职场礼仪教程

1、螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃螃节膆螁螃羂莂蚇螂膄膅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄螈膀芁蚀螈芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅莈袅芇芈螇袄羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃螃节膆螁螃羂莂蚇螂膄膅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄螈膀芁蚀螈芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅莈袅芇芈螇袄羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁

2、薇蚄膀莄蒃螃节膆螁螃羂莂蚇螂膄膅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄螈膀芁蚀螈芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅莈袅芇芈螇袄羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃螃节膆螁螃羂莂蚇螂膄膅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄螈膀芁蚀螈芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅莈袅芇芈螇袄羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃螃节膆螁螃羂莂蚇螂膄膅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄螈膀芁蚀螈芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅

3、莈袅芇芈螇袄羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿羀肆莃薅罿膈膆蒁羈袈莁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂芁艿薄肁肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁螂衿莄薈蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂膂芅荿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆膅虿蚅袂莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂膂芅荿羀膁莇蚄

4、袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆膅虿蚅袂莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂膂芅荿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆膅虿蚅袂莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂膂芅荿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆膅虿蚅袂莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈

5、蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂膂芅荿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆膅虿蚅袂莈蒂蚁袂蒀螇羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莄薈蚈袈蒇莁羆羇膆薇袂羆艿荿螈羆蒁薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁羁膇蒄蚇肀艿蚀薃肀莂蒃袁聿肁蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肅芀螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿腿芅薂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袅螇芄薆蚇

6、肆芃芆袃羂芃蒈蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿腿芅薂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袅螇芄薆蚇肆芃芆袃羂芃蒈蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿腿芅薂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袅螇芄薆蚇肆芃芆袃羂芃蒈蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂

7、羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿腿芅薂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袅螇芄薆蚇肆芃芆袃羂芃蒈蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿腿芅薂袅腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁膅蒄袅螇芄薆蚇肆芃芆袃羂芃蒈蚆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅芈薇薅袁莇芇螀螇莇荿薃肅莆薂蝿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂莂薈袅肈蒂蚀蚈羄蒁莀袄袀肇蒂蚆螆肆蚅袂膄肅莄螅肀肅蒇羀蚃螁芆蒀蕿螀莈芃

8、袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈肅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃肂莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈肅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃肂莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀

9、虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈肅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃肂莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈肅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃肂莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芄节薈肅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄

10、薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃肂莂袂羆荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚁螁肁膇蒄蚇肀艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膄芀薇螀膄莃螃蚆膃薅薆肄膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆芅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羆荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚁螁肁膇蒄蚇肀艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膄芀薇螀膄莃螃蚆膃薅薆肄膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆芅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羆荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃

11、罿羃莅蒆袅羂蒇蚁螁肁膇蒄蚇肀艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膄芀薇螀膄莃螃蚆膃薅薆肄膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆芅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羆荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚁螁肁膇蒄蚇肀艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膄芀薇螀膄莃螃蚆膃薅薆肄膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿芆芅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羆荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚁螁肁膇蒄蚇肀艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膄芀薇

12、螀膄莃螃蚆膃薅薆肄膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒃蝿蒁莀袄袀蒀薂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁羈膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿腿螈蚂芇腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄膀芄薆蚇肆芃蝿袃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃罿聿艿蒅螂羅莈薇羈袁莇蚀螀腿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莃袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒁蚀蚈羄蒁莀袄袀蒀薂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁羈膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿腿螈蚂芇腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄膀芄薆蚇肆芃蝿袃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃罿聿艿蒅螂羅莈薇羈袁莇蚀螀腿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莃袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒁蚀蚈羄蒁莀袄袀蒀薂蚆

13、芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁羈膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿腿螈蚂芇腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄膀芄薆蚇肆芃蝿袃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃罿聿艿蒅螂羅莈薇羈袁莇蚀螀腿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莃袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒁蚀蚈羄蒁莀袄袀蒀薂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁羈膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿腿螈蚂芇腿蒈袈膃膈薀蚁聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄膀芄薆蚇肆芃蝿袃肂芃蒈螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃罿聿艿蒅螂羅莈薇羈袁莇蚀螀腿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莃袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒁蚀蚈羄蒁莀袄袀蒀薂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁羈膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿腿羃螇蒂莃蚂肃莈莂螅袅

14、芄莂袇肁膀莁薆袄肆莀虿聿莅葿螁袂芁蒈袃肇膇蒇蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇蒅薇膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膂肅薂袄羅莄薁薄螈芀薀螆羃芆薀衿袆膂蕿薈肂肈薈蚀袅莆薇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁莃蚄衿肇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁芈螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节莆蚈膁膇莅螀羄肃莄羃螇蒂莃蚂肃莈莂螅袅芄莂袇肁膀莁薆袄肆莀虿聿莅葿螁袂芁蒈袃肇膇蒇蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇蒅薇膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膂肅薂袄羅莄薁薄螈芀薀螆羃芆薀衿袆膂蕿薈肂肈薈蚀袅莆薇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁莃蚄衿肇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁芈螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节莆蚈膁膇莅螀羄肃莄羃螇蒂莃蚂肃莈莂螅袅芄莂袇肁膀莁薆袄肆莀虿聿莅葿螁袂芁蒈袃肇膇蒇蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇蒅薇膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膂

15、肅薂袄羅莄薁薄螈芀薀螆羃芆薀衿袆膂蕿薈肂肈薈蚀袅莆薇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁莃蚄衿肇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁芈螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节莆蚈膁膇莅螀羄肃莄羃螇蒂莃蚂肃莈莂螅袅芄莂袇肁膀莁薆袄肆莀虿聿莅葿螁袂芁蒈袃肇膇蒇蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇蒅薇膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膂肅薂袄羅莄薁薄螈芀薀螆羃芆薀衿袆膂蕿薈肂肈薈蚀袅莆薇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄蚇袁莃蚄衿肇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁芈螄羈肇芈袆膃莆芇薆羆节莆蚈膁膇莅螀羄肃莄羃螇蒂莃蚂肃莈莂螅袅芄莂袇肁膀莁薆袄肆莀虿聿莅葿螁袂芁蒈袃肇膇蒇蚃袀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇蒅薇膄芃蒄蚀羇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螃衿膆

16、葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袃肈膇莇羆芃蒅莇蚅肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄肂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莀薈羃膇芆薇蚃羀节薆袅芆膈薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄蝿肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螃衿膆葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袃肈膇莇羆芃蒅莇蚅肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄肂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莀薈羃膇芆薇蚃羀节薆袅芆膈薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄蝿肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螃衿膆葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袃肈膇莇羆芃蒅莇蚅肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄肂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁

17、芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莀薈羃膇芆薇蚃羀节薆袅芆膈薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄蝿肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螃衿膆葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袃肈膇莇羆芃蒅莇蚅肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄肂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莀薈羃膇芆薇蚃羀节薆袅芆膈薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄蝿肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螃衿膆葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袃肈膇莇羆芃蒅莇蚅肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄肂肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀螇腿芀

18、蚈袆袈肂薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芁薆薀羂蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀螇腿芀蚈袆袈肂薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芁薆薀羂蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀螇腿芀蚈袆袈肂薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄

19、蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芁薆薀羂蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀莃螀膂芃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀螇腿芀蚈袆袈肂薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芁薆薀羂蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羆肂荿薂羆膅薅蒈羅芇莈袆羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芅薁肈羇蒁薇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄艿蒄薃袃莂芆袁袂肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃

20、薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羆肂荿薂羆膅薅蒈羅芇莈袆羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芅薁肈羇蒁薇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄艿蒄薃袃莂芆袁袂肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羆肂荿薂羆膅薅蒈羅芇莈袆羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芅薁肈羇蒁薇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄艿蒄薃袃莂芆袁袂肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羆肂荿薂羆膅薅蒈羅芇莈袆羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃羁肃芇

21、蝿肀膅蒃蚅聿芈芅薁肈羇蒁薇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃蒇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄艿蒄薃袃莂芆袁袂肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁肁芇薄螇膀荿螀蚃腿蒂薂羁腿膁螈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃膂蚆蚂节芄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿螅羂莈薂螁羁薀袇聿羁芀蚀羅羀莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆肇芆蚆羂肆莈葿袈肅蒁蚅袄肅芀蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁肁芇薄螇膀荿螀蚃腿蒂薂羁腿膁螈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃膂蚆蚂节芄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿

22、螅羂莈薂螁羁薀袇聿羁芀蚀羅羀莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆肇芆蚆羂肆莈葿袈肅蒁蚅袄肅芀蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁肁芇薄螇膀荿螀蚃腿蒂薂羁腿膁螈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃膂蚆蚂节芄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿螅羂莈薂螁羁薀袇聿羁芀蚀羅羀莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆肇芆蚆羂肆莈葿袈肅蒁蚅袄肅芀蒈螀肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁肁芇薄螇膀荿螀蚃腿蒂薂羁腿膁螈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃膂蚆蚂节芄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿螅羂莈薂螁羁薀袇聿羁芀蚀蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螃肆膆薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀

23、螆螀膂芃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂虿肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螃肆膆薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂虿肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螃肆膆薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螈肆蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅

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29、膂莂薈袅肈莂蚁肁蚁肈蒀薁羀肇膀螆袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膄蒇薇羆膄膆莀袂膃荿薆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅腿蒇蒅螁芈膇蚁蚇芇艿蒃羅芆蒂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螆羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莃薇蚆羆薅荿肄羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁 职场礼仪教程文/著名礼仪培训讲师王思齐 职场礼仪教程：什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊

30、重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面

31、带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。职场礼仪培训课程简介： 王思齐在职场礼仪培训中这样说过：礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。培训对象：企业职业人士等培训讲师：王思齐培训方式：大量生动的案例教学，实用性，现场演练，疑难解答等方式，是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。职场礼仪培训目的：1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；2、通过培训使职业人

32、士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；4、通过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通；5、通过培训是职业人士对企业发展更有责任感；职场礼仪培训课程大纲：第一章 、关注你的整体形象第一节：仪容要规范一、男士仪容二、女士仪容第二节：着装是一门艺术一、着装的“tpo”原则二、和谐原则三、个性原则四、正式和整洁的原则第三节：穿制服的礼仪一、制服的选择二、制服的穿法第四节：女职员巧穿职业装一、套裙的款式二、色彩搭配三、饰品搭配四、与鞋袜配套第五节：男士西服有讲究一、穿西装首先要学会打领带二、西服的着装第二章 、打造优雅的行为举止第一节：站、坐、

33、行的体姿礼仪 一、站姿二、坐姿三、行姿第二节：正确地使用手势一、几种常见手势二、手势注意事项第三节：得体地递接名片一、携带名片二、名片的递送三、名片的接收四、如何索要名片第四节：握手礼仪，有规可循一、握手的场合二、握手的顺序三、握手礼仪四、握手忌讳第三章、把话说好，言之有“礼”第一节：合理的称呼 一、称呼的原则 二、称呼的技巧三、称呼的禁忌第二节：善用客套用语一、一般性的四大礼貌用语二、敬语三、谦语四、雅语第三节：学会巧妙地赞美一、为什么要学会赞美二、如何有礼有节地赞美第四节：明智地选择话题一、不宜谈论的话题二、社交四宜谈第五节：微笑是一种无声的语言一、微笑是有效沟通的法宝二、微笑的方法及注意

34、事项三、“习惯性微笑”带来的伤害第四章、忠诚气节胜于能力第一节：职场需要忠诚一、忠诚的最大受益者是你自己二、你对谁忠诚第二节：对公司机密守口如瓶一、养成嘴紧的习惯二、注意文件的保管三、学会转移话题第三节：与企业同舟共济一、以企业利益为重二、与企业一起成长三、与企业共渡难关第四节：时刻维护企业信誉一、做企业形象代言人二、时刻为公司做宣传三、树立对公司的荣誉感第五节：员工忠诚的误区一、听话=员工忠诚二、思维趋同=员工忠诚三、价值认同=员工忠诚四、从一而终=员工忠诚第五章、敬业为你增添价值第一节：培养敬业精神一、敬业“五组合”理论二、敬业标准三、员工需要有敬业精神四、员工如何做到敬业第二节：正确看待

35、你的工作一、正确看待自己的工作，应具备七种心态二、正确看待自己的工作，应戒四种心态三、正确看待自己的工作，应认清自己的工作第三节：做好本职工作一、在其位需尽其责二、怎么做好本职工作第四节：做个勤奋的员工一、勤奋是员工必不可少的美德二、如何做到勤奋第五节：用激情点燃敬业的火焰一、有激情的员工最受欢迎二、如何培育激情三、把激情赋予工作中第六章、责任让你更受欢迎第一节：培养职场责任感 一、员工应该充满责任感 二、员工如何培养自己的责任感第二节：严格遵守企业规章制度一、企业管理规范的特点及作用二、员工要遵守企业的管理规范第三节：改掉不负责任的职场习惯一、办事拖拉总完不成任务二、投机取巧总想找捷径三、浅

36、尝辄止以最低标准要求自己四、工作马虎不能精益求精五、虎头蛇尾不能坚持到底六、眼高手低看起来容易做起来难七、应付了事差不多就行第四节：做敢于承担责任的员工一、不要逃避责任二、敢于承担责任第七章、节俭办公使你更有魅力第一节：节约使用办公用品 一、办公用电的节约 二、办公电话的节约三、办公用纸的节约第二节：中饱私囊不可取一、不拿公司“一针一线”二、公费吃喝不要太奢侈三、业务回扣吃不得第三节：节约来自能力一、合理利用时间的能力二、注重细节的能力第四节：其他节约措施一、能坐公交车时不打车二、工作计划提前准备三、报告要简约而不简单第八章、与上司相处要有礼有节第一节：了解你的上司一、了解上司的管理风格二、了

37、解上司的核心价值观三、洞察上司的情绪反应四、掌握上司的沟通模式五、了解上司的需求第二节：维护上司的形象一、尊重你的上司二、欣赏你的上司三、给上司留足面子第三节：对上司提建议时要慎重一、选择适当的时机二、选择合适的场合三、不要全盘否定四、简明扼要，切中要害五、要有说服力六、关注对方态度诚恳第四节：如何对上司说“不”一、准确地领会上司的意图二、如何汇报工作三、对上司说“不”的方法第五节：坦然面对上司的批评一、不要将批评看得太重二、不要过多地解释三、对批评不要牢骚满腹四、知错能改，善莫大焉第六节：保持距离，不要“靠”得太近一、注意等级差别二、上司的隐私，不知为妙三、与上司的亲密接触会暴露你的弱点四、

38、与上司保持距离四禁忌第九章、如何与同事相处第一节：学会与不同类型的同事打交道一、对待过于傲慢的同事 二、对待尖酸刻薄的同事三、对待深藏不露的同事四、对待过于敏感的同事五、对待冷漠死板的同事六、对待口蜜腹剑的同事七、对待多嘴多舌的同事八、对待雄才大略的同事九、对待敬业乐群的同事第二节：诚心、诚信两者兼备一、诚心二、诚信第三节：容人就是容己一、用宽容对待同事之间的竞争二、用宽容对待同事的错误第四节：尊重别人也是尊重自己一、基本礼节是尊重他人的表现二、原则性问题不可侵犯三、尊重也要讲态度第五节：与同事相处的禁忌一、办公室里的言语禁忌二、办公室里的行为禁忌第六节：建立自己的办公室“同盟”一、微笑面对每

39、个人二、关注别人的工作三、适时适当地伸出援手四、帮助别人不求即时回报五、留出时间做工作外交流第十章、好礼节，拥有好客户第一节：迎送礼仪一、迎接客户的礼节二、做好接待礼仪三、关注客户的需求四、送别客户的礼节第二节：介绍礼仪一、自我介绍二、他人介绍第三节：电话礼节一、打电话礼节二、接电话礼节三、挂断电话的礼节第四节：手机礼节一、手机的放置二、必要时关掉手机三、手机的使用要注意场合四、打手机前要考虑对方是否方便五、能打座机就不打手机六、工作期间不要用搞笑彩铃七、收发短信的注意事项第五节：电脑礼节一、正确使用办公电脑二、正确使用电子邮件第六节：拜访礼节一、提前预约，不做不速之客二、未雨绸缪，做有准备的

40、人三、守时简约，不做失约之客四、衣冠整洁，不做邋遢之客五、注意言行举止，不做粗俗之客六、适时告辞，不做久留之客第七节：赴宴礼节一、中餐用餐礼仪二、西餐用餐礼仪后记：礼仪，一份内心的呼唤职场礼仪的使用目的在这些职场礼仪使用上目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个

41、人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。职场礼仪的基本原则和使用规范3.1职场礼仪的使用规范职场礼仪中有几点基本原则和使用规范如下，准确使用礼仪规范对职场自身和整个团队是有积极影响的。仪容礼仪、头发整洁，发型得体大方。、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。、口腔卫生，牙齿清

42、洁。、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。、化妆与年龄相协调、与身份相符合。着装礼仪、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。、与人交谈时目视对方，适时点、应答。、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。、

43、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。、走路时身体挺直

44、，自然摆动双臂，不左摇右摆。、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。3、主人端茶敬烟时应起身道谢。4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。名片礼仪1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。2、接受名片要用双手，并表示感谢。3、交换名片时应先客后主，先职

45、务低后职务高，先年轻后年长。4、不在名片随意涂写。电话礼仪1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。2、接听电话应及时、热情、文明。3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。4、请对方重述时应使用谦语。5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。3、到达楼层后，依顺序进出。4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取id号

46、码。、上网聊天时使用文明、规范用语。、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪1、文明设定手机铃音。2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。4、正在驾车或骑车时不使用手机。5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。、自觉接受安检，按指定车厢或车（舱）门排队上下，先下后上。、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。、未经允许不取阅他人的书报杂志。

47、、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。出租车司机礼仪1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。2、使用文明用语，不野蛮待客。3、路遇乘客招手，按规定停靠，不拒载。4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。交通礼仪、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避

48、让。、对问路者热心帮助。、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。、衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊。、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。 宴请和赴宴礼仪1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。3、点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。4、准时赴约，听从主人安排位就座，待主人提议后进餐。5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。7、

49、祝酒时语言简练、语意清楚，他人祝酒时暂停进餐、注意倾听。8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。10、为他人夹取菜食时使用公用餐具。西餐礼仪1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切成小块，不可用手指辅助就餐。3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。5、暂时离开时刀叉应交叉摆放或摆成八字。6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。图书馆或影剧院礼仪1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检票，找座位应礼让。2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，

50、不喝倒彩。4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪1、正确使用称呼和文明用语。2、尊重对方风俗和语言习惯。3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭、地位、经历、信仰等涉外及个人隐私的话题。4、态度不卑不亢，举止落落大方、端庄稳重。5、路遇外国人不围观、不嘲讽、不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。3.2常用应酬用语致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。挂念用语：身体好么、怎么样、还好吧。理解用语：只能如此、深有同感、所见略同。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。问候用

51、语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生日兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做吗？应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。3.3常用礼节用语初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”；等候客人用“恭候”，宾客来到说“光临”；未及欢迎说“失迎”，起身作别称“告辞”；看望别人用“拜访”，情人

52、别送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”；请人原谅用“包涵”，请人批评用“指教”；求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”；欢迎购买用“惠顾”，请人受礼称“笑纳”；请人帮助用“劳驾”，求给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”；向人祝贺说“恭候”，赞人见解称“高见”；对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”；尊师老师为“恩师”，称人学生为“高足”；请人休息说“节劳”，对方不适说“欠安”；老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”；平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”； 称人夫妇为“伉丽”，称人女儿为“千金”。职场与上司相处的礼仪在职场人际交往中，我们必须知道一些不可冒犯

53、的职场礼节。虽然，职场并不等同于社交场，人与人之间相处无需处处步步为营，但是有些行为言辞还是需要讲“礼”，否则不仅仅是失礼，而且很可能为你的前途和职场生涯带来灾难性的后果，即使没有给你带来什么灾难，但是如果被人当成不懂事的人，恐怕对于你的事业也是一种负面的影响。直呼老板的名讳或绰号一、直呼老板的名讳或绰号许多年轻的老板为了拉近和员工间的距离，会以英文名字相称，或是可以接受员工替他取个无伤大雅的绰号。不过，这毕竟不是正式称谓，关起门来这样叫无所谓，但是在外介绍老板时，还是讲出姓氏与职称比较得体。二、答话的用语太随性老板再亲切，也不能用朋友的态度待之。应答上请注意用字遣词，虽然不用处处敬语、句句成

54、语，但是轻意说出“随便”、“不知道”、“好像吧”这样轻率的用语，我只能说你的处境很危险。三、老板站着问话，你却坐着回话四、常让老板找不到人你很忙，难道老板就不忙？手机存在的意义就是保持通讯，有却不带、带了不开、开了不接、漏接不回。那么我想你在老板心中的地位，应该和那只手机对你而言一样，不重要也无须重视。五、犯错借口一大堆犯错了就要认错，认错不如改错。对失误没有勇气承担，只会怪东怪西就是不怪自己的人，是构不上成功者的条件。六、不管老板说什么，都问“为什么？”好学的态度是值得嘉奖的，但是要懂得看状况。老板说的话应该先给正面响应，例如：“好”、“知道了”。真的发现不解之处，再进一步询问。太急着反问为

55、什么，会让老板以为你在质疑他的决策。“坐者尊，站者卑”是常识，所以我们遇见敬重的长辈会懂得让座。老板可以坐着回复你的话，但是，除非你有任何重大伤残，否则当老板来到你面前时，都该起身相迎。七、老板问东方，你却回东风做事不要急，慢个两秒老板不会吃掉你。把话听清楚再做出回应，免得被当成一个漫不经心的人。八、向老板打探隐私想跟老板像朋友一样交心是好事，但是可别交流太多“家务事”，即使你的老板是女主管也一样。另外，人不喜欢被打探隐私是正常的，有时候也不会想知道太多别人的隐私，别误以为“把肚皮掀出来”就能博取信任，小狗狗的招数人类不见得适用。九、在办公室明目张胆地讲别人的坏话上班时间不认真工作，闲聊就算了

56、，还讲坏话？是嫌日子过得太舒服吗？小心，现在很多大型公司都有计算机监控和电话录音，别以为你的闲嗑牙真的能神不知鬼不觉。十、老板没开口，你却说不停老板给你面子带你出去见世面，你也别忘了给他留面子，请注意自己的身分与分寸。有酒食，先生馔；有提问，老板回。无论你立意多正确又多急于表现自我，在老板发言之前抢话，就是罪无可赦的“白目”。十一、收到老板或者同事的电子邮件不回复无论是老板还是同事发电子邮件给你，都期待你的回复，至少是期望你有详细阅读。因此，无论事情大小，都应该尽快给于回复，即使有些邮件是无需回复给于答案的事情，也应该主动以简单的形式回复，比如回复“谢谢”、“知道了！”等简单词语，这表示你已经阅读了。十二、上班着装太随意也许上班装扮也无需太高调、名贵或者华丽，但是整洁是最基本的元素，此外更不