班组长能力培训更新

1、班组管理建设班组管理建设Team management building主讲人：黄明刚主讲人：黄明刚一、班组事实务管理一、班组事实务管理如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。子也就不再是狮子了。 拿破仑拿破仑1.班组的作用：班组的作用：2.班组管理的内容：班组管理的内容：一、班组实务管理一、班组实务管理4M1E5W1HMan Machine Material Method EnvironmentMan Machine Material Method Environment WhatWhat Why Why Who Who Where

2、 Where When When How HowT T型思维型思维广度广度深深度度一、班组实务管理一、班组实务管理什么事？什么事？谁来做？谁来做？在哪里做？在哪里做？什么时候做？什么时候做？为什么这样做？为什么这样做？ 用什么方法完成？用什么方法完成？T.W.I.作业指导作业指导 Job Instruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理Job Relations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业Job Safety安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守

3、安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善Job Methods作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌3.班组长的业务班组长的业务我们需要优秀我们需要优秀的班长的班长生产进度投入工时的合理产出生产过程中班组长，生产过程中班组长，班组长要对作业品质班组长要对作业品质监控和小时产能确认，监控和小时产能确认，确保进度附合生产计确保进度附合生产计划。划。阻碍生产进度的事情实现均衡化生产的途径实现均衡化生产的途径之一是实施节拍时间。之一是实施节拍时间。避免了生产能力瓶颈。避免了生产能力瓶颈。简化了计划和控制，创简化了计划和控制，创造了生产稳定性。造了生产稳定性。各工位同时生产节拍速度是一组

4、直观的节拍速度是一组直观的数据，一般掌握节拍速数据，一般掌握节拍速度的直接人是班组长，度的直接人是班组长，其它人无权调控生产线其它人无权调控生产线节后速度节后速度。完成单件产品的工时以数据统计为依据，判以数据统计为依据，判断产出与投入工时是否断产出与投入工时是否合理，效率低于标准时，合理，效率低于标准时，要分析原因，及改善措要分析原因，及改善措施。施。一、班组实务管理一、班组实务管理4. 生产进度控制生产进度控制 一、班组实务管理一、班组实务管理C CD DP PA AC CD DP PA AP-Plan(P-Plan(计划计划) )D-Do(D-Do(执行执行) )C-Check(C-Che

5、ck(检查检查) )A-Action(A-Action(措施措施) )管理的过程管理的过程5. 过程管理过程管理 6.生产异常控制：生产异常控制：生产异常是指造成制造部门或生产进度延迟的情形，由此造成的无生产异常是指造成制造部门或生产进度延迟的情形，由此造成的无效工时，也可称为异常工时。效工时，也可称为异常工时。异常计划异常物料异常设备异常品质异常设计异常作业异常一、班组实务管理一、班组实务管理6.生产异常控制：生产异常控制：一、班组实务管理一、班组实务管理能否解决？能否解决？分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把

6、握YES对策对策NO7.班组作业统计和核算：班组作业统计和核算：一、班组实务管理一、班组实务管理生产效率生产效率 =标准产量标准产量实际产量实际产量*100%真实、准真实、准确最重要确最重要！ 现场活动包括“有附加价值的”和“没有附加价值的”活动，那些不产生附加价值的活动应坚决予以消除一、班组实务管理一、班组实务管理8.七大浪费：七大浪费：一、班组实务管理一、班组实务管理一、班组实务管理一、班组实务管理9.生产线平衡率改善：生产线平衡率改善：9.生产线平衡率改善：生产线平衡率改善：一、班组实务管理一、班组实务管理10.执行力认识：执行力认识：一、班组实务管理一、班组实务管理10.执行力认识：执

7、行力认识：10.执行力认识：执行力认识：如何提升执行力？如何提升执行力？万航模锻厂机加工车间，某年万航模锻厂机加工车间，某年2 2月份上旬领工资这天，大家却高兴不起来，月份上旬领工资这天，大家却高兴不起来，因为工资单上只有基础工资而没有业绩工资。往日的欢声各笑语变成了此刻的黯因为工资单上只有基础工资而没有业绩工资。往日的欢声各笑语变成了此刻的黯然伤神，见到此种情况，身为班长的小刘更是心急如焚，他想知道一月份员工们然伤神，见到此种情况，身为班长的小刘更是心急如焚，他想知道一月份员工们加班加点抢生产，但为什么是这样的结果呢？加班加点抢生产，但为什么是这样的结果呢？在反复的思索中，小刘先从为什么受益

8、很少上找原因。通过与领导的沟通，原在反复的思索中，小刘先从为什么受益很少上找原因。通过与领导的沟通，原来尽管一月份生产数量上去了，可并没有确保质量，并且出了两起事故，因此导来尽管一月份生产数量上去了，可并没有确保质量，并且出了两起事故，因此导致当月业绩工资被扣发。致当月业绩工资被扣发。其次小刘又从自身的组织管理上找出原因。一是新的分其次小刘又从自身的组织管理上找出原因。一是新的分配制度在班组成员中的宣传教育力度不够，未引起员工的重视。认识还停留在旧配制度在班组成员中的宣传教育力度不够，未引起员工的重视。认识还停留在旧的分配模式上，思想观念未根本改变。二是劳动组织存在问题，表面上看员工们的分配模

9、式上，思想观念未根本改变。二是劳动组织存在问题，表面上看员工们各自都付出了很多，但实际上生产效率并不高，劳动投入和生产产出很不相称。各自都付出了很多，但实际上生产效率并不高，劳动投入和生产产出很不相称。为了改变这一状况，小刘和员工们共同探讨并拟定了机加车间为了改变这一状况，小刘和员工们共同探讨并拟定了机加车间业绩工资考核管业绩工资考核管理，其中规定了明确的奖罚制度。理，其中规定了明确的奖罚制度。故事分享：故事分享：一、班组实务管理一、班组实务管理小刘组织全体班组员工进行讨论，并进一步补充、完善。在畅所欲言的讨论小刘组织全体班组员工进行讨论，并进一步补充、完善。在畅所欲言的讨论中，又燃起了大家的

10、自信心，班组员工的主人翁责任感得到了进一步的强化，接中，又燃起了大家的自信心，班组员工的主人翁责任感得到了进一步的强化，接下来，凝聚了班组全体员工智慧的一系列新的生产管理措施相继在班组推广实施，下来，凝聚了班组全体员工智慧的一系列新的生产管理措施相继在班组推广实施，随之，班组工作发生了一系列变化。随之，班组工作发生了一系列变化。 在大倒班作业中，各台机床上不论生产任务多重，操作都都能全神贯注精在大倒班作业中，各台机床上不论生产任务多重，操作都都能全神贯注精心作业，同时又各显神通的针对各类加工不断调整和改进，如机床主轴转速及走心作业，同时又各显神通的针对各类加工不断调整和改进，如机床主轴转速及走

11、刀速度的配合小王在产品加工中总结、摸索出一套降低刀具消耗的成功经验，刀速度的配合小王在产品加工中总结、摸索出一套降低刀具消耗的成功经验，即对不同的铣台用不同的刀具，而且尽可能的使刀具能够被充分利用起来。这套即对不同的铣台用不同的刀具，而且尽可能的使刀具能够被充分利用起来。这套方法在班组大力推广后，光刀具消耗一项车间就为公司每年节约费用达五万余元，方法在班组大力推广后，光刀具消耗一项车间就为公司每年节约费用达五万余元，为企业实现低消耗、低成本战略目标作出贡献。伴随一系列措施的改进，大家的为企业实现低消耗、低成本战略目标作出贡献。伴随一系列措施的改进，大家的工作热情也大提高，这些变化也使车间产量日

12、日上升，产品质量更是跃居公司榜工作热情也大提高，这些变化也使车间产量日日上升，产品质量更是跃居公司榜首。首。一、班组实务管理一、班组实务管理请大家思考，这个案例说明了什么？请大家思考，这个案例说明了什么？ 机加工车间的案例表明，提高班组劳动生产效率有很大的潜力机加工车间的案例表明，提高班组劳动生产效率有很大的潜力可挖掘，关键是做好管理工作：可挖掘，关键是做好管理工作：一是当班组工作出现问题时，班组长不能听之任之，任其发展，一是当班组工作出现问题时，班组长不能听之任之，任其发展，而是积极协调寻找产生问题的根源。而是积极协调寻找产生问题的根源。二是员工情绪和心态受影响的情况下，如果不能及时地正确疏

13、导，二是员工情绪和心态受影响的情况下，如果不能及时地正确疏导，员工的责任心的积极性就会逐渐消退，从而导致更为严重的问题员工的责任心的积极性就会逐渐消退，从而导致更为严重的问题反复发生。反复发生。三是只要班组长能从平常的工作中细心观察、发现问题，并及时三是只要班组长能从平常的工作中细心观察、发现问题，并及时发采取措施并正确引导，在工作上鼓励员工、信任员工，并通过发采取措施并正确引导，在工作上鼓励员工、信任员工，并通过心灵上的尝试交流，实现员工与企业共同发展的愿景，就能不断心灵上的尝试交流，实现员工与企业共同发展的愿景，就能不断的发掘员工的潜力，从而使他们逐步成为优秀的员工。的发掘员工的潜力，从而

14、使他们逐步成为优秀的员工。一、班组实务管理一、班组实务管理123平常工作中应该多注意观察、挖掘和培养多能工。要尽可能扩大多能工人员的范围，让更多人成为多面手。资格人员就是企业特许的授权人员，他们往往具有某些技能专长，能够独立开展工作并确保结果。定岗定位，制度管人，而非人管人二、现场管理人二、现场管理人1.员工类别：员工类别：2.岗位安排：岗位安排：1.适所适才原则，根据岗位需要配备适合的人员2.适才适所原则，根据个人情况安排合适的岗位3.强度均衡原则，各个岗位之间适度分担工作量二、现场管理人二、现场管理人3.员工作业训练：员工作业训练： 二、现场管理人二、现场管理人员工对业务员工对业务不知道不

15、知道不能做不能做不熟悉不熟悉3.员工作业训练：员工作业训练：3.员工作业训练：员工作业训练：为什么员工积极性不高？为什么员工积极性不高？为什么积极为什么积极性不高性不高控制过严控制过严需求得不到满足需求得不到满足不公平不公平老挨批老挨批不满意不满意工作压力大工作压力大4.如何调动员工的积极性：如何调动员工的积极性：二、现场管理二、现场管理人人4.如何调动员工的积极性：如何调动员工的积极性：生活需要生活需要心理需要心理需要社需要社需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现对管理者的对管理者的启示？启示？如何激励下属如何激励下属满足其需要满足其需要案例：案例：整个下午，小刘（培训主管）都一直很苦恼。为了

16、解决自己部门所发生的整个下午，小刘（培训主管）都一直很苦恼。为了解决自己部门所发生的事情，他和上司马总在办公室里交谈。事情，他和上司马总在办公室里交谈。“你告诉我遇到了什么事情？上午设备部你告诉我遇到了什么事情？上午设备部小朴找我，说他们还没有收到所要的培训课程资料及时间表。这已经不是他第一小朴找我，说他们还没有收到所要的培训课程资料及时间表。这已经不是他第一次向我抱怨了，我实在不想再遇到这样的事情。次向我抱怨了，我实在不想再遇到这样的事情。”“对于这件事情我感到非常抱歉，但最近我的部门实在太忙了，所有的员工对于这件事情我感到非常抱歉，但最近我的部门实在太忙了，所有的员工都分身乏术。都分身乏术

17、。”“我相信这也许是一个原因。但是你总共有五个下属，他们不至于一个都挪我相信这也许是一个原因。但是你总共有五个下属，他们不至于一个都挪不出一点时间来吧？我认为你得认真分析一下这个问题！不出一点时间来吧？我认为你得认真分析一下这个问题！”出了马总的办公室，小刘边走边深思，其实马总所说的话也不无道理，问题出了马总的办公室，小刘边走边深思，其实马总所说的话也不无道理，问题不应该只归咎于太忙，他应立刻处理这事情，否则将影响到整个部门的整体运作。不应该只归咎于太忙，他应立刻处理这事情，否则将影响到整个部门的整体运作。小刘也最近好生的事情逐一进行了分析，终于发现了问题可能出在新人楚兰兰身小刘也最近好生的事

18、情逐一进行了分析，终于发现了问题可能出在新人楚兰兰身上。上。二、现场管理二、现场管理人人二、现场管理二、现场管理人人 楚兰兰原本在分公司担任培训助理，而且已经有了两年的相关工作经验。由于她的楚兰兰原本在分公司担任培训助理，而且已经有了两年的相关工作经验。由于她的工作表现不错，上个月由分公司的主管推荐到了自己的培训部。小刘开始工作表现不错，上个月由分公司的主管推荐到了自己的培训部。小刘开始只只是让楚兰兰跟进一些小规模的工作项目，并支持其他资深同事的工作，从中学是让楚兰兰跟进一些小规模的工作项目，并支持其他资深同事的工作，从中学习较为复杂的项目经验。两个星期后，楚兰兰要求小刘分配一项工作给她独立负

19、习较为复杂的项目经验。两个星期后，楚兰兰要求小刘分配一项工作给她独立负责。鉴于她这段日子以来的出色表现。小刘应允了她的要求。责。鉴于她这段日子以来的出色表现。小刘应允了她的要求。然而，楚兰兰毕竟是新人，实在欠缺足够的经验，特别是不能有效地判断那然而，楚兰兰毕竟是新人，实在欠缺足够的经验，特别是不能有效地判断那些复杂的工作，因而每遇到工作问题，她便向同事求助，从而严重妨碍了同事的些复杂的工作，因而每遇到工作问题，她便向同事求助，从而严重妨碍了同事的工作，最终令整个部门的效率下降。工作，最终令整个部门的效率下降。小刘找出了原因，明白自己必须立刻采取行动小刘找出了原因，明白自己必须立刻采取行动请大家

20、思考，出现这个问题，主要责任在谁？为什么会出现这样的问题？请大家思考，出现这个问题，主要责任在谁？为什么会出现这样的问题？二、现场管理二、现场管理机机1 1、设备的重要性、设备的重要性 2 2、设备的使用规范、设备的使用规范二、现场管理二、现场管理机机二、现场管理二、现场管理机机、设备的保养和维护、设备的保养和维护二、现场管理二、现场管理机机二、现场管理二、现场管理机机案例：关键时刻掉链子案例：关键时刻掉链子 旺季的到来是生产型企业赚取大额利润的关键时期旺季的到来是生产型企业赚取大额利润的关键时期, ,生产现场生产现场也显得异常忙碌也显得异常忙碌. .为了赶进度、交付工作任务为了赶进度、交付工

21、作任务, ,现场作业人员就会现场作业人员就会让机器设备处于高度的甚至超负荷的运作中让机器设备处于高度的甚至超负荷的运作中. .某些班组长也被生产某些班组长也被生产任务冲昏了头脑任务冲昏了头脑, ,对机器设备所处的状态置若罔闻对机器设备所处的状态置若罔闻 某企业一线作业线在一个月内报废了两台大型高端生产设某企业一线作业线在一个月内报废了两台大型高端生产设备，而就算这一个月所有的利润总和都不够买这两台设备的备，而就算这一个月所有的利润总和都不够买这两台设备的.二、现场管理二、现场管理机机1.物流模式物流模式企业根据不同的情形可分为企业根据不同的情形可分为配送配送和和领取领取两种形式。两种形式。二、

22、现场管理二、现场管理料料配送领取物料即物料使用人员根据需要在产品制造之前填写好某种物料领料单，然后向物料管理部门领取物料。一般情况下，这种形式主要适用于间接需求的物料。但也有一些企业因为生产计划不稳定，或物料计划做得不到位，无法主动掌握发料方式，而将这种形式应用于直接需求物料。配送领取配送物料是针对物料管理部门或仓储部门以服务为导向而言的，是指其按照现场生产计划，直接将物料发放给生产现场。为二、现场管理二、现场管理料料2.物料管控原则物料管控原则分类别。（种类、订单）分类别。（种类、订单）标识在制品。标识在制品。存放设计应考虑的因素存放设计应考虑的因素: 定品、定位、定量存放定品、定位、定量存

23、放 损耗管控损耗管控 安全性安全性物品大小物品大小流动性流动性相似性相似性38腾出空间腾出空间防止误用防止误用目的目的清理清理“不要不要”的东西，可使员工不必每天反的东西，可使员工不必每天反复整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊复整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本、无价值的时间、成本、人力成本等等浪费。浪费。 特别说明特别说明将必需物品与非必需品区分开，在岗位上将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品只放置必需物品含含义义二、现场管理二、现场管理料料1.6S管理管理整理的含义整理的含义39整顿的含义整顿的含义工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品

24、的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少所需要的东西，减少“寻找寻找”时间上的浪费。时间上的浪费。执行执行“整顿整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为其积极意义则为“控制库存控制库存”，防止资金积压。，防止资金积压。 特别说明特别说明含含义义整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。随时保持立即可取的状态。 安全就是整顿过程中可用物品和人员的安全性。安全就

25、是整顿过程中可用物品和人员的安全性。二、现场管理二、现场管理料料40保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗目的目的除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还还 能早能早 期期 发现设备的异常、松动等，以达到全员预发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保防保 养养 的目的。的目的。特别说明特别说明含含义义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保保 养养 得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。二、现场管理二、现场管理料料清

26、扫的含义清扫的含义含含义义41成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。目的目的为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫清扫”，而而“长长 期期 保持保持”这种状态就是这种状态就是“清洁清洁”，将设备，将设备“漏水、漏油漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，现象设法找出原因，彻底解决，这也是这也是“清洁清洁”，是根除不良和脏乱的源头。，是根除不良和脏乱的源头。 特别说明特别说明将整理、整顿、安全、清扫进行到底，并且将整理、整顿、安全、清扫进行到底，并且标准化、制度化标准化、制度化二、现场管理二、现场管理料

27、料清洁的含义清洁的含义42让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培培 养养 良好素习惯的人才良好素习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；还意识；还 要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。 特别说明特别说明含含义义对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并对于规定了的事情，大家都

28、按要求去执行，并养养 成一种习惯。成一种习惯。二、现场管理二、现场管理料料素养的含义素养的含义43通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法，强调通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法，强调使用颜色，达到使用颜色，达到“一目了然一目了然”的目的。的目的。含义含义谁都不会弄错谁都不会弄错作业效率高作业效率高安全有保证安全有保证目的目的无论是谁，都能判断是好是坏（异常）无论是谁，都能判断是好是坏（异常）能迅速判断，精度高能迅速判断，精度高判断结果不会因人而异判断结果不会因人而异要点要点二、现场管理二、现场管理环环2.目视管理目视管理44初级水准：有表示，能明白现在的状态；初级水准：有表示，能明白现在的

29、状态；中级水准：谁都能判断正常与否；中级水准：谁都能判断正常与否；高级水准：管理方法（异常处置）都列明。高级水准：管理方法（异常处置）都列明。3个水准个水准二、现场管理二、现场管理环环高级水准高级水准高级水准高级水准目视管理的方法目视管理的方法：定位法，将需要的东西放在固定位置，位置的四个角可以用定位线表示出来。二、现场管理二、现场管理环环颜色法，用不同的颜色表示差异。绘影法，将物品的形状画在要放的地方。目视管理的方法目视管理的方法：二、现场管理二、现场管理环环监察法，能随时注意事务的动向XXXX企业是广东的一家成立没多久的民营针织企业，目前已经拥有企业是广东的一家成立没多久的民营针织企业，目

30、前已经拥有200200多名员工。但大小小的事故总是不断出现。老板思索：为什么经常出事多名员工。但大小小的事故总是不断出现。老板思索：为什么经常出事故呢？问题出在哪里？难道是我的工厂管理上有问题？故呢？问题出在哪里？难道是我的工厂管理上有问题？于是，老板经常亲自到车间巡视，终于发现了如下问题：于是，老板经常亲自到车间巡视，终于发现了如下问题：1.1.物料乱堆乱放。物料乱堆乱放。各车间物料无标识，无区分，成品、不良品及原材料各车间物料无标识，无区分，成品、不良品及原材料到处乱放，导致数量经常出问题。到处乱放，导致数量经常出问题。2.2.现场工具随地摆放现场工具随地摆放现场设备维修人员及作业人员的工具随地乱放，经常遗失，造成工具成现场设备维修人员及作业人员的工具随地乱放，经常遗失，造成工具成本无端增加，甚至使得员工相互怀疑，常常吵架。本无端增加，甚至使得员工相互怀疑，常常吵架。3.3.设备保养不到位。设备保养不到位。机械设备平时的保养工作做得不到位，以致经常损机械设备平时的保养工作做得不到位，以致经常损坏，一修就是半天。坏，一修就是半天。4.4.杂物问题。杂物问题。在生产现场，作业人员的私人物品，如衣服、雨伞、梳子在生产现场，作业人员