发廊规章制度

1、发廊规章制度为了加大店内记录治理，增加全体职员的工作主动性，充分利用工作 时刻做好本职工作，提升工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨 的规章制度：职员严格遵守公司所制定的各项规章制度，不迟到、不早退、不无故 旷工。职员应注重外表形象，保持发型和服装的整洁。职员在无顾客的专门要求下。洗头时刻不得少于 40 分钟。职员必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并 以礼相待，显现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作 惩处。职员必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。职员服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃 物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、

2、毛巾、工具车等，所有设备应及 时冲洗，并放回原处。不承诺私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。应一直店顾客咨询好，点头微笑，如顾客需要关心，应主动主动关心 顾客解决困难。职员不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排的工作，个人认为不 合理时。应先服从后上诉。职员不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。顾客指定单调服务，职员无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再 上诉。不能拿客用毛巾做其他用途，节约好毛巾，不能交替使用。 店里开会，职员确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。 发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客， 应遵照店里制度规定。职员还没到规定下班时

3、刻，不得以任何借口拒客职员在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免阻碍到同事在 客人心目中的信誉度、能力度、技术度。上班时刻职员应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 职员不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自承诺任何在本店 同意免费服务，应先申请方可。职员不得在店内或店门口打闹， 抽烟、吃零食、 喝酒等（口香糖除外） 职员在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客谈天。 职员应与顾客谈天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服 务。职员不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。 以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。吃饭不得超出 20 分钟2008 职员治理规章制

4、度 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队 服务于每一位客户公司制定了以下严格的治理规章制度，望各位职员自觉 遵守！一、职员本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊 重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或方法书写文字报告交于上 级部门，公司将做出合理的回复！三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、 睡觉而阻碍本公司形象；四、职员上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑 客；五、职员上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清新；七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷

5、 盗公司财物者交于公安部门处理 ；八、职员服务态度：1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请 ！）。作好主动、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍； （工作中 -不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、讲话轻）十、职员奖罚规定：1. 迟到、早退、每分钟扣罚 1元；旷工一天扣罚 50 元，请假一 天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2、每三个月进行评选优秀职员，奖励 100 元；（条件：必须全勤职员、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者； ）客户投诉将取消 此次上钟业绩，拒客一次扣罚 30 元；3、卫生区域不清洁扣罚 5 元/次，工作完毕后未整理洁净者扣罚 5 元/次；4

6、、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而阻碍十一、本公司形象，违者扣罚 10 元 /次；5、必须服从分配、服从治理，违者扣罚 30/次；十一、辞职条件：1、职员必须提早一个月提出辞职，以便公司安排。 十二、休息时刻大工暂定每月休息 4天，助理休息 2 天，（助理在本公司上班时刻超过 半年可休息 3 天）公司宗旨：敏捷观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风 格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、 服务优质、信誉良好为追求目标！做什么情况都要有规章制度，开发廊也不例外，北京日本山野美发学 校提供的发廊的规章制度表适用于北京的美发店日本的美发店一、考勤制度1、迟到五

7、分钟以外每分钟罚 1 元，另加 10元。2、迟到 1 小时以上算旷工，旷工罚 100元。3、早退每分钟罚 1 元，另加 10 元。4、考勤表填写时刻要按先后顺序，后来者不可将时刻签在先签者 之前，如有违犯，罚 50 元。5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50 元。6、不签到，签退，另罚 10 元。二、请假制度1、职员公休假，可相互调班，只是要通过店长，店长批准，违者 罚 50 元。2、事假须提早两天申请， 经店长批准方可生效， 违者按旷工处理3、事假无保底，每日只有一次事假。4、事假每日超过一天，每天大工罚 50 元，小工罚 20元。5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处

8、理。6、病假无保底，且须写请条递交店长，专门情形须有医院开的有 关证明，可电话告知，否则算旷工。7、专门事件可电话请假，但要在上班时刻这前，否则超过上班时 刻每分钟按迟到运算。8、病、事假下牌，上班后放尾牌。9、上班时刻，职员后两牌不准请假。10 请小假不准超过 15 分钟，超出者下牌。11、超出半小时，每分钟罚 1 元。12、出门前签字，回来后签字，不签罚 20。13、出门不申请者罚 50 元。14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证 明，否则无效。15、产假、婚假、长假店长另做规定。三、待岗制度1、头牌站门、二三牌备班，其它职员在休息区。2、如站门姿势不正确，客人来到不接

9、门，客人走时不推门，一次10 元。3、站门者擅自离岗，罚 20 元。4、站门者接客不鞠躬，罚 10 元。5、二、三牌备班坐姿不正确罚 10 元。6、二、三牌擅自离岗罚 20 元。7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。8、休息区职员不及时替岗罚 10 元。9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚 10 元。四、开单制度1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚 10 元。2、多开单罚 20 元。3、漏开单每次罚 10 元。4、跑单最后一位服务人员买单。5、弄虚作假。视情节罚 100 元以上。五、轮牌制度1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款 5 元，大牌 10元。2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚

10、5 元，大牌 10元。3、小工必须在为客人倒完水后赶忙翻牌，否则罚款 5 元。4、小工必须在发型师接手后赶忙翻牌，否则罚 5 元。5、劝活不翻牌，翻错罚 5 元。6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小 工、大头牌一律赶忙翻过，否则罚 10 元。7、不准发型师动牌，违者罚 20 元。8、不准动自己不该动的牌，违者罚 20 元。9、抢牌一次罚 100元，二次 200元，三次 300 元。10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己 的指定客，客人自然会讲，违反者按抢活处理罚 50 元。11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人缺失。12、做弊罚 200-500 元。六、卫生环境制度1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如显现三次失 职，续值一周，四次以上失职每次罚 10 元。2、值日生有举报破坏卫生、环境的权益，抓信一次，被罚者，罚金归 值日生所有。3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚 10 元。4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。6、所有职员需养成物有定位的习惯，违者一次 5 元。7、客人走后 5 分钟内发型师，应将工