汽车销售基本功

1、汽车销售基本功比如：画家，基本功体现在观察、眼力、透视；比如：画家，基本功体现在观察、眼力、透视；再比如：武术高手，打坐、蹲马步等等。再比如：武术高手，打坐、蹲马步等等。说话分为两个类别：一、自言自语；说话分为两个类别：一、自言自语； 二、与人对话。二、与人对话。询问、发言、讲解、解释、质疑、提问等等询问、发言、讲解、解释、质疑、提问等等销售顾问的说话就更加明确了： 场景一：（在办公室内）场景一：（在办公室内）同事甲：同事甲：中午去吃面吧！中午去吃面吧！同事乙：同事乙：我不喜欢吃面，咱们去吃川菜吧！我不喜欢吃面，咱们去吃川菜吧！同事丙：同事丙：还是食堂里吃吧，又便宜，又省时间。还是食堂里吃吧，

2、又便宜，又省时间。语者语者（说话基本功携带者）：（说话基本功携带者）：其实每天都花半个小时谈论吃什么，完全没有意义，都是其实每天都花半个小时谈论吃什么，完全没有意义，都是 同事，中饭在哪里吃应该从三个方面考虑，以后就不用讨同事，中饭在哪里吃应该从三个方面考虑，以后就不用讨 论来讨论去了。论来讨论去了。同事丙：同事丙：哪三个方面啊？哪三个方面啊？场景二：（汽车展厅）场景二：（汽车展厅）客户：客户：这车有这车有ABS吗？吗？销售顾问销售顾问（说话基本功携带者）：（说话基本功携带者）：如今，如今，ABS这个东西都普及了，是个车都有，三四万这个东西都普及了，是个车都有，三四万 的车也有，其实您问的这个

3、的车也有，其实您问的这个ABS是看车、挑车、权衡是看车、挑车、权衡 车值不值得买的三个重要方面中的一个方面。车值不值得买的三个重要方面中的一个方面。客户聚精会神，还要听。客户聚精会神，还要听。他要听什么？他要听什么？清朝乾隆年间有一位宰相： 你好！来了我们这里就是我们的缘分，这是我的名片，您可以叫我小张，你好！来了我们这里就是我们的缘分，这是我的名片，您可以叫我小张，您来到我们的展厅就是我们的客户，买不买车没有关系，我们都应该努力让您来到我们的展厅就是我们的客户，买不买车没有关系，我们都应该努力让您满意。您看是自己先熟悉一下呢，随便看看呢，还是我有重点地给您介绍您满意。您看是自己先熟悉一下呢，

4、随便看看呢，还是我有重点地给您介绍一下，或者我们那边也有休息区，您喝杯茶，我给您拿几份资料看看。一下，或者我们那边也有休息区，您喝杯茶，我给您拿几份资料看看。这段话中有但个层次：这段话中有但个层次：下列哪些是特征，哪些是优点，哪些是利益的描述？下列哪些是特征，哪些是优点，哪些是利益的描述？1、凯迪拉克、凯迪拉克CTS的内饰豪华。的内饰豪华。2、奇骏通过性好。、奇骏通过性好。3、天籁是日产的品牌产品。、天籁是日产的品牌产品。4、内市行话可以体现车主的身份。、内市行话可以体现车主的身份。5、通过性好有利于多种不同路面能力。、通过性好有利于多种不同路面能力。6、良好的品牌让消费者放心。、良好的品牌让

5、消费者放心。7、如果开贵士解送客户，内饰的豪华让客户对你信心倍增。、如果开贵士解送客户，内饰的豪华让客户对你信心倍增。8、如果地区路面不好，你一定需要越野车出色的通过能力。、如果地区路面不好，你一定需要越野车出色的通过能力。9、如果你想在越野车俱乐部与众不同，大切诺基就可以满足你的优越感。、如果你想在越野车俱乐部与众不同，大切诺基就可以满足你的优越感。向潜在客户介绍产品表达方法向潜在客户介绍产品表达方法产品特征表达法产品特征表达法优点表达法优点表达法利益表达法利益表达法形象是靠自己建立，并非公司能够为你建立。形象是靠自己建立，并非公司能够为你建立。我们销售部也可以为每一个销售顾问建立权威，要体现权威就必须自己会体现自己。我们销售部也可以为每一个销售顾问建立权威，要体现权威就必须自己会体现自己。 一般以销售为核心的企业注重客户关系偏重在维持长久客户关系上这种营销手段，一般以销售为核心的企业注重客户关系偏重在维持长久客户关系上这种营销手段，使其成为企业终身客