《营销素养训练》课程实施性教学大纲

1、13级营销素养训练课程实施性教学大纲日期:日期:日期:制定人:审核人:批准人:、说1. 课程的性质和内容营销素养训练是商管专业的一门专业技能课。在全球化竞争日益激烈的条件 下，一方面企业对员工团队和个人管理能力日益重视掌握训练方法，而另一方面 学生团队意识相对淡薄和个人素养不断滑坡，所以，提高个人素养管理水平，培 养个人在团队中工作的意识和能力是当代职业教育中必不可少的一个环节。主要教授构建团队组织、铸造团队精神、提升团队效能、促成个人超越等方 面内容，具体内容包括人际破冰、认识团队、团队形象设计、团队项目管理、赢 在团队、互尊互信、合作共赢、勇担责任、换位思考、乐于奉献、团队决策、团 队沟通

2、、团队教练、团队冲突、团队激励、打造学习型团队、唤醒潜能、找回自 我、形象管理、时间管理、健康管理等内容 。2. 课程的任务和要求本课程的教学要求是：营销素养训练是一门实践性较强的课程。教学中，应 重点突出方法论，将个人管理的每项技能逐一分解为一个个任务，强调身体力行 的体验，再通过教师的对症下药教学。本课程的教学要求是：一方面通过不断的强化演练使学生养成一种良好的职 业习惯，另一方面让学生从亲身的感受中去进一步学习和领悟团队与个人管理技3. 教学中应注意的问题（含教学建议）本课程教学内容实践性较强，为保证教学质量，实现培养目标，教师在教学 中一定要结合技校学生的实际水平和现代社会的要求，加强

3、技能训练，提高学生 的团队与个人管理能力。应注意启发式教学，坚持理论联系实际的原则，多举实 例引，启发和调动学生的学习自觉性、主动性和积极性。4. 推荐教材及学时说明本课程推荐教材：营销素养训练一团队与个人管理实务肖剑锋 主编中国财政经济出版社ISBN: 978-9-5095-6108-9,本课程课时为76课时。（开设学期为第四学期）学时分配早节名称总课时理论训练实习第一章构建团队组织1601601 -1人际破冰一态度决定人生40401 -2认识团队40401 -3团队形象设计40401 -4团队项目管理4040第二章铸造团队精神2402402-1赢在团队40402-2互尊互信一建立团队互相信

4、任的方法40402-3合作共赢40402-4勇担责任40402 -5换位思考20402-6乐于奉献2040第三章提升团队效能2402403-1团队决策40403-2团队沟通40403-3团队教练4040早节名称总课时理论训练实习3-4团队冲突40403-5团队鼓励40403-6打造学习型团队4040第四章促成个人超越1601604-1唤醒潜能20204-2找回自我20204-3形象管理40404-4时间管理40404-5健康管理4040合计760760三、课程内容和要求第一章 构建团队组织教学要求：1掌握主动积极的心态和行为习惯;2. 理解正确认识团队；3理解塑造团队形象；4. 掌握团队项目管

5、理流程及技巧；教学内容: 1 1人际破冰一态度决定人生12认识团队一、什么是团队二、高效团队的特点1、清晰的目标2、相互的信任3、相关的技能4、一致的承诺5、良好的沟通6、恰当的领导7、公平的制度8、共享的资源9、持续的学习三、如何建设高效团队1、我们是谁（ who）2、我们在哪里（ where）3、我们成为什么（ what）when)4、我们什么时候采取行动5、我们怎样行动（ how）6、我们为什么（ why） 13团队形象设计一、团队章程二、队名三、队旗、队徽四、口号五、队歌六、队服七、队纪 1 4项目团队管理一、项目和项目管理二、项目团队管理技能1、确定目标2、拟定计划3、分工授权4、有

6、效监控5、绩效考核教学建议：1 教师应多举例来启发和调动学生的学习积极性。2 重点是如何高效团队。第二章铸造团队精神教学要求：1了解个人利益与团队利益;2 理解建立团队信任；3 理解参与团队合作；4 理解勇于承担责任；5. 掌握人际沟通技能;6理解奉献个人才智；教学内容：21赢在团队22互尊互信建立团队互相信任的方法一、信任四要素二、信任的原则三、如何建立信任23合作共赢一、团队合作的误区1、“冲突”会毁了整个团队2、1+1 一定大于 2？3、“个性”是团队的天敌二、团队合作能力的形成24勇担责任25换位思考一、人际交往过程中的心理效应二、建立良好人际关系所应遵循的原则三、人际交往的技巧四、人

7、际交往中的禁忌 2 6乐于奉献一、团队角色理论二、团队角色分析的启示三、团队角色理论的应用四、团队角色与团队奉献精神教学建议：1了解团队合作的重点；2重点是。人际沟通技能的学习第三章 提升团队效能教学要求：1了解学会科学决策；2掌握沟通技巧；3掌握教练技术；4理解处理团队冲突；5理解建立激励机制；6理解建立学习机制；教学内容：31团队决策一、团队决策流程二、团队决策的方法1、头脑风暴法2、德尔菲法（一）名义小组法32团队沟通一、团队沟通的重要性、团队沟通的障碍1、机构过于庞大，中间层次太多2、个人原因引起的沟通障碍三、团队有效沟通管理1、沟通制度管理2、沟通渠道管理3、沟通技巧管理4、著名企业

8、提高团队沟通技巧的方法 33团队教练一、为什么团队要采用教练技术 二、如何运用教练技术34团队冲突一、正确认识团队冲突1、团队必定存在冲突2、冲突的类别3、如何看待冲突二、团队冲突的处理策略1、竞争策略2、迁就策略3、回避策略4、合作策略5、妥协（或折衷）策略三、有效管理团队冲突1、个人素质方面2、解决团队冲突的技巧 35团队激励一、 内容型激励理论1、需求程度理论要点2、双因素理论要点3、ERG理论要点二、过程型激励理论1、期望理论要点2、归因理论要点3、公平理论要点三、行为改造理论1、强化理论要点2、挫折理论要点四、综合型激励理论36打造学习型团队一、什么是学习型团队 1、学习型团队的概念 2、学习型团队的内涵 二、如何建立学习型团队1、打造基础管理平台2、塑造学习的文化和氛围3、构建培训和学习体系4、构建知识共享与交换平台5、标杆管理6、提升团队学习技能教学建议：1、熟悉团队决策的方法；2、重点是建立学习机制。第四章 促成个人超越教学要求：1理解突破自我、唤醒潜能；2理解客观分析、准确定位；3理解塑造完美职业形象；4理解珍惜时间、提高效率5掌握学会减压、珍爱健康 教学内容：41唤醒潜能42找回自我一、