资产管理最佳业务解决方案

1、资产管理最佳业务解决方案 MRO Software 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 2 内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 3 几个核心的理论基础 CMMS 计算机化维护管理系统 Computerized Maintenance Management System TPM 全员生产性维护管理 Total Productive Maintenance RCM 以可靠性为中心的维护管理 Reliability Centered Maintenance E

2、AM 企业资产维护管理 Enterprise Asset Management 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 4 CMMS 70s CMMS起源于起源于70年代，设年代，设 备管理领域的专家综合设备备管理领域的专家综合设备 管理的需求与经验，并把计管理的需求与经验，并把计 算机信息技术（特别是数据算机信息技术（特别是数据 库技术库技术, 网络技术等）使用网络技术等）使用 到设备管理中，形成了一种到设备管理中，形成了一种 新型的，独立成体系的软件新型的，独立成体系的软件 系统系统 - CMMS；它构成了设它构成了设 备管理现代化的重要手段及备管理现代化

3、的重要手段及 工具工具 。 计算机化维护管理的发展史 70s 计算机化维护管理计算机化维护管理(CMMS) 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 5 CMMS 70s TPM 80s TPM是日本在引进预防性维护体是日本在引进预防性维护体 制的基础上，吸取了设备综合工制的基础上，吸取了设备综合工 程学的理论，并结合日本国情而程学的理论，并结合日本国情而 逐步发展起来的。逐步发展起来的。TPM的思想与的思想与 同是发源于日本的同是发源于日本的TQC（全面质全面质 量控制）有相似之处量控制）有相似之处: 以达到设以达到设 备综合效益最高为目的；以设备备综合效益最

4、高为目的；以设备 整个生命周期为对象的全系统整个生命周期为对象的全系统 PM；涉及设备的计划部门、运涉及设备的计划部门、运 行部门、维修部门等所有部门；行部门、维修部门等所有部门； 全员参与，操作者的自我维修；全员参与，操作者的自我维修； 班组活动来推动；它不是一个短班组活动来推动；它不是一个短 期行为，需要长期坚持。期行为，需要长期坚持。 计算机化维护管理的发展史 80s 全员维护管理全员维护管理(TPM) 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 6 CMMS 70s TPM 80s RCM 90s RCM是欧美基于对设备磨损曲是欧美基于对设备磨损曲 线和设

5、备故障诊断技术的研究线和设备故障诊断技术的研究 而发展起来的一种维修体系。而发展起来的一种维修体系。 RCM要求根据不同设备的不同要求根据不同设备的不同 故障模式分析，故障模式分析， 采用不同的维采用不同的维 修策略；强调对设备的异常情修策略；强调对设备的异常情 况进行早期诊断和早期维护，况进行早期诊断和早期维护， 以设备状态为基准安排各种方以设备状态为基准安排各种方 式的计划维修，以达到最高的式的计划维修，以达到最高的 设备可利用率和最低的维修费设备可利用率和最低的维修费 用；其维修体系的发展大约经用；其维修体系的发展大约经 历了事后维修、预防性维修和历了事后维修、预防性维修和 预测性维修。

6、预测性维修。 计算机化维护管理的发展史 90s 可靠性中心维护管理可靠性中心维护管理(RCM) 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 7 CMMS 70s TPM 80s RCM 90s EAM 计算机化维护管理的发展史 当代当代EAM软件必须同步支持软件必须同步支持 纠错维修、计划维修、预防纠错维修、计划维修、预防 维修、预测维修以及状态监维修、预测维修以及状态监 测维修、故障分析等各种维测维修、故障分析等各种维 护策略，融合护策略，融合TPM、RCM等等 先进资产维护管理理念，实先进资产维护管理理念，实 现有组织、有计划地调度维现有组织、有计划地调度维

7、修工作；提供技术知识以及修工作；提供技术知识以及 安全保障；有效管理备品、安全保障；有效管理备品、 备件库存；降低采购成本；备件库存；降低采购成本； 加强成本核算；支持决策分加强成本核算；支持决策分 析。析。 企业资产管理企业资产管理(EAM) 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 8 时间时间, 资源资源, 范围范围 复杂度复杂度 95%的设备效率(95% Equipment Efficiency) EAM企业资产管理企业资产管理(Enterprise Asset Management) RCM可靠性为中心的维护可靠性为中心的维护(Reliability

8、Centered Maintenance) ISO9000 认证(ISO9000 Certified) SAMM(System Approach to Maintenance Management) 集成物料及采购管理(Integrated material&purchase system) CMMS(Computerized Maintenance Management System) 标准化维修流程, 操作, 策略(Standardized process,procedure,policies) 有效的手工维护管理(Effective Manual Maintenance System)

9、出错再修出错再修(If it arent broke,dont fix it) 资产管理系统的发展 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 9 321 3EAM管理的内容 设备 工作 物资 2MAXIMO管理的对象 有形资产 无形资产 1平台化的解决方案 统一、开放的平台 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 10 CMMS EAM SAM 资产管理的广度资产管理的广度 个别部门个别部门资产管理的宽度资产管理的宽度整个企业整个企业 RCM 单一单一 资产资产 全部全部 资产资产 战略资产管理战略资产管理(SAM) 2005

10、MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 11 优化和管理影响企业运作和业绩的所有资产优化和管理影响企业运作和业绩的所有资产 运输车辆运输车辆IT资产资产生产设备生产设备楼宇设施楼宇设施 设备中心设备中心的服务平台的服务平台 资产导向资产导向的物资管理的物资管理 战略资产管理思想 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 12 战略化资产和服务管理的定位 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 13 全部战略资产, 整个生命周期 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 14

11、 内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 15 资产管理的最佳业务模式 标杆标杆 与外界比较与外界比较 对和公司相似或不相似的机构的数据进行比较对和公司相似或不相似的机构的数据进行比较 性能图表性能图表 内部内部 用现在的性能数据与过去的或已建立的目标指标进行用现在的性能数据与过去的或已建立的目标指标进行 比较比较 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 16 标竿和规范管理 Business PerformancePerformance Objectives

12、FeaturesIndicators 业务目标性能特征性能指标 运行可靠性设备的可用性非计划停机时间/ 计划停机时间 运行效率维修成本能源耗费 单位维修成本 计划/实际成本 服务质量用户满意度 opinion调查表结果 拒绝/返工率 资产价值、寿命资产市场价值财务报表价值 资产信息系统价值 健康、安全环保事故风险事故频率 环境事故频率 平均事故影响 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 17 几个标竿值 库存备件和投资在整个企业资产中的比例 资产的利用 直接维修/工程技术维修维修人员比例 库存周转率 维修成本在企业成本中的比例 2005 MRO Softwa

13、re, Inc. CONFIDENTIAL 18 通用的指标 维修费用 总的维修费用/总的运行费用 90% 维修的加班情况 加班维修/总维修 3 培训 维修工人每年得到的培训 40 hours/year 90% 安全 在200,000小时维修时间内所发生的事故数 1 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 20 Organizational Structure Maintenance 维修 Operations 业务 Customer Center客服中心 Sub Station变电 站 Transmission 输电 Distribution 配电 Heal

14、th &Safety 健康和安全 Procurement 采购 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 21 Organizational Structure Maintenance 维修 Operations 业务 Customer Center Sub Station Transmission Distribution Health &Safety 健康和安全 Procurement 采购 Customer Center客服中心 Sub Station变电 站 Transmission 输电 Distribution 配电 2005 MRO Softwar

15、e, Inc. CONFIDENTIAL 22 Organizational Structure Maintenance 维修 Operations 业务 Customer Center Sub Station Transmission Distribution Health &Safety 健康和安全 Procurement 采购 Customer Center客服中心 Sub Station变电 站 Transmission 输电 Distribution 配电 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 23 维修成熟度的五个阶段 阶段1: Uncertai

16、nty 不可靠阶段 对预防性维修的理解不够 坏了在修 被动维修 阶段 2: Awakening 唤醒阶段 认识到了维修是可以改进的 没有资金 有一定的意识（还是以被动为主） 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 24 维修成熟度的五个阶段 阶段 3: Enlightenment 启迪阶段 管理层学习了更多的投资回报 管理层变得更有兴趣和支持 预防途径 阶段 4: Wisdom 智慧阶段 管理层参与 认识到管理支持是成功的基础 预测性途径 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 25 维修成熟度的五个阶段 阶段 5: Cert

17、ainty 确定阶段 维修包含在了系统中 多方面的途径 操作工的参与 可以腾出更多的时间分配给重要的工作 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 26 First Generation Fix it when broken 维修期望的第一阶段维修期望的第一阶段 坏了再修坏了再修 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 27 First Generation Fix it when broken Second Generation Higher availability Lower costs Longer asset life

18、 维修期望的第二阶段维修期望的第二阶段 更高的实用性更高的实用性 低费用低费用 更长的设备寿命更长的设备寿命 坏了再修坏了再修 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 28 First Generation Fix it when broken Second Generation Higher availability Lower costs Longer asset life Third Generation Higher availability and reliability Greater safety Better product quality N

19、o damage to environment Greater cost- effectiveness Longer asset life 维修期望的第三阶段维修期望的第三阶段 高安全性高安全性,更好的产品质更好的产品质 量量,对环境保护对环境保护,可靠性可靠性 更高的实用性更高的实用性 低费用低费用 更长的设备寿命更长的设备寿命 坏了再修坏了再修 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 29 改变故障模式的第一阶段改变故障模式的第一阶段 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 30 改变故障模式的第二阶段改变故障模式的第二阶

20、段 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 31 改变故障模式的第三阶段改变故障模式的第三阶段 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 32 六种故障模式类例 Type “A” mechanical equipment机械设备机械设备 Type “B” wear resistant liners耐磨损衬垫耐磨损衬垫 Type “C” piping or refractory管道管道 Type “D” hydraulics or pneumatics水力水力 Type “E” electronic circuit boards电

21、路电路 Type “F” lubricated ball bearings 润滑轴润滑轴 承承 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 33 4% 2% 5% 7% 14% 68% 改变故障模式的第三阶段改变故障模式的第三阶段 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 34 First Generation Fix it when broken 新技术的第一阶段新技术的第一阶段 坏了再修坏了再修 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 35 First Generation Fix it whe

22、n broken Second Generation Scheduled overhauls Systems for planning and controlling work Computerization 坏了再修坏了再修 计划检查计划检查, ,系统地计划系统地计划 和控制工作和控制工作, ,计算机化计算机化 新技术的第二阶段新技术的第二阶段 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 36 First Generation Fix it when broken Second Generation Scheduled overhauls Systems for

23、 planning and controlling work Computerization Third Generation Condition monitoring Design for reliability and maintainability Hazard studies Expert systems Micro-computer networks Failure modes and effects analysis Participation/ flexibility 坏了再修坏了再修 新技术的第三阶段新技术的第三阶段 计划检查计划检查, ,系统地计划系统地计划 和控制工作和控制

24、工作, ,计算机化计算机化 情况监测情况监测,灾难分析灾难分析,专专 业系统业系统,微计算器网络微计算器网络, 故障模式和有效分析故障模式和有效分析 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 37 维修基本策略 Run to failure 设备使用到有故障 Reactive 被动性的(反应性) Scheduled discard or restoration 计划的放弃和恢复 Preventive 预防性 On-condition maintenance 基于条件的维修 Predictive 预测性 Redesign and condition control

25、 重设计和情况控制 Proactive 主动性(前瞻性) Failure finding 发现故障 Proactive 主动性(前瞻性) 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 38 内容安排 资产管理的理念 最佳业务模式 MAXIMO解决方案简述 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 39 采用统一平台管理更多企业采用统一平台管理更多企业 增强资产管理功能增强资产管理功能 完善服务管理完善服务管理 强化资产绩效分析强化资产绩效分析 构筑企业应用平台构筑企业应用平台 为资产所有者、使用者、服为资产所有者、使用者、服 务商提供

26、全面支持务商提供全面支持 解决客户的问题 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 40 资产管理资产管理 报表报表 / KPIs / 分析分析 工作管理工作管理 物料管理物料管理 采购管理采购管理 位置位置 资产资产 故障代码故障代码 状态监控状态监控 仪表仪表 仪表组仪表组 询价单询价单 接收接收 采购申请采购申请 发票发票 采购订单采购订单 桌面申请桌面申请 主库存项目主库存项目 仓库仓库 库存库存 批次管理批次管理 发放和转移发放和转移 条件码条件码 库存工具库存工具 服务项目服务项目 标准作业计划标准作业计划 检修路线检修路线 服务请求服务请求 工单跟

27、踪工单跟踪 安全安全 快速汇报快速汇报 员工员工/资格资格 隔离隔离 工具工具/工种工种/公司公司 预防性维护预防性维护 主预防性维护主预防性维护 任务分配管理器任务分配管理器 工作流：工作流： 事件驱动事件驱动, 通知提醒通知提醒 / 相关流程相关流程 合同管理合同管理 采购合同采购合同 合同模板合同模板 保修合同保修合同 租借合同租借合同 服务合同服务合同 付款计划付款计划 服务管理服务管理 服务目录服务目录 服务水平协议服务水平协议 事件事件 问题问题 变更变更 版本版本 解决方案解决方案 权限管理权限管理 / 系统配置系统配置 / 集成设置集成设置 Maximo资产管理套件 2005

28、MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 41 Maximo总体技术架构 数据库数据库 、中间件中间件 、操作系统操作系统 、主机主机 、存储存储 、网络网络 数据数据 库库 中间中间 件件 工作流工作流 系统平台层系统平台层 应用服务层应用服务层 业务逻辑层业务逻辑层 用户表示层用户表示层 应用安全应用安全 消息服务消息服务 事务管理事务管理 数据库数据库 中间件中间件 安监管理安监管理调度管理调度管理人员管理人员管理运行管理运行管理 设备管理设备管理检修管理检修管理备件管理备件管理 采购管理采购管理 数据库数据库 中间件中间件 用户界面用户界面报表报表KPIKPI信息

29、门户信息门户 集集 成成 层层 GISGIS ERPERP SCADASCADA / /EMSEMS 可靠性可靠性 理论线损理论线损 图纸管理图纸管理 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 42 强化大型集团公司信息共享强化大型集团公司信息共享 共享数据模板和集合共享数据模板和集合 涵盖供应商、标准作业计划、库存项目等涵盖供应商、标准作业计划、库存项目等 完善集团管理工作流完善集团管理工作流 实现集中采购实现集中采购 完善各类审批流程完善各类审批流程 更为强大的集团公司管理 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 43 从预

30、算到执行的全面成本控制 建立项目预算建立项目预算 明确计划和任务分解明确计划和任务分解 跟踪工作执行过程跟踪工作执行过程 归集和分摊成本归集和分摊成本 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 44 更全面的合同跟踪 管理多种类型合同管理多种类型合同 购买、租赁、服务、保修购买、租赁、服务、保修 监控合同执行过程监控合同执行过程 管理合同付款管理合同付款 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 45 自助服务功能 方便地进行资助服务方便地进行资助服务 自行提交服务申请自行提交服务申请 自我查询解决方案自我查询解决方案 公告栏进行

31、信息发布公告栏进行信息发布 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 46 强化维修管理 创建工单包，方便维修计划制订创建工单包，方便维修计划制订 多种仪表便于设备状态检测多种仪表便于设备状态检测 跟踪维修计划执行跟踪维修计划执行 实现设备故障分析实现设备故障分析 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 47 与其他系统方便的集成 实现与不同系统的应用集成实现与不同系统的应用集成 ERP系统系统 GIS系统系统 DCS、SCADA 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 48 与其他系统的集成接

32、口设置 系统内置集成模块 标准集成方法 方便设置集成点 与项目管理软件的集成 在Project中产生项目，进行项目计 划 导入Maximo安排工作 导出到Project随时跟踪工作 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 49 行业应用举例:构建电力生产管理系统 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 50 行业应用举例:企业 IT管理 IT 架构层架构层 战略规划 供应商管理 财务管理 IT 质量管理 IT 资产管理 IT 服务连续性 事故管理版本管理 问题管理 服务水平管理 可用性管理 容量管理 变更管理 配置管理 规划与工程 系统安全 技术管理 性能管理 IT 运行管理 故障/事件管理 帮助桌面 IT 管理IT 桌面电脑网络中间件存储大型机应用软件数据库互联网 Maximo IT 服服 务管理务管理 IT 服务层 IT 业务层 工具工具 库存管理 服务台管理 2005 MRO Software, Inc. CONFIDENTIAL 51 灵活的应用系统 支持灵