星卡天线故障或锁星不足；如果时钟参考源是IPCLK ,SYNCETH ,

26、TOD , INTERCLK , 可能是license不可用；如果时钟参考源是 IPCLK，SYNCETH，GPS, TOD，可能是时钟参 考源质量不可用；如果是线路时钟或者同步以太网时钟，可能是网元与时钟参考源之间的传 输线路故障或参考源的频率与本地时钟频率偏差太大；如果时钟参考源是PEER，可能是对 端时钟的问题；如果时钟参考源是INTERCLK，可能是互联链路故障或者 Cloud BB中提供 INTERCLK时钟信号的网元时钟异常；外部时钟参考源频率不稳定；单板长时间未上电或长 时间上电但未与时钟参考源同步；如果配置了 ATR生效，可能是当前组网不支持 ATR生效条 件；如果本网元为时钟

27、互锁从制式，可能是时钟互锁主从制式时钟信息不一致； 处理建议： 1检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误； 2、排查参考源所在单板、主控单板和中间互联节点单板； 3、 如果时钟参考源是IPCLK，可能是IP时钟链路异常；如果时钟参考源是GPS，可能是星 卡天线故障或锁星不足；如果时钟参考源是IPCLK，SYNCETH，TOD，INTERCLK，可能 是license不可用；如果时钟参考源是 IPCLK，SYNCETH，GPS，TOD，可能是时钟参考源 质量不可用；如果是线路时钟或者同步以太网时钟，可能是网元与时钟参考源之间的传输线 路故障或参考源的频率与本地时钟频率偏差太大；如果时钟参考源是

28、PEER，可能是对端时 钟的问题；如果时钟参考源是 INTERCLK，可能是互联链路故障或者 Cloud BB中提供 INTERCLK时钟信号的网元时钟异常；外部时钟参考源频率不稳定；单板长时间未上电或长 时间上电但未与时钟参考源同步；如果配置了 ATR生效，可能是当前组网不支持 ATR生效条 件；如果本网元为时钟互锁从制式，可能是时钟互锁主从制式时钟信息不一致； 23射频单元硬件故障告警 故障原因： 硬件原因：射频单元内部的硬件故障；。 处理建议： 排查射频单元内部的硬件故障； 24射频单元输入电源能力不足告警 故障原因: 1硬件原因： PSU故障；机柜类型和射频单兀硬件类型不匹配; 2、其

29、他原因： 处理建议： 市电异常导致蓄电池电压不足； 1排查PSU故障，机柜类型和射频单元硬件类型是否匹配; 2、排查市电是否正常； 25配置数据超出License限制告警 故障原因： 配置数据超出License限制告警; 处理建议： 配置数据改回License限制内； 26射频单元ALD电流异常告警 故障原因： 1硬件原因：ALD供电开关配置错误；射频单元的 ALD电流告警门限配置错误； 2、硬件原因：天馈接头进水或未拧紧；馈缆受挤压；馈缆与天线设备间的跳线未拧紧；射 频单元的ALD供电电路故障；天线设备故障； 处理建议： 1核查ALD供电开关配置；核查射频单元的 ALD电流告警门限配置； 2

30、、排查天馈接头进水或未拧紧；馈缆受挤压；馈缆与天线设备间的跳线未拧紧；射频单元 的ALD供电电路故障；天线设备故障； 27 RRU组网级数与配置不一致告警 故障原因： 1配置原因：RRU链环上的射频单元/链环扩展单元配置错误； 2、硬件原因：实际组网中的射频单元 /链环扩展单元级数不正确; 处理建议： 1排查RRU链环上的射频单元/链环扩展单元配置是否错误; 2、排查实际组网中的射频单元 /链环扩展单元级数是否正确; 28射频单元发射通道增益异常告警 故障原因： 硬件原因：射频单元硬件故障； 处理建议： 处理射频单元硬件故障； 29星卡锁星不足告警 故障原因： 1配置原因：星卡工作模式配置错误

31、；天线掩角配置过大 2、硬件原因：星卡天线故障；星卡硬件故障 3、其它原因；卫星天线周围有干扰、遮挡； 处理建议： 1复位星卡；复位单板、下电复位单板； 2、检测GPS配置信息；检查GPS状态；检查环境干扰阻挡；检查星卡天馈连接； 3、更换GPS;更换单板； 30星卡天线故障告警 故障原因： 硬件原因：GPS避雷器失效；单板硬件故障；BBU到GPS避雷器的信号线开路或短路；馈线 开路或短路；天线故障； 处理建议： 1复位单板、下电复位单板；倒换单板 2、检查更换RGPS;检查更换避雷器；检查更换天线；更换单板；更换射频单元； 31 BBU IR 光模块/电接口不在位告警 故障原因： 1、 硬件

32、原因：BBU连接下级射频单元的端口上的光模块未插紧或故障；BBU连接下级射频 单元的接口单板故障；下级射频单元上的光模块未插紧或故障；下级射频单元故障 2、其它原因：BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异 物；下级射频单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；BBU与下级 射频单元之间的光纤线路故障；BBU的连接端口和下级射频单元连接端口上的光模块的型 号（单模/多模、速率）不匹配；下级射频单元的连接端口上的光模块型号（单模/多模、速 率）和射频单元支持的型号不匹配；BBU连接下级射频单元的端口的光模块和光纤的型号 （单模/多模、速率）不匹配；下级射

33、频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配； 下级射频单元未上电； 处理建议： 1、复位基站、复位单板； 2、 检查光模块和光纤匹配情况；环回BBU侧光纤；环回BBU远端光纤；检查光纤线路； 3、更换RRU光模块；更换BBU光模块；更换射频单元 ；倒换单板 ； 32天线设备维护链路异常告警 故障原因： 硬件原因：天线设备故障；天馈链路异常。 处理建议： 1、复位基站、复位单板； 2、 检查天线链路、倒换天线设备、更换天线设备； 33制式间通信异常告警 故障原因： 1、软件原因：另一个制式的基站安装但是未配置导致基站反复复位；另一个制式的基站软 件升级引起的复位或者直接通过 MML命令复位

34、；另一个制式的基站与控制器或者网管长期 断链导致基站反复复位；另一个制式的主控单板运行异常；本制式的主控单板运行异常； 2、 硬件原因：本制式的主控单板硬件故障；另一个制式的主控单板硬件故障；BBU互联场 景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障；互联单板硬件故障； 3、其它原因：本制式的主控单板未插紧；另一个制式的主控单板未插紧；。 处理建议： 1查询对端制式主控运行状态、 2、复位本制式主控 、复位对端制式主控 ； 3、 插拔本制式主控 ；更换本制式主控；插拔对端制式主控；更换单板； 34配置数据不一致告警 故障原因： 1配置原因：配置数据和硬件规格不匹配； 2、软件原因：软件

35、运行异常； 3、其它原因：修改了需要复位网元或者单板才能生效的参数，实际未复位网元或者单板; 处理建议： 复位故障单板；复位基站； 35系统时钟不可用告警 故障原因： 1配置原因：未配置时钟参考源； 2、硬件原因：单板硬件故障； 3、其它原因：时钟参考源异常；单板过温； 处理建议： 1复位故障单板 ；复位基站；下电复位单板； 2、处理单板过温告警；拔插单板；倒换单板；更换单板 36时间同步失败告警 故障原因: 1时间参考源的配置错误。 2、NTP客户端参数配置错误。 3、网元到NTP服务器的路由未配置或路由不可达。 4、GPS/星卡/时钟板件，硬件故障。 处理建议： 1核查NTP服务器传输端口

36、故障。 2、核查GPS/星卡/时钟板件，硬件状态. 37射频单元软件运行异常告警 故障原因： 1 RRU单板不可用。 2、小区链路故障。 3、小区基带板故障。 4、小区射频单元收发通道故障。 5、小区配置与设备支持规格冲突。 处理建议： 1、核查RRU状态 2、核查BBU或传输板故障 3、核查小区参数配置 38 BBU直流输出异常告警 故障原因： 1 BBU的电源模块故障。 2、电源模块开关未打开。 3、外部电源线故障。 4、BBU框内所有单板的功率之和超过 BBU电源供电能力。 处理建议： 1核查电源状态 2、核查电源模块情况 39单板温度异常告警 故障原因： 1单板传感器故障。 2、风扇堵

37、转。 3、风扇单板不在位。 4、透气膜堵塞。 处理建议： 1核查机房空调情况 2、核查板件风扇情况 3、核查机柜空间 40射频单元光模块/电接口不在位告警 故障原因： 1射频单元CPRI端口上的光模块或电接口连线未安装或未插紧。 2、射频单元CPRI端口上的光模块或电接口连线故障。 3、射频单元CPRI端口的接插件故障。 4、射频单元的组网配置不正确，配置了多余的下级射频单元。 处理建议： 1、核查RRU光模块情况 2、核查配置参数 41射频单元接收通道 RTWP/RSSI过低告警 故障原因： 1塔放故障。 2、馈线或互联线安装异常（接头未拧紧、进水、损坏或线缆挤压等）。 3、 射频单元接收通

38、道故障（比如低噪放、混频器、ADC和FPGA等）。 处理建议： 1核查塔放情况 2、核查馈线接头 3、核查RRU状态 42 BBU单板维护链路异常告警 故障原因： 1单板硬件故障。 2、故障单板所在框内主控板硬件故障。 3、单板未插紧或掉电 4、只能配置在一个制式上的单板被同时配置在多个制式上。 处理建议： 1核查单板状态 2、核查接头状态 3、核查配置参数 43 BBU光模块收发异常告警 故障原因： 1硬件原因：BBU连接下级射频单元/链环扩展单元的端口上的光模块故障 ；BBU连接下级 射频单元/链环扩展单元的接口单板故障 ；下级射频单元/链环扩展单元上的光模块故障 ；下级 射频单元/链环扩

39、展单元故障。 2、其他原因：BBU连接下级射频单元/链环扩展单元的端口上的光模块未插紧；BBU连接下 级射频单元/链环扩展单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；BBU连 接下级射频单元/链环扩展单元的端口的光模块和光纤的型号（单模/多模、速率）不匹配； BBU连接下级射频单元/链环扩展单元的端口的光模块支持的距离小于实际拉远距离；BBU 的连接端口和下级射频单元 /链环扩展单元连接端口上的光模块的型号（单模 /多模、速率、 距离）不匹配；BBU与下级射频单元/链环扩展单元之间的光纤线路故障；下级射频单元/链 环扩展单元上的光模块未插紧或光模块的型号（单模/多模、速率、距离）不匹

40、配；下级射 频单元/链环扩展单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；下级射频 单元/链环扩展单元未上电。 处理建议： 1核查根源告警，如果有根源告警，优先处理根源告警； 2、检查光模块和光纤匹配情况 ；环回BBU侧光纤；环回BBU远端光纤；更换射频单元/ 链环扩展单元光模块 ；更换射频单元/链环扩展单元；换回原来射频单元/链环扩展单元； 更换BBU光模块；插拔单板；复位基站；更换单板 ；更换BLADEBBU 。 44 RRU组网拓扑类型与配置不一致告警 故障原因： 1配置原因：用户配置了链型组网，但是实际为环型组网；用户配置了环型组网，但是实 际为链型组网；用户配置和实际都为环

41、型组网，但配置与实际连接的端口有且仅有一个不一 致；链环配置的协议类型和实际所连的射频单元/链环扩展单元的协议类型不一致；射频单 元/链环扩展单元实际所连基带板端口的协议类型与射频单元/链环扩展单元的协议类型不 一致；双星型连接场景下，RRU链环上的单板为CGPS;用户配置了聚合链组网，但是实际 连接单板不是规划的单板； 用户配置了聚合链组网且实际连接的单板类型与规划一致，但是 配置与实际连接的端口不完全相同；SDR互联开关”配置与实际组网不一致。 2、其他原因：针对环形组网，该链上任何一级节点掉电或者掉电复位；双星型连接场景下， 链上实际连接的节点多于 1个；双星型连接场景下，链环上的单板对

42、端连接位置错误；跨框 双星型连接场景下，BBU框间互联线配置错误或连接有故障；双纤单向光纤，同一对光纤 没有接到射频模块的同一个 CPRI端口上，而是其中一根光纤接到了该射频模块的其他CPRI 端口、或接到了其他射频模块的 CPRI端口上。 处理建议： 1、核查根源告警，如果有根源告警，优先处理根源告警； 2、 检查实际组网；调整组网方式 ；调整射频单元/链环扩展单元连线 ；更换BBU互联线缆； 调整BBU互联线缆。 45证书失效告警 故障原因： 其他原因：证书文件过期；证书文件被撤销；证书文件丢失；证书文件损坏；证书文件格式 错误；证书文件未到生效期；证书文件已存在；证书文件不存在；证书不满

43、足业务要求。 处理建议： 获取基站时间；设置基站时间；检查证书部署位置；检查证书类型；更新设备证书；更新 信任证书；更新交叉证书；更新撤销列表；更新数字证书白名单文件；查看失效证书名 称；更新失效证书。 46远程维护通道配置与运行数据不一致告警 故障原因： 配置原因：基站远程维护通道的配置错误；基站远程维护通道上的其它设备的配置错误；网 管通过非远端维护通道的维护 ip地址登录基站。 处理建议： 判断基站运行状态；检查并处理远端维护通道配置和生效的相关数据；检查并处理基站上 传输配置；检查并处理网管上基站传输配置检查并处理网管登录基站ip配置和远端维护通 道的维护ip配置。 47系统无Lice

44、nse运行告警 故障原因： 其他原因：系统启动时，没有找到License文件，或者License文件校验异常；License文件超 过60天的宽限期。 处理建议： 查看告警具体问题；购买 License;安装License。 48单板不在位告警 故障原因: 1硬件原因：故障单板硬件故障；背板槽位故障；主控板硬件故障。 2、其他原因：故障单板所在框内主控板未插紧；故障单板未插或未插紧。 处理建议： 1确认指定槽位是否有单板；检查背板槽位是否损坏；更换故障单板；重新插入单板并修 改配置；更换主控板 。 2、确认指定槽位是否有单板；拔出并重新插紧告警的单板；更换故障单板；拔出并重新插 紧框内主控板；

45、更换主控板；重新插入单板并修改配置。 49未配置时钟参考源告警 故障原因： 配置原因：基站未配置外部时钟参考源。 处理建议： 核查参数配置，重新配置外部时钟参考源。 50 MAC错帧超限告警 故障原因： 1配置原因：两端以太网端口配置参数不一致。 2、硬件原因：单板硬件故障。 处理建议： 1检查并处理以太网端口的错帧率门限。 2、更换网线。 51单板下电告警 故障原因： 1软件原因：板间CANBUS通信异常。 2、硬件原因：电源模块直流输出异常；为避免单板被意外烧毁，单板温度过高自动下电； 电源模块供电能力不足。 3、其他原因：用户设置了节能策略，当满足节能条件时单板自动下电。用户执行了人工下

46、 电操作。 处理建议： 1通知并协助现场工程师扩容电源能力。 2、给单板上电。 52单板硬件故障告警 故障原因： 1硬件原因：单板硬件故障；机框背板硬件故障。 2、其他原因：单板温度异常；内存硬失效。 处理建议： 1复位单板。 2、倒换单板。 3、下电复位单板。 4、更换单板。 5、更换BLADEBBU或机框。 53版本自动回退告警 故障原因： 1配置原因：用户打开配置回退开关后，下发的配置数据不正确，满足用户设定的配置回 退条件；用户激活了一个错误的配置文件；基站启动时，检测到文件系统中的的配置文件损 坏；系统检测到配置数据存在丢失；系统数据升级失败； 2、软件原因：当前运行软件版本或者热补

47、丁版本存在问题。 处理建议： 1核对数据配置。 2、准备正确的配置数据。 3、激活配置文件。 54单板类型和配置不匹配告警 故障原因： CPRI接口类型配置错 1配置原因：单板类型配置错误、主控板单板规格配置错误或基带板 误。 2、硬件原因：插错单板。 处理建议： 1拔插单板。 2、复位基站。 3、更换单板。 4、更换 BLADEBBU。 55单板软件运行异常告警 故障原因： 1软件原因：单板软件运行异常或者单板软件完整性校验不通过。 2、硬件原因：故障单板硬件故障。 3、其他原因：FPGA内存软失效。 处理建议： 1复位单板。 2、倒换单板。 3、下电复位单板。 4、更换单板。 5、更换 B

48、LADEBBU。 56机框类型配置与实际不一致告警 故障原因： 配置原因：配置的机框类型和实际机框类型不一致。 处理建议： 1拔插单板； 2、复位基站； 3、更换单板； 4、使用U盘激活网元; 5、更换 BLADEBBU 57射频单元工作模式与单板能力不匹配告警 故障原因： 1配置原因：系统配置的射频单元工作制式不正确；射频单元软件版本支持的工作制式与 系统配置的射频单元工作制式不匹配； 2、硬件原因：实际安装的射频单元型号错误 处理建议： 更换射频单元 58 License Feature 不可用告警 故障原因： Lice nse特性超过宽限期。 处理建议： 联系华为公司，购买特性中的 Li

49、ce nse控制项，并获取新的商用 Lice nse文件。 59传输光模块不在位告警 故障原因： 1配置原因：BBU的传输配置不正确，配置了多余的传输链路 2、 硬件原因：BBU的传输端口上的光模块未安装或未插紧；BBU的传输端口的接插件故障。 3、其他原因：BBU的传输端口上的光模块故障。 处理建议： 1检查光模块安装； 2、更换光模块； 3、复位基站； 4、插拔单板; 5、更换 BLADEBBU 6、更换单板 60单板软件同步失败告警 故障原因： 1软件原因：单板BootROM损坏；单板软件激活过程中单板复位；CANBUS存在异常，导 致CANBUS软件升级失败；热补丁自动恢复失败 2、硬件原因：单板FLASH存储空间不足；单板硬件故障 处理建议： 1下载并激活BootROM软件； 2、复位单板