度专业技术工作成果与经验交流PPT学习教案

1、会计学1 度专业技术工作成果与经验交流度专业技术工作成果与经验交流 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 一、业务技术工作完成情况及成果一、业务技术工作完成情况及成果 二、提高网站绩效水平的做法和体会二、提高网站绩效水平的做法和体会 三、三、20062006年工作打算年工作打算 第1页/共48页 分管公众部全面工作。分管公众部全面工作。 l负责部门建设运行的陕政网、陕信网的日常运负责部门建设运行的陕政网、陕信网的日常运 行维护；行维护； l新建项目的策划及组织实施；新建项目的策划及组织实施； l应用系统总体方案制定及功能测试完善等工作应用系统总体方案制定及

2、功能测试完善等工作 ； l承担部分栏目的改版设计和信息采集加工；承担部分栏目的改版设计和信息采集加工； 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、岗位职责、岗位职责 第2页/共48页 l负责省级单位网站建设方案审核、项目实施安负责省级单位网站建设方案审核、项目实施安 排；排； l承担部分省级单位网站建设的调研、改版升级承担部分省级单位网站建设的调研、改版升级 、信息维护等工作；、信息维护等工作； l领导交办的其他工作。领导交办的其他工作。 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、岗位职责、岗位职责 第3页/共

3、48页 l负责完成负责完成20052005年度政府网站改版年度政府网站改版 升级、网站资源整合和应用功能升级、网站资源整合和应用功能 完善方案的制定；完善方案的制定； 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 2 2、完成工作、完成工作 第4页/共48页 l负责完成负责完成陕政网陕政网主页改版升级、日常主页改版升级、日常 维护维护 l先进性教育、禽流感防治、创建卫生城市先进性教育、禽流感防治、创建卫生城市 、十一五规划等热点专题的策划、设计及部、十一五规划等热点专题的策划、设计及部 分信息的采集加载；分信息的采集加载； 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心

4、以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第5页/共48页 l招商引资、便民服务等栏目的资源整合招商引资、便民服务等栏目的资源整合 、改版设计及部分信息的采集加载；、改版设计及部分信息的采集加载； l政府文件、行政审批、政务公开目录信政府文件、行政审批、政务公开目录信 息采集加工和管理发布功能的完善；息采集加工和管理发布功能的完善； 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第6页/共48页 l民意征集栏目策划、系统功能设计、测民意征集栏目策划、系统功能设计、测 试及部分内容的征集；试及部分内容的征集； l意见

5、建议管理系统总体功能设计、测试意见建议管理系统总体功能设计、测试 完善及日常回复；完善及日常回复； 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第7页/共48页 l“在线法律咨询在线法律咨询”专栏的组织策划、功专栏的组织策划、功 能设计及合作单位、回复内容的监管；能设计及合作单位、回复内容的监管； l完成信用陕西网站主页改版设计、部完成信用陕西网站主页改版设计、部 分信息采集维护；分信息采集维护； 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第8页/共48页 l组织企事业单位

6、信用数据库前期调研组织企事业单位信用数据库前期调研 、数据流程和系统功能设计；、数据流程和系统功能设计； l完成信用陕西网站主页改版设计、部完成信用陕西网站主页改版设计、部 分信息采集维护；分信息采集维护； 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第9页/共48页 l参与医疗机构与社会药房药品实际零参与医疗机构与社会药房药品实际零 售价格查询系统建设；售价格查询系统建设； l副厅级干部招考专栏建设和报名系统副厅级干部招考专栏建设和报名系统 开发等工作。开发等工作。 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府

7、网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第10页/共48页 l负责省卫生网、潼关政府网、信息产负责省卫生网、潼关政府网、信息产 业厅网站改版升级及部分信息维护；业厅网站改版升级及部分信息维护； l负责人大网站改版及部分信息维护；负责人大网站改版及部分信息维护； l参与当代陕西网站建设。参与当代陕西网站建设。 2 2、完成工作、完成工作 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第11页/共48页 l负责建设的陕政网在负责建设的陕政网在20052005年底由国信办主年底由国信办主 持的中国政府网站绩效评估中排省级政府持的中国政府网站绩效评估中排省级政府 网站第网站

8、第9 9位，比位，比0404年上升位；年上升位； l在单位半年、年终的信息资源建设考核中在单位半年、年终的信息资源建设考核中 陕政网和陕信网及承担的陕政网首页、热陕政网和陕信网及承担的陕政网首页、热 点专题栏目均考核为优秀；点专题栏目均考核为优秀； 3 3、取得成果、取得成果 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第12页/共48页 l政府文件管理系统的开发应用为进一步扩大政府文件管理系统的开发应用为进一步扩大 信息采集渠道、规范信息采集格式、提高信信息采集渠道、规范信息采集格式、提高信 息的及时性和完整性提供了保障；息的及时性和完整性提供了保障； l负责

9、建设完成的民意征集系统、意见建议管负责建设完成的民意征集系统、意见建议管 理系统、在线法律咨询专栏的推出，大大提理系统、在线法律咨询专栏的推出，大大提 升了网站的交互功能。升了网站的交互功能。 3 3、取得成果、取得成果 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第13页/共48页 l认真学习、探讨、总结、认真学习、探讨、总结、 l提出切实可行整改措施提出切实可行整改措施 l组织实施组织实施 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第14页/共48页 l为全面掌握我国政府门户网站发展现状，受为全面掌握我国政府门户网站发展现状

10、，受 国务院信息化工作办公室委托，赛迪顾问股国务院信息化工作办公室委托，赛迪顾问股 份有限公司继份有限公司继20032003年对全国政府网站进行调年对全国政府网站进行调 查评估后，查评估后，20042004年年1111月至月至1212月对我国各级政月对我国各级政 府网站开展了府网站开展了20042004年年度的绩效评估工作。年年度的绩效评估工作。 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第15页/共48页 l有关术语与相关定义有关术语与相关定义 政府网站绩效政府网站绩效 政务信息公开网站公共服务政务信息公开网站公共

11、服务 信息发布服务在线互动服务信息发布服务在线互动服务 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 第16页/共48页 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 一级指标一级指标二级指标二级指标 网上服务 （权重40%） 面向居民服务 户籍、证件、婚姻、生育 教育、培训、住房、社区 就业、转业、交通、车辆 法律、救助、旅游、娱乐 医疗、保健、社保、低保、其他 面对企业服务 设立、变更、税务、保险 雇工、劳动、质监、检验 进口、出口、环保、绿化

12、 公安、司法、土地、城建 新闻、出版、破产、注销、其他 其他群体服务三农服务、其他服务 绩效评估指标体系 （1） 第17页/共48页 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 绩效评估指标体系（2） 政务公开 （权重35%） 机构设置、领导分工 人事任免、政策法规 政府会议、政府工作 政府采购、财政投资 民愿处理、决策公开 一级指标一级指标二级指标二级指标 第18页/共48页 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 绩效评估指标体系（3）

13、 一级指标一级指标二级指标二级指标 客户意识客户意识 （权重（权重20%20%） 首页区域布局，考察公共服务内容所占区域首页区域布局，考察公共服务内容所占区域 服务分类程度，考察按照用户进行服务分类的状况服务分类程度，考察按照用户进行服务分类的状况 公共参与程度，考察公共参与方式和参与结果公共参与程度，考察公共参与方式和参与结果 网站无碍程度网站无碍程度 页面浏览兼容性页面浏览兼容性 颜色及对比色处理颜色及对比色处理 非文本内容的文字提示非文本内容的文字提示 个性定制程度个性定制程度信息定制、栏目定制信息定制、栏目定制 特殊服务程度，考察弱势群体服务内容的全面性特殊服务程度，考察弱势群体服务内

14、容的全面性 个人隐私保护，考察网站隐私保护声明个人隐私保护，考察网站隐私保护声明 网站使用帮助网站使用帮助功能使用帮助、常见问题回答功能使用帮助、常见问题回答 第19页/共48页 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 绩效评估指标体系（3） 一级指标一级指标二级指标二级指标 其他指标 （权重5%） 信息检索 检索方式 检索结果呈现方式 网站导航 站点地图 栏目导航 其他语种 外文版本内容丰富性 外文版本内容时效性 网站域名，考察英文域名的规范性 第20页/共48页 43.4 平均绩效 40.7 27.2 14.8

15、 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第21页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第22页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第23页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第24页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府

16、网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第25页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 我国政府门户网站存在问题 1 1“政府中心政府中心”痕迹严重，痕迹严重，“用户中心用户中心”意识没有建立意识没有建立 2 2政务公开内容狭窄，真正需要公开的内容公开不够政务公开内容狭窄，真正需要公开的内容公开不够 3 3需求意识薄弱，用户针对性不强，网站服务不实用需求意识薄弱，用户针对性不强，网站服务不实用 4 4栏目设置复杂，页面布局不科学，用户使用不方便栏目设置复杂，页面

17、布局不科学，用户使用不方便 5 5门户网站与部门网站内容整合度差，二者相互脱节门户网站与部门网站内容整合度差，二者相互脱节 第26页/共48页 排名排名省（市、自治区）省（市、自治区）最终得分最终得分网上服务网上服务政务公开政务公开用户意识用户意识 1 1上海上海82.182.10.830.830.860.860.690.69 2 2北京北京80.180.10.760.760.900.900.660.66 3 3浙江浙江65.765.70.610.610.770.770.480.48 4 4安徽安徽62.662.60.540.540.810.810.480.48 5 5江苏江苏61.961.9

18、0.550.550.750.750.480.48 6 6广东广东59.259.20.480.480.710.710.540.54 7 7河北河北56.956.90.510.510.700.700.410.41 8 8天津天津56.356.30.470.470.610.610.580.58 9 9云南云南52.352.30.460.460.600.600.490.49 1010重庆重庆51.551.50.420.420.620.620.440.44 1111吉林吉林49.649.60.390.390.620.620.430.43 1212海南海南47.747.70.360.360.570.570

19、.530.53 1313 1414四川四川47.347.30.490.490.490.490.440.44 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 1 1、政府网站绩效评估、政府网站绩效评估 第27页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 2 2、单位半年、年度考、单位半年、年度考 核核 20042004年底网上评议年底网上评议 20052005年年7 7月半年考核月半年考核 第28页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 2 2、单位半年、年度考、单位半年、年度

20、考 核核 栏目以及网站整改意见栏目以及网站整改意见 所有栏目，都应该有作精作深的要求。所有栏目，都应该有作精作深的要求。 结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个主持人或责任结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个主持人或责任 人，对栏目的长期发展、定位、内容组织等负责。人，对栏目的长期发展、定位、内容组织等负责。 应进一步发挥各网站主编的作用，作好网站内容的整体规划，应进一步发挥各网站主编的作用，作好网站内容的整体规划， 使各栏目能在统一规划的前提下，整体推进、整体发展，避免使各栏目能在统一规划的前提下，整体推进、整体发展，避免 栏目质量参差不齐的现象。栏目质量参差不齐的现象。 陕政网的

21、栏目应该按照最近国办及省政府办公厅下发的文件的陕政网的栏目应该按照最近国办及省政府办公厅下发的文件的 要求，在条件基本具备的前提下，及时作适当的调整。要求，在条件基本具备的前提下，及时作适当的调整。 第29页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 3 3、省政府文件要求、省政府文件要求 陕西省人民政府办公厅关于做好省政府门户网站内容保障工作的意见陕西省人民政府办公厅关于做好省政府门户网站内容保障工作的意见 陕政办发陕政办发200520058080号号 2005-09-152005-09-15 第30页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高

22、政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 4 4、整改措施、整改措施 认真分析绩效评估和考核结果，按照绩效评估指标体系，认真分析绩效评估和考核结果，按照绩效评估指标体系，科学定位，充分认识门户的科学定位，充分认识门户的“龙头龙头”作用，作用，找出网站存在的问题和不足；找出网站存在的问题和不足； 以用户为中心，作好网站内容的整体规划：明确需要增加、深化、起步的栏目及栏目之间的关联关系；以用户为中心，作好网站内容的整体规划：明确需要增加、深化、起步的栏目及栏目之间的关联关系； 结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个责任编辑，结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个责任编辑，明确每个栏目的定位

23、、发展方向，向专、精、深努力。明确每个栏目的定位、发展方向，向专、精、深努力。 第31页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 4 4、整改措施、整改措施 拓宽政务公开内容渠道拓宽政务公开内容渠道 政府文件、行政审批、政府公告政府文件、行政审批、政府公告 人事任免、政策法规等人事任免、政策法规等 第32页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 4 4、整改措施、整改措施 把握把握“实用、好用和够用实用、好用和够用”的的“三用三用”原则原则 围绕围绕“大多数用户大多数用户”重点开发建设实用性较强的重点

24、开发建设实用性较强的 服务（医疗机构与社会药房药品实际零售价格查询、服务（医疗机构与社会药房药品实际零售价格查询、 职称资格、职职称资格、职( (执执) )业资格证书核查系统）业资格证书核查系统） 在在“好用好用”上上从栏目设置、版面布局、内容层次从栏目设置、版面布局、内容层次 、浏览操作等方面入手。、浏览操作等方面入手。 在技术选择上，以安全、适用为主。在技术选择上，以安全、适用为主。 第33页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 4 4、整改措施、整改措施 建立共享制度，加强跨部门、跨区域资源整合，建立共享制度，加强跨部门、跨区域资源整合，

25、使使 得门户网站与部门网站实现互动，得门户网站与部门网站实现互动， 政府文件、行政审批、政务公开目录政府文件、行政审批、政务公开目录 政务专题、招商引资项目政务专题、招商引资项目 第34页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 4 4、整改措施、整改措施 提高网站的交互服务功能提高网站的交互服务功能 民意征集、意见建议、信访信箱、在线法律咨询民意征集、意见建议、信访信箱、在线法律咨询 第35页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 5 5、0505年度绩效评估结年度绩效评估结 果果 在在200620

26、06年年1 1月月1111日召开的第四届中国政府网站评估结日召开的第四届中国政府网站评估结 果发布和经验交流会上，由国务院信息化工作办公室果发布和经验交流会上，由国务院信息化工作办公室 组织、赛迪顾问公司具体实施组织、赛迪顾问公司具体实施20052005年中国政府网站调年中国政府网站调 查评估结果揭晓，我省政府门户网站查评估结果揭晓，我省政府门户网站-陕西省政陕西省政 府公众信息网府公众信息网绩效得分为绩效得分为55.455.4，排名全国省级政府，排名全国省级政府 网站第网站第9 9位。位。 第36页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 5 5

27、、0505年度绩效评估结年度绩效评估结 果果 点评：陕西省政府门户网站绩效得分为点评：陕西省政府门户网站绩效得分为55.455.4，排名全国省级政，排名全国省级政 府网站第府网站第9 9位。陕西省政府网站近年来发展较快，进步明显，已位。陕西省政府网站近年来发展较快，进步明显，已 成为我国西北各省政府门户网站的标竿，并且其政务信息公开成为我国西北各省政府门户网站的标竿，并且其政务信息公开 方面已经进入全国先进网站的行列，政务信息公开指数达到方面已经进入全国先进网站的行列，政务信息公开指数达到 73.5%73.5%。但是，陕西省政府网站也存在在线办事能力较低的通病。但是，陕西省政府网站也存在在线办

28、事能力较低的通病 ，在线服务的深度不够，能够通过网站直接办理的事项数量很，在线服务的深度不够，能够通过网站直接办理的事项数量很 少。陕西省政府网站的少。陕西省政府网站的“网上信访网上信访”是加强公众参与的重点栏是加强公众参与的重点栏 目，推出时间较早，应用效果比较突出，但是该网站能与用户目，推出时间较早，应用效果比较突出，但是该网站能与用户 进行交流互动的栏目较少，应当进一步加强公众参与渠道的建进行交流互动的栏目较少，应当进一步加强公众参与渠道的建 设。设。 第37页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 5 5、0505年度绩效评估结年度绩效评

29、估结 果果 第38页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 5 5、0505年度绩效评估结年度绩效评估结 果果 2005年省级政府网站绩效得分排名表年省级政府网站绩效得分排名表 0505年年 排名排名 省名省名 总分总分 信息公开信息公开 指数指数 在线办事在线办事 指数指数 公众参与公众参与 指数指数 较较0404年年 名次上升名次上升 1 1上海市上海市 83.13 83.13 0.784 0.784 0.944 0.944 0.600 0.600 0 0 2 2北京市北京市 79.379.30.781 0.781 0.745 0.745 0

30、.900 0.900 0 0 3 3吉林吉林 68.80 68.80 0.688 0.688 0.665 0.665 0.680 0.680 8 8 4 4浙江浙江 67.6 67.6 0.743 0.743 0.605 0.605 0.570 0.570 -1-1 5 5河北河北 60.33 60.33 0.668 0.668 0.585 0.585 0.440 0.440 2 2 6 6安徽安徽 59.63 59.63 0.738 0.738 0.363 0.363 0.440 0.440 -2-2 7 7江苏江苏 55.8 55.8 0.712 0.712 0.275 0.275 0.4

31、20 0.420 -2-2 8 8云南云南 55.63 55.63 0.693 0.693 0.450 0.450 0.320 0.320 0 0 9 9陕西陕西 55.38 55.38 0.735 0.735 0.238 0.238 0.420 0.420 5 5 1010黑龙江黑龙江 46.38 46.38 0.473 0.473 0.350 0.350 0.500 0.500 1313 第39页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 5 5、0505年度绩效评估结年度绩效评估结 果果 政务信息公开指数前政务信息公开指数前10名的省级政府网站

32、名的省级政府网站 政务信息政务信息 公开指数排名公开指数排名 综合排名综合排名 省名省名 政务信息政务信息 公开指数公开指数 1 11 1上海上海 0.7840.784 2 22 2北京北京 0.781 0.781 3 34 4浙江浙江 0.7430.743 4 46 6安徽安徽 0.7380.738 5 59 9陕西陕西 0.7350.735 6 67 7江苏江苏 0.7120.712 7 78 8云南云南 0.6930.693 8 83 3吉林吉林 0.6880.688 9 95 5河北河北 0.6680.668 10101515湖南湖南 0.6480.648 第40页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不断提高政府网站绩效水平 工工 作打算作打算 政府网站三大功能定位：政府网站三大功能定位： 信息公开、在线办事、公众参与信息公开、在线办事、公众参与 不断完善政府网站内容架构不断完善政府网站内容架构 1 1、陕政、陕政 网网 第41页/共48页 以用户为中心以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平不