医院医疗服务和药品价格管理制度(可编辑).doc

1、医院医疗服务和药品价格管理制度(可编辑)一级专科康复医院医疗服务价格管理规章制度总则第二章医院物价管理体制医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为健全我院医疗服务收费管理制度 ,强化内部管理和约束机制推进医院改革和发展的进程使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、 系统化、规范化根据物价管理部门及有关物价管理政策、法规结合我院的实际情况特制定本物价管理制度。医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度我院医疗服务收费工作实行三级管理 ,各部门互相监督、密

2、切配合为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员（财务科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责全院上下必须严格贯彻执行物价政策法规的有关规定不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本树立良好的医院形象。宣传医疗服务收费政策组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定使医疗服务收费管理制度得到完善。建立医院医疗服务收费管理小组分工明确、奖罚分明、抓好落实。积极配合上级有关部门的监督、检查全面做好本院医疗服务收费管理工作。第四章医院医疗服务收费管理小组工作职

3、责一、认真学习物价政策法规掌握物价收费的有关规定及知识熟悉并执行服务项目价格标准。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机根据鄂州价费号白皮书标准全面录入收费系统全院统一收费。三、负责 “新增医疗项目 ”、“新增一次性医疗用品 ”、“新病房床位和特需服务项目 ”收费标准的申报及 “一次性医疗用品 ”的备案工作。深入科室指导科室兼职人员工作并按月抽查各科室医疗服务收费执行情况发现问题及时纠正处理。督促药剂科兼职物价人员维护好药品库根据规定和通知及时对药品价格进行调整。由专职物价员负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访设立价格投诉电话与投诉箱由专

4、职物价员负责处理做到有案必查、 有查必究、究必有果。主动协调上级各物价监督部门的物价检查和督查工作尽责处理患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人定期上报医院行风办根据有关规定进行处罚。第五章医院专职、兼职物价员工作职责一、专职物价管理人员积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度熟悉掌握并执行鄂州价费号标准。二、兼职物价员必须根据鄂州价费号标准对本科的收费情况进行监督检查防止错收、 漏收和滥收费情况发生临床科室兼职物价员应积极配合医院医疗服务收费管理工作自查医疗服务收费执行情况发现问题及时纠正。三、负责本科室

5、新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理以便医院收费管理科及时送交物价部门审核。四、积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检查。第六章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由财务科统一购进各科不能私自进货。二、财务科购进允许另行收费的一次性医用材料后 ,必须正确及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等记载详实。供应商必须证照齐全并留财务科备案。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价管理员严禁其他人员进入计算机的 “价格管理 ”系统任意调价。五、收费处收费员及

6、各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多（或少）收费。医疗价格服务投诉制度一、严格遵守物价项目标准及有关规定。二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况给予病人满意答复。、患者在医院内部投诉的由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复不能解决的由物价专管员负责协调解决。、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责调查解决。、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日内答复要有投诉记录、答复意见和整改措施。、门诊大厅设立投诉箱投诉电话。工作流程热情接待投诉和来访认真填写投诉内容对投诉情况进行实地调查重要投诉信访要请示领导书写调查处理意见将处理结果答复投诉者征求投诉者处理结果满意程度及意见并记录在案物价管理奖惩制度医院各项收费须按鄂州价号标准执行。收费应准确不得多收费、少收费或漏收费多收费的按多收费项目金额考核责任科室少收费或漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（元以上）的或造成恶劣影响的要加重处理。严格按医嘱、护嘱收费各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记录收费项目在病历中无记录的每发现一次一项扣责任人或责任科室元。如果发现多收费、错收费每发现一次扣元收费错误数额较大（元以上）的每发现一次扣元故意乱收费者根据情节严重程度