二、认识管理者

1、江苏城市职业学院江苏城市职业学院一、管理者概述一、管理者概述二、管理者的道德责任二、管理者的道德责任三、管理者的职业能力三、管理者的职业能力第二章第二章 认识管理认识管理江苏城市职业学院江苏城市职业学院重点知识要求重点知识要求4、熟悉管理者的道德责任、熟悉管理者的道德责任2、了解管理者应具备的能力、了解管理者应具备的能力3、熟悉管理者的角色、熟悉管理者的角色1、了解管理者的概念和分类、了解管理者的概念和分类5、掌握管理者的技能、掌握管理者的技能江苏城市职业学院江苏城市职业学院重点能力要求重点能力要求2、初步形成遵守职业道德的意识初步形成遵守职业道德的意识1、对不同层次管理者的能力要求有清晰的认

2、识、对不同层次管理者的能力要求有清晰的认识江苏城市职业学院江苏城市职业学院一、管理者概述一、管理者概述二、管理者的道德责任二、管理者的道德责任三、管理者的职业能力三、管理者的职业能力第一章第一章 认识管理认识管理江苏城市职业学院江苏城市职业学院第一节第一节 管理者概述管理者概述管理：管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。进行的协调活动。1.1.管理是共同劳动的产物。管理是共同劳动的产物。2.2.管理的目的是有效地实现目标。管理的目的是有效地实现目标。 3.3.管理实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。管理实现目标的手段是

3、计划、组织、领导和控制。 4.4.管理的本质是协调。管理的本质是协调。5.5.管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。 一、管理者与作业者一、管理者与作业者江苏城市职业学院江苏城市职业学院（一）按管理层次划分（一）按管理层次划分v 高层管理者高层管理者v 中层管理者中层管理者v 基层管理者基层管理者二、管理者的分类二、管理者的分类江苏城市职业学院江苏城市职业学院（二）按管理领域划分（二）按管理领域划分v 综合管理者综合管理者v 专业管理者专业管理者江苏城市职业学院江苏城市职业学院（一）人际关系角色（一）人际关系角色（一）信息传递角色（一）信息传递

4、角色（一）决策制定角色（一）决策制定角色三、管理者角色三、管理者角色江苏城市职业学院江苏城市职业学院（一）技术技能（一）技术技能（二）人际技能（二）人际技能（一）概念技能（一）概念技能四、管理者的技能四、管理者的技能江苏城市职业学院江苏城市职业学院概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理罗伯特卡茨 不同层次管理所需要的管理技能比例江苏城市职业学院江苏城市职业学院v管理者是否需要像医生、律师或会计师那样成管理者是否需要像医生、律师或会计师那样成为职业工作者？为职业工作者？v管理工作是否每个人都能做？管理工作是否每个人都能做？ 五、管理者的职业化五、管理者的职业化江苏城市职业学院江苏城市职

5、业学院第二节第二节 管理者的道德责任管理者的道德责任（一）满足整个社会日益增长的物质、文化需要，对产品（一）满足整个社会日益增长的物质、文化需要，对产品消费者负责消费者负责（二）满足企业生存和发展的需要，对企业尽责（二）满足企业生存和发展的需要，对企业尽责（三）尊重职工民主权利，逐步改善和提高职工生活水平，（三）尊重职工民主权利，逐步改善和提高职工生活水平，对职工负责对职工负责一、管理者道德责任的主要表现一、管理者道德责任的主要表现江苏城市职业学院江苏城市职业学院（一）具有强烈的事业心和责任感（一）具有强烈的事业心和责任感（二）把履行道德责任当作自身的道德义务（二）把履行道德责任当作自身的道德

6、义务（三）充分发挥职业良心在履行管理道德责任中的作用（三）充分发挥职业良心在履行管理道德责任中的作用二、管理者二、管理者履行道德责任的基本条件履行道德责任的基本条件 江苏城市职业学院江苏城市职业学院第二节第二节 管理者的职业能力管理者的职业能力v 有效分配利用自己的时间有效分配利用自己的时间v 有效管理利用下属的时间有效管理利用下属的时间一、时间管理能力一、时间管理能力江苏城市职业学院江苏城市职业学院（一）倾听与组织信息的能力（一）倾听与组织信息的能力（二）给予明确信息的能力（二）给予明确信息的能力（三）获取正确信息的能力（三）获取正确信息的能力二、沟通能力二、沟通能力 江苏城市职业学院江苏城

7、市职业学院激励能力：激励能力：主要指管理者善于调动被管理者的积极性，能主要指管理者善于调动被管理者的积极性，能正确地对被管理者进行引导，并且鼓励被管理者进行创造正确地对被管理者进行引导，并且鼓励被管理者进行创造性工作的能力。性工作的能力。 三、激励能力三、激励能力 江苏城市职业学院江苏城市职业学院团队建设能力：团队建设能力：是指有意识地在组织中努力开发有效的工是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组，并带领小组成员完成共同任务的能力。作小组，并带领小组成员完成共同任务的能力。 1 1、分析团队成员的能力分析团队成员的能力 2 2、组织团队学习的能力组织团队学习的能力 3 3、实现团队目标的能

8、力实现团队目标的能力 四、团队建设能力四、团队建设能力 江苏城市职业学院江苏城市职业学院决策能力：决策能力：是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力 1 1、问题的确定与解决能力问题的确定与解决能力 2 2、决策与风险衡量的能力决策与风险衡量的能力 3 3、主次先后和轻重缓急判断能力主次先后和轻重缓急判断能力 五、决策能力五、决策能力 江苏城市职业学院江苏城市职业学院目标管理能力：目标管理能力：主要是指管理者依据组织内外部的环境制定目标，并主要是指管理者依据组织内外部的环境制定目标，并对目标进行分解，然后依据结果进行考核、奖惩的能力。对目