收听率调查流程赛立信(BSM)媒介研究收听率学习

1、http:/ 定性研究小组座谈会深度访问实地调查实地/实时监测文案研究（资料收集） 赛立信媒介研究入户访问1.随机抽样入户访问随机抽样入户访问：通过多阶段随机抽样（pps法）方式抽取样本，由经过培训的访问员根据抽样地址入户，对受访者进行问卷式面访。2.非随机抽样入户访问非随机抽样入户访问：通过配额的方式抽取样本，由经过培训的访问员根据抽样地址入户，对受访者进行问卷式面访。 赛立信媒介研究街头拦截式定点访问 “同质性”受访者 集中访问，便于控制质量 适用于有样品的测试或现场评价 时间效率较高赛立信媒介研究小组座谈会观察室座谈会室专用座谈会室观察室单面镜录音录象设备专业主持人6-10人2小时左右找

2、出“令人意外”的问题与会者产生“共鸣”效应“滚雪球”效应受访者的语言、表情与动作直接观察赛立信媒介研究收听率调查的流程是怎样的？赛立信媒介研究收听率调查流程方案设计方案设计确定项目确定项目执行运作执行运作数据处理数据处理提交报告提交报告从方案设计到报告提交全过程赛立信媒介研究方案设计需求解决哪些问题 方案设计是要确定有关调研的全部事宜。一定要解决以下问题调研内容调研内容调研对象调研对象调研地区调研地区样本量样本量赛立信媒介研究方案设计调研内容 调研内容是根据客户的需求、调研目的而定的。针对不同的需求，我们可以进行不同的调研内容。目前赛立信提供的调研内容主要包括三个方面 听众研究听众研究主要是了

3、解媒体环境，听众的收听习惯及喜好等； 收听率和节目研究收听率和节目研究主要是了解电台及节目的收听率，进行节目评估，对重要节目进行节目分析等； 广告研究广告研究主要是了解广播广告优势，测试目标广告的传播效果，为广告拓展提供数据支持。赛立信媒介研究方案设计调研对象 我们的调研对象都是全体受众，针对不同调研目的，调研对象有差异 如果要了解媒体竞争状况，广播的市场环境，调研对象就是媒体媒体受众受众，非广播听众也包括在内。 如果要了解听众的收听习惯，广播市场的竞争状况等，调研对象就是广播听众广播听众，非广播听众不包括在内。 目前，国内大部分的收听率调研的对象都是广播听众，主要是家家庭广播听众庭广播听众。

4、赛立信媒介研究方案设计调研对象 近年来，广播听众群结构有着较大的变化，听众群更为集中，目前涌现出不少新兴的听众群，同时，随着电台专业性越来越强，目标听众群越来越集中，要平衡考核不同电台、不同节目，就需要增加一些在入户访问中较少访问到的听众。目前较多研究的特殊听众群包括：驾车人士外来打工者白领听众在校学生赛立信媒介研究是否需要进行农村听众的调研？ 悠久以来，农村听众都是广播不可忽视的听众群，因此很多电台，尤其是省台，进行调研时都会要求采集有关农村听众的数据，但是，是否需要进行农村听众的调研呢？我们觉得需要考虑以下因素：电台的覆盖情况及接收效果电台的覆盖情况及接收效果，农村地区与城市不同，电台的接

5、收效果不一，鉴于接收效果对听众选择电台的影响力很大，所以要考虑电台在农村地区的接收效果；电台的目标听众电台的目标听众，目前较多电台的目标听众都指向城市、城镇听众，如果农村听众参加计算，会降低电台的收听率；听众的广告价值听众的广告价值，目前电台都很关注广告拓展，广告主比较关注电台的听众群，因此听众的广告价值比较重要。赛立信媒介研究方案设计调研地区 调研地区是根据调研目的、客户的需要而定的。对于覆盖范围集中的电台（如省会电台、地方电台等），选择的地区比较单一。但对覆盖范围比较广泛的电台（如省台），由于费用等因素的影响，不可能对每个覆盖地区都进行调研，那么如何确定调研的地区呢？我们建议客户需要考虑以

6、下方面：电台的覆盖范围；各地的经济状况，听众的广告价值；当地的广播市场竞争状况；调研的费用；赛立信媒介研究方案设计样本量 调研的样本量是客户相当关注的问题，原则上，样本量越多越好，但是，受到费用、时间等方面的影响，只能选择一个较为合适的样本量，确定样本量时，需要考虑以下因素：置信水平及抽样绝对误差；保证足够的分组样本进行分析（子群分样本不少于30个）；成本效益最大化；赛立信媒介研究什么是接触样本和有效样本？ 方案中要求的样本量指的是有效样本的样本量，即符合配别条件与配额要求的广播听众，但是，在实际的访问过程中，我们访问的样本并不仅仅是有效样本，同时还访问了大量的媒体受众，由于他们不是听众，所以

7、没有继续主体问卷的访问，这部分的受访者就是我们的接触样本，因此在我们的访问过程中，有两类受访者接触样本他们媒体受众，但不符合主体问卷的要求，他们的资料记录在入户登记表中。接触样本的样本量是有效样本的3倍以上。有效样本他们是符合甄别条件的广播听众。赛立信媒介研究收听率调查流程方案设计方案设计确定项目确定项目执行运作执行运作数据处理数据处理提交报告提交报告 这一阶段主要是与客户进行项目开始前的沟通，进一步探讨方案中没有列明的细节与要求。同时，要做好项目运作执行前的准备工作，如组织访问员等。赛立信媒介研究确定项目后，我们需要做些什么？ 确定项目以后，在项目运作执行前，我们需要做以下的准备工作，这些工

8、作是需要客户配合我们准备的：调研公司 组织访问员队伍或者寻找代理； 撰写问卷； 与客户确认问卷； 准备示卡、访问须知等有关项目的资料； 拟定项目实施方案。客户 明确调研的需求，尤其是方案里没有详细说明的要求； 提供调研期间的节目编播表； 确定问卷。赛立信媒介研究收听率调查流程方案设计方案设计确定项目确定项目执行运作执行运作数据处理数据处理提交报告提交报告 这一阶段的工作是收听率调查的重点，主要由运作经理负责该项工作，访问员将按照实施方案和问卷须知的要求，对符合甄别条件的受访者进行访问。参与这阶段工作的人员主要是运作部与qc部。赛立信媒介研究项目执行的过程所有访问员除了进行问卷培训以外，还要经过

9、模拟访问，尽快熟悉问卷考察访问员是否按照实施要求进行访问。保证访问员明确项目的要求在访问员访问的过程中，我们会要求访问员定期缴交问卷，及时了解访问的访问情况。所有访问员的问卷都经过督导的100%审核，如果出现漏问等情况就要求访问员补问。抽选100%的问卷进行复核，复核包括电话复核与实地复核。陪访、跟访问卷审核问卷访问问卷复核问卷培训赛立信媒介研究 本项目采用多阶段随机抽样（pps法）方法，并结合项目的具体需要在抽选受访者时给予一定的配额要求。抽样基本流程如下将调研地区的居委会排列，形成调研项目的大抽样框根据调研地区的样本比例，在大抽样框中抽取居委会在抽取的居委会中，根据右手原则，按照一定的步长

10、，抽取受访家庭在抽取的受访家庭中，抽取符合甄别要求的受访者进行面访问实际抽样时会多抽取10-20%的样本，以保证剔除某些不符合条件的样本抽样过程入户访问怎样抽样？赛立信媒介研究 项目通常是通过“问卷式访问+日记表”的方式采集数据。访问的基本流程如下根据家庭地址及地理位置抽样家庭访问及进一步甄别受访者条件根据问卷内容对受访者进行一对一访问拒访，终止记录日记表收回日记表不符合条件记录短卷，终止记录家庭基本情况记录短卷预约入户跟踪、督促记录日记表解释日记表之记录方法访问结束赠送礼品未完成访问无效问卷未完整填写日记表无效样本经审核、复核合格有效样本入户访问的流程赛立信媒介研究本项目的调研监控机制包括内

11、部监控与外部监控两个方面。 内部监控机制 项目实施严格按照赛立信公司赛立信公司抽样规范及抽样管理系统和赛立信公司市场研究运作规范及流程所确定的规程执行 项目实施严格按照欧洲市场研究协会社会研究与市场研究国际准则社会研究与市场研究国际准则（esomar规则）规则）所规定的有关准则执行 外部监控机制 按照服务合同及项目计划书严格覆行职责。 质量监控承诺 定量调查的问卷复核错误率控制在0.5%以下。 问卷数据录入的出错率控制在0.1%以下。 赛立信的质量标准赛立信媒介研究问卷的一审：检查问卷的填写是否正确，完成问卷实际的访问时间是否合理，答案是否完整，受访者姓名、地址、联系方式的记录是否完整，日记表

12、填写是否符合要求，检查配额是否符合要求。问卷的二审：检查问卷答案的合理性、逻辑性，开放题的追问和记录是否符合要求等。qc部设计专门的复核问卷，复核督导对每位访问员所完成的问卷随机抽取100%进行复核。数据检验：数据分析部对所有的数据进行数理检验。项目经理定期召开项目会议，检讨项目的进度，并保持与客户的及时沟通。赛立信的质量监控措施赛立信媒介研究收听率调查流程方案设计方案设计确定项目确定项目执行运作执行运作数据处理数据处理提交报告提交报告 这一阶段的工作主要是将访问回来的所有资料编码、录入，利用赛立信的收听率分析软件进行数据处理，得出最终的数据结果，撰写数据报告。赛立信媒介研究访问使用的问卷 访

13、问使用的问卷有四部分内容，包括入户访问登记表主要用于记录访问员接触受访者的情况，通过这一份问卷，可以统计广播听众家庭的比例、不能进行一下步访问的原因、拒访率等数据。广播听众研究甄别问卷主要用于甄选受访者，通过甄别问卷，可以找出符合受访条件的受访者。广播听众研究主体问卷主要了解受访者的收听习惯、对电台、节目的评价等。听众收听广播情况日记表统计电台的收听率，并根据客户提供的节目表计算节目的收听率。赛立信媒介研究收听率调查流程方案设计方案设计确定项目确定项目执行运作执行运作数据处理数据处理提交报告提交报告 这一阶段的工作主要是研究员根据数据分析结果撰写报告。赛立信媒介研究广播收听率调查报告广播收听率调查报告赛立信媒介研究为何会出现没有的节目但有收听率？ 有时，客户看了提交的报告后，会提出一点质疑：“这个节目已经不播放了，为什么还会有收听率？是数据采集的问题吗？” 收听率是根据听众收听广播情况日记表搜集回来的数据计算的，在日记表中，没有列示节目的名称，只是要求受访者填写收听广播的时间与电台名称，依照客户提供的节目表，根据节目播放