2026年广东广州市天河区社区专职工作人员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年广东广州市天河区社区专职工作人员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区在老旧小区改造中，部分居民对加装电梯意见不一。社区党组织召集各方代表反复协商，最终形成多数支持、少数保留意见的实施方案。这种做法的出发点在于（）。A.提高决策效率，避免拖延B.把群众满意作为工作的价值取向C.减轻基层工作人员的压力D.满足少数人的全部诉求【答案】B【解析】公共事务涉及不同群体利益，党组织组织协商，落脚点在于让决策更好反映民意，体现人民立场。A、C把工作重心放在效率或减负上，与情境主旨不符；D将少数人诉求极端化，实际决策需要兼顾多数与少数。2.某高科技园区所属社区在推进服务升级时，既关注企业人才的需求，也不忽视本地居民的日常生活保障。这种做法与下列哪项要求相契合？A.一心一意发展经济B.坚持创新驱动与民生保障协同并进C.优先保障高端人才，适当降低一般服务标准D.社会事务交由市场调节【答案】B【解析】园区既服务产业人才又保障居民生活，体现的是创新发展和民生改善的统筹。A只讲经济发展，忽略民生；C人为区分服务对象，与公共服务均等化精神不符；D否认政府和社会在公共服务中的责任。3.某街道为听取居民对社区微改造的意见，在项目实施前举办了多场“板凳会”，让居民直接参与方案讨论。这反映了（）。A.全过程人民民主在基层治理中的实践B.居民只需在工程完工后反馈意见C.通过媒体监督代替居民参与D.社区事务由街道单方决定【答案】A【解析】“板凳会”让居民在项目启动前参与讨论，正是全过程人民民主强调的决策前、实施中、完成后各环节都有群众参与。B否定了事前参与；C把外部监督与居民参与对立；D与题干民主协商的做法相反。4.某地社区养老服务中心在提供服务时，兼顾高龄老人、失能老人和一般老年人的不同需求，分层分类制定照护方案。这种做法体现的理念是（）。A.普惠与精准相结合B.只保重点人群C.提供最低标准服务即可D.以机构养老全面替代社区养老【答案】A【解析】分层分类照护既扩大了服务覆盖面，又能聚焦特殊困难群体，体现普惠与精准并重。B把服务窄化；C低估了服务应有的水平；D不符合目前提倡的居家社区机构相协调方向。5.某社区党委在老旧小区引进物业服务前，组织党员骨干逐户听取居民意见，并召开党群联席会研究方案。社区党委在这个过程中的主要作用是（）。A.包办所有社区事务B.发挥领导核心作用，组织引导居民共同决策C.代替物业公司开展服务D.只承担环境卫生监督【答案】B【解析】社区党委在基层治理中发挥领导核心作用，具体体现为牵头组织协商、引导居民有序参与，而不是直接替代行政或市场服务。A、C、D均窄化或扭曲了党组织的职能。6.一名社区党员在微信群中看到未经证实的消息，随手转发到了业主群。对这一行为，合适的评价是（）。A.党员有言论自由，可以随意转发B.转发消息有利于居民了解信息C.党员应当带头维护网络秩序，不传播未经核实的信息D.只要不涉及政治就不需要在意【答案】C【解析】党员在公共平台上的言行具有示范效应。面对未经证实的信息，稳妥做法是先核实、不轻信、不扩散。A把言论自由曲解为无需负责；B忽视了信息准确性；D降低了党员应有的自律要求。7.某社区志愿者队伍中党员比例较高，社区党委希望增强这支队伍的凝聚力。下列做法中较为恰当的是（）。A.设立党员先锋岗，定期开展服务践诺活动B.取消非党员的参与资格C.只安排党员承担急难险重任务D.将志愿服务与党员考核过度挂钩【答案】A【解析】党员先锋岗和践诺活动能把党员身份意识与服务实践结合起来，既有引领又便于群众监督。B排斥非党员，不利于凝聚居民；C将党员过度工具化；D把志愿服务变成硬性指标，容易偏离初衷。8.某社区在推行垃圾分类初期，居民参与度不高。社区党委决定由党员带头，每人联系相邻几户居民，帮助讲解分类方法。这主要体现的是（）。A.党员的先锋模范作用 B.社区党委的行政强制C.物业公司的管理职责 D.环卫部门的执法权限【答案】A【解析】党员通过联系邻居、示范分类，以行动带动群众参与，体现了先锋模范作用。B错误，这不是行政强制；C、D均与实际做法无关。9.广州市天河区某街道通过政府购买服务方式，引入专业机构运营社区日间照料中心。这一做法体现的公共服务改革方向是（）。A.政府大包大揽 B.政府主导、社会力量参与C.把公共服务推向市场 D.取消基本公共服务【答案】B【解析】购买服务不等于甩手，政府仍负有规划、监管和托底责任，引入专业机构是为了提升服务效能。A是传统模式，C夸大了市场角色，D不符合政策方向。10.当前，多地老城区在更新改造中注重保留原有街巷肌理和社区关系。这种做法着眼于（）。A.通过大拆大建提升土地价值B.在改善居住条件的同时延续社区文化C.减少政府改造投入D.统一规划为商业街区【答案】B【解析】城市更新不是简单的拆建，需要在改善基础设施的同时保护历史风貌和邻里网络。A、D与“留改拆”并举的导向不符；C不是主要考量。11.某街道行政服务中心推出“预约办、错峰办”服务，居民可以通过电话或网络预约时间，减少现场等候。这种做法主要是为了（）。A.提升政务服务效率 B.限制居民办事自由C.增加工作人员负担 D.减少服务项目【答案】A【解析】预约错峰合理配置了服务资源，减少集中排队，是便民举措。B、D理解错误；C只是表面现象，不是目的。12.某社区对公共照明系统进行节能改造，并引导居民参与“光盘行动”。这些做法共同体现了（）。A.绿色低碳生活方式的社区实践B.提高物业费标准C.限制居民用电用水D.增加社区行政层级【答案】A【解析】节能改造针对公共设施，光盘行动着眼于消费习惯，都指向绿色低碳理念在社区的落地。B与节能改造没有直接关系；C错在“限制”，节能不是把负担转嫁给居民；D无关。13.某小区居民因停车位问题发生争执，物业多次调解无果。下列处理方式中符合法律规定的是（）。A.业主自行在公共区域安装地锁B.请求社区居委会或者人民调解委员会调解C.由物业公司直接没收相关车辆D.通过物业费折扣作为赔偿【答案】B【解析】停车位纠纷属于民间纠纷，可以先行协商，也可以由居委会、人民调解委员会介入调解。A中公共区域属业主共有，私自安装地锁缺乏依据；C中物业无权扣押他人车辆；D把物业费与损害赔偿混同，也缺乏法律依据。14.某高层住宅中，一住户从阳台抛下未熄灭的烟头，引燃楼下晾晒的衣物。关于该住户责任的说法，正确的是（）。A.只要没有砸中人就不用承担责任B.邻居需要自行证明是谁扔的才能索赔C.由物业公司承担赔偿责任D.该住户应当赔偿因此造成的财产损失，还可能受到行政处罚【答案】D【解析】高空抛物造成他人损害，行为人应承担侵权责任，情节严重的还可能涉及行政或刑事责任。A错误，没砸中人不等于没损害；B混淆了举证责任；C没有法律依据，物业公司不必然承担责任。15.某社区居委会换届选举中，有候选人通过向部分居民赠送礼品争取选票。对这一行为，正确的说法是（）。A.属于正常竞选方式B.情节严重的话，当选结果可能被认定无效C.只要当选后干得好就没问题D.由物业公司负责处理【答案】B【解析】居民委员会选举坚持公开、公平、公正原则，贿选等不正当手段破坏选举秩序，违反相关规定。故选B。A、C把不正当竞选合理化；D处理主体不对，选举事务由选举机构或有关部门依法处理。16.某社区一店铺经营至深夜，噪声影响周边居民休息。居民多次沟通无效，向社区反映。根据相关法律规定，社区可以建议居民优先通过下列哪种途径解决？（）A.直接砸毁店铺设备B.向公安机关报案或者向生态环境等主管部门投诉C.在网络上辱骂店主D.拒缴物业费【答案】B【解析】噪声扰民属于治安管理和环境保护的交叉领域，居民可以报警或向主管部门投诉，由相关部门依法处理。A、C涉嫌违法，D将物业费与邻里纠纷挂钩，缺乏依据。17.某老旧小区加装电梯，一楼住户认为影响采光，不同意方案。其他楼层业主与一楼住户协商未果。关于加装电梯的说法，正确的是（）。A.只要多数业主同意就可以强行施工B.必须照顾低楼层住户的合理权益，协商补偿方案C.一楼住户不能发表不同意见D.此事完全由开发商决定【答案】B【解析】既有住宅加装电梯涉及业主共有部分的利用，需要按照法定比例表决，同时应当兼顾低楼层业主的合理权益，通过协商给予适当补偿。A忽视了法定程序和相邻权益；C过于霸道；D不符合业主自治原则。18.社会工作者在走访中发现一名独居老人连续多日食欲不振、闭门不出，但老人表示“不用管我”。面对这种情况，社工的恰当做法是（）。A.尊重老人意愿，立即停止探访B.向邻居打听老人隐私并公开传播C.保持耐心，尝试建立信任关系，了解老人真实需求D.直接联系养老机构将老人送走【答案】C【解析】服务对象表现出退缩时，社工既要尊重其自决权，也要通过持续、温和的联系了解背后原因。A过早放弃；B侵犯隐私；D替代了老人自主选择，也不符合工作程序。19.某社区社会工作者组织患有慢性病的老年人开展“健康互助小组”，定期交流用药经验和日常保健信息。这类小组在性质上属于（）。A.任务小组 B.治疗小组C.互助小组 D.兴趣小组【答案】C【解析】小组成员有相似疾病背景，通过彼此分享经验获得支持，属于互助小组。A重在完成任务；B偏重专业治疗；D偏离了健康互助的主题。20.社会工作者在社区调查中发现部分外来务工人员子女放学后无人照看。社工计划开展课后托管服务。在着手实施前，首要工作是（）。A.马上招募志愿者开班B.与家长、学校沟通，评估需求和资源条件C.直接向企业募集经费D.要求社区免费提供固定场地【答案】B【解析】开展服务前需要做需求评估和资源分析，了解家长的真实需求、可利用的场地和人力，避免一厢情愿。A、C、D都跳过了需求评估环节。21.一位服务对象向社工透露自己曾经参与过轻微违法行为，但现在已经改正，要求社工保密。社工最恰当的处理方式是（）。A.公开其过往行为B.尊重保密承诺，但在可能涉及法律或安全风险时按规定处理C.将信息告知邻居D.拒绝继续服务【答案】B【解析】社会工作遵循保密原则，但保密不是无条件的。当服务对象或他人面临现实危险时，社工应在最小范围内披露必要信息。A、C侵犯隐私；D直接终止服务违背助人宗旨。22.天河区某社区入选完整社区建设试点，计划对社区公共服务设施进行补短板。下列项目中，不属于完整社区建设重点内容的是（）。A.增补社区养老服务设施 B.完善儿童活动场地C.新建大型商业综合体 D.改造社区便民服务中心【答案】C【解析】完整社区建设强调“一老一小”服务、便民商业和公共活动空间。A、B、D均属于补短板内容；C中的大型商业综合体超出社区设施的尺度，不属于完整社区建设范围。23.某社区为长期照顾失能老人的家属提供“喘息服务”，安排专业人员临时上门照料老人，让家属得到休息。这种服务属于（）。A.商业性家政服务 B.社区福利性支持服务C.医疗救治服务 D.心理咨询服务【答案】B【解析】喘息服务面向家庭照顾者，以减轻照护压力为目标，通常由社区或专业机构提供，具有福利性和支持性特征。A把其等同于市场行为；C、D没有抓住服务性质。24.某社区举办“邻里节”活动，设置厨艺展示、儿童跳蚤市场、旧物交换等环节。举办这类活动的主要目的是（）。A.增加社区商业收入B.丰富居民业余生活，增进邻里交往C.评比谁家的厨艺好D.推广社区外的商业促销【答案】B【解析】邻里节通过轻松互动打破陌生人社区中的疏离感，核心是促进居民交往和社区认同。A、D把社区文化活动商业化；C只是活动中的一个小环节。25.社区工作者小李接到一位居民的当面投诉，认为居委会工作人员办事态度不好。小李的第一反应较为恰当的是（）。A.解释居委会工作多，请居民体谅B.先道歉并记录具体问题，再核实处理C.认为对方无理取闹，不予理睬D.让居民直接找街道领导【答案】B【解析】面对投诉，先接纳情绪、记录内容，有助于缓和矛盾并推动问题解决。A虽然委婉但回避问题；C缺乏服务意识；D把责任往外推，不利于就地化解。26.天河区某街道在社区推行网格化管理，将辖区划分为若干网格，配备专职网格员。网格员在日常巡查中发现井盖缺失、路灯不亮等问题，通常的处理方式是（）。A.直接自行修理B.通过信息平台上报，协调相关部门处置C.在居民群里提醒后不再跟进D.等居民投诉再处理【答案】B【解析】网格化的优势在于主动发现问题、及时上报、协同处置。网格员一般没有专业维修职能，但承担发现、报送和跟进职责。A越位；C、D没有发挥网格管理的主动性。27.某社区计划对小区公共收益使用方案进行讨论。下列参与方式中，有利于形成合理决定的是（）。A.由物业公司单方决定B.由几位热心业主私下敲定C.召开业主大会或者居民议事会公开讨论D.由社区居委会直接分配【答案】C【解析】公共收益涉及全体业主权益，需要按照法定程序公开讨论决定。A、B缺乏民主程序；D中居委会不宜代替业主自治组织行使处分权。28.居民张先生与楼上邻居因卫生间漏水产生矛盾，社区调解委员会介入后，双方仍有分歧。调解员下一步较为合理的做法是（）。A.认定张先生无理，劝其放弃B.分别了解双方诉求，查找漏水原因，再组织调解C.宣布调解失败，不再过问D.替当事人决定赔偿金额【答案】B【解析】调解要在查清事实、分清责任的基础上进行，分别沟通有助于降低对立情绪。A先入为主；C放弃履职；D替代当事人处分权利，不符合调解原则。29.某社区开发了“智慧社区”小程序，居民可以通过拍照上传环境卫生问题，平台自动派单处理。这一做法体现的是（）。A.以技术手段提升社区治理效能B.减少居民与社区的联系C.用线上平台取代线下服务D.增加社区行政层级【答案】A【解析】问题上报、自动派单提高了问题处置的响应效率，是数字技术赋能基层治理的体现。B与事实相反；C中的“取代”不准确，线上线下是互补关系；D无关。30.某小区业主委员会与物业公司在服务合同续签问题上意见不合，小区环境一度变差。街道和社区介入后，较好的处理路径是（）。A.由街道直接指定新的物业公司B.让业委会自行解决，街道不再过问C.指导业委会依法召开业主大会，组织续聘或选聘D.取消物业管理，由居委会代管一切事务【答案】C【解析】物业选聘属于业主共同决定事项，业委会应当按程序召开业主大会表决。街道社区可以给予指导，但不能代替业主决策。A越权；B消极放任；D不符合物业管理相关安排。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.推进基层治理现代化，需要坚持系统观念。下列做法中，符合这一要求的有（）。A.统筹社区内党建、服务、安全等各项工作B.打破部门壁垒，推动资源整合C.各条线各管一摊，互不衔接D.只抓单一亮点项目【答案】AB【解析】系统观念要求整体谋划、协同推进。统筹党建、服务、安全，以及整合资源，都体现系统思维。C、D是条块分割、单兵突进的表现，与系统观念相悖。32.关于共同富裕，下列认识正确的有（）。A.共同富裕不是同步富裕，而是分阶段推进B.共同富裕要靠共同奋斗，也要完善分配制度C.共同富裕就是平均主义，人人一样D.共同富裕只涉及物质生活【答案】AB【解析】共同富裕是全体人民的普遍富裕，不是整齐划一的平均主义，也涵盖精神生活等多个层面。A、B符合政策内涵，C、D属于常见误解。33.社区党组织在统筹各方力量参与社区治理时，可以采用的方式有（）。A.与驻区单位建立党建联席会议制度B.组织党员认领居民微心愿C.由党组织直接任免业委会成员D.代替社会工作服务机构开展专业服务【答案】AB【解析】党建联席会议是区域化党建的常用抓手；党员认领微心愿是党员联系服务群众的具体形式。C中业委会成员依法由业主选举产生，党组织不能直接任免；D中专业服务应由社工机构承担，党组织主要发挥引领和支持作用。34.某社区党委计划加强流动党员管理。下列做法中可行的有（）。A.建立流动党员线上学习群，定期推送学习资料B.邀请流动党员参加社区志愿服务C.以不参加组织生活为由停止其党籍D.要求流动党员每月亲自到社区报到【答案】AB【解析】流动党员管理注重灵活有效，线上学习和参与社区活动都能增强其组织归属感。C处分党员有严格程序，不能随意决定；D管理方式过于僵化，脱离流动党员实际。35.2026年，天河区持续深化“数字政府”改革，推动更多事项实现“一网通办”“跨省通办”。对社区居民而言，这些改革的积极影响包括（）。A.减少往返办理次数 B.政务服务信息更加透明C.增加不必要的审批环节 D.强制要求居民使用智能手机【答案】AB【解析】“一网通办”的出发点就是减环节、减跑动，办事进度也更容易查询。C与改革方向相反；D忽视了线下渠道和老年人等群体的需求。36.推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。下列举措中，符合这一方向的有（）。A.推进社区公共照明节能改造B.倡导居民减少一次性用品使用C.关闭小型餐饮店铺D.鼓励高耗能项目落户社区【答案】AB【解析】节能改造和减少一次性用品属于绿色生活实践。C做法简单粗暴，不符合经济民生协调发展；D与绿色低碳方向相反。37.某小区多名业主将房屋改为经营性民宿，其他业主认为影响正常生活。关于这一情形，下列说法中正确的有（）。A.业主将住宅改变为经营性用房，需要遵守法律和管理规约B.有利害关系的业主可以依法提出异议C.业主可以不经任何程序直接改为民宿D.物业公司可以随意禁止业主出租房屋【答案】AB【解析】业主将住宅改变为经营性用房，通常需要满足法律、管理规约以及有利害关系业主同意等条件。A、B符合相关规定；C忽略了法定程序；D中物业公司对出租行为的管理要基于合同和规约，不能随意禁止。38.关于社区内电动自行车管理，下列说法正确的有（）。A.禁止在疏散通道、安全出口停放充电B.可以在楼道内私拉电线充电C.集中充电设施应当符合消防安全要求D.物业管理单位应当加强日常巡查【答案】ACD【解析】电动自行车违规停放充电存在安全隐患，相关规定明确禁止在疏散通道、安全出口等处停放充电，并要求集中充电设施合规、物业加强巡查。B明显违规。39.天河区某社工站准备为社区内的新就业群体（如快递员、网约车司机）开展服务。在需求评估阶段，较为合适的方法有（）。A.在快递站点和司机休息区发放问卷B.与站点负责人和从业人员进行访谈C.凭社工个人经验直接设计服务项目D.组织小型座谈了解其实际困难【答案】ABD【解析】需求评估要用多种方法收集信息，问卷、访谈、座谈都有助于了解该群体的真实需求。C凭经验代替实地调查，容易偏离实际。40.天河区某街道推进“一刻钟便民生活圈”建设，下列业态或设施适宜纳入的有（）。A.综合超市和便利店 B.社区养老服务站点C.大型仓储式批发市场 D.药店和早餐店【答案】ABD【解析】一刻钟便民生活圈主要配置居民日常必需的商业和服务设施，便利店、药店、早餐店和养老服务站点都在范围内。C中的大型批发市场体量大、服务半径大，不属于社区层面配套。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.实现共同富裕是一个长期的历史过程，需要分阶段、分步骤向前推进。（）【答案】正确【解析】共同富裕与现代化进程同步，不能指望一蹴而就。分阶段推进符合我国国情，也体现了目标与过程的统一。42.推进国家治理体系和治理能力现代化，主要依靠政府的力量，社会组织和公众参与的作用不大。（）【答案】错误【解析】国家治理现代化强调多元主体协同，政府、社会、公众都是治理体系的重要组成部分。单靠政府难以实现治理效能最大化。43.党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。（）【答案】正确【解析】社区党组织处于联系服务群众的最前沿，承担着宣传党的主张、落实党的政策、引领基层治理等职能。这一判断符合党章对基层组织地位的规定。44.党员参加社区志愿服务，应当经所在单位党组织审批，否则不能参与。（）【答案】错误【解析】党员在社区发挥作用有多种方式，包括认领服务岗位、参与志愿服务等，是否需要审批取决于具体纪律要求和组织安排，不能一概而论。题干把程序绝对化，表述不当。45.广州市天河区在推进老旧小区改造时，注重发动居民参与方案设计和后续管理。这种做法有助于提升改造工程的认可度和可持续性。（）【答案】正确【解析】居民是老旧小区的使用者和利益相关方，改造前充分听取意见、改造后共同维护，往往能减少矛盾，也让改造成果更持久。46.高质量发展就是追求较快的经济增长速度，对资源环境和公共服务可以适当降低要求。（）【答案】错误【解析】高质量发展注重质量与效益的统一，涵盖经济、社会、生态等多个维度。降低资源和公共服务标准与高质量发展的要求相悖。47.某小区业主大会表决通过了“业主车辆统一停放在小区消防通道”的决定，该决定对全体业主具有约束力。（）【答案】错误【解析】业主大会决定的事项不得违反法律法规。占用消防通道影响公共安全，即使经多数表决通过，该决定也不能发生法律效力。48.社会工作者在与服务对象交谈时，应当专注倾听，并通过适当的回应让对方感受到理解。（）【答案】正确【解析】倾听是建立专业关系的基本功，恰当回应有助于营造安全、信任的沟通氛围。49.社区养老服务站点除了提供日间照料和助餐服务，还可以组织文化娱乐活动，帮助老年人保持社会交往。（）【答案】正确【解析】社区养老服务承担着生活照料和精神关爱的双重功能，文化娱乐活动能够减少老人孤独感，促进其身心活跃。50.网格化管理只需要建立线上微信群，定时发送通知，不需要开展实地走访。（）【答案】错误【解析】网格化管理强调主动巡查和一线发现，线上渠道是补充手段，不能替代面对面的需求摸排和问题处置。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.天河区某街道某社区常住人口约1.2万人，其中60岁以上老年人占28%，独居老人约140名。社工站在日常走访中发现，部分独居老人存在下楼买菜不便、慢性病用药掌握不准等情况，也有老人反映“整天没人说话”。社工站目前只有3名持证社工，年度工作经费有限。社区计划为独居老人开展专项服务。问题：（1）请运用社会工作专业方法，为社工站设计服务思路。（5分）（2）在服务设计和实施中，应重点把握哪些原则？（5分）【参考答案】（1）请运用社会工作专业方法，为社工站设计服务思路。1.开展需求评估，通过入户访谈、社区观察等方式梳理独居老人的具体困难和需求层次。

2.针对生活照料需求，链接社区志愿者、邻里互助力量，建立定期探访和助餐送餐机制。

3.针对精神孤独问题，组织兴趣小组或社区活动，鼓励老人参与；对情绪问题较明显的老人，提供个案辅导。

4.发挥资源链接者角色，对接民政、卫健、慈善等资源，补充站内人力和经费不足。

5.建立服务反馈和评估机制，根据老人反馈及时调整方案。（2）在服务设计和实施中，应重点把握哪些原则？1.尊重服务对象自决权，避免替老人做决定。

2.遵守保密和知情同意原则，信息收集和使用需征得老人同意。

3.优先关注最困难群体，合理配置有限资源。

4.注重服务可持续性，培育社区内生力量，避免过度依赖单一资金来源。

5.明确专业边界，妥善处理专业关系与私人关系。52.天河区某社区是一个混合型社区，既有商品房小区，也有老旧小区和城中村。停车位缺口大、环境卫生反复等问题让居民意见较多。物业公司与业主委员会在公共收益使用等方面存在分歧，居委会多次组织