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文档简介

1、岗位说明书系列广场物业门岗保安员岗位职责及操作细则（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-66962广场物业门岗保安员岗位职责及操作细则Job responsibilities and operating rules of the security guard at thesquare property说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。广场门岗保安员岗位职责及操作细则职位：门岗保安员工作大纲：负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作，帮客人开门服务。汇报职级：保安领班岗位职责及操作细则：(1) 提前15分钟按保安员交接制度

2、和保安员仪容 仪表规定做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设 施进行检查，发现异常情况及时报告。(2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。(4) 办公时间应留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询 问，并联系监控中心进行监控。(5) 在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文 件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记 进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢” 等文明用语。(6) 认真履行职责维护大堂秩序，发现客户进出广场正 门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。(7) 注意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发现异常 情况及时报告当值保

3、安领班。(8) 当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信 号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须 相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场 处理。(9) 为确保进入广场的客户安全，指引施工人员从负一 层出入，禁止外来推销人员自由进入广场。(10) 严禁大件货物从大堂进入广场，并引导客户将货物由指定通道进入广场(11) 不向客人提供大堂任何地方保管物品。(12) 谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内 的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。(13) 监控大堂范围内的设备(包括照明、电梯等)运作情 况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。(14) 当发生危害广场的事件时，应立即前往制止，并报 上级处理。(15) 如发现客户遗留物品，立即交给当值领班或项目经 理，并做好记录。(16) 禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所 摄录、照相等活动(经申请获批的或特定场合除外)。(17) 记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。(18) 熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(19) 密

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