广州亚运会志愿者笔试复习资料

1、百度文阵-好好学习.天天向上志愿者知识1. 志愿者的定义是什么？何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在丕 为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供的服 务。2. 志愿服务(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献 个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步 和社会福利事业而提供的服务。志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人 都有促进社会繁荣进步的义务及责任。而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 志愿服务个

2、人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距 离，减少疏远感,对缓解社会矛盾,促进社会稳定有一定的积极作用。3.志愿精神(Volunteerism),是指一种自愿的、不为报酬和收入而参 与推动人类发展，促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公氏社会的 精髓。志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。4. 志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素：自愿、非酬、利他5. 志愿服务有全面的积极意义个人:扩大生活圈子、肯定自我价值、学-3习新技能、得到滿足感。机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。社会:帮助直需要的人,11为他

3、们希望.温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。6. 志愿者权利(1) 、参加志愿服务活动百度文阵-好好学习.天天向上（2）、接受与志愿服务活动相关的培训（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督;对组织工作 提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式， 有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有 效率的完成，树立好良好的形象。（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作 需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手

4、册，仪容仪表等条件。工作 前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志 愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权益收到侵 害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明7. 志愿者的义务（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要 坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能 使各方面工作有秩序的进行。、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活 动。时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作 的，所以要慎重注意自己的一

5、言一语、一举一动。个体对整体有反作用, 个体会促进整体，也会损害整体的利益。（3）、不得损害服务对象的合法权益。作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对彖 存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是 一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过 程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业 秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。服务对象满意了， 我们价值才得到了肯定。、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和 形象。要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。8. 礼仪礼仪的含义旬

6、子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”V礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。V 礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的 行为规范，它体现时代的风格与道德品质。V 礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、 致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体 表现。V 礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、 敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。志愿者学习孔仪的重要意义：有助于维护志愿者的形象有助于提高志愿者的素质有助于志愿者人际沟通能力的改善有助于促进志愿者的交际-6百度文

7、阵-好好学习.天天向上9. 1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起,每年的12月 5 日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”(简称：国际志愿人员日)O其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人 员组织成立于1970年12月,总部设在日内瓦。中国自1981年起同该组织合作。10国际志愿者年为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精 神和推进志愿服务事业，1 9 9 7年1 1月召开的第5 2届联合国大会 通过了关于将2 0 0 1年定为国际志愿者年(I YV 2 0 0 1 )的决 议。国际志愿者年的四

8、大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、 建立志愿网络体系和侶导弘扬志愿精神。2 0 0 1国际志愿者年的揭幕 仪式于2 0 0 0年1 1月在联合国总部纽约举行。11. 志愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺: 尽已所能，不计 播资源文化。为促进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及资源科 学知识贡献力量！报酬,帮助他人,学会服务。践行志愿精神，传12. 青年志愿者行动的宗旨是什么？服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。13. 青年志愿者行动的口号是什么？爱心献社会，真情暖人心。14. 青年志愿者行动的标志是什么？中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基础上，由清华 大学

9、美术学院教师陈磊设计的。标志的整体构图为心的造型，又是英文 “志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是 鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标 志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱 心、伸出友爱之F,表达“爱心献社会，真情暖人心”的,忐愿者主题。百度文阵-好好学习.天天向上15. 青年志愿者行动的服务领域有哪些？为满足社会不断增长的志愿服务需求，各级团组织、志愿者组织 在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务等 不同领域探索实施了一系列扎实有效的志愿服务项目。目前，已动员1 亿多人次的青年为社会提供了超过4

10、5亿小时的志愿服务，在服务社会、 教育青年、促进发展等方面发挥了积极作用广州亚运会城市志愿者通用政策广州亚运会城市志愿者是指在广州亚运会筹备及赛会期间,为服务赛会 的顺利进行和城市的象圉营造,在亚运场馆及城市重点区域开展志愿服 务的志愿者，分为城市站（点）志愿者、社会志愿者和拉拉队志愿者。 木政策是面向广州亚运会城市志愿者制定的通用政策。一、志愿者的基木条件1、自愿参加广州亚运会志愿服务；2、身体健康；3、遵守中国法律法规；4、能够参加赛前的培训及相关活动；5、能够在广州亚运会期间提供工个工作班次（含）以上的服务;6、具备广州亚运会城市志愿服务岗位必需的知识和技能。二、志愿者的权利和义务（一）

11、权利1、C解广州亚运会城市志愿者政策；2、在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；3、获得必要的工作保障；4、维护自身的正当权益；5、获得参与广州亚运会城市志愿服务工作记录的证明;6、参加广州亚运会城市志愿者的评比表彰；7、对广州亚运会城市志愿者工作提出意见和建议；8、申请退出志愿服务。（二）义务1、遵守奥林匹克宪章,传播奥林匹克精神和志愿精神;2、弘扬中华民族优秀文化,展示广州和谐社会首善之区的建设成果;3、履行经本人签署的志愿服务承诺书；4、完成相应的培训；5、服从志愿服务工作岗位的安排；6、服从志愿服务期间所在团队的指挥和调配，认真完成志愿服务工作 任务。三、志愿者的招募（一）招募方式广州亚运

12、会城市志愿者报名申请人可登陆广州亚组委官方网站进行网 上报名，也可到所在区（县）的街道办事处团工委、乡（镇）团委、学 校设立的报名网点填写、提交纸质报名表进行报名。（二）报名时间广州亚运会城市志愿者的报名时间为2009年4月21日至2010年9月。（三）招募流程 广州亚运会城市志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、培 训考核、背景审核、签署协议和发出录用通知。录用工作于2010年9 月结束。四、志愿者的培训（一）培训内容1、通用培训。通用培训的内容包括奥林匹克基木知识、亚运会基本知 识、广州亚运会概况、中国历史及传统文化、广州历史及文化生活、志 愿服务知识和技能等。2、岗位培训。岗位培

13、训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、 服务规范等。（二）培训方式1、远程培训。是指通过网络、广播、电视、报刊等媒体对志愿者开展 的培训。2、血授培训。是指通过集中授课的方式对志愿者开展的培训。3、实践培训。是指组织志愿者参与以社会公益实践活动、各类志愿服 务主题活动以及赛会期间的城市志愿服务工作等为主要内容的培训。五、志愿者的服务领域和班次安排（一）服务领域1、在亚运场馆外围及城市重点区域设立的城市志愿服务站（点）等， 开展交通指引、涪息咨询和语言翻译等城市志愿服务。2、亚运会赛事期间在全市各行业提供平安亚运建设、交通秩序维护、 扶危助困、生态环保、公园系统志愿服务、加油站志愿服务等。3、提供亚运赛场文明宣传、观赛志愿服务和拉拉队志愿服务等。4、根据亚运会志愿者工作协调小组分配的工作任务，开展城市其他志 愿服务。（二）班次安排1、广州亚运会赛会期间，城市志愿服务站