情境六如何进行有效领导

1、情境六如何进行有效领导 情境六如何进行有效领导 l知识目标知识目标 l理解领导的内涵理解领导的内涵 l了解领导风格了解领导风格 l理解领导相关理论理解领导相关理论 l掌握领导的艺术掌握领导的艺术 l能力目标能力目标 l强化自身的领导特质强化自身的领导特质 情境六如何进行有效领导 德兰修女，德兰修女，19101910年出年出 生于前南斯拉夫的史科培生于前南斯拉夫的史科培 城，是世界敬重的天主教城，是世界敬重的天主教 慈善工作者，终身替印度慈善工作者，终身替印度 加尔各答的穷人服务。先加尔各答的穷人服务。先 后创建了后创建了“仁爱传教修女仁爱传教修女 会会”、“儿童之家儿童之家”和和 “垂亡人之家

2、垂亡人之家”的慈善机的慈善机 构。于构。于1979年得到诺贝尔年得到诺贝尔 和平奖。和平奖。1997年在印度逝年在印度逝 世，享年世，享年8787岁。岁。 情境六如何进行有效领导 思考：思考： 情境六如何进行有效领导 情境六如何进行有效领导 l领导是领导是影响影响人们自动为实现团体目标而努力的人们自动为实现团体目标而努力的 一种行为。一种行为。 l领导是人们促使其部属充满信心，满怀热情来领导是人们促使其部属充满信心，满怀热情来 完成他们任务的艺术。完成他们任务的艺术。 l领导是对组织内群体或个人实行领导是对组织内群体或个人实行影响影响的活动过的活动过 程。程。 l领导是领导是影响影响一个集体走

3、向目标的能力。一个集体走向目标的能力。 情境六如何进行有效领导 内在特质内在特质 “四力四力”：前瞻力、判断力、决断力、反应力：前瞻力、判断力、决断力、反应力 情境六如何进行有效领导 l远见卓识远见卓识 l高瞻远瞩高瞻远瞩 l洞察先机洞察先机 l未雨绸缪未雨绸缪 能洞察先机的领导人，就能见人所未见，识人所未能洞察先机的领导人，就能见人所未见，识人所未 识，从别人趋之若骛的地方看到风险，从别人避之惟恐识，从别人趋之若骛的地方看到风险，从别人避之惟恐 不及的地方看到利益，就能走在竞争对手前面，就能走不及的地方看到利益，就能走在竞争对手前面，就能走 在历史车轮的前面。在历史车轮的前面。 情境六如何进

4、行有效领导 网民 网上 网友 情境六如何进行有效领导 抢先快速抢先快速圈地 现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外是200多万家。 成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。 掌握掌握5000家的外商采购企业的名单。家的外商采购企业的名单。 收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。 情境六如何进行有效领导 l“我买入美国股票基于一条我买入美国股票基于一条 简单的法则简单的法则:其他人贪婪时要其他人贪婪时要 谨慎谨慎,其他人恐惧时要贪婪。其他人恐惧时要贪婪。” 与巴菲特吃一顿饭需要花多少钱？与巴菲特吃一顿饭需要

5、花多少钱？ 情境六如何进行有效领导 l善于发现机会，喜欢冒险并勇于承担风险。善于发现机会，喜欢冒险并勇于承担风险。 l对对“战略机会窗口战略机会窗口”的判断与把握。的判断与把握。 成功的两种诠释：成功的两种诠释： 成功就是一系列捕捉机会的过程。成功就是一系列捕捉机会的过程。 成功就是一系列抵御诱惑的过程。成功就是一系列抵御诱惑的过程。 情境六如何进行有效领导 l勇者不疑勇者不疑 l如果有如果有50的把握就上马，有暴利可图；如果有的把握就上马，有暴利可图；如果有 80的把握才上马，最多只有平均利润；如果有的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100 的把握才上马，一上马就亏损。的把握才上马，一上

6、马就亏损。 l - 张瑞张瑞敏敏 l无知胆更大（感性多于理性）三流人物无知胆更大（感性多于理性）三流人物 l有知人胆小（理性多于感性）二流人物有知人胆小（理性多于感性）二流人物 l有知胆更大（有过理性的感性）一流人物有知胆更大（有过理性的感性）一流人物 l - 严介和严介和 情境六如何进行有效领导 案例：联想的案例：联想的“柳倪之争柳倪之争” 倪的倪的“技、工、贸技、工、贸”与柳的与柳的“贸、工、技贸、工、技”的抉择之争。的抉择之争。 情境六如何进行有效领导 l相貌相貌 l身高身高 l声音声音 l健康健康 情境六如何进行有效领导 l林肯络腮胡子的由来林肯络腮胡子的由来 情境六如何进行有效领导

7、2012胡润排行胡润排行 宗庆后宗庆后 王建林王建林 李彦宏李彦宏 严彬严彬 梁稳根梁稳根 刘永行刘永行 马华腾马华腾 吴亚军吴亚军 许家印许家印 陈丽华陈丽华 情境六如何进行有效领导 具有企业家的特质具有企业家的特质 - 工作效率高工作效率高 - 有自驱力、有企图心有自驱力、有企图心 - 有冒险精神有冒险精神 心智能力比较强心智能力比较强 拥有较强的人际交往能力拥有较强的人际交往能力 拥有成熟的个性拥有成熟的个性 - 良好的情绪控制和管理能力良好的情绪控制和管理能力 EQ - 较强的自我认识能力和自我激励能力较强的自我认识能力和自我激励能力 - 良好的抗挫折能力良好的抗挫折能力 情境六如何进

8、行有效领导 l案例：案例：“第二次起跑第二次起跑” l导致一个人第二次起跑的几件事：导致一个人第二次起跑的几件事： l- 大病一场大病一场 l- 曾经夜奔曾经夜奔 l- 经受牢狱之灾经受牢狱之灾 l- 事业上遭受波折事业上遭受波折 l- 家变家变 情境六如何进行有效领导 l邓小平的三起三落邓小平的三起三落 l史玉柱的卷土重来史玉柱的卷土重来 情境六如何进行有效领导 课堂讨论课堂讨论 l“失败是成功的妈妈失败是成功的妈妈”这句话有没道理，为什么？这句话有没道理，为什么？ l要求：要求： l每组发表自己的看法。每组发表自己的看法。 情境六如何进行有效领导 讨论：男性与女性领导力讨论：男性与女性领导

9、力 l围城围城里，男主人公方鸿渐对女性领导力有所评价：里，男主人公方鸿渐对女性领导力有所评价： “男人有思想创造力，女人有社会活动力，所以男人在男人有思想创造力，女人有社会活动力，所以男人在 社会上做的事该让给女人去做，男人好躲在家里从容思社会上做的事该让给女人去做，男人好躲在家里从容思 想，发明新科学，产生新艺术想，发明新科学，产生新艺术”。鉴于女性的沟通能力。鉴于女性的沟通能力 和团队协作能力，可能更适合做领导。男性目前之所以和团队协作能力，可能更适合做领导。男性目前之所以 在领导的位置上还占大多数，也是建立在广大女性对男在领导的位置上还占大多数，也是建立在广大女性对男 性领导者理解、包容

10、和支持的基础上。性领导者理解、包容和支持的基础上。 l你觉得呢？你觉得呢？ 情境六如何进行有效领导 l女性很难做到任何职业的高层，世界各地都是如此，数女性很难做到任何职业的高层，世界各地都是如此，数 据清楚的说明了一切据清楚的说明了一切 l190位国家元首，只有位国家元首，只有9位女性位女性 l世界各地议会成员，女性只占世界各地议会成员，女性只占13% l企业中，女性作为领导者，如部门主管，公司董事，至企业中，女性作为领导者，如部门主管，公司董事，至 多只有多只有15% l原因在于女性很艰难的面临着家庭与工作的选择，美国原因在于女性很艰难的面临着家庭与工作的选择，美国 近期研究表明，已婚高层管

11、理人员中，近期研究表明，已婚高层管理人员中，23的已婚男的已婚男 性有孩子，而只有性有孩子，而只有13的已婚女性有孩子。的已婚女性有孩子。 情境六如何进行有效领导 情境六如何进行有效领导 权力的定义权力的定义 l权力就是指通过对重要资源的控制而获得影响他权力就是指通过对重要资源的控制而获得影响他 人或者事务的一种能力。人或者事务的一种能力。 l所谓权利，就是你必须要掌握一些东西，从而使所谓权利，就是你必须要掌握一些东西，从而使 别人愿意听你的，愿意跟着你干。别人愿意听你的，愿意跟着你干。 情境六如何进行有效领导 l发现一个领导者最有效的办法是，看 其是否有心甘情愿的追随者。 情境六如何进行有效

12、领导 职位权力 l-法定权 例如：交警、法官 l-奖励权（功利权） l-惩罚权 非职位权力 l- 强制权 例如：歹徒劫持人质 l- 专家权 l- 个人的影响权 （ 亲和权、感情权 ） l- 关系权 l- 魅力权（戴安娜 、 贝克汉姆） l- 道德权 情境六如何进行有效领导 l使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感 情境六如何进行有效领导 l优秀的品格会给领导者带 来巨大的影响力，使人产 生敬爱感，而且能吸引人， 感召人，促使人去模仿。 周恩来周恩来 情境六如何进行有效领导 l一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的 希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理 磁铁，它会吸引人们自觉去接

13、受影响力。 普京普京 情境六如何进行有效领导 l知识就是力量。敬重感 专 长权利（专家影响力）在 知识经济时代尤为重要。 袁隆平袁隆平 情境六如何进行有效领导 情境六如何进行有效领导 l设问：什么是激励？设问：什么是激励？ 给你鲜花给你梦给你鲜花给你梦 l参照教材参照教材P189 情境六如何进行有效领导 l1.不断认可不断认可 l杰克杰克韦韦尔尔奇说：奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感我的经营理论是要让每个人都能感 觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得 清。清。” l- 发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成发一封邮

14、件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成 绩或在公众面前跟他握手或拍拍肩并表达对他绩或在公众面前跟他握手或拍拍肩并表达对他/她的赏识。她的赏识。 情境六如何进行有效领导 l 有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说： “我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同 意签约了，而且订单金额会比我们预期的多意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是，这将是 我们这个季度价值最大的订单。我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员但是这位主管对那名员 工的优秀业绩的反应却很冷淡，

15、工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么是吗？你今天上班怎么 迟到了？迟到了？”员工说：员工说：“二环路上堵车了。二环路上堵车了。”此时主管严厉此时主管严厉 地说：地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么 做！做！”员工垂头丧气的回答：员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。那我今后注意。”一脸沮一脸沮 丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。 l试想你是这位员工，遇到这样的领导者，你会怎么想？试想你是这位员工，遇到这样的领导者，你会怎么想？ 情境六如何进行有效领导 l 打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善

16、意的赞许。韩国某打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某 大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人 看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保 险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请 功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总 经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干你扫的地真干 净净”。你看，就这么一句

17、简简单单的话，就使这个员工受。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受 到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士士 为知己者死为知己者死”。 情境六如何进行有效领导 l为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工 作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他 们工作的热情。们工作的热情。 l l比如，很多公司设立诸如比如，很多公司设立诸如“创意天使创意天使”、“智慧大师智慧大师”、“霹霹 雳冲锋雳冲锋”、“完美佳人完美佳人”等各种荣

18、誉称号，每月、每季、每年等各种荣誉称号，每月、每季、每年 都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣 誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。 情境六如何进行有效领导 l 指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。 但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！ 而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技 巧，而在乎你究竟

19、有多关注他。无论何时，重点是肯定的巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的 反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并 鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人 来说会起到一个自然的激励作用。来说会起到一个自然的激励作用。 情境六如何进行有效领导 l 读过读过杰克杰克韦尔奇自传韦尔奇自传的人，肯定对韦尔奇的便条式的人，肯定对韦尔奇的便条式 管理记忆犹新。管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道：年韦尔奇对杰夫写道：“我非常我非常 赏识你一年来的工作赏识你一年来的工作你

20、准确的表达能力以及学习和付你准确的表达能力以及学习和付 出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以无论什无论什 么事，给我打电话就行么事，给我打电话就行”。在这本书的后面有韦尔奇从。在这本书的后面有韦尔奇从 1998年至年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇 管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满 人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动， 这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。这

21、种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。 情境六如何进行有效领导 l 给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员 工，还有助于识别未来的备选人才。工，还有助于识别未来的备选人才。 l 授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到 自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众 不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作 用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此用下，

22、被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此 两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。 情境六如何进行有效领导 l 不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有 助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响， 营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元 旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日 聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起聚餐、

23、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起 度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、 DV摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上， 让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团 队归属的激励。队归属的激励。 情境六如何进行有效领导 l 组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更 重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对重要的是，这种方法有助于保持一种积

24、极向上的环境，对 减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周 年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以 以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。 定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的 感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。 情境六如何进行有效领导 l 标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样标杆学习是经理人团队领导

25、的一个重要武器。榜样 的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位 成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性 很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也 可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日 榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或 综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。 情境六如何进行

26、有效领导 l麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。 l 首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成 十几个，在这些工作站中挑选出其中的十几个，在这些工作站中挑选出其中的10个，每个店的第一名将参加区域比个，每个店的第一名将参加区域比 赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个 岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公岗位的工作程序来评定的

27、，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公 执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。 l 竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大 赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业 发展的基础。发展的基础。 情境六如何进行有效领导 l “激情分子激情分子”杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说： “我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我

28、的团队也有我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有 激情，这才是我真正的激情所在。激情，这才是我真正的激情所在。”杰克。韦尔奇清楚记得，杰克。韦尔奇清楚记得， 在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中， 没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法， 当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队， 很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，很注重沟通，而他诸多形式他最爱

29、演讲。他每次出差到分公司， 就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了 工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在 职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升 他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。 情境六如何进行有效领导 l1 真诚地说一声真诚地说一声“您辛苦了！您辛苦了！” l2 真诚地说一声真诚地说一声“谢谢您！谢谢您！” l3

30、 真诚地说一声真诚地说一声“你真棒！你真棒！” l4 由衷地说一声由衷地说一声“这个注意太好了！这个注意太好了！” l5 有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意） l6 一个认可与信任的眼神一个认可与信任的眼神 l7 一次祝贺时忘情的拥抱一次祝贺时忘情的拥抱 l8 一阵为分享下属成功的开怀大笑一阵为分享下属成功的开怀大笑 情境六如何进行有效领导 l9 写一张鼓励下属的便条或感谢信写一张鼓励下属的便条或感谢信 l10 及时回复一封下属的邮件及时回复一封下属的邮件 l11 下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物 l12 一条短信的祝福和

31、问候一条短信的祝福和问候 l13 一次无拘无束的郊游或团队聚会一次无拘无束的郊游或团队聚会 l14 一场别开生面的主题竞赛一场别开生面的主题竞赛 l15 一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心 情境六如何进行有效领导 l麦当劳公司总裁兼首席运营官查理。贝尔麦当劳公司总裁兼首席运营官查理。贝尔 l15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所；岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所； l 19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理；岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理； l 27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁；岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁； l 29岁成为麦当劳澳大

32、利亚公司董事会成员；岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员； l 43岁被提升为首席运营官，成为麦当劳历史上最年轻的全球掌门人。岁被提升为首席运营官，成为麦当劳历史上最年轻的全球掌门人。 l彼得。里奇告诉贝尔：清洁是麦当劳的四大经营方针之一，你从事的是麦当劳彼得。里奇告诉贝尔：清洁是麦当劳的四大经营方针之一，你从事的是麦当劳 最伟大的工作。最伟大的工作。 l贝尔说过：我从贝尔说过：我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，19岁成为澳大利亚最年岁成为澳大利亚最年 轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到。轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到。 l一家公司之所以伟大，就是这

33、样公司的领导，能够把公司层面的价值，层层传一家公司之所以伟大，就是这样公司的领导，能够把公司层面的价值，层层传 递到下属。递到下属。 情境六如何进行有效领导 l小问题： l厂商追求的最终目标是产量最大？成本最低？利润最大？ 二、成本利润核算二、成本利润核算 情境六如何进行有效领导 解析解析 l厂商最终决策原则是利润最大化。 l要求出最优产量水平，也就是利润最大化时的产量水平。 情境六如何进行有效领导 知识点：知识点： l利润：总收益减去总成本后的余额。 l利润总收入（产出量与其价格之积）总成本（使用 的生产要素数量与其价格之积） l成本：指企业对生产产品或提供劳务时使用的生产要素 所应该支付的

34、代价。 情境六如何进行有效领导 短期成本的构成短期成本的构成 1 1、总成本（、总成本（ TCTC）：）：是厂商在短期内为生产一定数量的产品所耗费是厂商在短期内为生产一定数量的产品所耗费 的全部成本，其中包括固定成本和变动成本两部分。的全部成本，其中包括固定成本和变动成本两部分。 2、固定成本（、固定成本（FC）是指厂商在短期内为生产一定数量的产品对不）是指厂商在短期内为生产一定数量的产品对不 变生产要素所支付的总成本，变生产要素所支付的总成本，如厂房和设备的折旧、管理人员的如厂房和设备的折旧、管理人员的 工资等，工资等，这种成本不随产量的变动而变动，是固定不变的。这种成本不随产量的变动而变动

35、，是固定不变的。 3、可变成本（、可变成本（VC）是厂商在短期内生产一定的产品对）是厂商在短期内生产一定的产品对可变生产要可变生产要 素支付的总成本，素支付的总成本，如原料、燃料的支出和工人工资，变动成本随如原料、燃料的支出和工人工资，变动成本随 产量的变动而变动。产量的变动而变动。 情境六如何进行有效领导 总固定成本、总可变成本和总成本图 TC TFC TVC C Q 情境六如何进行有效领导 案例分析案例分析 l老王在小区租了个门面开小吃部。每年租金老王在小区租了个门面开小吃部。每年租金6万元。装万元。装 修店面需要修店面需要2万元。购置店内设备需要万元。购置店内设备需要3万元。招聘厨万元。招聘厨 师师5人，服务员、杂工人，服务员、杂工8人，每年工资合计人，每年工资合计6万元。日常万元。日常 购买蔬菜、肉等原料每年大概需要购买蔬菜、肉等原料每年大概需要5万元。万元