业绩决定一切,老板看重的是结果

1、 业绩决定一切，老板看重的业绩决定一切，老板看重的是结果是结果 主持人：张提生主持人：张提生2012-10-10v在现场管理中，企业管理注重的是在现场管理中，企业管理注重的是细节细节，是是过程过程。v而作为企业的老板，看重的是而作为企业的老板，看重的是业绩业绩，是，是结果结果。v因为企业是以盈利为目的，因为企业是以盈利为目的，老板不赚老板不赚钱是对企业的犯罪。钱是对企业的犯罪。v请问：请问：如果如果企业不能创造出好企业不能创造出好的业绩，就不会有好的结的业绩，就不会有好的结果，就不会盈利果，就不会盈利，企业怎么能为，企业怎么能为大家创造更好的就业环境和福利？大家创造更好的就业环境和福利？v而作

2、为服务行业的我们，而作为服务行业的我们，如果不注重如果不注重现场过程中的每个细节，现场过程中的每个细节，就不会产生好的结果就不会产生好的结果-业绩。业绩。v所以，我们要怎么做？所以，我们要怎么做？v要要关注业绩结果关注业绩结果，要，要重视过重视过程细节程细节。v在职场上很多人会认为，只要有在职场上很多人会认为，只要有能力能力就可以就可以在职场中立足，只要在职场中立足，只要勤奋、努力勤奋、努力就有机会获就有机会获得升迁的机会。得升迁的机会。v但在职场中的实际情况并不是很多人想象的但在职场中的实际情况并不是很多人想象的那样，仅仅靠那样，仅仅靠努力努力和和勤奋勤奋并不能让你在职场并不能让你在职场中立

3、于不败。中立于不败。v能力能力在工作中很重要，但还有更重要的因素，在工作中很重要，但还有更重要的因素，那就是你的那就是你的业绩业绩。v老板看重的不是老板看重的不是过程过程，他要的只是那个他要的只是那个结果结果。v业绩业绩决定你的决定你的事业事业和和生生活活。v职场职场是人生的又一个是人生的又一个学堂学堂，也就是，也就是所谓的所谓的终身教育终身教育。v很多刚刚踏上社会的大学生，都坚信很多刚刚踏上社会的大学生，都坚信“能力能力取胜取胜”是一切组织的用人准则，以为自己是是一切组织的用人准则，以为自己是金子就能发光，殊不知事情并不是那么简单。金子就能发光，殊不知事情并不是那么简单。v利润是企业得以生存

4、和维系的基本前提，利润是企业得以生存和维系的基本前提，不能不能为企业创造利润的员工对企业为企业创造利润的员工对企业而言是没有任何价值的。而言是没有任何价值的。v因此，绩效就成为评价员工的重要标准。因此，绩效就成为评价员工的重要标准。一切一切用结果来说话，不能实现用结果来说话，不能实现高绩效的员工只能淘汰。高绩效的员工只能淘汰。v不要责怪老板不讲情义，不要责怪老板不讲情义，企业经营企业经营的目的就是为了获取利的目的就是为了获取利润，润，这是企业得以发展的根本。这是企业得以发展的根本。v所以，老板看重所以，老板看重忠诚忠诚，更看重，更看重业绩业绩，这是在情理之中的。这是在情理之中的。v所有的老板都

5、是这样的，只看结果。所有的老板都是这样的，只看结果。有成有成绩的你，虽然是努力了，绩的你，虽然是努力了，但结果还是被淘汰了，那但结果还是被淘汰了，那只能证明你努力得不够。只能证明你努力得不够。v不要企图辩解，因为现实是残酷的，竞争是不要企图辩解，因为现实是残酷的，竞争是激烈的。激烈的。v没有人一生下来就是大没有人一生下来就是大师，也没有人不努力就师，也没有人不努力就能看到结果。能看到结果。v业绩业绩不仅仅决定了你能否不仅仅决定了你能否升职升职、加薪加薪，还决定着你的日常，还决定着你的日常生活生活。v请问各位家人：请问各位家人：工作对你意味着什么，是一份维持工作对你意味着什么，是一份维持生活的薪

6、水，还是一份成就自己人生的事业？生活的薪水，还是一份成就自己人生的事业？v这个问题问起来似乎并无多大意义，但之间的差别这个问题问起来似乎并无多大意义，但之间的差别却非常之大。却非常之大。v生活中我们常常发现，同样一起到一个公司工作的生活中我们常常发现，同样一起到一个公司工作的人，人，同样的工作条件，同样的起点，几年后却产生同样的工作条件，同样的起点，几年后却产生了巨大的差距。了巨大的差距。v有的人成为公司里的核心员工甚至是中、高层领导，有的人成为公司里的核心员工甚至是中、高层领导，在该工作领域内举足轻重；有的人却一直碌碌无为，在该工作领域内举足轻重；有的人却一直碌碌无为，工作总是不见起色，眼睛

7、整天盯着刚够糊口的工资，工作总是不见起色，眼睛整天盯着刚够糊口的工资，同那些优秀的人一样早起晚归，生活的质量却千差同那些优秀的人一样早起晚归，生活的质量却千差万别。万别。v那么，那么，是什么造成了这种差距呢？是什么造成了这种差距呢？v是是对工作的态度对工作的态度。v工作态度不同工作态度不同，所创造的，所创造的业绩业绩就不同就不同，取得的，取得的成就也不同成就也不同，生活质量生活质量也就也就截然不同截然不同。v一个将工作当成实现一个将工作当成实现自我价值自我价值的人，也就是的人，也就是想想通过工作通过工作使自己使自己“有所作为有所作为”的人，的人，希望通过自己的努力工作，使别人充分认识希望通过自

8、己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的到自己的价值，从而得到社会的认可认可和和尊重尊重。v只有这种视工作为一生事业的人才能避免流只有这种视工作为一生事业的人才能避免流于平庸，也只有这种人才能创造辉煌的业绩，于平庸，也只有这种人才能创造辉煌的业绩，才是能够实现才是能够实现自身真正价值自身真正价值的人。的人。v一位名人曾经说过一位名人曾经说过：“一个人在选一个人在选择怎样度过自己的某段时择怎样度过自己的某段时间时，都是赌徒。他必须间时，都是赌徒。他必须用自己的岁月做赌注用自己的岁月做赌注。”v其实人生的任何其实人生的任何一次选择一次选择都像是都像是一场赌博一场赌博，而且赌注无一例

9、外的都是而且赌注无一例外的都是自己的生命自己的生命，v只不过只不过正确的选择正确的选择会在损耗生命的同会在损耗生命的同时时收获生命以外收获生命以外的东西，错误的选的东西，错误的选择则只是在择则只是在耗费生命耗费生命。v从这个意义上讲，从这个意义上讲，一个人选择一个人选择怎样去怎样去工作工作，其实也就是选择了，其实也就是选择了怎样怎样去生活去生活。v这也是一个这也是一个工作心态工作心态的问题，因为的问题，因为工作就是工作就是为了更好的生活为了更好的生活，v所以，所以，工作的质量工作的质量=生活的质量生活的质量。v何况，工作是人生中不可或缺的一部分，占何况，工作是人生中不可或缺的一部分，占去了人一

10、天中去了人一天中1/3的时间，假使一个人的时间，假使一个人24岁参岁参加工作，到加工作，到60岁退休，岁退休，工作至少将工作至少将占去他生命的占去他生命的1/3。v那么在这占去生命那么在这占去生命1/3的工作时间里的工作时间里如果始终如果始终找不到一个找不到一个正确的工作态度正确的工作态度，从，从工作中只得到厌倦、紧张与失望，生活的痛工作中只得到厌倦、紧张与失望，生活的痛苦可想而知。苦可想而知。v将工作当做将工作当做生存的需求生存的需求的人：的人：v从来从来不花时间学习不花时间学习，思想消极，没有明确的，思想消极，没有明确的目标和计划。目标和计划。v从来从来不好好去研究不好好去研究自己推销的产

11、品和竞争对自己推销的产品和竞争对手的产品，手的产品，v从来从来不反省自己不反省自己和公司那些优秀员工间的差和公司那些优秀员工间的差距，距，v不知道不知道自己一天都在做些什么，自己一天都在做些什么，不去想不去想为什为什么会遭到客户的拒绝和冷遇，么会遭到客户的拒绝和冷遇，不在工作中不在工作中总总结经验教训。结经验教训。v每当朋友问起，只会说，每当朋友问起，只会说，“单位不行单位不行”、“现在做销售哪有那么容易现在做销售哪有那么容易”、“哎！混一哎！混一天算一天呗！天算一天呗！”v到了月底一发工资，看着一起进公司的员工到了月底一发工资，看着一起进公司的员工越拿越多，自己却越来越少，脸上挂不住，越拿越

12、多，自己却越来越少，脸上挂不住，在经理的在经理的明为鼓励实是指责明为鼓励实是指责的话语下，她便的话语下，她便很很牛气地炒了老板的鱿鱼牛气地炒了老板的鱿鱼。v很多企业都可能存在这样的员工：他们每天很多企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡上班、下班，每天早出晚归、忙忙按时打卡上班、下班，每天早出晚归、忙忙碌碌，却不能及时完成工作，同时也很难尽碌碌，却不能及时完成工作，同时也很难尽职尽责。职尽责。v对他们来说，对他们来说，工作工作只是一种应付，只是一种应付，上班上班应付、应付、加班加班应付、应付、上司分派工作任务上司分派工作任务时应付、时应付、工作工作检查检查更要应付，甚至回到家中想到第二天的

13、更要应付，甚至回到家中想到第二天的工作时，也是在想怎样去应付。工作时，也是在想怎样去应付。v像这样的员工怎么可能有出色的成就呢？像像这样的员工怎么可能有出色的成就呢？像这样的人怎么可能过上高质量的生活呢？这样的人怎么可能过上高质量的生活呢？v所以，我们要学会所以，我们要学会调整心态调整心态，学会，学会重视工作结果重视工作结果。v微软公司总裁比尔微软公司总裁比尔.盖茨曾说：盖茨曾说：v“无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智力智力和和能力能力的同时，也在竞争的同时，也在竞争态度态度。v一个人的一个人的态度态度直接决定了他的直接决定了他的行为行为，决定，

14、决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。状还是积极进取。态度越积极，决心就越大，对工态度越积极，决心就越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多相应地越多。”v创立了世界驰名的约翰创立了世界驰名的约翰.霍普金斯医学院的著霍普金斯医学院的著名医生威廉名医生威廉.奥斯拉。他在被牛津大学钦定为奥斯拉。他在被牛津大学钦定为医学教授时说：医学教授时说：v“其实我很平凡，但我总是其实我很平凡，但我总是积极地工积极地工作作，脚踏实地脚踏实地地在干活。从一个小地在干活。从一个小

15、医生开始我就把医生开始我就把医学医学当成了我当成了我毕生毕生的的事业。事业。”v对工作有对工作有崇高态度的人崇高态度的人可以把可以把“卑微卑微”的工的工作做成伟大，作做成伟大，缺乏事业心的人缺乏事业心的人把崇高的工作把崇高的工作做成卑下。做成卑下。v影响一个人的因素是什么？影响一个人的因素是什么？v是这个人的学历还是这个人的工作经验？是这个人的学历还是这个人的工作经验？v确切地说是确切地说是对工作的态度对工作的态度。v任何一家有抱负的公司，都会有一种竞争的任何一家有抱负的公司，都会有一种竞争的机制，机制，不会让那些碌碌无为的庸人长期在自不会让那些碌碌无为的庸人长期在自己的公司厮混己的公司厮混。

16、v把信带给加西亚把信带给加西亚的作者在书中这样写到的作者在书中这样写到：“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；这种人永远不会被努力工作的人；这种人永远不会被解雇解雇，也永远不会为了要求加薪而头疼。这种人不也永远不会为了要求加薪而头疼。这种人不论要求任何事物都会获得论要求任何事物都会获得。他在每个城市、。他在每个城市、乡镇、村庄，每个办公室、公司、商店、工乡镇、村庄，每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。厂，都会受到欢迎。”v正确地认识自己平凡的工正确地认识自己平凡的工作就是成就辉煌的开始作就是成就辉煌的开始，也，也是你成为出色雇员最起码的

17、要求。是你成为出色雇员最起码的要求。v如果在平凡岗位上的我们，以敷衍的态度对如果在平凡岗位上的我们，以敷衍的态度对待工作，每天被动地、机械地工作，没有什待工作，每天被动地、机械地工作，没有什么业绩，同时不停地抱怨工作的劳碌辛苦没么业绩，同时不停地抱怨工作的劳碌辛苦没有任何趣味，有任何趣味，v那我们的环境会自己变好吗？那我们的环境会自己变好吗？v收入会增加吗？收入会增加吗？v会有很好的前程吗？会有很好的前程吗？v当然不会！当然不会！只有永远做等待下班、等待工资、只有永远做等待下班、等待工资、等待被淘汰的那种为工作而工作的人，才是等待被淘汰的那种为工作而工作的人，才是被工作、生活乃至时代抛弃的人。

18、被工作、生活乃至时代抛弃的人。v我们左右不了变化无常的我们左右不了变化无常的天气，却可以适时调整我天气，却可以适时调整我们的心态。们的心态。v正如人们常说的那样，假如你非常正如人们常说的那样，假如你非常热爱工作热爱工作，那你的那你的生活就是天堂生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。那你的生活就是地狱。v因为在你的生活当中，大部分的时间是和工因为在你的生活当中，大部分的时间是和工作联系在一起的。作联系在一起的。v不是工作需要人，而是任不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作何一个人都需要工作，v你对你对工作的态度工作的态度决定了你对决定了你对人生的态度人生的

19、态度，v你在工作中的表现决定了你在你在工作中的表现决定了你在人生中的表现人生中的表现，v你工作中的成就决定了你你工作中的成就决定了你人生中的成就人生中的成就，v你在工作中创造的辉煌决定了你在工作中创造的辉煌决定了你的生活质量你的生活质量。v所以，如果你想要改变自己惨淡无味的生活，所以，如果你想要改变自己惨淡无味的生活，想要获得晋升的机会，那就想要获得晋升的机会，那就先从改变先从改变你工作的态度开始吧！你工作的态度开始吧！v如果你连一个好的工作态度都没有，怎么会如果你连一个好的工作态度都没有，怎么会在工作中做出业绩呢？在工作中做出业绩呢？v不要忘了，老板看重的永不要忘了，老板看重的永远只是结果，

20、而非过程。远只是结果，而非过程。v无论从事哪一项工作，一定无论从事哪一项工作，一定要把自己训练、培养成一个称要把自己训练、培养成一个称职的人，只有多掌握一些必要职的人，只有多掌握一些必要的工作技能，才能在自己所选的工作技能，才能在自己所选择从事的终身事业中保证高绩择从事的终身事业中保证高绩效。效。v工作是人的天职，履行这个天职最重要的是要有相工作是人的天职，履行这个天职最重要的是要有相关的技能，关的技能，没有好的技能没有好的技能就不能算是就不能算是称职的员工称职的员工。v案例：案例：v两位青年同时到某企业面试。两个人的表现两位青年同时到某企业面试。两个人的表现都比较出色，难分上下，但是公司只聘

21、用一都比较出色，难分上下，但是公司只聘用一个人。老板最后说：个人。老板最后说：v“这样吧，我给你俩一个任务，你们试着把这样吧，我给你俩一个任务，你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上，我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上，然后告诉我你们的答案然后告诉我你们的答案。”v一个青年自告奋勇地先去了。一个月之后，一个青年自告奋勇地先去了。一个月之后，他回来了。他向老板解释说：他回来了。他向老板解释说：v“并不是我推销不出去我们的皮鞋，问题的并不是我推销不出去我们的皮鞋，问题的关键在于，关键在于，那个岛屿上的人根本就不穿鞋那个岛屿上的人根本就不穿鞋，我也无能为力。我也无能为力。v他们他们那里根本

22、就没有什么市场那里根本就没有什么市场，到那里去推，到那里去推销皮鞋，简直是白日做梦。销皮鞋，简直是白日做梦。v如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋的话，我肯定不会去的话，我肯定不会去。v我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去。这就是我的答案。方去。这就是我的答案。”v另一个人也去了一个月，他回来后兴奋地对另一个人也去了一个月，他回来后兴奋地对老板说：老板说：v“那个地方的市场潜力太大了那个地方的市场潜力太大了，简直超乎我，简直超乎我的想象。的想象。那里的人根本就不知道穿鞋的好处那里的人根本就不知道穿鞋的好处，我请

23、他们试穿了一下，如果好就付钱，如果我请他们试穿了一下，如果好就付钱，如果感觉不好可以退回。感觉不好可以退回。v意想不到的是，他们穿上之后就不想再脱下意想不到的是，他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空，我这次来了。这次生产的皮鞋被订购一空，我这次还带回很大的一笔订单。还带回很大的一笔订单。”v第二个人用自己的第二个人用自己的实际行动实际行动给了老板一个答给了老板一个答案。案。v最后两位青年在这家企业的命运不言而喻。最后两位青年在这家企业的命运不言而喻。老板说老板说：v“一个真正的人才，绝不是自封自吹的，而一个真正的人才，绝不是自封自吹的，而是确实能够表现出自己的价值的。是确实能

24、够表现出自己的价值的。第二个人第二个人用行动告诉我，他是一个值得托付大事的人，用行动告诉我，他是一个值得托付大事的人，因为他能够正视现实，着手完成工作，并成因为他能够正视现实，着手完成工作，并成功地达到目的。这恰恰是他的能力。功地达到目的。这恰恰是他的能力。”v每一个想在事业上有所成就的人都必须明白每一个想在事业上有所成就的人都必须明白这样的道理：这样的道理：v在工作中一味在工作中一味强调过程强调过程的人，不管居于多高的人，不管居于多高的职位，也只能在工作中充的职位，也只能在工作中充当配角当配角。v而那些而那些重视落实重视落实、强调结果强调结果的人，总是站在的人，总是站在老板的角度考虑问题老板

25、的角度考虑问题。他们还会更进一步从。他们还会更进一步从客户或消费者客户或消费者的立场出发，去的立场出发，去考虑市场销售考虑市场销售以及以及售后服务售后服务等方面的问题。等方面的问题。v因为不管生产何种产品，提供什么服务，都因为不管生产何种产品，提供什么服务，都是是为了满足消费者或客户的需求为了满足消费者或客户的需求。v一个士兵不能圆满地完成任务，就不可能得一个士兵不能圆满地完成任务，就不可能得到嘉奖。到嘉奖。v一个人即使忠诚于老板，但如果不能为老板一个人即使忠诚于老板，但如果不能为老板创造价值，老板同样无法予以认可。创造价值，老板同样无法予以认可。v无数事实证明，既能和老板风雨同舟，又具无数事

26、实证明，既能和老板风雨同舟，又具备较强的落实能力，备较强的落实能力，总能给老板带总能给老板带来满意的结果的人，才是来满意的结果的人，才是老板最欣赏的员工老板最欣赏的员工。v现代企业中，老板可能会欣赏某一个员工的现代企业中，老板可能会欣赏某一个员工的性格、能力、水平，但最终还是以性格、能力、水平，但最终还是以结果结果来来作为评价员工的标准的，作为评价员工的标准的，v一个优秀的员工不在于他表面上看起来多么一个优秀的员工不在于他表面上看起来多么精明能干，也不在于他说了多少豪言壮语，精明能干，也不在于他说了多少豪言壮语，关键在于他关键在于他工作落实的结果工作落实的结果，能，能否让老板拍手称快。否让老板

27、拍手称快。v所以，所以，不要抱怨你的老板对不要抱怨你的老板对你不满意，你应该反省一你不满意，你应该反省一下，你是否提供了让老板下，你是否提供了让老板满意的落实结果？满意的落实结果？v各位兄弟姐妹：各位兄弟姐妹：v我们能走多久，靠的不是双脚，而是我们能走多久，靠的不是双脚，而是志向志向，鸿鹄志在苍宇，燕雀心系檐下；鸿鹄志在苍宇，燕雀心系檐下；v我们能做什么，靠的不是双手，而是我们能做什么，靠的不是双手，而是智慧智慧，勤劳砥砺品性，思想创造未来；勤劳砥砺品性，思想创造未来；v我们能看多远，靠的不是双眼，而是我们能看多远，靠的不是双眼，而是胸怀胸怀，你装得下世界，世界才会容你。你装得下世界，世界才会

28、容你。 v我们我们不要只羡慕别人的成功，要看到别人成不要只羡慕别人的成功，要看到别人成功前所付出的努力！功前所付出的努力！v同时我们也同时我们也要检视自己的不足，不要抱怨，要检视自己的不足，不要抱怨，更不要感叹！更不要感叹！v临渊慕鱼，不如加快织网临渊慕鱼，不如加快织网，v要做好手头的服务、技术、管理等工作才是要做好手头的服务、技术、管理等工作才是头等大事头等大事！。！。给发型师给发型师-新的新的20条忠告条忠告 v1 、客数量代表你的市场，客单价代表你的、客数量代表你的市场，客单价代表你的价值；价值；v2、如果你的平均客单价还在全店的平均值之、如果你的平均客单价还在全店的平均值之下，那么你可

29、能是店里的负担；下，那么你可能是店里的负担；v3、 开发不出项目不是你技术不好，而是你开发不出项目不是你技术不好，而是你的人格信赖度不高；的人格信赖度不高；v4 、不是顾客挑剔，而是你无法满足顾客；、不是顾客挑剔，而是你无法满足顾客；v5、 挑剔的顾客，只是敢说话的不满意顾客；挑剔的顾客，只是敢说话的不满意顾客；给发型师给发型师-新的新的20条忠告条忠告v6 、不指定客是店里用钱换回来的、不指定客是店里用钱换回来的.要好好珍惜；要好好珍惜；v7、 你当助理时，最讨厌设计师怎样对你，现在你你当助理时，最讨厌设计师怎样对你，现在你就不要用那种态度对你的助理；就不要用那种态度对你的助理；v8 、不要说老板只重视业绩，不看业绩，难道看你、不要说老板只重视业绩，不看业绩，难道看你身材、看你脸色？身材、看你脸色？v9 、认同行业、认同老