第七章 移动商务资源的价值开发

1、 7.1.1 7.1.1 移动商务为什么要进行信息资源开发移动商务为什么要进行信息资源开发 1进行信息资源开发才能实现资源的优化配置 *信息资源是移动营销的基础。移动信息只有经过传输、获取，开发和利用，才能 实现买家和卖价的对接，才能在应用的过程中，实现和创造出商务价值。 *信息资源开发的过程，就是运用创新技术发掘信息资源、扩展信息资源，运行信 息资源、延伸信息资源、放量信息资源、整合信息资源、增值信息资源的实现过 程。 *下面我们看一个例子 * 有人可能会说：我发一条短信，问：金鼎捞在那？这也需要对信息资源 进行开发？ * 我们说：需要。为什么呢？因为要回答：金鼎捞在那？这个问题。有三种 途

2、径。 * 一种是我们直接登陆网站去搜索； * 一种是运用手机定位，从商丘地图上，去找到金鼎捞； * 第三种办法就是直接进入我们注册的“商街”或者“商城”发一条短信去 问：金鼎捞在那？或拨打12580等查询电话。 * 第三种办法，最省事，最便捷。不一会，你就会收到一条短信：告诉你： 金鼎捞地址: 南京路丹尼斯3楼。电话:。这个回答直接满足了 我们的要求 。 但是，我们要知道，这次查询中得到的结果，是对网上浩瀚的信息资源进行开发的 结果。假如不进行这种开发，我们在互联网上可以查找到相关结果约601项符合金 鼎捞哪的查询结果。要找到准确的地点，就要在众多的查询结果中，进行

3、再挑选。 这种登陆、搜索、查询、再寻找的过程，就是一个简单的信息资源开发的过程。 *你所享用的结果是别人开发以后获得的最优化的查询结果，也就是说，是移动商务 运营商替你完成了信息的资源开发工作，让你获得和享用一个经过最优化资源配置 的查询结果。移动商务的一大优点就是移动营销中的精准营销。 *2进行信息资源开发才能实现信息的高效利用 我们进行信息的资源开发和价值开发的目的是应用。是利用我们获得的新信息资 源去满足和完成我们的一个商业目的。 由于信息的爆炸性和浩瀚性，我们往往觉得“所得非所要”。怎么办？就需要我 们进行再开发，再寻找。经过深入开发的信息，往往才会得到高效的、充分的 利用。信息的价值

4、才会充分地显现出来。信息才会闪光。 *比如：需要搜索植物纤维，经过查找，可以获得植物纤维的用途和产品以及产品生 产商信息。经过对解雇偶的开发，就可以把植物纤维的种种特点、用途、产品等信 息加载到产品说明书中，使信息资源得到高效利用。 *3进行信息资源开发才能提升有形资源的价值 信息是资源，是财富。信息由资源，转变成财富有两种途径。 （1）是信息直接售卖，变成财富。 （2）是通过信息，获得了商机，然后通过商品的交换，获得增值效益。 特别是移动商务这个待开发的金矿，当前仅仅只是掀起了盖头的一角。 移动商务的发展，必将极大地加快和扩展这种信息资源的开发进程。 *4进行信息资源开发才能提高网络经营能力

5、 *在全球经济一体化的冲击下，跨国集团纷纷要求要求市场的扩大化，要 求打破贸易壁垒进行跨国经营和跨国采购。由于网络为他们扩大市场提 供了机遇，为低成本扩张提供了可能，为封闭的经营者开拓了思路，为 滞销的产品找到了商机，为企业的扩展提供了资源。因此网络经营能力 已经成为了现代企业的一种重要的竞争能力。成为跨国企业争夺的前沿 阵地和竞争焦点。因此，积极开展移动商务提升网络化的经营能力就已 经成为中国企业的一种战略选择。 7.1.2 我国移动商务发展的资源结构 1我国移动商务市场的客户资源结构 理性的认识我国的移动商务市场资源是研究我国移动商务资源结构的基础和 前提。 从市场营销学的观点分析：市场资

6、源的构成包括四个层次： （1）现有的客户资源； （2）潜在的可开发客户资源； （3）未来的可扩展客户资源； （4）资源开发扩展中跟进的资源。 一般情况而言，技术实现越好，资源扩展和转化越快，开发和转换的成本越低， 转化中的跟进资源越多。 实践说明：移动商务的资源，不是一个静止的资源，而是一个发展中的资源，变 动中的资源，延伸扩展的资源，放量增值中的资源。发展移动商务必须做好资 源的开发工作。 2.2.我国移动商务市场信息价值结构我国移动商务市场信息价值结构 由于我国移动商务信息资源开发还刚刚开始，如何进行移动信息资源 开发、价值开发？都还在探索之中，因此，还没能全面的把握信息资源 开发的特点和

7、规律，更不清楚信息资源的价值结构特征。 这种情况表明：我们必须研究我国信息资源的需求结构和资源的价值 结构，才能更好地开发和利用信息资源。 移动商务的价值存在形态很多，主要包括以下四种形态： （1）显在形效益 在移动商务价值开发中，依托技术的实现、资源的整合、价值链的构建， 商务挖掘，或者移动商务主体运用信息搜索的获得，是商务信息明显显 现出的价值存在，或已经显露出的，稍经再开发就可以获得的价值存在， 是显在效益。 （2）潜在形效益 在移动商务价值开发中，移动信息资源本身所具有的、非明显的、或需 要经过价值开发才显露其明显性价值存在的，称为潜在性效益。因此， 在移动商务中，那种只要发一条短信就

8、可以获得巨大商务价值的做法是 不可信的 ，也是不可能的。 （3）待开发效益 具有开发价值的潜在性信息资源，一般都含有待开发效益。待开发效益 是一种未来效益，有可能实现，也有可能不能再实现。信息资源中的待 开发资源是开发和变化的，特别是由于信息具有实效性，今天的潜在商 机，你没有开发，等到明天想再开发，信息的实效性已经过了。信息的 价值链已经变小了，待开发效益可能已经不大了。 （4）整合增值效益 由价值链中两方或两方以上，或由移动商务价值链中一方或多方，与非 移动商务参与方进行的信息资源的，技术的、商务平台的整合而形成的 新的价值存在，称为整合增值效益。移动商务提供了开发和获得多维增 值效益的可

9、能性和现实性。 我们只有了解了移动商务的价值实现形态，才能深入的开发其价值。 3 3我国信息资源的需求结构我国信息资源的需求结构 我国移动商务应用的需求结构的特征主要有以下几点： （1）对生活信息需求具有普遍性； （2）对商务信息需求具有急迫性； （3）对交际沟通需求具有爆发性； （4）对商机对接需求具有探索性 （5）对移动支付需求增加确认性； （6）对紧急避险需求要有权威性。 4 4我国移动商务应用的主体结构我国移动商务应用的主体结构 *移动商务价值开发中的主体是指：参与移动商务价值开发的实践者，行为的主 动发起者，价值的创造者和技术实现的研发者、运用者、控制者。是参与移动 商务价值开发的人

10、、团队或者组织。 *由于任何的主体都不是独立存在的，一定有与之对应的客体存在，因此在移动 商务价值开发中主体活动所指向的对象就是移动商务价值开发中的客体，两者 之间是不可分割的。 （1）移动商务主体具有广泛性 我国具有世界最多的手机用户，最广泛、最庞大的主体资源。这些移动商务的主 体，即是移动商务信息资源的需求者、应用者、扩展者，又是移动商务信息资 源的生产者、创造者、价值提升者。 （2）移动商务主体具有多重性 移动商务的主体主要是在移动商务价值链中进行价值创造的人、团队或组织，这 三者都是自然人组成的，在实践中，这种主体的定位是多维的、变动的、扩展 的、延伸的。随着主体应用技术的提升，目标诉

11、求的挖掘，商业智慧的融入， 多种资源的整合，移动商务主体的作用和价值越来越明显，越来越提升。 这种价值提升过程中，移动商务的主体形态可能会在不同的应用环境中进行主客 体的角色转换，会在不同的产业链环境下进行扩展和延伸，会在不同的应用环 境中进行调整和扩充，甚至他们自身的主体行为会在不同的应用环境、不同的 应用阶段中兼有主体和客体地位的双重性。 （3）移动商务主体在价值开发中具有创造性 创造性是通过主动性体现的。主动性是移动商务主体与生俱来的要 对自然界未知的领域进行探索的心理需求，这种需求来源于人类 对高质量生活的不断增长的需求和对社会经济开发的不断增长的 需求。不断增长的需求，会成为在移动商

12、务中探索、创新的动力。 （4）移动商务主体在价值开发中的被动性 移动商务价值开发主体的被动性，是指在移动商务发展过程中，价 值链中的各个角色会以利益为导向，这种利益导向性，会使他们 在移动商务价值开发中相对与非利益条件下的发展具有被动性， 或是对移动商务服务满足于低水平。 7.2 移动商务资源开发的九大领域 7.2.1 短信网址和移动搜索的价值开发 *短信网址，是指利用SMS短信方式为手机及其他移动终端设备快捷访问无线互 联网而建立的全新寻址方式。手机用户可以使用现有的企业名称、产品标识、 商标等作为自己的短信网址，只需发送一条短信，就可以直接获得由相应服务 商提供的各种上网服务或者登录相关的

13、WAP网站，进行各种网络资源的查询和 利用。 *“短信网址”技术的应用，带来了广阔的用户群体 *短信网址具有随时、随地、随身使用的特点 *短信网址降低了企业或个人使用移动互联网的门槛 *在农村也有广泛推广的应用前景 *短信网址还具有防伪功能 *在互联网网页的地址栏里，输入想查找的企业的名字，只要一点“确定”键， 就会找到企业网站，浏览企业信息。短信网址与互联网的中文网址类似，只不 过其平台是移动互联网。手机用户只要将想要查找的企业或个人名称发送到 12114，只要该企业或个人注册了短信网址，手机用户就可以查询该企业或个 人的相关信息，或给他们留言。比如全国各地手机用户只要发送“律师”到 121

14、14都可以找到当地至少一位律师。 7.2.2 7.2.2 移动新闻和文学资源的价值开发移动新闻和文学资源的价值开发 1 1短信新闻的发展态势短信新闻的发展态势 *随着手机从一种通讯终端逐渐演变成一种信息终端，短信新闻作为一种新的新 闻形式随之发展起来，成为了最快捷、便利的新闻传输工具，成为了人们进行 移动信息资源开发和价值开发的一大应用重点。 *短信新闻一般都短小精悍、传播速度快、更新快，符合新闻快、短、精的特点。 用户接收的多是单数、单行、单种代码的信息，信息的有效到达率较高，阅读 起来关注度也较高。 2 2手机报的快速发展和崛起手机报的快速发展和崛起 *“手机报”，是移动增值业务与传统媒体

15、结合的产物，是利用短信资源进行价 值开发的一个成果。所谓手机报，是将纸媒体的新闻内容，通过无线技术平台 发送到用户的彩信手机上，使用户在每天的第一时间，通过手机阅读到当天报 纸的主要内容。实质上，这种手机报已经成为了纸质报的手机版或彩信版。 手机报的特点： （1）手机报和短信订阅新闻的本质区别，手机报信息模式是多媒体 （2）手机报一般采用三方合作的整合商业模式形式。 *手机报的优势： *技术上：手机报进入门槛低。只需按动几个键，做一些简单的设置，就可以享 受服务了。 *内容上：丰富的内容是手机报受人青睐的原因之一。特别是用户可以自由挑选 所需的信息。 速度上：手机报采用无线多媒体传播技术，不同

16、于WAP浏览，无需在线即可瞬间 接收全部内容。 传播上：新闻信息一般都短小精悍，传播速度快且及时。 交互性上：传统大众传媒的传播具有单向性。手机报不仅给用户发送需要的新闻， 还可实现报料收集、读者调查、读者评报等多方面的功能。 手机商情信息杂志 手机商情信息杂志是利用手机终端接收的、以商情信息为主要内容的一种袖珍电 子杂志。 3 3. .手机电子书手机电子书 目前手机电子书有WMLCJAVATXT三种格式。 WMLC是一种较早的手机电子书格式，他实际上是一种WAP网页文件，一般通过数 据线和相关软件连接计算机下载。 JAVA电子书功能较丰富，可设置书签、跳页等。用户使用支持JAVA的手机终端，

17、 通过GPRS方式接入移动运营商的JAVA平台，能下载到运营商提供各种电子书。 TXT格式简单，通过多种专为手机电子书设计的阅读软件，直接把TXT文件转换为 手机电子书。 当前，手机电子书已经十分丰富。其分类一般为四个大类： *网络原创：奇幻、武侠、言情等； *经典文学：武侠、科幻、灵异等； *生活科教：经管、时尚、英语等； *其他：闲杂、志趣等。 以上我们分别介绍了短信新闻、手机报、手机商情信息杂志等新闻资源的开发情 况。随着移动技术的迅猛发展，短信新闻资源的价值开发的形式会越来越丰富。 其商业价值会越来越明显。 7.2.3 7.2.3 手机文学资源的价值开发手机文学资源的价值开发 1“手机

18、小说”的崛起-手机小说自日本起“火” 2短信文学超市平台的诞生 3拇指日志的出现 4特色短信的繁荣 5手机视频评书的探索 6移动电影节 *发表在商旅报的短信小说 *拇指文学网站丰富多彩的内容 *第一视频网手机视频评书的主页面 7.2.4 7.2.4 移动定位资源的价值开发移动定位资源的价值开发 1导航定位服务具有广阔的开发价值 2手机定位调度服务管理平台的应用 （1）技术领先 （2）成本低廉 3114手机语音导航商机浮现 7.2.5 7.2.5 移动管理资源的价值开发移动管理资源的价值开发 1用短信袋鼠进行家政服务管理 2利用手机短信进行看病挂号管理 3利用移动资源进行旅游景区游客疏导管理 4

19、利用短信对大学校园进行应用管理 5利用移动技术进行社区物业管理 6利用短信资源进行产品打假管理 7.2.6 7.2.6 移动公益短信资源的价值开发移动公益短信资源的价值开发 1利用短信资源开发社会化公益活动 2通过短信开展爱心公益捐款 3通过公益短信倡导交通安全 4利用科普短信普及航天知识 5用短信开展绿色公益环保活动 *“零钱慈善”活动的相关宣传页面 *在绿色通道上观众与航天员的合影 7.2.7 7.2.7 移动娱乐和音乐资源的深度价值开发移动娱乐和音乐资源的深度价值开发 *移动娱乐和移动音乐资源的价值开发应该把握以下一些重点。移动娱乐和移动音乐资源的价值开发应该把握以下一些重点。 （一）把

20、握手机娱乐的产业创新趋势 。手机作为个人娱乐和信息终端价值的充 分体现，不仅需要技术集成能力，还需要整合其他产业资源。 （二）进行手机消费终端功能的多元化探索。手机产业的竞争不仅仅是研发技术 和功能集成能力的竞争，更是产业资源掌控和整合能力的竞争 。 （三）进行移动应用的深度扩展，包括在手机屏幕上进行综艺节目直播；用手机 播放电视；用手机上推出可视化电台等； （四）利用专有技术进行业务扩展。实现电视与手机的互动，是手机电视各种商 务模式的共同关键点。为了探索手机电视的创收之路，带来真正属于手机电视 的商业应用，他们进行了艰苦的探索。不仅取得了自主研发的经验，也获得了 该领域的竞争实力。 7.2

21、.8 7.2.8 手机广告资源的深度开发手机广告资源的深度开发 （一）日本和韩国手机广告呼啸而来日本和韩国手机广告呼啸而来 手机广告有着十分广阔的市场开发前景。虽然手机广告是“后起之 秀”，但和传统媒体及网络媒体广告相比，却有着很多其他媒体广告所不具备 的优点。日本早在2002年就开始由广告公司、电信运营商和内容服务提供商三 方推动手机广告的发展。许多大企业也开始尝试运用手机刊登广告，以吸引年 轻消费者。 韩国的手机广告发展也十分迅速。资源丰富，品种繁多。很受大家 的欢迎。韩国不仅手机壁纸广告获得了快速发展，韩国的广告歌曲下载也非常 受欢迎 （二）中国手机广告资源的开发中国手机广告资源的开发

22、* 手机广告资源是一座极大的金矿。但是，我国手机广告资源的初期开 发却是以负面形象进入市场的 。最早手机广告以“虚假短信广告”为主要特 征，严重扰乱了市场，但这种情况通过2006年网络环境的净化和治理已经得到 有效的控制 。最新发布的2006年中国无线广告研究报告显示，2010年的 市场规模达到18亿元。当前，一场针对手机用户屏幕的争夺战已经打响。 * 由此看来，广告市场资源的开发，还有待进行新的努力和探索 。 （三）中国移动联播的出现（三）中国移动联播的出现 加拿大传播学家麦克卢汉曾经说过：“我们要最大限度地利用新媒 介的各种特性，而不是尽可能地限制其特性”。移动联播的广告形式的出现提 供了

23、这样一个崭新的商业机会。 中国移动还在在某些地区通过GPRS无线传输技术，由污染监测设备 将采集到的污染数据和告警信息及时发送到环保监察部门，从而实现了对排污 单位或个人的及时管理。使其成为社会公益事业发展的重要角色，推进的重要 力量。 7.2.9 7.2.9 移动预警防灾避险资源的价值开发移动预警防灾避险资源的价值开发 *防御和减轻台风、暴雨、地震和疫情灾害，对于保护人民生命财产安全 具有重要意义。在预警防灾，以及救灾、赈灾中，通信技术具有重要的 支撑作用。移动信息资源在预警防灾和紧急避险方面具有独特而重要的 开发价值。在这方面我们可以进行以下几个方面的开发： *1 1、用短信发送防灾预警信

24、息、用短信发送防灾预警信息 近来，英国伦敦多次发生恐怖分子用炸弹袭击公交工具的恐 怖事件，使得市民提起出行就心惊胆颤。英国警方于是推出了一项新的 反恐措施，就是通过手机向市民发送袭击警报，以此打消伦敦市民的恐 惧和疑虑。 *2 2、用短信发送防灾避险信息、用短信发送防灾避险信息 *从2006年7月14日开始，广东省受第4号强热带风暴“碧利斯”影响，连 续两天降强暴雨，水库溢洪，山体滑坡。在自然灾害面前，广东省移动 从省公司到惠州、韶关、河源、梅州、肇庆、清远、潮州等各地市分公 司立即向广大群众发送，及时灾情预报和避险信息，帮助政府做好减灾 防灾工作。帮助农民将损失减到最低。“贴心贴身平安短信”

25、，在灾害 避险中发挥了重要作用。 *3 3、依靠短信进行遇险人员救治、依靠短信进行遇险人员救治 * 2006年五一假期中，有数十位北京游人在内蒙沙漠里徒步游玩 迷路，陷入困境。有关方面通过短信获取到信息，利用GPS给出的坐标 点，警方安全地把游人营救出沙漠。成功地实施了遇险人员的救治。 * 当前很多出租车配备了GPS技术。近年来GPS技术在煤矿开采行 业的应用增长也较快。遇险人员救治的价值开发任务依然十分繁重。 *我们研究和探讨移动商务的资源开发和价值开发的过程，就是在建设企 业情绪资本的过程。因为，开发移动商务的价值，不仅是技术创新过程； 更是一种商业模式的探索过程；买卖行为的对接过程；商业

26、价值的深度 开发过程；只有把商人的眼光，商人的气质、商人的智慧。都转化为商 业模式、商业活动，商业服务，才能有那种探索的热情和专注；才能有 那种不懈的干劲和动力；才能 “掀起改变企业管理架构的旋风”，真 正发现和找到移动商务价值实现的创收点！ 7.3.1 7.3.1 移动商务价值实现的四种形态移动商务价值实现的四种形态 1.显在性效益 在移动商务价值开发中，依托技术的实现、资源的整合、价值链的构建、 商务智能的挖掘，或者移动商务主体运用信息搜索的获得，运用商务智 能而进行的识别和发现，使商务信息明显显现出的价值存在，稍经开发 就可以获得的价值存在就是显在性效益。 2.潜在性效益 在移动商务价值开发中，移动信息资源本身具有的、非明显性的，或 需要经过价值开发才能显露其明显性价值存在的，称为潜在性效益。潜 在性效益是移动商务资源中效益存在的主要形态。 3.待开发效益 具有开发价值的潜在性信息资源，一般都含有待开发效益。待开发效益 是一种未来效益，有可能实现，也可能不能实现。 4.整合增值效益 由价值链中两方或两方以上，或由移动商务价值链中一方或多方