采购部素质模型

1、米购部素质模型通用素质能力：责任心素质定义：关键行 为：（正 面）1 按时、按质、按量地完成工作，无偿地延长工作时间；评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2 对待每项工作都细心认真，跟踪每项程流程是否落实到责任人；评价级别事件举例绩效分数改进建议2 . 1跟踪每项的工作3 .处理任何冋题和与任何人打交道都站在公司的立场来思考、处 理，并本着公司利益最大化为宗旨；评价级别事件举例绩效分数改进建议以公司的利益来 谈价格或清款4 .根椐经验与能力，本着生产正常为原则，纠正明显察觉的不在职 责范围内的错误；评价级别事件举例绩效分数改进建议4 .

2、1发现自己工作的错误纠正4 . 2不断提高自己工作的效率4 . 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5 .完成本职工作，并且有预见性地针对可能出现的问题作出防范措 施；评价级别事件举例绩效分数改进建议1 . 11 . 2据生产规律提配 作物料储备6 .总结经验，建立规范的流程和制度，不断提高和改善现有流程， 把个人的知识变为公共性的知识管理。反面：*米购部的素质模型：责任心、沟通能力、协调能力、解决问题的能 力、谈判能力、维系供应商能力、计划能力。*分等级：不具备、略具备、可接受、良好、优秀、卓越六个等级*协调能力案例：所需的产品到公司以后才发现质量产生问题，对此你会怎么办？

3、（技术部、品质部、生产部、供应商、外部运输或内部运输）招聘:提问、选择题、行为面试法、角色扮演、案例分析责任心案例：（第一点、第五点）四天后将在公司举行公司董事会，你要重新购置最好的音响设 备，按采购流程：你一在内可确定买家并下订单，第二天下午可到 货，你会怎样做使会议能顺利进行？成就感素质定义：通过不断地给自己设定新的或更高更多的目标以获得某种满足的一种 心理表现。关键行 为：（正 面）1 很快地适应工作岗位，并努力地做好该岗位的工作。评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.11.22 平衡自己的心态，让自己在工作中得到满足和快乐，并促进自己 更进一步的努力和发展；评价级别事件举例绩

4、效分数改进建议2 . 13 .不断地对过程和结果进行肯定，以获得更大的动力；评价级别事件举例绩效分数改进建议4 .不断设置阶段性的任务以激励自己；评价级别事件举例绩效分数改进建议4 . 15 .不断地给自己设定新的或更高更多的目标，并以此付之行动；评价级别事件举例绩效分数改进建议5 . 1没有按工作标准做事（不具 备）5 . 2关注工作本身（略具备）5 . 3设定详细的工作计划（可接 爱）5 . 4完成绩效优的工作目标（良 好）5 . 5基于成本一收益设定具有挑 战性的目标（优秀）5 . 6勇于承担风险下坚持目标执 行（卓越）6 .主动创新，并影响团队成员-起疋卜更高的目标去努力。反面：沟通能

5、力素质定义：关键行 为：（正 面）1.以同理心去聆听抱怨或意见，以事实和协商来化解抱怨；（培 训：同理心培训）评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1常误解他人（不具备）1.2对对象缺乏正确全面的认识 （不具备）1.3明白他人的情感或明显内容（略具备）1.4理解他人的说话意图（可接 爱）1.5理解深层的说话原因，真正明 白问题所在.（良好）1.6通过聆听理解以适当的回应（优秀）1.7根据别人所想积极帮助他人（卓越）2 .清晰地陈述事件，让听者清楚明白事情的原委，互相理解并达成 一致的认识。（培训：表达技巧与实操）评价级别事件举例绩效分数改进建议2 . 1跟踪每项的工作3 .当沟通的渠

6、道和信息受阻时，应寻找产生沟通障碍的直接源头， 从而达到沟通的顺畅。（培训：信息传递一一研讨）评价级别事件举例绩效分数改进建议4 .有效的团队沟通，建立互相信任与发展的团队；有目的的外部沟 通，与供应商保持一定的权利和共赢关系；（团队沟通）评价级别事件举例绩效分数改进建议5 对待内外部沟通，都坚持这样一种态度：以公司利益为旨归，关 注事情本身，为解决冋题为目的，而非追究责任。（沟通态度经 理与下属沟通）评价级别事件举例绩效分数改进建议1 . 1反面：第三点：后总装车间阿A提出物料申请交物料主管（特殊物类），采购员接 到单以后按A的对物宵的要求购买了产品。后来采购员 B接到采购 经理的投诉，说此

7、物品与购买要求不符。经了解，是信后服务部的 班长C认为此产品不能用；物料主管又是新到岗，不熟悉此物料。 在这个时候你将怎样处理比事？解决问题能力素质定义：关键行 为：（正 面）1.站在公司的立场，迅速减少冋题的负作用；寻找冋题出理的根 源，立项进行有效解；评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2 .始终以公司正常生产的结果为导向，充分调动资源，与各部门和 供应商一起把问题解决。评价级别事件举例绩效分数改进建议2 . 1跟踪每项的工作3 .当问题出现时，镇定自若，立刻了解问题的本质，找出各种解决 方案，合理地解决。评价级别事件举例绩效分数改进

8、建议以公司的利益来 谈价格或清款4 .能预见问题发生的可能性，并作出相应防范措施；评价级别事件举例绩效分数改进建议4 . 1发现自己工作的错误纠正4 . 2不断提高自己工作的效率4 . 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5 .部题难以解决时，及时将信息共享出去，客观地陈述事件，寻求 上级和专家帮助。（负面：掩饰自己的错误，主观地反映情况或隐瞒 事情的细节）评价级别事件举例绩效分数改进建议1 . 11 . 2椐生产规律提配 作物料储备6.反面：第二点：因为客户的要求，产品要在指定时间内交货.而在生产的过程中，你 所采购的物品没有按时到货，而客户有催交货；生 部经理对你破头 大

9、骂（性格），销售部经理把矛盾指向你，总经理也不听解释，说 要把你吵了。在这个时候你会怎样应对？1、代替品2、与客户沟通3、调整计划4、供应商索赔并合理解释5、就此问题成立改进小组计划能力素质定义：关键行 为：（正 面）1.生产定单下之前，站在公司生产的全局分析下，预先制定米购计 戈V,并与供应商提出供货的准备；评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2 落实购买计划后，能根椐生产情况，合理地安排货物的推延或提 早交货；评价级别事件举例绩效分数改进建议2 . 1跟踪每项的工作3 .根椐工作经验和公司进货规律，在生产部门计划不足的情况下， 提出购

10、买计划；评价级别事件举例绩效分数改进建议以公司的利益来 谈价格或清款4 每月制疋米购计划并依据米购计划建立有效头施的流程：执仃计 戈9、监督机制、问题跟进、危机措施。评价级别事件举例绩效分数改进建议4 . 1发现自己工作的错误纠正4 . 2不断提高自己工作的效率4 . 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5 .有计划和全局思维的思想，对每项购买订单，都作出季度、月度 的购买计划。（物品计划、到货计划、资金计划）评价级别事件举例绩效分数改进建议1 . 1反面：计划能力：因为大量订单生产的原因，公司的没有地方存放物品，供应商交货时间如果提 早交货则没有地方放，如果迟交则影响生产。

11、你会怎样做？培养供应商能力素质定义：关键行 为：（正 面）1 .能制定一套供应商建立、发展、评估的有效制度和工作流程，并 建立起供应商评估详细数据库，并以此提高供应商服务质量。评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议2 与供应商保持双赢的关系：以同理心与供应商相处，以双赢的原 则与供应商合作；评价级别事件举例绩效分数改进建议2 . 1跟踪每项的工作3 .追求结果的同时，更强调与供应商交往中的过程感受，使其认同 我们的员工，直到我们的文化；评价级别事件举例绩效分数改进建议4 尊重与帮助供应商，并不断地提供相应的针对其问题的培训，以 促进供应商的发展；评价级别事件举例绩效分数改进建议5 积极收集外部市场信息，不断培养与发展潜在供应商。评价级别事件举例绩效分数改进建议1 . 1反面：谈判能力，维系供应商的能力：物料计划由于做得不足，一天上中班时在生产中突然发生机械故障，