第二章现代企业制度与企业文化

1、2021/2/71第二章第二章 现代企业制度与企业文化现代企业制度与企业文化企业制度与企业文化是企业发展的两大支柱企业制度与企业文化是企业发展的两大支柱 2021/2/72“长寿公司长寿公司”的四项特征的四项特征对于环境变化非常敏锐对于环境变化非常敏锐有高度凝聚力与认同感有高度凝聚力与认同感保守的财务策略保守的财务策略 高包容度与分权想法高包容度与分权想法长寿公司长寿公司(The Living Company)“(The Living Company)“为所有为所有领导者准备的书领导者准备的书”, ,作者作者, ,阿里阿里德赫斯德赫斯2021/2/73美国美国“长青树长青树”项目研究结果项目研

2、究结果绝大多数管理工具与技巧与企业业绩无直接关系绝大多数管理工具与技巧与企业业绩无直接关系, ,最基最基础的经营要素才是企业成败的关键。础的经营要素才是企业成败的关键。4+4+4 4法则法则战略、执行、文化、组织结构战略、执行、文化、组织结构+ +人才、领人才、领导力、创新、兼并合作导力、创新、兼并合作2021/2/74彼得彼得 圣吉指出低寿命企业的通病圣吉指出低寿命企业的通病第一、工作压力第一、工作压力; ;第二、对权力无止尽的追逐与控管第二、对权力无止尽的追逐与控管; ;第三、在一个阻碍人们想象力与活力第三、在一个阻碍人们想象力与活力; ;缺乏决心缺乏决心与承诺的工作环境底下工作。与承诺的

3、工作环境底下工作。案例案例山雀鸟与红知更鸟山雀鸟与红知更鸟2021/2/751 1、掌握现代企业制度的概念、特征与基、掌握现代企业制度的概念、特征与基本内容本内容; ;企业组织设计原则及企业文化的企业组织设计原则及企业文化的作用作用; ;2 2、理解现代企业组织结构的创新趋势、理解现代企业组织结构的创新趋势; ;3 3、了解企业文化的建设、了解企业文化的建设; ;学习目标学习目标2021/2/76我觉得我们这个民族一个很大的缺点就是不读书我觉得我们这个民族一个很大的缺点就是不读书,引进现代制度时引进现代制度时,不知道欧美历史。不知道欧美历史。郎咸平郎咸平【美国现代企业的诞生】【美国现代企业的诞

4、生】 美国现代企业诞生的自然基础和社会基础是什美国现代企业诞生的自然基础和社会基础是什么呢么呢?钱德勒认为钱德勒认为,美国工业企业的诞生过程可以美国工业企业的诞生过程可以分为三个阶段分为三个阶段:基础设施的准备基础设施的准备;分配与生产中的分配与生产中的革命革命;现代工业企业的成型现代工业企业的成型。2021/2/77一、现代企业制度的概念、特征及内容一、现代企业制度的概念、特征及内容现代企业制度是市场经济体制的基础现代企业制度是市场经济体制的基础现代企业制度是指以现代企业制度是指以企业法人制度企业法人制度为基础为基础, ,以以有限有限责任制度责任制度为保证为保证, ,以以公司企业公司企业为主

5、要形式为主要形式, ,以以产权产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的为条件的新型企业制度新型企业制度, ,是最大限度发展和解放生产力的制是最大限度发展和解放生产力的制度度, ,产权制度是核心。产权制度是核心。 2021/2/78现代企业制度的基本内容现代企业制度的基本内容产权制度产权制度要有完善的企业法人制度要有完善的企业法人制度有限责任制度有限责任制度保护投资者保护投资者,解放经营者解放经营者组织制度组织制度内部建立的激励和约束机制内部建立的激励和约束机制管理制度管理制度体现科学管理体现科学管理,领导制度、人力资源领导制度、人力资源制度、财务制度制度

6、、财务制度2021/2/79现代企业产权制度是一个庞大的制度体系,它由以下八个制度构成: 市场经济条件下形成的企业所有权制度企业所有权制度; ; 现代信用制度下形成的企业法人制度企业法人制度; ; 证券市场环境下形成的企业兼并制度企业兼并制度; ; 宏观调控体制下形成的企业分层制度企业分层制度; ; 严格法律法规下形成的企业组合制度企业组合制度; ; 社会监督体系下形成的企业财产制度企业财产制度; ; 社会保障制度下形成的企业劳工制度企业劳工制度; ; 现代科技成果下形成的企业管理制度。企业管理制度。2021/2/710现代企业组织制度根据企业自身的实际情况,建立符合本企业特点的组织机构,以更

7、好地适应现代企业法人治理结构的需要,更明确地落实（具体地）股东大会、董事会、经理机构和监事会的权利和责任。 所谓“公司治理结构”是指由股东大会、董事会、监事会和高层经营人员组成的权责分明、相互制衡的组织结构。2021/2/711市场成为社会配置资源的主要手段市场成为社会配置资源的主要手段必须具备一系列条件必须具备一系列条件生产要素商品化。要使资源配置市场化生产要素商品化。要使资源配置市场化, ,一般消费品、生产一般消费品、生产资料、劳动力、资本、科技、信息商品化资料、劳动力、资本、科技、信息商品化, ,并在这个基础上并在这个基础上形成统一完整的市场体系和反映灵敏的市场机制形成统一完整的市场体系

8、和反映灵敏的市场机制 经济关系市场化。一切经济活动经济关系市场化。一切经济活动, ,包括生产、交换、分配和包括生产、交换、分配和消费都要以市场为中心消费都要以市场为中心, ,以市场为导向以市场为导向产权关系独立化。市场主体产权关系独立化。市场主体, ,主要是企业和居民须拥有自己主要是企业和居民须拥有自己的产权的产权, ,成为真正意义上的法人实体成为真正意义上的法人实体, ,有资格参与市场经济有资格参与市场经济活动活动 生产经营自主化。生产经营者在国家法律、政策允许的范生产经营自主化。生产经营者在国家法律、政策允许的范围内自由选择投资地点、行业部门围内自由选择投资地点、行业部门 经济行为规范化。

9、市场主体追求经济利益经济行为规范化。市场主体追求经济利益, ,须讲职业道德须讲职业道德, ,遵守法律遵守法律, ,遵守市场规则和市场管理制度。遵守市场规则和市场管理制度。 2021/2/712我国国有企业为什么要建立现代企业制度我国国有企业为什么要建立现代企业制度? ? 2021/2/713二、企业管理组织二、企业管理组织（一）企业管理组织的概念、构成及作用（一）企业管理组织的概念、构成及作用企业组织包括生产劳动组织和企业管理组织企业组织包括生产劳动组织和企业管理组织; ;企业管理组织是根据管理的要求企业管理组织是根据管理的要求, ,将企业的生产将企业的生产行政指挥系统行政指挥系统, ,按分工

10、协作的原则划分按分工协作的原则划分, ,并且对各并且对各个管理层次或环节明确规定其职责、权限、义务个管理层次或环节明确规定其职责、权限、义务和信息沟通方式和信息沟通方式, ,同时相应地配置一定数量和能同时相应地配置一定数量和能力的管理人员。力的管理人员。企业管理组织主要由管理人员、企业信息、管理企业管理组织主要由管理人员、企业信息、管理规章制度及管理方法等构成规章制度及管理方法等构成 2021/2/714（二）企业组织结构的形式（二）企业组织结构的形式企业组织结构形式企业组织结构形式, ,从传统管理到现代管理从传统管理到现代管理, ,有多有多种模式。种模式。传统的组织结构模式主要有传统的组织结

11、构模式主要有: :直线制、职能制、直线制、职能制、直线职能制、直线职能参谋制。直线职能制、直线职能参谋制。现代组织结构模式主要有现代组织结构模式主要有: :事业部制、矩阵制、事业部制、矩阵制、多维立体制。多维立体制。2021/2/7152021/2/716 2021/2/7172021/2/7182021/2/7192021/2/7202021/2/721（三）企业组织结构的创新（三）企业组织结构的创新适应不断变化的环境建立持适应不断变化的环境建立持久竞争优势目的久竞争优势目的1 1、三叶草结构型组织、三叶草结构型组织 三叶草组织是爱尔兰管三叶草组织是爱尔兰管理查尔斯理查尔斯汉迪在其非理汉迪在

12、其非理性时代一书中提出的性时代一书中提出的, ,特特指由三部分或三片叶子构成指由三部分或三片叶子构成的织一种组织结构。其定义的织一种组织结构。其定义是是“以基本的管理者和员工以基本的管理者和员工为核心为核心, ,以外部合同工人以外部合同工人（外包人员）和兼职工人（外包人员）和兼职工人（弹性人员）为补充的一种（弹性人员）为补充的一种组织形式组织形式”。2021/2/7222 2、扁平化组织、扁平化组织: :减少管理层次减少管理层次, ,增加管理幅度与分权增加管理幅度与分权。主主要有矩阵制、团队型组织、网络型组织等。要有矩阵制、团队型组织、网络型组织等。 3 3、虚拟组织、虚拟组织: :虚拟结算、

13、虚拟制造虚拟结算、虚拟制造 4 4、学习型组织、学习型组织: :（1 1）组织的整体重于局部）组织的整体重于局部, ,部门间的边部门间的边界要尽量弱化界要尽量弱化; ;（2 2）将平等作为主要的价值观）将平等作为主要的价值观, ,它是一种它是一种能营造集体意识和人与人之间相互关心的文化氛围的组能营造集体意识和人与人之间相互关心的文化氛围的组织织; ;（3 3）奉行鼓励冒险、变革和不断改进。）奉行鼓励冒险、变革和不断改进。 2021/2/723学习型组织深入探讨学习型组织深入探讨: :爱学才会赢爱学才会赢 一个人一个人,在该吃苦的时候就得吃苦在该吃苦的时候就得吃苦,否否则则,就会在不该吃苦的时候

14、吃苦。就会在不该吃苦的时候吃苦。未来的文盲不单是没有文化的人未来的文盲不单是没有文化的人,更多更多的是有文化而不再学习的人。的是有文化而不再学习的人。 范范现国现国“我把自己当垃圾桶我把自己当垃圾桶,把握每一个学习的把握每一个学习的机会机会”严长寿严长寿2021/2/724学习型组织学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的符合人性的、持续发展的组织。其本质特征是符合人性的、持续发展的组织。其本质特征是善于不

15、断学习的创新型企业善于不断学习的创新型企业:终生学习、全员学终生学习、全员学习、全过程学习、团队学习。习、全过程学习、团队学习。2021/2/725“五项修炼五项修炼”的理念的理念自我超越（精神基础）自我超越（精神基础）改善心智模式改善心智模式: :例例, ,招收新职员的测试题招收新职员的测试题建立共同愿景建立共同愿景 团体学习团体学习系统思考系统思考: :系统与动态的观点系统与动态的观点; ;相互联系的观点相互联系的观点2021/2/726学习的途径学习的途径学习来自于许多小失败学习来自于许多小失败;从自己的过去与经验中学习从自己的过去与经验中学习 ;内部学习扩展为外部学习内部学习扩展为外部

16、学习 :顾客顾客 , ,竞争者竞争者; ;行业行业领跑者领跑者; ;2021/2/727三、企业文化三、企业文化文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念。至今一文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念。至今一百多年百多年, ,具有影响的关于文化的定义已超过具有影响的关于文化的定义已超过160160种。种。文化文化: :艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。产物。 企业文化通常是指企业的环境或个性企业文化通常是指企业的环境或个性, ,以及它所以及它所有方方面面。它是有方方面面。它是

17、“我们在这儿的办事方式我们在这儿的办事方式”,”,包包括企业自身特性。括企业自身特性。企业文化是企业寻找企业生存企业文化是企业寻找企业生存与发展的与发展的“原则原则”和和“资源资源” ” 。2021/2/728文化是一个地区文化是一个地区, ,一个民族一个民族, ,一个国家持续一个国家持续强盛与兴旺发达的决定因素强盛与兴旺发达的决定因素, ,是人类适应环是人类适应环境的能力境的能力, ,同时也是将这种能力延续到下一同时也是将这种能力延续到下一代的能力代的能力。如果去探究一个地方、一座城如果去探究一个地方、一座城市市, ,甚至一个群体兴衰成败背后的根本原因甚至一个群体兴衰成败背后的根本原因, ,

18、是思想观念是思想观念, ,是文化是文化! !企业亦是如此企业亦是如此! !（民族、（民族、组织、群体和个人文化）组织、群体和个人文化）2021/2/729如何了解我们的企业文化? ?1 1、员工流动率高不高、员工流动率高不高? ?2 2、公司是否有行动快捷、公司是否有行动快捷, ,争取绩效的气氛争取绩效的气氛? ?3 3、重要的决策由高级主管还是中阶主管可以作主、重要的决策由高级主管还是中阶主管可以作主? ?4 4、组织制度已经定型、组织制度已经定型? ?还是仍具有相当的弹性还是仍具有相当的弹性? ?5 5、行销策略为何、行销策略为何? ?是要领先同业是要领先同业? ?还是老二主义还是老二主义

19、? ?或是独专一门或是独专一门? ?6 6、经营策略是采取研究发展导向呢、经营策略是采取研究发展导向呢? ?还是行销导向呢还是行销导向呢? ?7 7、是否采用轻松而亲切的管理作风、是否采用轻松而亲切的管理作风? ?8 8、组织结构是否为传统的阶层式、组织结构是否为传统的阶层式? ?9 9、是否采取系统化的管理方式、是否采取系统化的管理方式? ?1010、是否以产品为导向、是否以产品为导向? ?是否重视品质是否重视品质? ?1111、是否具有乐观进取的工作态度与展望未来的积极精神、是否具有乐观进取的工作态度与展望未来的积极精神? ? 2021/2/730现代企业文化是以企业哲学为主导现代企业文化

20、是以企业哲学为主导,以企业价值以企业价值观为核心观为核心,以企业精神为灵魂以企业精神为灵魂,以企业道德为准则以企业道德为准则,以企业环境为保证以企业环境为保证,以企业形象为重点以企业形象为重点,以企业创以企业创新为动力的系统理念新为动力的系统理念,是在一定的历史条件下是在一定的历史条件下,现现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的实践中逐步形成的,具有现代企业个性的共同思具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。行为规范的总和。2021/2/731

21、企业文化企业文化精神精神制度制度物质物质环境环境企业企业2021/2/732目前管理学界对企业文化结构的划分基本趋向一致目前管理学界对企业文化结构的划分基本趋向一致, ,即把企业文化分为三个层次即把企业文化分为三个层次: : 1 1）物质文化物质文化即企业文化的物质层即企业文化的物质层, ,它是由企它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化化, ,包括商品与服务、技术与设备、企业环境与外包括商品与服务、技术与设备、企业环境与外部形象。部形象。 2 2）制度文化制度文化即企业文化的制度层即企业文化的制度层, ,它是指企它是指企业为实现自身目

22、标对员工的行为给予一定规范的文业为实现自身目标对员工的行为给予一定规范的文化化, ,包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。制度。 3 3）精神文化精神文化即企业文化的精神层即企业文化的精神层, ,它是指企它是指企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念念, ,包括企业精神、经营哲学、企业道德、企业风包括企业精神、经营哲学、企业道德、企业风貌和企业价值观。貌和企业价值观。2021/2/733企业文化强调的是企业文化强调的是“以人为本以人为本”, ,因此因此, ,企业文化企业文化的功能大都是围绕的功能

23、大都是围绕“人人”来展开的。来展开的。在观念上在观念上, ,企业文化有导向作用企业文化有导向作用; ;在心理上在心理上, ,企业企业文化有凝聚作用文化有凝聚作用; ;在精神上在精神上, ,企业文化有激励作企业文化有激励作用用; ;在行为上在行为上, ,企业文化有规范作用企业文化有规范作用; ;在关系上在关系上, ,企业文化有协调作用企业文化有协调作用; ;在社会与市场方面在社会与市场方面, ,企业企业文化有辐射作用。文化有辐射作用。2021/2/734建立新的企业文化的基本流程建立新的企业文化的基本流程, ,一般需要经过如一般需要经过如下几个环节下几个环节: :企业文化盘点企业文化盘点企业文化设计企业文化设计企业文化实施企业文化实施当企业所面对的内、外环境发生重大变化时当企业所面对的内、外环境发生重大变化时, ,企企业应依据形势的变化与任务的需求业应依据形势的变化与任务的需求, ,推动企业文推动企业文化的变革化的变革, ,进入下一个循环。进入下一个循环。2021/2/735【案例【案例1 1】面对老前辈】面对老前辈, ,你该怎么办你该怎么办 A A企业是一家汽车制造企业企业是一家汽车制造企业, ,老高是一个有三十多年销售经验的老