国贸暑期实习报告

1、国贸暑期实习报告、实习的目的与意义在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强 感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理 论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基 本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国 际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关 系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场 运作 ; 认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实 的商务实战，了解自身存在的不足，并积

2、累一定的经验，为 将来走上工作岗位打下良好基础。二、实习时间20XX年12月29日20XX年1月26日、实习公司简介美的集团，创业于 1968 年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥 有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家 电生产基地和出口基地。1980 年，美的正式进入家电业 ;1981 年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工近 8 万人，拥有美的、威灵等十余安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有生产基地; 在国外的越南 平阳基地已建成投产。美的集团在全国各地设有强大的营销 网络，并在美国、德国

3、、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、外机构。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电 磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、 电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控 管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产 业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群 和厨房家电产品群。美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80 年代平均增长速度为 60%， 90 年代平均增长速度为 50%。新世纪以来，年均增长速度超过35%。XX年，美的集团整

4、体实现销售收入达750亿元，同比增长 30%，其中出口额亿美元，同比增长40%，预计 XX 年将实 现销售收入 880 亿元，其中出口亿美元。在“ XX 中国最有价个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州、中山、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有21 个海值品牌”的评定中，美的品牌价值跃升到亿元，位居全国最 有价值品牌第七位。作为一家大型跨国公司，美的凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良 的设备，可为各种客户提供家电设备和专业的技术保障。四、实习内容08 年 12 月中旬，我开始了校外实习生活，在陌生与盲实习的第一天， 我们先进行了体检， 体

5、检合格者留下来实习。我填了相关资料 （ 有实习协议书、个人基本资料等 ），拿到了件工作服，并递交了实习计划，下午与所有的实习生一道参加了宣誓仪式。誓词是：今天我们正式成为 美的集团中的一员，贡献自己的智慧与热血，放飞青春与梦 想，成就美的未来。宣誓结束后，所有的实习生都非常激动，为自己能够在美的这样的公司来实习而高兴，不为别的，只为美的集团把 我们都当作了公司内的一员，尽管我们是实习生，而且时间 不过是短短的一个月。短短的几句话，点燃了激情，留住了 心声。我对这次实习有了有了进一步的期待，所有的实习生 都跟我一样。美的果然不负所望，接下来的实习生活给我们 每个人留下了难忘的回忆。第二天，我们正

6、式开始了实习生活。开完晨会后，公司根据我们每个人的实习计划给我们安排了在实习期间的工 作任务。助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览， 资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是 英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认 真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重目中寻找实习单位， 又在努力和热情中寻找希望，终于在 12月末来到了宁夏美的家电公司实习。我们有三名实习生。失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过 ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链 管理在业界享有很高的知名

7、度，正是如此，公司在跨国发展 中实行了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作， 在学校里我们学到里很多理论知识， 什么外贸术语， 寻发盘、 商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如 何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟 通，因为我们是专门的销售部，负责对内和对外产品销售工 作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他部门的事，所 以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联 系客户， 因为是实习生， 公司对我们并没有十分严格的要求， 我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场

8、开拓，起 初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL 套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。另外在元旦期间，我和几位实习生被分到不同场地进行不同 期限的促销任务，并且每个工作日结束后，都必须向相关负 责人汇报销售情况。记得有一天上午：在业务部熟悉单证，刚开始看到这些单证真是又爱又恨，爱的是它是我们以后吃饭的宝贝，恨的 是只是它认识我，我却不认识它，那上面密密麻麻，模模糊 糊的英文术语，让我摸不着头，静下心后拿起字典，问题也 就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同时也坚定了我一定要 学好英语的决心。当日下午：在同一个地方听

9、取一位外贸老内务员的报告，他从外贸实物着手，结合自己多年的经验和所经历的案例， 对外贸实物进行了一番精辟的讲解。刚开始他就讲了一个自己经历的例子来引出对待样本应该注意的问题。是以前他还在一家工厂当经理时，外贸公 司给工厂下了一批单，当货物做好时，客户拒绝接受，原因 是他要求绒朝外， 而工厂做的确相反， 又苦于样本找不到了， 客户表示这批货就算降价他也不要。于是外贸公司跟工厂发 生争执，工厂说自己没有做错，是依据外贸公司的要求来做 的。由于样本找不到，最后外贸公司赔偿了这笔损失。从这 个案例中能吸取一些教训，就是在以后的外贸工作中 注重证据，要有文字记载，对对方的样品一定要进行打样。同时在履行合

10、同时一定要按质，按量，按期履行，任何一个 小小的差错可能都会导致客户的拒付，有误差要当面说清， 不能办到的就不能接，碰到涉及知识产权问题的一定要在合 同中说明，涉及知识产权所造成的侵权由买方承担。同时有 问题要及时与客户沟通，争取及早解决，而不能等到事后客 户发现，那样就太迟了。另外在下单时要对各工厂的情况有 所了解，知道各工厂的优势在哪，各有什么长处，这样我们 才能生产出更高品质的商品来满足客户的需要。在三周的实习期间里，每次双休日公司都会组织我们实这位老内务员同样也是经验丰富，从事外贸工作余年。习生与员工之间打篮球比赛，还有一些其他活动，如信任背 摔等，以培养我们的团队合作能力，和提高队友

11、之间的相互 信任。另外还会进行一些小测试、考试、讲座、讨论会等活 动，用来解答我们在公司实习期间遇到的问题。在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对美的 集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥; 经营更是一项 长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企 业才能持续成长。震旦现阶段在务实与创新的行动纲领下， 未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核 心事业和相关产业的发展。展现美的集团自创品牌国际化的 自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征美的集团如旭日东 升般，散发着

12、光明与活力 ; 同时在内涵上，秉持着稳健踏实 的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。五、收获与感想 在成功结束实习后， 仔细总结， 发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足 和缺少工作经验。自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以 后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习， 这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强 化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能 力，在社会这个大学校里，不断完善和学习工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光

13、要求我们有扎实的理论知识 而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与 人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有 融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各 方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各 方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是 国家形象， 因此必须加强自己各方面素质的修炼， 如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的 基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知 识。在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上 体现出来的稚嫩，在这一次的实习中

14、完全表露出来，而且我 们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我 要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。了，忽然觉得工作的压力好大，前方很是渺茫，不知去往何 方。我没有回家，选择了在石家庄一家外贸公司工作，提前 感受一下职场，希望那个为以后的工作打一份基础。这家公司名叫“河北 XXX贸易有限公司”，是一家丝网出口企业，工厂在衡水安平 （ 中国丝网之乡 ） ，在石家庄设立 的国际贸易部。我很幸运的以一个“未毕业生”的身份进入 了公司国际贸易部。在公司经理和各位同事的帮助下，两个 月的工作中使我学到了很多知识，对外贸行业有了新的认识

15、， 也有了一点自己的成果。我主要总结了如何寻找、维护客户，以及如何处理询盘两个方面的工作经验。因为对于做外贸的人来说，客户和询XX年暑期，马上就要进入大四大学生活的最后一年工作中必不可少的。、寻找客户网络搜索买家资料。B2B 平台，我们使用的是阿里巴巴付费平台，它是全球最大的电子商务网上贸易平台，会员遍及世界各地。阿里巴 巴效果还是不错的，每周都能有几个询盘。在使用阿里平台 时，最重要的就是要及时更新自己的产品信息、供应信息， 以保证自己的信息排在搜索的前面。因为阿里是按你的更新时间来排序。当客户要找一样产品时，是不会翻几十页的，Made-In-China, Tradekey ，Global

16、Sources ，EC 21 等，也 曾经尝试过，效果不太明显。网络搜索主要用 Google 搜索引擎。毕竟国外用 Google比用Baidu要多。Google上的英文资源相对于百度来说是比 较多的，信息量很大。阿里的贸易通 TradeManager 也是非 常不错的。从这些上面都能找到大量客户资料。、要选准目标客人及吸引客人。目标客人是指那些有价值、有诚意、能合作客户。有在盘就是一切：没有询盘，贸易机会就很小; 没有客户，哪里来的生意。它们是最基本的，也是最重要的，当然也是每天现在寻找客户主要使用两种方法：使用B2B 平台; 利用只会在前几页选。对于免费的B2B 平台，像比较著名的所谓的“客

17、户” 中时常混杂着许多同行或是老外探询行情、比较价格。这样的客户没有必要牵扯太大精力。而对于那些 真心诚意要买东西的客户，则要重视起来，尽量留住客户。想要吸引客户可以采取以下几种方法：1.尽量使用企业邮箱或者 hotmail, yahoo 等邮箱。公司有企业邮箱或者是付费邮箱的，一定要用起来。客人看到你邮箱地址为企业邮箱时，会多一份信任，毕竟现在SOHC逐渐增多，客人还是倾向于与企业合作。另外一般的邮箱，如国内的 126，163，QQ 等，在外国都会被当作垃圾邮 会有这种问题。2.尽量争取靠前的搜索排名。搜索排名可以付费购买也可以及时更新。排名越往前越容易被客人搜索到，靠前的排名能让客人对你有

18、一个优先选 择权，贸易机会也就会大大增加。3.写好开发信。现在很多人对开发信不够重视。其实写好一封开发信是很重要的，它能让客户对你对公司有一个初步的判断。开发 信的内容不要太多，更不要罗嗦，客人是没时间看你长篇大 论的。开发信的内容主要以公司简短介绍、客户目标产品介 绍为主，“人家要什么我们给什么” 。4.重视国外的节日。对于国外的传统节日，宗教节日等一定要加以注意，在节日送上一声问候，会在客户心中加分不少。要传达给客户我们做的不仅仅是生意，还是朋友”的意思。件被国外服务器屏蔽掉的，使用hotmail 或是 yahoo 则不、分析处理询盘。收到询盘时要多读几遍，把客户的意思全部弄清楚，不要着急

19、回邮件，一旦回复出现错误，再追发邮件解释，会让 客户觉得你很不专业，进而会对你个人甚至公司产生怀疑。由此带来的后果不言而喻。接到一封询盘时，我们一低昂要 注意这几个问题：1. 首先要先了解客户国籍并计算时差。不要看到邮件，心里一高兴就马上回复过去。客户在需要一种货几种产品时，可能会找几家供应商进行比较，也就是说他的一个询盘，有可能会有N家供应商回复给他。第二天早晨，客户到公司上班打开邮件的时候，就会由上及下浏 览这些回复邮件，直到找到符合需要的供应商为止。这说明 我们要先看对方的国家时差，保证邮件在他上班前一刻左右 发送到，这样邮件才有可能在最上面。同等条件下，前面的 邮件肯定比后买呢的机会大

20、。2.写好邮件的主题。不要小看这个主题，这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮件。比如，如果客户看到邮件主题是QUOTATION或者OFFER时，会打开看的；如果你前面还加着FW:（转发），没有悬念，直接进垃圾箱了。3.认真做好产品的报价。在报价前，要了解清楚产品的数量，款式，规格，付款少出现。讨价还价是常有的事情。因此接下来是重新报价还 是坚持原价就需要认真核算一下了。首先，针对还价进行必 要的核算，了解在价格降低以后对出口商预期利润的影响程 度。其次，分析在构成价格的各要素中，哪些要素和成分有 可能作一些变化和调整以保证自己的利益，同时告知对方了 我方原价的合理性，此次重新报价为初

21、次交易的特别报价， 希望对方能理解和接受。4.回复邮件时附上客人上一封邮件 因为联系的供应商很多，所以客人不一定能记住你是谁，问了你怎么样的问题，之前和你说过什么。所以你把他给你 的邮件附在邮件下面，他一看就明白了。另外，写完邮件的 时候，要在下边打上你和公司的名字和联系方式。否则不 定哪天客人想起你的时候，却不知道你的联系方式而彼此错 过。5.跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户。跟踪客户时频繁的个发邮件会让客人产生反感，要根据不同的情况选择时机。比如，客人没有回复我们的报价，那 么我们就应该隔天或隔两天再发一封给客户，问问他是否收 到你的报价或是有什么问题。随后，你可以每周给他发一封 邮件，

22、此时应该是传达你的问候，捎带几句生意上的事，不 要时刻都谈生意上的事情，那样会让对方觉得你太利益。（ 二 ） 感受篇 两个月的外贸工作做下来，感受颇多。对外贸流程有了全新的认识，对这一行业有了自己的认知，对自己在学校学 到的知识也有了重新客观的评估。 但最大的感受， 简而言之， 就是枯燥与喜悦并存。先说“枯燥” 。外贸工作中最枯燥的是在于重复，可怕的重复。每天都方式等。进出口业务 中，对方收到报价后立即成交的情形很在不停的重复工作。每天的工作 （除去有询盘处理之外 ） 几乎 完全一样。 每天要在网站上不停的更新产品信息， 供应信息， 在网站上发照片宣传自己 ; 寻找资料给客户发开发信，谋求 合

23、作; 闲暇时去福步论坛逛逛，和外贸人交流经验，互相学习;翻出以前的资料来自己研究.这些工作最开始时还不错，没有太大技术含量，简单的电脑操作，毕竟是新人，高 难度的也做不了。不过做到一周左右就烦了，每天都在做， 也不见多大起色，看到这些东西就头疼。有询盘的时候还好 些，有事做忙起来 ; 一旦几天没有询盘， 那种心情真是煎熬， 每天无所事事。”。这主要是针对接到一个好的询盘或者出单时。经历了几天苦苦的等待，终于收到询盘，经过经理分析还是很有希望的时候，自己觉得忽然像一头睡狮般醒来，精神大作，努力 工作，忘了所有的烦恼，尽是兴奋。距离第一次出单已经过去一个月的时间了，当时的喜悦现在都不能忘，似乎就在

24、眼前。处女单是经过与客户半个月 不停的邮件、电话联系得来的。那时候每天晚上都要加班 个小时，就为了等客户的一句回复 ; 每天上班来第一件事就 是打开邮箱找有没有这个客户的邮件，对他比对自己都上心。终于， 7 月 30 日，与客户谈妥了所有事宜，客户答应打款， 货款8月 1日到了我们的账户， 正式出单 ! 高兴的我笑个不停，对于一个新人来说出单很不容易，这么早出单更是罕见。这是对自己努力工作的肯定，是对自己工作能力的肯定，也是那种感觉，只觉得当时我是世界上最幸福的人。做合同，找运输，做单据，都是一个人的，不再像以前单证 和业务分离。这就提高了对我们自身素质的要求。不过这些 对我们河北经贸的学生来

25、说不应该存在多大问题，在学校时 都学习过，我们学校的教学水平还是很高的。很多人都在说外贸的前景如何。现在主流观点是外贸正在回暖，迅速复苏。不过通过两个月的工作及观察，我认为 还没有到迅速复苏的地步，最多是现在比较稳定，但离高速上升阶段还有一段距离要走。现在业务依旧不是太好做， 个公司一月也就有数几个单子，和经济危机前的效益相还无 法相比。（ 三 ） 成果篇我觉得我是非常幸运的，作为一个未毕业、没有任何世纪工作经验的大学生，在工作的第一个月，确切的说是二 天内就出了对自己“未 毕业生”身份的肯定。我真的不知道该如何形容现在的外贸工作， 要求一个人一张单子跟到底：谈客户，第一笔单子，这是非常罕见也

26、很少出现过的。公 司以前最快的新人出单记录是五十天左右，当我的单子正式 出的那天，所有同事都向我送来祝福，说我简直是个奇迹。第一单，是和一位巴林客人做的 30 条机器输送带的单子，总价大概 8000 美元。这个客户是我在工作第四天联系 上的，从第一份邮件询盘到最后货款到位一共用了十二天， 即 7 月 20 日到 8 月 1 日。经历了不止多少封邮件和电话，点点的确定细节问题，交代工艺，核实原材料，最终达成致成交。二天的时间做成处女单，对于一名没有经验的新人不吝于神的恩赐。在论坛上经常看到好多人抱怨两三个月都出 不了第一单，和他们相比，我是非常幸福的。这个时间也破 了公司成立以来的最快出单记录。

27、就算放眼整个外贸行业， 不管是做什么的，这都算是一个非常快的速度了。其实这 单的金额不算大，不过对我的意思非凡。首先，它是我的第单，给我的外贸之路开了好头。其次，它让我肯定自己，不再怀疑自己“未毕业生” 的能力，不一定毕业的才能做好。再次，通过这一单，让我真正熟悉了外贸的工作流程，单子 谈下来之后，要自己做发票，自己联系货代，报关，提单等 等，都是自己做的。如果不出单，这些东西很难真正体会了 解到。出了第一单，我的信心也倍增，每天满怀激情工作。有了第一次的经验，在工作中避免了很多失误，改正了许多缺 点，第二单也很快就来了。第二单是 8 月 20 日正式出的，是出口到新加坡的 60 吨钢钉， 4

28、0000 美元。这个客户比较难沟通，谈了一个月才同 意付款。新加坡的客户对产品质量要求特别严格，对各种规 格要求严格符合才行，还发来了样品确认，一直强调包装方 式，事无巨细。这一笔单子的金额金额还不小，四万美金。也是我工作前没有敢想到的，我给自己的目标就是争取出个千元的单子。在实习期间，还代表公司参加了多场阿里巴巴现场以及在线培训。 8 月 21 日， 有幸参加了河北贸促会在世纪大酒店 北贸促会各位专家及新加坡贸工部国际贸易署署长闵耐悟 先生以及新加坡国际仲裁中心各位大律师的对当前国际贸 易的分析论证。下午还接受了贸促会单证专员的单证实训， 受益匪浅，学到了很多书本是那个没有的东西。两个单子，

29、一次论坛，是我在暑假两个月实习中的最大收获。不论大单小单，它们都坚定了我做外贸的决心，它们 也给了我希望，让我真正体会到外贸工作的流程，明白自己 要想做好外贸工作还要提高哪些素质。而这次贸促会的论坛， 则让我通过各位领导及新加坡贵宾的演讲对国际贸易有了 更深刻的理解，目光更加长远，了解到一些国际上的形势。这样的暑假，工作虽然很累，但是也觉得值了，我没有举行的第二届“诚和国际商事法律论坛”。现场欣赏到了河虚度光阴，我在职场证明了自己，我向公司展示了经贸大学 生的素质，也取得了骄人的成绩。我坚信未来在我们自己手 中，我们能够取得大的成就，我们能够一展宏图，为自己争 光，为自己添彩。实习日记 (1)

30、 6月 20日，经过人事部的面试考核， 我顺利留下来成为了一名公司暑期实习生。回想伊始，从面试就着实见识了外 企英语要求甚高，用英语阐述服装特点，对服装外贸订单进 行翻译，考核的内容很专业，很细致。当接到人事部打来的录用确认电话，很是让我兴奋与喜悦。第一次进行公司面试，第一次精心准备，使我收获了人 生的又一个新起点工作实习。自我总结： 时刻充电， 英汉皆备， 书到用时， 一鼓作气。在这里， 我满怀激情与憧憬， 将我工作实习的几许点滴，用文字作载体，以照片为记录，与大家分享之，只求人生的前进之路清晰明了，望后来回想，有迹可循。实习日记 (2)7 月 1 日，怀着忐忑与不安， 我走进了即将实习的公

31、司。按照公司安排， rose 成为了我的直线经理 (rose ，来岁的女性，有魄力，为人乐观，比较照顾下属 ) ，其部门 大块。和所有的实习经历一样，初期总是是略带陌生感的，新环境、新标准、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的 横沟。1.新环境意味着人际交往关系的变化。在学校，老师、同学是我交流的主要对象， 而在这里， 同事与老板则是主体。面对繁忙的工作场面，怎样处理好与同事、老板的关系，是 我有待解决的问题。2.新标准。公司是利益导向的载体，唯有创造效益的存在方式才有其合理之处，暑期实习生不过是公司储备人才 的一种方式，录用只是为了尽早灌输企业价值理念与运作方 式，使其系统的学习以备公司未

32、来发展之需。在这样的看待，我将自己定位于学习与摸索，在暑期阶段较好的配合公 司学习，并主动寻求机会，以追求自身最大发展。3.新的交流方式。英语是外企交流的最大公约数，只局限国语的标准与否，已跟不上公司的运作节奏，身处英语个 30主要负责公司外贸订单的面料采购、,冲制作、样衣制作三沟通的环境， 犹如逆水行舟， 不进则退。 所以，我的目标是： 多沟通，多学习，不怕交际困难，只怕脸皮不厚。就在这样 的自我鼓励打压下，我正式步入了即将到来的实习生活。Rose 为人很亲切， 交给我一些订单资料可供学习， 并指导我熟悉公司处理事务的系统版面， 其中 SPY 界面是我即将 工作的主体， SPY 界面是公司面

33、对客户所需，展示公司设计 样衣，面料特性，价格等参数的集约系统，我的权限只能在 面料构成与价格等区间进行设置。公司的主要资料都是英语 书写的，看懂大意还行，不过细细琢磨就有待下大力气了， 我准备了一本小册子，边看边记忆，看不懂的查字典，实在 不行了， Rose 就俨然成为了我的老师，忙里也不忘给我指 点指点，现在细想很是感激啊第一天回头看来是羞涩的，没有了张弛有度，只有适应中的紧张与不安。老板是丹麦人，初次见面就在这全无状态出手来以表欢迎的方式，着实让我很是兴奋，我措手不及，I m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是， 面部肌肉实在是紧张，可想当时是

34、怎样的窘相了。对于老板如此欢迎新员工的方式，着实让我受宠若惊，从第一天起就 学习困难实在不小，但对未来充满期待实习日记 (3)中来临了，一句简单的问候：nice to meet you !并主动伸心存感激与期待。总体看来，做实习生的感觉很带劲! 虽然7 月 3 日，工作第三天。 熟悉工作仍在进行， 继前两天，怎样书写包裹贴头，怎样给国外客户发UPS后，今天的工作是拍摄样衣， 显得更具挑战性。 Rose 带我来到公司的样衣拍 摄室，室内感觉明显昏暗好多，正对的墙体附有大面积的背 景布，可自由调节长度，角落有男女膏体模特，还有一款专 业多胶倍长筒相机与一台电脑。打开左右曝光灯，将样衣穿 于模特身上

35、，即可调节相机视角与闪光尺度，进行拍摄了。当然，拍摄的技巧很是多了，怎样避免曝光不完全，面对深 浅颜色对比不一样的面料如何调节曝光度等等，一系列的难 题都要在我的实践中慢慢摸索了。根据 Rose 的交代，我拿着刚从样板室做出来的衣服，给模特套上，调整好相机，连续拍摄了几张，都感觉昏暗不 能尽显服装特点，究其原因：两侧的曝光灯没有完成曝光，角度把握不好。经过不断地摸索，终于在一番折腾后有了点 成品提出了进一步的修改意见：拍摄背景要尽量单一化，让 服装的形态更为突出，做到美观协调，让客户看到照片犹如 见到实物一样，这样才能尽善尽美。实习日记 (4) 7 月 10 日，实习工作在经过一阶段的摸索后，

36、 适应感好了很多。每天来到公司， 先整理收发的邮件， 确认后给与 Rose反馈信息 ; 接下来，整理快递公司送达的包裹，分发到每个部门，尽量直接到人，与公司同事的交流也就是在这样的分 派包裹中慢慢熟悉的，当然，这样的工作没有人规定你必须 去做的，只是在我看来，这是再好不过的沟通机会了。我所在部门的SPY系统输入，是 Rose在我初来公司就交给我必须保质保量完成的。这些天，我的大部分精力都投 入到这上感觉，拍出来的效果明显好了很多。不过Rose 对我的照片面了，由于SPY系统的投入使用仍在优化改良之中， 所以文件资料的输入不免出现重复或改动的操作， 根据 Rose的吩咐，所有不利于输入信息，展示

37、信息的相关操作步骤都 可以一一罗列下来，以便于后序的反馈以改进系统的人性化 设计，使系统操作稳定有序。在这样的大前提下，经过我这 些天不间断的实践和思考，给 Rose 提供了七八条系统改进 建议和一些积存缺陷。当她收到我的这些建议时，对我的工作态度和能力给与了很高的肯定，并且鼓励我要进一步努力下去，这样的赞扬 也甚是提高了我不少的工作热情。实习日记 (5) 7 月 15 日，实习工作熟悉程度进一步增强。 Rose 派我到公司的样衣间去帮助排版，对于贸易公司来说，样衣只是 四五件的制作量，所以，不大的样衣制作室，七八个缝纫工 人即可完成所有的任务。排版是公司比较重要的环节，客户般事先会将服装的样

38、衣图或者尺寸规格发给我们，但是面 料特性的结合需要自己拿捻尺寸的变更。在公司样衣室，戴师傅是这里的主要也是唯一的打版师，她告诉我 : 版型制作是很苦很累的人的活，做好它不简单， 熟悉软件是不够的，对服装结构的了解和制作经验才决定了 你打出来版样的好与坏啊听她一席话，更觉版样的制作不易。在学校里，工业样板课的要求是最为苛刻的，细节处理甚是令人头疼的，现如 今来到公司方才觉得这样板制作，点滴进步都是积累与摸索 的结果。实习日记 (6) 7 月 25 日，公司奚经理 (负责公司质量管理 ) ，带我去南通启东的公司下属服装生产企业参观学习，一行五人，除了量检验。馆吃过午饭后就直奔工厂而去了。实际的工厂

39、比我想象中要显得旧了很多，是在原有的小学教舍基础上改建的，雇佣的员工也是本地居多，这是降低 成本便于管理的举措。更随 QC 经理在工厂里走走看看，发 现工厂的机械设备也都是用的当下质量过硬的，室内也增设 了空调等人性化的配置，虽然劳动密集型产业未免存在很多 的不合理之处，但就这家看来，还不错了。在工厂的接待室里，我们看到了工厂里正在制作的大货我这个纯粹的学习者外，其他人都有自己的办事任务- 质我们乘坐公司的商务车， 中午到达启东，在当地一家饭样衣，奚经理针对这些衣服，提了些建议，当然更多的在我看来，都是鼓励与增进合作之类的话，保证优良的大批量订 装企业，款式版样的更改是生产型企业最为头疼，也最

40、为重 要的环节，做不好版型，就是再好的设计，穿着上的不舒适实习日记 (7) 8月 7日，这是我在公司实习的最后一天了。按照事先的约定，人事部 Elaine 找我谈话并拟定实习工资额度。与 Elaine 的谈话是愉快的。她对我这些日子里在公司的表现给与了很积极的评价，一份 rose 与 Helen ( 奚经理 )的评估表格首先摆在了我面前，总共 5 项的评估，我得到了4 项很满意与 1 项稍满意。 对于这样的表现， Elaine 结合刚 开始应聘时给我做的 SP 职业分析评估，她的解释是：有 定的领导组织能力， 为人开朗乐观， 做事积极主动， 有耐心， 但需要更为仔细。实习日记 (8)为期 37

41、 天的实习是我大学人生中经历的最为丰富而又充满无限收获的一段生活。它的存在让我学会了去适应社会 的拼搏艰辛，公司的张弛有度 ; 更之于面对未来变革的不断 挑战，有着一往无前的气概与自信。有时，在大学之于人生更多的是浪漫的代名词，好好享单质量是最为重要的了。在这样的过程中，我逐渐发现做服受成为更多人的选择，但经过真正的实习洗礼，我对大学之油站!大学，我们应好好奋斗 !班级： 姓名：学号： 指导教师： 实习单位： 镍都实业公司XX年8月20日实习报告XX年的暑假，是一个难忘的暑假。 在大学的最后一个暑假里，为了更好的掌握所学专业知识，培养较强的国贸工作 操作能力，为将来走向工作岗位打好基础，我来到

42、了镍都实 业公司进行了专业实习。. 公司概况镍都实业公司位于甘肃省金昌市，是金川集团有限公司创办的一家集冶金、化工、有色金属深加工和高新技术产业 为一体的国家大型企业 , 主要从事铜镍化学品、粉体产品、 铜系列深加工产品的开发和生产，是金川集团公司产品链延 伸和资源综合利用不可分割的组成部分。镍都实业公司创建于 1986 年，现有职工 4700 多人，公司下属镍盐厂、镍钴新产品公司、电线电缆厂、铜盐厂、铜 管厂 5 家生产企业和万方实业有限公司、镍都矿山实业有限于人生又有了新的定义生中错过了，就不再来的加公司、金川宾馆、立昇实业有限公司 4 家控股子公司。托国内最大的镍钴生产基地和北方最大的铜

43、生产企业金 川集团有限公司的资源优势，镍都实业公司以资源综合利用、 镍铜深加工为主攻方向，目前已建成为国内最大的镍盐、镍 粉生产企业和出口基地，产品远销俄罗斯、美国、德国、日 本、韩国、英国、伊朗和沙特等国家。同时也是西北地区颇 具实力和规模的有色金属压延加工企业，其中铜杆铜线产量 居西部之首，电线电缆生产规模为西部三大电线电缆重点生 产企业之一。二 . 实习过程和实习内容由于镍都实业公司产品种类繁多，所以公司机关设有负责国际市场，业务范围包括纯镍、镍铬、镍铁合金丝和纯 镍、镍合金板带材。因此我在销售 7 部进行了为期一个月的 实习。初到销售部，销售 7 部的工作人员向我介绍了部门的情况、业务

44、范围和主要业务流程，让我先熟悉工作环境和公司产品。呆在陌生的办公室里，我有些拘谨，看着每个人进进手，不知道自己什么时候才能融进去。就在我无所事事的时候，工作人员给我拿来了一些公司产品的资料让我学习。通过对资料的学习，我了解到镍合金丝种类很多，根据不同的粗细、规格和镍铬含量比例有不同的分类和用途。熟悉了销售部主要出口产品后，工作人员将以往所签订的合 同拿给我看，让我熟悉主要业务。在看合同的过程中，我发 现合同内容与国贸实务中所讲授的内容基本一致，包括贸易 的标的、价格、数量、质量、包装、付款方式、争议的预防 和处理、仲裁等。通过看合同我对销售部的业务有了基本的 了解，也让我对接下来所要做的工作有

45、了一定的个销售部门，其中1-6 部主要负责国内市场，销售 7 部主要出出忙碌自己的分内工作 , 而我只能呆在一边，点也插不信心。在最初的一周我的主要任务就是熟悉产品和看看以往所制单证和合同，由于业务还没有上手，单位并没有给我安 排特定的工作内容。平时就做一些打印文件、收传真、接快 递等任务。在学习的过程中，我在一定程度上掌握了销售部 的业务流程，销售部主要负责在收到进口商的询盘后进行出 口报价并发盘，然后同进口商在交易条件和价格上进行进 步磋商，最终达成一致并签订合同，在合同签订好后组织生在单位工作人员的指导下，我开始做一些国贸专业方面的工作， 如在收到进口商的询盘之后， 协助翻译和草拟函电、

46、 合同，熟悉一些单据的填写使用，如确认客户订单后向生产 部门下订单、形式发票、包装单据等其他客户需要的单证。由于销售部业务主要以出口为主且大部分合同的付款方式 使用前 T/T( 公司惯例是出口商先支付 10%的定金，余额在货物备好装运之前支付 ) ，汇款申请书多为出口商开立，我方主要责任和义务就是接收代理行汇款通知、确认定金到账及为付款方式填写的单据多。我对销售部各方面的业务渐渐熟悉以后，和周围的同事也有了基本的了解和沟通，大家对我的工作也有了认可。在 第三周的时候，工作人员又教授给了我一项新的内容申 请出口退税。工作人员向我讲述国家对我公司的出口退税政 策、申报流程及出口退税条件。出口退税使

47、用专门的生产企 业出口退税系统，我观摩了工作人员演示使用该系统进行出 口退税的申报流程，并学习使用了该系统。在学习的过程遇 到了很多问题，虽然我晚上回家后通过网络了解更多关于申 报出口退税的信息，但是我还是没能熟练掌握该流程，在第 四周开始的时候还不能独立的从头到尾完成一次申报。之后的日子基本上就是重复上述的工作，我对销售部的业务处理也是越来越熟练。很快，一个月的实习期结束了。. 实习中发现的问题和主要收获在这一个月真正的实践工作中，我学到了许多东西。我发现进出口贸易的实际操作在询盘、发盘、还盘、接受等整 体流程基本与在书上所学到的理论知识相符，但有些方面还 是有些不同之处。比如一个外贸企业不

48、一定要从发盘到组织装船运输整个流程，一般只是经手一部分。就如我所在我销售部，只从 发盘做到发货部分，由于公司身处内陆交通条件不便利，所 以与船公司联系租船订舱、报关、投保等部分则会交由专门 的货代公司负责。在真正的接触单据之后，我发现有色金属制成品出口业务中大部分合同的付款方式都是使用的T/T 。而在书本上学 到的在国际贸易中使用较多、安全性较高的信用证相对较少。确认收取余款。在实际工作中需要填写的单据并没有以L/C而且在付款条款上的选择要考虑各类付款经过银行的时间 要求。 T/T 很快，费用较高，会比使用信用证节省时间，但 是对进口商有一定的风险，因为电汇凭借的是出口商的个人 信用。虽然信用

49、证要经历开证，审证等环节才能付款，付款 速度相对较慢而且支付高额开证抵押金，但是凭借的是银行 信用，在这么多付款方式中， L/C 是最安全的。学习了一些关于出口退税的知识后，我知道了出口退税的条件，明白了国家外贸企业和生产企业实行不同的出口退 税政策。国家为鼓励外贸企业出口，提高我国出口国际竞争 力，对外贸企业出口货物实行退免税政策，即免征增值税销 项税，退增值税进项税。国家为鼓励生产企业出口，采用免 抵退政策，即对生产企业自营出口自产货物免征本企业生产 销售环节增值税的政策。我实习所在的镍都实业公司就是实 行出口免抵退政策的生产企业。国家还调整了有色金属产品出口退税率结构，适当调整技术含量高

50、、高附加值产品的出 口退税率，如我公司所生产的镍合金丝及镍合金板带材这类 产品的出口退税税率分别为 13%和 9%。我想这是国家为了促进有色金属间接出口的特色之举。与此同时我还知道了在有色金属产品贸易上的单据除了书本上学到的发票、箱单等常见单据外还有与有色金属产 品出口特性息息相关的化学成分证明、 质量证明、 数量证明。还有曾经没有在课本上学到过的银行的 swift code 。 Swift code 是银行国际代码，一般用于发电汇、信用证电报，每个 银行都有，用于快速处理银行间电报往来。在电汇时，汇出行按照收款行的swift code 发送付款电文，就可将款项汇至收款行，这样提 高了电汇的效

51、率减少了汇款过程中错误发生的几率。四 . 实习总结 通过这一个月的专业实习，我熟悉了外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化 已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决 问题的能力。同时获得了许多理论知识中所没有的实践经验，这不仅丰富了我的工作经验， ，也是将步入社会的我勇敢的俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。通过实习，发现很多东西在学校里一遍两遍三四遍地看，有的时候过一阵子还是会忘，比如说各类付款方式贸易术语等等，但 是在工作实践中，就这个问题操作个一两遍后印象会非常深 刻，不容易忘记。同时也发现了自己的很多不足：在人际交往上，与同事合作的时候

52、，有很多东西因为以往没有接触到，所以在实习 时进入状态较晚，而且有的时候显得不知所措。这也是我们 即将真正踏进社会踏出自己的第f匕步。的时候必须要锻炼和学习的。同时我发现 我的英语水平还有待提高。在看合同的时候，一些基本的条 款还能看懂，但是涉及到某一领域的专业英语时，我就不是 很明白了。所以以后我还要加强英语的学习，在掌握专业英 语、提高口语水平的同时，涉猎更广泛一些，对其他行业英 语也有所了解。同样通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的 动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商 业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的

53、大舞台并 不断的历练才能得到提咼，还有加强各方面素质的提咼。非常感谢这次公司给我提供的这次实习的机会，让我学到了很多东西，以后的日子里我会从这次实习中获取经验， 扬长避短，更加自信坚强的走好以后的路。、实习目的与任务大三已经结束了，老师要求我们在大三的暑假进行实习，而实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以让我 们熟悉外贸实务的具体操作流程，加强我们的实际操作能力， 进一步把学习过的理论知识与实际情况相结合，并不断地加 强和巩固，提高发现问题，分析问题和解决问题的能力，以 达到专业水平。在整个具体实习过程中，真是地接触到国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各

54、种基本技巧，并对医药保健进出口这一行业有了深入彻底的 了解，体会到贸易进程中不同当事人他们所面临的具体工作 与他们之间的互动关系，认识了公司的内外部运作策略，接 触到真实的国际贸易实务操作平台。在这实习过程中，不仅了解到自身存在很多不足之处，明白了跟别人的差距所作，同时积累了一定的实战经验，为 将来走上工作岗位打下良好的基础。、实习的主要内容这个暑假，我经过学校安排到广东省纺织集团旗下的广东省医药保健品进出口公司实习。公司是属国营公司，创立 已有 30 多年历史，但因为经营不善，资金出现问题，而被 国营的纺织集团收购。在大集团的带领下，公司显得更有建 树，发展得更加有活力，公司董事指出，公司的

55、运营状况不 断地改善。明确地说，公司是一间代理进出口公司，主要为 委托人做代理业务，收取代理费用。我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的医药进口部的于经理带领我。公司分好几个不同类型的进出口部 门，各司其职。我们部门主要负责进出口一些香料，保健品 之类。我进公司的第一天，于经理带我进办公室跟部门的五 位员工打招呼后就让我看办公桌上的已做好的合同卷宗。经 理希望我先从做好的合同卷宗中熟悉代理进出口公司的业 务流内容，自己把不懂的部分找出来再请教他们。里面是 些每个合同要做的一些单据和资料。有销售合同、国内收购 合同、核销单、报关单 （ 公司是做代理的，报关这部分，是 交给报关单位做的 ）

56、、客户的营业执照 /银行资料 / 税务登记 证（ 这三个是做单之前首先清楚的，主要弄清楚客户是否合 法法人及理解其信用状况， 规避贸易风险。 ） 、增值税发票、 商业发票 （中英版 ） 、货物中转交接清单 （中英版） 、进口销售 结算清单、进程登记表 （单证）、收/ 付款通知单、进口关税专用缴款书、产品清单、报关 （收货/ 送货）通知单、开票资船货到通知书、二程船期。通知书内容包括我司名称、地址传真电话 e-mail 、提单号、收货人详细资料、有关法律责任 和条款、货物详细资料及相关备注 ） 等等。填写这些单据必 须小心谨慎，制定好单据后要一字一字地认真核对，特别我 们部门的进出口的香料和保健

57、品名称很特别，稍不留神，很 容易出错，绝对避免出现错误，这也是贸易人员必须具备的料、代理报关委托书、租船通知书（ 分程租船的话，有头程号、职业精神。其次还要牢牢熟记国际贸易术语通则各种术 语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等， 这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利 润率等 ;熟悉各种货物的运输等级、运费率等 ;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都 关系到交易双方的切身利益。所以我们必须密切留意汇率走 势，也要了解经济状况，做足功课。一开始我只是做些辅助 工作和熟悉合同卷宗，而且一整叠的单据，看起来很混乱， 后来是部门其中的一位员工指导我

58、应该如何去看这些合同 单据，先明白做单前弄清楚客户资料，因为客户大部分都是 老客户，所以接到订单后就直接把订货合同做好，让双方签订就可以开展其他工作。部门合同一般采用 t/t 付款方式，的制定有了深刻的了解，跟课堂上学到的更有实践性。租船 订仓程序都计较固定，只要跟船方确定就好。段时间后，小刘就让我熟悉抽检部分。公司的仓库是在芳村，去到那里，因为是约了检验单位去那为要出口的珠 柏猴散这批药物进行抽检，所以我们到仓库首先就要把外包 装拆掉， 方便检验单位工作， 检验单位比较苛刻， 要求很高， 我们必须在他们到来之前把所以准备工作做好，否则他们就比较便捷，因为老客户，信用度较高。采用l/c 方式的

59、话比较复杂，部门一个员工曾指导过我，帮我分析一份l/c中的重要部分， 必须注意的细节，帮我指出， 让我对一份 l/c会说要推倒下一期再约时间。 因为有些货在 3 楼有些在 4楼，我们奔波在两层楼间，还要不断跟他们通电话，在门口专人 迎接，本来人手就不够，准备时间也越来越短，状况出现混 乱。进行抽检，把货物都按编号编好，因为这批货分开几个 仓放的，不同的货量要抽检相应比例的货样，把货样拿出来 后，再用检验单位所带来的封条重新将外包装封好。编好并 把它们装好后，回到仓库的值班室把单据填好。来之前小刘 就已经把不同批号的货单 ( 必须要做的工序，方便检货时核对等。 )归类好，但检验单位人员老是把货的

60、批号看漏!老是们要不断地跟她们核对，跟好货和单。一次抽检就花了一个午时间 !抽检这个过程，极其的繁琐 ! 货物种类多，单据也较多，核实就越繁琐。即使是做了五年的老员工，面对这 环节还是觉得很难应付，可见，做贸易需要很大的能耐，付 出的也会很多三、实习心得与体会 这次实习让我受益良多，跟课本所学的更有切身体会，也从中充分认识了走向社会工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要积累大量的工作经验。首先，必须加强外语学习。进出口贸易，很大程度上，外语是我们必须掌握的要件，同时加强口语的练习。对外进说我们做的单有问题，也把其它相关的单据都混淆! 害得我出口贸易中，外语是我们与客户交流的桥梁，贸易流程中贸易函