第10讲求职就职礼仪 (2)

1、第10讲求职就职礼仪 有位名人说过：有位名人说过：“人们可以选择朋友，选择配偶，人们可以选择朋友，选择配偶， 但却难于选择自己的同学或同事但却难于选择自己的同学或同事”。人生最宝贵的是。人生最宝贵的是 生命，而生命属于每个人都只有一次。在有限的生命生命，而生命属于每个人都只有一次。在有限的生命 之中，每个人都有权利使自己的生命走向辉煌。因此，之中，每个人都有权利使自己的生命走向辉煌。因此， 每个人都必须重视自己，善待自己，用己之长，应人每个人都必须重视自己，善待自己，用己之长，应人 之需，选择并从事好适合自己的职业，使自己更好地之需，选择并从事好适合自己的职业，使自己更好地 献身于事业，更好地

2、服务于社会，服务于人民。献身于事业，更好地服务于社会，服务于人民。 求职就职是每个人职业生涯的重要组成部分，如求职就职是每个人职业生涯的重要组成部分，如 何在市场竞争日趋激烈的时代力挫群雄，选择并从事何在市场竞争日趋激烈的时代力挫群雄，选择并从事 好自己的职业，如何在自己的工作岗位上如鱼得水，好自己的职业，如何在自己的工作岗位上如鱼得水， 左右逢源，同样离不开一定的礼仪之规。左右逢源，同样离不开一定的礼仪之规。 第10讲求职就职礼仪 第10讲求职就职礼仪 本专题讲授三个问题：本专题讲授三个问题： 1、求职礼仪、求职礼仪 2、面试礼仪、面试礼仪 3、就职礼仪、就职礼仪 第10讲求职就职礼仪 第1

3、0讲求职就职礼仪 职业形象三要素职业形象三要素 训练有素训练有素 具有潜力具有潜力 善于合作善于合作 第10讲求职就职礼仪 相关信息的搜集相关信息的搜集（真实、有效）（真实、有效） 做好自我定位做好自我定位（客观、现实）（客观、现实） 相关资料的准备相关资料的准备（说明自身条件、自身水（说明自身条件、自身水 平、自身见解）平、自身见解） 写好求职信写好求职信（字迹清晰、言简意赅、扬长（字迹清晰、言简意赅、扬长 避短、对号入座、有备而来）避短、对号入座、有备而来） 第10讲求职就职礼仪 第10讲求职就职礼仪 应聘者的外在形象，是给考官的第一印象。应聘者的外在形象，是给考官的第一印象。 外在形象的

4、好坏在一定程度上会影响到能外在形象的好坏在一定程度上会影响到能 否被录用。否被录用。 面试时，恰当的着装能够弥补自身条件的面试时，恰当的着装能够弥补自身条件的 某些不足，彰显自己的独特气质，使你脱某些不足，彰显自己的独特气质，使你脱 颖而出。颖而出。 第10讲求职就职礼仪 脸必洗，发必理，须必剃。脸必洗，发必理，须必剃。 着装着装方面，春、秋、冬季，最好穿正式的西装，夏天要方面，春、秋、冬季，最好穿正式的西装，夏天要 穿长袖衬衫，系领带，不宜穿短袖衬衫或休闲衬衫。穿长袖衬衫，系领带，不宜穿短袖衬衫或休闲衬衫。 西装首选深色系，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。西装首选深色系，如藏青色、蓝色、黑色

5、、深灰色等。 配套的配套的衬衫衬衫首选白色。首选白色。领带领带应选用丝质的，最好是单色应选用丝质的，最好是单色 的，能够和西装、衬衫相配。领带在胸前的长度以达到的，能够和西装、衬衫相配。领带在胸前的长度以达到 皮带扣为好。最好不用领带夹，如果一定要用，应夹在皮带扣为好。最好不用领带夹，如果一定要用，应夹在 衬衫第三和第四个扣子中间的位置。衬衫第三和第四个扣子中间的位置。 皮带、皮鞋、袜子要和西装相配，一般首选黑色。皮带、皮鞋、袜子要和西装相配，一般首选黑色。 眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。 第10讲求职就职礼仪 着装首选职业套装。裙子长短适宜。春秋

6、的套装可用花呢等着装首选职业套装。裙子长短适宜。春秋的套装可用花呢等 较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。色彩要青春、典较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。色彩要青春、典 雅，但不宜穿抢眼的颜色。雅，但不宜穿抢眼的颜色。 丝袜以近似肤色的颜色最好，要随时检查是否有脱线和破损丝袜以近似肤色的颜色最好，要随时检查是否有脱线和破损 （最好带一双备用）。（最好带一双备用）。 穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和 套装的颜色一致。最好不要穿凉鞋去面试。套装的颜色一致。最好不要穿凉鞋去面试。 如果习惯随身携带皮包，那么包不要太大，款式

7、可以多样，如果习惯随身携带皮包，那么包不要太大，款式可以多样， 颜色要和服装的颜色相配。颜色要和服装的颜色相配。 化淡妆。如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳化淡妆。如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳 理整齐，前额刘海不要超过眉毛。理整齐，前额刘海不要超过眉毛。 佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。 第10讲求职就职礼仪 不论男女，出发前，最好从头到脚再不论男女，出发前，最好从头到脚再 检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、 拉好，领子、袖口是否有破损，衣服拉好，领子、袖口是否有

8、破损，衣服 是否有褶皱，鞋子是否干净。是否有褶皱，鞋子是否干净。 第10讲求职就职礼仪 好的交谈是建立在好的交谈是建立在“倾听倾听”基础上的。倾听就基础上的。倾听就 是要对对方说的话表示出兴趣。面试中，考官是要对对方说的话表示出兴趣。面试中，考官 的每一句话都是非常重要的，你要集中精力，的每一句话都是非常重要的，你要集中精力， 认真的去听，记住说话人讲话的重点内容。认真的去听，记住说话人讲话的重点内容。 倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这是一倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这是一 个有教养、懂礼仪的人的表现。个有教养、懂礼仪的人的表现。 第10讲求职就职礼仪 记住说话者的姓（名），特别是考

9、官不止记住说话者的姓（名），特别是考官不止 一人时。一人时。 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重身体微微倾向说话者，表示对说话者的重 视。视。 用目光注视说话者，面带微笑。用目光注视说话者，面带微笑。 适当地做出一些反应，如点头、会意地微适当地做出一些反应，如点头、会意地微 笑、适当地提出相关的问题。笑、适当地提出相关的问题。 第10讲求职就职礼仪 所谓所谓“互动互动”，就是良性的相互交流。面试是，就是良性的相互交流。面试是 相互的行为，所以，互动表现在整个面试过程相互的行为，所以，互动表现在整个面试过程 中。中。 互动的问题，既是一个互动的问题，既是一个“经验经验”问题，也是一问题，也是一

10、 个个“训练有素训练有素”问题，更是一个问题，更是一个“悟性悟性”的问的问 题。题。 面试中的互动有时还意味着考生可相机与考官面试中的互动有时还意味着考生可相机与考官 主动说话，或者适当地向考官提出相关问题。主动说话，或者适当地向考官提出相关问题。 但是，有些话是不宜说的，有些问题也是不能但是，有些话是不宜说的，有些问题也是不能 问的。问的。 第10讲求职就职礼仪 一是忌讳问一是忌讳问“结果结果” ； 二是忌讳问薪水二是忌讳问薪水 ； 三是忌讳自报有熟人；三是忌讳自报有熟人； 四是忌讳不当反问。四是忌讳不当反问。 第10讲求职就职礼仪 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、身体语言是指人的动作

11、和举止，包括姿态、 体态、手势和面目表情。它是一个人的修体态、手势和面目表情。它是一个人的修 养、教育以及与人处事的基本态度的自然养、教育以及与人处事的基本态度的自然 流露。没有一个招聘人员希望应聘者像木流露。没有一个招聘人员希望应聘者像木 头桩子一样故作深沉、面无表情。头桩子一样故作深沉、面无表情。 第10讲求职就职礼仪 面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态 表现出来。表现出来。 自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹， 上身挺直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两上身挺直，双手自然前后摆

12、动，脚步要轻而稳，两 眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。 如果同行的有引导员，你不要走在他们前面，应该如果同行的有引导员，你不要走在他们前面，应该 走在他们的斜后方，距离一米左右。走在他们的斜后方，距离一米左右。 在整个进出房间的过程中，最好不要屁股对着别人，在整个进出房间的过程中，最好不要屁股对着别人， 要正面相向或者侧身行进。要正面相向或者侧身行进。 第10讲求职就职礼仪 面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒 在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。 仰坐表

13、明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐 针毡；端坐，则意味着重视、聚精会神。针毡；端坐，则意味着重视、聚精会神。 面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐 下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的2/3为宜。为宜。 第10讲求职就职礼仪 拖拉椅子而发出很大噪音；拖拉椅子而发出很大噪音； 一屁股坐在椅子上；一屁股坐在椅子上； 坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背；坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背； 男的翘起二郎腿，女的双膝分开或叉开双腿；男的翘起二郎腿，女的双膝分开或叉开双腿；

14、 坐在椅子上，脚或腿不停地晃动。坐在椅子上，脚或腿不停地晃动。 第10讲求职就职礼仪 和对方谈话时，可注视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方谈话时，可注视对方的眼睛和眉毛之间的部位， 与对方进行目光接触。如果不敢正视对方，会被人认为与对方进行目光接触。如果不敢正视对方，会被人认为 你害羞、害怕，甚至觉得你你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情有隐情”。 但是，也不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以但是，也不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以 为你对他为你对他“满怀深情满怀深情”，或是和他有什么，或是和他有什么“深仇大恨深仇大恨”， 让他感到很不舒服。让他感到很不舒服。 如果不只一个人在场，你

15、说话的时候要经常用目光扫视如果不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视 一下其他人，以示尊重和平等。一下其他人，以示尊重和平等。 切忌东张西望或左顾右盼。切忌东张西望或左顾右盼。 第10讲求职就职礼仪 在回答考官的问题时，适当的时候借助必要的手势，在回答考官的问题时，适当的时候借助必要的手势， 可以起到很好的辅助效果。可以起到很好的辅助效果。 下列手势容易被误解，所以最好慎用：下列手势容易被误解，所以最好慎用： 乱摸头发、下巴、耳朵。这样容易被人理解为你在面乱摸头发、下巴、耳朵。这样容易被人理解为你在面 试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意不够；试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意

16、不够； 用手捂着嘴说话。这是一种紧张和缺乏自信的表现。用手捂着嘴说话。这是一种紧张和缺乏自信的表现。 第10讲求职就职礼仪 试穿服装试穿服装 试问答试问答 试讲（演练）试讲（演练） 第10讲求职就职礼仪 第10讲求职就职礼仪 （1）尊卑相待，不卑不亢尊卑相待，不卑不亢 地位本身不直接引起和带来毁誉，但地位本身不直接引起和带来毁誉，但 是，如果不慎重对待自己所处的位置，就是，如果不慎重对待自己所处的位置，就 可能失去朋友或同事。可能失去朋友或同事。 与人相处要不卑不亢，与上司相处更与人相处要不卑不亢，与上司相处更 是如此。你可以少交一个朋友，而不能为是如此。你可以少交一个朋友，而不能为 了目的而

17、输掉自己的品格。了目的而输掉自己的品格。 第10讲求职就职礼仪 不可否认，一种人亲近领导，另一种人则不可否认，一种人亲近领导，另一种人则 反感拍马屁，这种现象在某些事业单位确实反感拍马屁，这种现象在某些事业单位确实 存在，所以也往往在这种单位才会经常听到存在，所以也往往在这种单位才会经常听到 “小人得志小人得志”一类的话。一类的话。 但如果你是在效益好、能学到真本领、人但如果你是在效益好、能学到真本领、人 员竞争激烈的环境下，多与老板接触接触就员竞争激烈的环境下，多与老板接触接触就 很有必要了。因为，无论从开阔思路的角度很有必要了。因为，无论从开阔思路的角度 考虑，还是从更实在的站稳脚跟的方面

18、着想，考虑，还是从更实在的站稳脚跟的方面着想， “让在任的老板喜欢你让在任的老板喜欢你”，都是很重要、很，都是很重要、很 “实惠实惠”的事情。的事情。 第10讲求职就职礼仪 有的人见了老板就像见了有的人见了老板就像见了“老虎老虎” 一样，转身就跑，要不就勉强打个招呼，一样，转身就跑，要不就勉强打个招呼， 一低头就过去了。一低头就过去了。 这种员工要么真的有什么事不想让这种员工要么真的有什么事不想让 老板知道，要么就是假老板知道，要么就是假“清高清高”，要么，要么 就是对自己缺乏自信。就是对自己缺乏自信。 第10讲求职就职礼仪 初出茅庐的年轻人，在职场上如果不注初出茅庐的年轻人，在职场上如果不注

19、 意自己的言行，说不定会在不经意间得罪某意自己的言行，说不定会在不经意间得罪某 位领导。不管谁是谁非，无论从哪个角度来位领导。不管谁是谁非，无论从哪个角度来 说，说，“得罪得罪”上司都不是件好事，只要你不上司都不是件好事，只要你不 想调离或辞职，就不可陷入僵局。想调离或辞职，就不可陷入僵局。 以下几种对策可供你参考：以下几种对策可供你参考： 第10讲求职就职礼仪 第一，极力掩盖矛盾；第一，极力掩盖矛盾； 第二，利用一些轻松的场合表示第二，利用一些轻松的场合表示 对他（她）的尊重；对他（她）的尊重； 第三，找准机会尽释前嫌；第三，找准机会尽释前嫌； 第四，经常加强情感交流。第四，经常加强情感交流

20、。 第10讲求职就职礼仪 老板不能趾高气扬，下属也不能低声下气。老板不能趾高气扬，下属也不能低声下气。 这样，上级与下级就可以正确而恰到好处地对待这样，上级与下级就可以正确而恰到好处地对待 彼此的错误了，而不至于出现对抗的局面。彼此的错误了，而不至于出现对抗的局面。 人不是神，这句话的意思是，任何人都会犯人不是神，这句话的意思是，任何人都会犯 错误，包括你的上司。那么当上司说错话的时候，错误，包括你的上司。那么当上司说错话的时候， 你该怎么办？这当然没有一个一成不变的处理模你该怎么办？这当然没有一个一成不变的处理模 式，着眼点应该是处理起来恰到好处。式，着眼点应该是处理起来恰到好处。 第10讲

21、求职就职礼仪 首先，你得尊重对方，不能因为首先，你得尊重对方，不能因为 上司偶尔说错了话，做错了事，你就上司偶尔说错了话，做错了事，你就 要与一帮人把他打倒或者拉下台，这要与一帮人把他打倒或者拉下台，这 不是民主的作为，而是流氓小浑浑的不是民主的作为，而是流氓小浑浑的 无情打击，充其量是无情打击，充其量是“匹夫之勇匹夫之勇”。 第10讲求职就职礼仪 至于怎么应对老板的错误，要至于怎么应对老板的错误，要 看老板的脾气秉性、说错话的场合、看老板的脾气秉性、说错话的场合、 说的错话可能造成的影响等诸多因说的错话可能造成的影响等诸多因 素来决定你该采取的方法。素来决定你该采取的方法。 第10讲求职就职

22、礼仪 如果老板说错了话，不管在什么如果老板说错了话，不管在什么 场合，这些错话并不影响你的利益和场合，这些错话并不影响你的利益和 地位，你完全可以地位，你完全可以“装聋作哑装聋作哑”，假，假 装没听见或没听明白。这是一种装没听见或没听明白。这是一种“揣揣 着明白装糊涂着明白装糊涂”的做法，它可以使你的做法，它可以使你 避免反击而受伤，也避免老板处于困避免反击而受伤，也避免老板处于困 窘的地位。窘的地位。 第10讲求职就职礼仪 当然，你也可以采取听见了但感当然，你也可以采取听见了但感 到一头雾水那样不明究里的困顿，做到一头雾水那样不明究里的困顿，做 出这样的表情与疑问来，要求老板作出这样的表情与

23、疑问来，要求老板作 更清楚的解释与说明，这其实是在提更清楚的解释与说明，这其实是在提 醒老板对你没弄明白的事进行解释，醒老板对你没弄明白的事进行解释， 从而给他纠正说错的话的一个机会从而给他纠正说错的话的一个机会 （也算给老板一个台阶下）。（也算给老板一个台阶下）。 第10讲求职就职礼仪 如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意，如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意， 而老板在中间插了几句不该说的话，而这些话而老板在中间插了几句不该说的话，而这些话 可能影响生意的成功，你该怎么办呢？可能影响生意的成功，你该怎么办呢？ 这是一道棘手的难题。一方面，老板决定这是一道棘手的难题。一方面，老板决定 着你的

24、职位升降和收入高低，另一方面，生意着你的职位升降和收入高低，另一方面，生意 的成功与否又直接影响你的工作绩效和收益，的成功与否又直接影响你的工作绩效和收益， 所以，你必须权衡轻重，决定应对策略。但所以，你必须权衡轻重，决定应对策略。但从从 另一个角度看，领导说错了话，如果你处理得另一个角度看，领导说错了话，如果你处理得 当，既为公司拾遗补缺，挽回损失，也为你提当，既为公司拾遗补缺，挽回损失，也为你提 供了表现自己的良机。供了表现自己的良机。 第10讲求职就职礼仪 这时，可以让你斟酌选择的方法有：这时，可以让你斟酌选择的方法有： 一是立刻插话说明，借口解释进行必要一是立刻插话说明，借口解释进行必

25、要 的纠正；的纠正； 二是以适当的方式提醒老板，让他自己二是以适当的方式提醒老板，让他自己 纠正自己的错话；纠正自己的错话； 三是给老板写条子、使眼色、做手势，三是给老板写条子、使眼色、做手势， 暗示老板纠正；暗示老板纠正； 第10讲求职就职礼仪 最不应该做的是当众让老板出丑，最不应该做的是当众让老板出丑， 或事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄或事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄 的口吻把老板的流言四散传播，并用贬的口吻把老板的流言四散传播，并用贬 损领导的话来证明自己的聪明和睿智。损领导的话来证明自己的聪明和睿智。 这种传言总会反馈到老板那里，那将对这种传言总会反馈到老板那里，那将对 你的声誉和

26、前途带来巨大危害。你的声誉和前途带来巨大危害。 第10讲求职就职礼仪 人在职场，身不由己，常常一个人生活人在职场，身不由己，常常一个人生活 在另一个人的阴影之中。古人虽然提供了在另一个人的阴影之中。古人虽然提供了 “择明君而事择明君而事”的处世经验，如今也有的处世经验，如今也有“双双 向选择向选择”的行为指南，可是当职位比上司更的行为指南，可是当职位比上司更 重要时，与其放弃职位而痛苦，不如与上司重要时，与其放弃职位而痛苦，不如与上司 友好相处。如果你的上司是个猜忌多疑的人，友好相处。如果你的上司是个猜忌多疑的人， 与他相处时更要注意你的言行举止。与他相处时更要注意你的言行举止。 第10讲求职

27、就职礼仪 第一，说话要曲直相宜第一，说话要曲直相宜 在猜忌多疑的上司面前说话尤其要注意在猜忌多疑的上司面前说话尤其要注意 分寸，往往一句不经意的话，很可能就会引起分寸，往往一句不经意的话，很可能就会引起 他的猜疑。他的猜疑。 第二，接受任务要马上就办；第二，接受任务要马上就办； 第三，在上司面前要信守诺言；第三，在上司面前要信守诺言； 第四，有其他领导在场时不要逞强显能。第四，有其他领导在场时不要逞强显能。 第10讲求职就职礼仪 人与人之间的距离客观存在，而常常一人与人之间的距离客观存在，而常常一 个小小的暗示就把你与别人联系在了一起。个小小的暗示就把你与别人联系在了一起。 很多暗示需要你去领

28、会，错误地理解对方的很多暗示需要你去领会，错误地理解对方的 暗示，就会南辕北辙。恰到好处地处理是与暗示，就会南辕北辙。恰到好处地处理是与 非，往往不在于说了多少话，而在于两个人非，往往不在于说了多少话，而在于两个人 相互看一眼就心领神会、心照不宣。生活中相互看一眼就心领神会、心照不宣。生活中 处处都有暗示的语言在传递着信息，暗示代处处都有暗示的语言在传递着信息，暗示代 替直说，往往效果更加。替直说，往往效果更加。 第10讲求职就职礼仪 上司拍拍你的肩后部上司拍拍你的肩后部，表明他真诚地赞许你；，表明他真诚地赞许你； 上司友好地坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛上司友好地坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼

29、睛，则表，则表 明他同情你，对你评价比较高，或者想鼓励你，或者请明他同情你，对你评价比较高，或者想鼓励你，或者请 求你原谅他的某个错误；求你原谅他的某个错误； 上司说话时不看你上司说话时不看你，这是个坏迹象，他想用不重视惩，这是个坏迹象，他想用不重视惩 罚你，或者他不想评价你；罚你，或者他不想评价你； 上司用锐利的眼光目不转睛地看着你上司用锐利的眼光目不转睛地看着你，表明他在显示，表明他在显示 自己的权利和优势；自己的权利和优势； 如果上司拍拍你的肩前部，或从上往下拍如果上司拍拍你的肩前部，或从上往下拍，则表明他，则表明他 居傲而又显示宽容；居傲而又显示宽容； 第10讲求职就职礼仪 “嘻嘻嘻嘻

30、”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现；的嗤笑，是幸灾乐祸的表现； “嘿嘿嘿嘿”的笑，意味着讥讽、阴险或者的笑，意味着讥讽、阴险或者 蔑视；蔑视； “哈哈哈哈”大笑意味着放松；大笑意味着放松； 第10讲求职就职礼仪 双手叉腰，双肘向外双手叉腰，双肘向外，意味着在与人接触中，他，意味着在与人接触中，他 是支配者；是支配者； 伸出食指伸出食指，表明他是支配者，有进攻性；，表明他是支配者，有进攻性； 舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这，这 是自负的表现；是自负的表现； 双手合拢，从上往下压双手合拢，从上往下压，表明他想使其内心平静，表明他想使其内心平静 下来；下来；

31、 双手平静地放在背后双手平静地放在背后，表明他具有优越性；，表明他具有优越性； 两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在 一起，与两个食指形成了一个锥形一起，与两个食指形成了一个锥形，表明在你讲话前，表明在你讲话前， 上司已做好了拒绝的准备。上司已做好了拒绝的准备。 第10讲求职就职礼仪 上司从上到下看了你一眼上司从上到下看了你一眼，则表明其处于优，则表明其处于优 势地位，还意味着自负；势地位，还意味着自负； 上司久久不眨眼地盯着你看上司久久不眨眼地盯着你看，表明他想知道，表明他想知道 更多的情况；更多的情况； 上司只偶尔地看你，并且当他的目光与你相

32、遇上司只偶尔地看你，并且当他的目光与你相遇 后即马上躲避，这种情形连续发生几次后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面，表明面 对你，这位上司缺乏自信心。对你，这位上司缺乏自信心。 第10讲求职就职礼仪 心理学家认为，有许多体态语言能让下属知心理学家认为，有许多体态语言能让下属知 晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的 真实想法。真实想法。 手势动作不多的领导，往往是稳重沉着、自信心手势动作不多的领导，往往是稳重沉着、自信心 很强且很难找到弱点的人；很强且很难找到弱点的人； 手势动作较多的领导，是感情丰富且容易冲动的手势动作较多的领导，是感情丰富且容易冲动的 人；人； 如果手势做得太夸张，那么他就是个敏感的人，如果手势做得太夸张，那么他就是个敏感的人， 容易受别人的影响，是个软弱的领导者。容易受别人的影响，是个软弱的领导者。 第10讲求职就职礼仪 同事之间朝夕相处，彼此之间既是利益同事之间朝夕相处，彼此之间既是利益 共同体，又是相互竞争的对象，大家由于共同体，又是相互