女士仪容仪表标准

1、女士仪容仪表标准 篇一：仪容仪表规范要求 仪容仪表规范的具体要求 表就是人的外表，包括容貌、姿势、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必需讲究仪表。仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要洁净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不行敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不行露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头

2、发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，用法统一的发夹。 C、留意个人卫生，爱惜牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、留意休息好，充分睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆装扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要洁净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的

3、仪表，做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热忱地接待客人，用法敬语，用法一般话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿态要规范、美观。表情方面：精神饱满振作快乐，面带笑容，热忱适度，自然大方，不行有倦态心情或冷面孔待人，语言精准，声音严厉，不许大声说话等。 你做到了吗？ 仪容：仪容指人的容貌： 是指人的容貌、形体和体态谐调美；*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰装扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的_意义： *从微观上讲，是体现个人形象表现，是

4、自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标记，公司文明服务水平和管理水平的体现；*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是特别重要的，在为客人服务时，具体要留意以下几点： A、要面带微笑，态度温和，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感； B、要全神贯注、留意倾听、给人以受敬重之感，不要萎靡不振或漫不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 D、要镇静稳重，给人以冷静感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不

5、要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、生气的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、刺眼，给人以不受敬重感。 三、仪态： 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿势和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下： 、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人供应服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%-60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不行东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不行把脚向前或向后伸开太多，

6、甚至叉开很大，不倚壁而立。 *标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立。 、部分岗位人员的站姿要求： A、迎宾员的站立要留意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（包括外侧在内正好脚长度）面带微笑，假如客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立刻复原正规姿态，双手放在大腿两 侧，手指稍弯曲。 B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内）双臂自然下垂，男女可采纳背手式（后背式），双手背后轻握，也可采纳双手相交放在小腹部（前腹式） C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不行抱臂（可采纳前腹式）。 四、行态： 行走应轻而稳，留意仰头挺胸、收腹、肩要

7、平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不行迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摇摆，幅度为30-40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走时不行摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要 瞻前顾后，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳动；因工作需要必需超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时留意： 1、尽量靠右行，不走中间； 2、与上级、来宾相遇时，要点头示礼致意； 3、与上级、来宾同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行； 4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧； 5、上楼时客人在前，下楼时客人在

8、后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有平安感。训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、C、背包格外物品德走。 6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。 五、坐姿： 就坐时的姿势要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起；双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不行坐在边沿上，就坐时切不行有以下几种姿态： 1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； 2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。 3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐； 4

9、、趴在工作台上。*训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。 六、手姿： 手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指教导点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、恳切的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手尊敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖挺直指向某个目标或人。

10、 七、点头与鞠躬当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。 八、敲门： 手指微弯曲，以中指其次关节轻敲门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔23秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促，报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。 九、进门： 开左边门用左手、开右边门用右手，假如左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。 十、送饮料上茶等： 左手托盘至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶时，先客后主

11、，先女后男，视客人所坐的位置上茶，并应从客人右边的位置上茶，将茶杯放在杯垫的正中位置上，茶杯的把手应摆在客人的右手边。 十一、上茶标准： 伸出右手做一个请客人用茶的手势，轻声说：“先生请用茶”做请的姿态时右手掌心向上，五指并拢。 十二、半跪式服务： 步至客人旁边、，离茶几前两步运，两脚前进一步，右脚弯曲下去，左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地，腰挺直，托盘要平，眼睛要专注。 十三、起身的标准： 慢慢的起身，不要太快，站立时，两臂应稍向后，面带微笑，后退一步，然后转身步出，不行立刻转身，须先后退一步，才能转身，不失礼貌，后退一步时，应先回头环视一下身后，以免碰撞别人或物品。 十四、托盘： 托盘的

12、类别及用途，托盘有木制、金属以及胶木制品，依据用途又分大、中、小三种规格的圆形托盘和长方形托盘。 装盘：盘底最好用法胶垫，以防滑动。一般装盘是重物、高物在里档；轻物在外档，先上桌的物品在上、前。后上桌的物品在下、在后。 十五、托姿： 托盘的方式，按其重量差别，分为轻托与重托；轻托又叫胸前托：左手臂弯成90度角掌心向上，五指分开，手掌自然形成凵形，掌心不与盘底接触，平托于胸前；重托又叫肩膀上托：右手扶托盘边，左手伸开五指，用全掌托住盘底，右手帮助将托盘起至胸前向上转动手腕，将托盘托于肩上。要领： A、轻托不贴腹，手腕要敏捷，忌身体僵直，走时步伐轻快，重托盘低不搁肩，前不近嘴，后不靠发，右手自然摇

13、摆或扶住托盘前内角。 B、托盘不超过客人头顶，随时留意数量、重量、重心的改变，手指做出相应的移动。 举 止 举止要端庄，动作要文明、站、立、走、坐要符合规定要求，迎客时走在前，送客时走在后，穿过要让路，同行不抢道，不许在来宾中间穿行，不在公司内奔跑打闹。 在来宾面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等，即使是在不得已得状况下，也应尽力实行措施掩饰或回避，在公共场所及平常、均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。 服务员在工作场合时应保持室内宁静，不在来宾面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻；操作动作要轻；取物品要轻；说

14、话时声音要轻。 敬重客人对房间的用法权，进房时要养成先敲门的好习惯。 服务客人是第一需要，当客人向你岗位走来时，无论你在干什么，都应临时停下来先招呼客人。 对客人要一视同仁，忌两位客人同时在场的状况下，对一位客人过份亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人，与客人接触要热忱大方，举止要得体，但不得有过份亲热的举动，更加不能做有损国格、人格的事。 严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。 来宾之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人行动。 对容貌体态奇怪或穿装异服的客人忌窃窃私语或指手画脚，更加不许围观；听到客人的方言土语认为好笑时，不能仿照讥笑，对身体有缺陷或病态的来宾，应热忱关怀，周到服务，不能有

15、任何嫌弃的表示。 10、客人并不熟识公司的分工，他的要求可能会趋近某项不属于你责任范围内的服务，切不行把客人当皮 球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求。不能够“事不关已，高高挂起”的姿势。 11、客人要求办的事，必需踏实去做，并把最终的结果尽快告知客人。 12、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不行发泄在客人身上。 篇二：仪容仪表标准示范图 仪容仪表示范图 男士标准发型面容图：女士短发标准发型面容图： 女士长发标准发型面容图： 手部标准： 鞋袜标准： 工帽：酒店配备工帽的员工按规定戴工帽上班耳环：女士只能戴直径不超过1厘米的贴式耳环 男士标准站姿：女士标准站姿： 篇

16、三：女生礼仪规范 项目1 商务礼仪形象设计 市场营销101 苏夏夏 得分： 商务场景：商务谈判 职务身份：公司总经理秘书 具体设计： 1、 发型 职场女性要有独特的气质，优雅的知性发型通常线条流畅，式样也很简洁，切忌夸张和叛逆，发色一般呈黑色及一些暗色系，这是职业女性所必要的发型设计。在很多正式场合必需将头发盘起，切忌勿带任何配饰；短发女性则可以以干练形象消失在众人眼前，若是长卷发则可以进行打理后参与工作，切忌不行给人一种凌乱感，由于在商务礼仪中是不礼貌的。 2、 妆容 对职业女性来说，花些心思在妆容上，塑造一个高雅、干练、稳重的职业形象，不仅可以增加你在外形上的自信、带给你8小时的好心情。当

17、职业女性洁面后，先上些适合自己肌肤的乳液，涂抹匀称后开头用法粉底液，再用法粉底定妆。接着便是腮红的选择，这就要依据自身的皮肤颜色和服饰的搭配所选择了，若为黑色小西装，则可以选用淡粉色。接下来就是眼影的选择了。妆容的颜色应是同色系的，如眼影与口红的颜色应当协调呼应。若参与商务谈判时，可选用亮白来提升眼部的朝气，这样会显得很有精神，而口红与之相呼应的则可以采纳淡粉色的。最终一步就是用睫毛刷将眼睫毛刷成圆弧状，由此可以提升眼部大小。当然，你的表情应当显得轻松，机敏而生动，当然夸张的神情是应当避开，由于微笑是一种令人愉悦、舒适、放松的表情，它能打破工作中产生的僵局，消退双方的戒备心理。 3、 着装 职业女性的穿着除了因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不影响工作效率为原则，才能适当地呈现女性的气质与风度。原则是在流行中略带保守，是保守中的流行，衣服样式宜素雅。当参与正式的商务谈判时，职业女性应着