培训师技能训练

1、 培训师技能训练 王海伦王海伦 培训：以学员为主体，以培训师为主导，通过传授知 识、训练技能、转变态度等改变个人行为，进而提升工 作绩效的活动。 CONTENTS Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 目目 录录 1 培训师的角色认知 1 成人学习的特点 2 培训师的基本功 3 培训师的角色定位 培训师的角色认知 成人学习的特点 学习目的明确 工作经验丰富 思维能力增强 参与意识强烈 需要身心舒适 学学形形声声 情情言言表表 培训师的基本功 态度 深度 维度 长度 宽度 高度 培训师的基本功-学 体态 着装 培训师的基本功-形 q衣服应得体、大方、简洁，尽量穿西装； q不要穿

2、有太多装饰物的衣服； q要注意衬衫、领带与西服外套的颜色搭配； q要尽量避免佩带艳俗的领带； q皮鞋要擦拭干净 q精心梳理好头发，不可染发、烫发 q避免使用刺激性强的香水 q不要佩带首饰 男性培训师仪容仪表 q 不穿过于暴露的衣服和奇装异服，建议着套裙或其他职业装，切忌穿超短裙 q 尽量少佩带珠宝首饰 q 化妆要适当，不应使用鲜艳的口红或指甲油 q 切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油 q 发型要适当 q 不可使用刺鼻的香水 女性培训师仪容仪表 语音语音 语速语速 语气语气 语调语调 培训师的基本功-声 引经 据典 自信 表达 适度 渲染 态势 语言 换位 思考 培训师的基本功-言 内容内容 7%7%

3、 语音、语调语音、语调 38%38% 态势语言态势语言 55%55% 培训师的基本功-言 眼中有画面身上有动作 脑中有情境心中有感受 培训师的基本功-表 培训师的角色定位 导演 培训师 演员编剧 2 课程的设计与开发课程的设计与开发 培训需求调查流程 培训课程内容设计 培训课程结构设计 培训课程设计技巧 培训课件制作原则 培训课程的设计与开发 需求调 查流程 结构 复合式 对比式 案例式 形式-功能 问题-方案 A/B式 并列式 时间式 递进式 设问-解答 培训课程设计的结构 培训课程内容设计 1、你是谁？ 2、你说的和我有什么关系？ 3、你说的对我有什么好处？ 4、你说的是真的吗？ 5、现在

4、行动有什么好处？ 培训课程设计技巧 p 黄金三点论 p 制定备选方案 p 课程内容顺序 p 总结预告，引人入胜 p 少论述多案例讲故事 适用性普遍性普遍性典型性典型性新颖性可靠性可靠性 培训课件制作原则 3 课堂呈现技巧 课程导入，如何设计开场课程导入，如何设计开场 时间控制，按时完成任务时间控制，按时完成任务 精彩互动，始终把控全场精彩互动，始终把控全场 课程结束，如何设计结尾课程结束，如何设计结尾 课堂呈现技巧课堂呈现技巧 拉近距离拉近距离 建立信赖建立信赖 引起兴趣引起兴趣 达到三个目的达到三个目的 你是谁你是谁 什么资格什么资格 收获和好处收获和好处 解决三个问题解决三个问题 偏离自夸

5、过热 过冷平淡 禁忌的开场方式禁忌的开场方式 自然法自然法故事法故事法提问法提问法 直接法直接法数据法数据法案例法案例法 开场的常用方法开场的常用方法 时间控制时间控制 预先演练预先演练 过程监控过程监控 设置机动设置机动 紧急结束紧急结束 提问互动 游戏活动 语言引导 学员演示 分组竞争 现场测试 故事笑话 精彩互动精彩互动 提问的方式 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 结尾的设计结尾的设计 总结提炼 发出号召 展望未来 引经据典 良好祝愿 带领大家回顾 邀请学员回顾 谈感受及应用

6、 培训成功的信号 坐在椅子的前半部分坐在椅子的前半部分 缓慢而轻柔地摩擦手掌缓慢而轻柔地摩擦手掌 边听边记录边听边记录 积极地点头积极地点头 抓紧前面课桌的边缘抓紧前面课桌的边缘 抚摸下巴抚摸下巴 4 培训师常用方法 培训常用方法 01 课程展现方法 02 培训常用游戏 03 现场控场技巧 小组讨论小组讨论 老师讲授老师讲授 案例分享案例分享 角色扮演角色扮演 视频演示视频演示 课程展现方法 讲授法的实施技巧 条理清晰 阶段总结生动丰富 目的：让学员通过交流自己找到答案，说服自己 小组讨论 情景案例真实，学员全情投 入，讲师点评具指导意义 在基础理论讲授之后，简单易行，可操作 角色扮演 了解学

7、员的理解程度和学以致用的能力 有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多 角色扮演 考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验 具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合 案例分析 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 案例分析 通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟 场地允许，中基层员工 游戏体验 利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果 有影像、音乐、动画等支持的课题 视频演示 现场提问技巧 现场应答技巧 现场控场技巧 http:/www.ppthi- 现场提问技巧 p 对群体发问 p 对特定对象发问 p 启发思路的发问 p 限定答案的发问 p 亲切称呼被提问