福田汽车销售终端EI建设手册AS68页

1、如有帮助，欢迎下载支持 (/ FOTOM 福田汽车销售终端EI建设手册 北汽福田汽车股份有限公司营销公司 二OO八年二月 i 如有帮助，欢迎下载支持 目录 一、福田汽车销售终端 EI 建设模式及标准 2 二、福田汽车销售终端 EI 建设原则 7 三、福田汽车销售终端 EI 建设管理流程 8 四、福田汽车销售终端 EI 建设验收标准 12 五、福田汽车销售终端 EI 建设补偿政策 40 六、福田汽车销售终端 EI 形象维护管理原则 42 七、附录 1、福田汽车销售终端 EI 建设申请表 44 2、福田汽车 _类店建设与管理协议书 47 3、 品牌形象店建设进度监控表 63 4、 EI 建设主管人

2、员通讯录 65 一、福田汽车销售终端EI建设模式及标准 福田汽车销售终端EI建设模式按形象建设标准分为五大类：A类（标准4S店）、B类 （普通4S功能店）、C类（功能性4S店）、D/E类（品牌专营销售店）。 1、A类店 、定义： 即标准4S旗舰店。同一建筑内实现某一品牌整车销售（saleS、维修服务（service）、配 件供应（spare parts、信息反馈（survey、等四位一体功能的渠道终端。 、建设标准 要素 品牌 标准 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇/奥 铃 时代轻卡 1. 场 地 经营场地（m、 6000 6000 8000 6000 6000 2.

3、建筑占地面积（m、 2160 2160 2420 2160 1870 3. 总建筑面积（m） 2650 2650 3000 2650 2150 4. 销售 建筑模式 公司统一图 纸 公司统一图 纸 公司统一图纸 公司统一图纸 公司统一图 纸 5. 店面宽度（m） 30 35 40 35 30 6. 店 面 店内使用面积（m） 600 600 680 600 500 7. 店内样车展位（个） 5 5 3 5 5 8. 维修厂房面积（含配 件） （ m、 1200 1300 1500 1300 1200 9. 维 配件区面积（m） 120 100 150 100 120 10. 修 配 维修工位（

4、个） 9 9 7 9 10 11. 件 维修资质等级 一类 一类 二类（含、以上 一类 一类 12. 配件储备额（万元） 30 30 50 30 30 13. 总经理（店长）（人） 1 1 1 1 1 14. 人 专职品牌经理（人） 1 1 1 1 1 15. 员 客户关系管理员（人） 1 1 1 1 1 16. 专职销售员（人） 6 6 6 6 6 6 17. 维修站长（人） 1 1 1 1 1 18. 技术鉴定员（人） 1 1 1 1 1 19. 技术工人（人） 20 20 20 20 20 20. 配件计划员（人） 1 1 1 1 1 21. 财务人员（人） 2 2 2 2 2 22.

5、其他人员（人） 3 3 3 3 3 2、B类店 、定义： 即普通4S店，建筑模式必须为前店后厂（展厅可以根据现有店改造），在同场地内实现 某一品牌产品销售、维修服务、配件供应和信息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端组 合（销售与维修服务须为同一法人）。 B类店按照形象建设性质不同分为新建店和改造店 。 新建店：即经销商根据福田公司形象店建设标准整体全新投资新建（即销售店面和服务 站全部新建）的终端形象店。 改造店：即经销商的终端店面非整体全新投资新建的形象店。（例：经销商根据福田公 司建设标准将其他汽车品牌的形象店改造为福田汽车品牌的形象店，或经销商本身已是销售 服务一体化经营单位，仅需进行

6、形象切换或购买个别设备建设的终端形象店等。） 、建设标准 品牌 要素 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇/奥 铃 时代轻卡 1. 场地 经营场地（卅） 3000 2000 3000 2000 2000 2. 总建筑面积（卅） 1500 1000 1500 1000 1000 3. 建筑模式 前店后厂 前店后厂 前店后厂 前店后厂 前店后厂 4. 销售 店面宽度（m 25 20 25 20 20 5. 店面 店内使用面积（m） 500 300 300 300 300 6. 店内样车展位（个） 4 3 / 3 3 7. 维修区面积（含配件）（卅） 1000 500 800 5

7、00 500 8. 配件区面积（m2） 100 100 100 100 100 9. 维修 维修工位（个） 7 5 5 5 5 10. 配件 维修资质等级 二类（含）以上 11. 配件储备额（万元） 20 15 50 15 15 12. 人员 总经理（店长）（人） 1 1 1 1 1 13. 专职品牌经理（人） 1 1 1 1 1 14. 客户关系管理员（人） 1 1 1 1 1 15. 专职销售员（人） 5 4 4 4 4 16. 维修站长（人） 1 1 1 1 1 17. 技术鉴定员（人） 1 1 1 1 1 18. 技术工人（人） 15 12 12 12 12 19. 配件计划员（人）

8、1 1 1 1 1 20. 财务人员（人） 2 2 2 2 2 21. 其他人员（人） 视需要配备 3、C类店 、定义: 即功能性4S店，维修厂可以和展厅分离（原则上距离不超过 8公里），在同一城市内实 现某一品牌产品销售、维修服务、配件供应和信息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端 组合（销售与维修服务须为同一法人）。 服务站共享的C类店：同一经销商、经营多个福田汽车品牌的，已建成其中某一品牌C 类以上级别形象店，其他品牌申请建设 C类店，服务站与已建店品牌共享，只新建独立销售 展厅的形象店（该销售展厅与服务站距离不大于 8公里）。 、建设标准 品牌 要素 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧

9、马可/萨普/ 福田传奇/奥 铃 时代轻卡 1 场 地 经营场地（mi） 2000 1200 2000 1200 1000 2 总建筑面积（m） 1000 600 1000 600 600 3 销售店面 建筑模式 前店后丿/店丿 分离 前店后丿/ 店 厂分离 前店后丿/店丿 分离 前店后丿/ 店 厂分离 前店后丿/店丿 分离 4 店面宽度（m） 20 10 20 10 8 5 店内使用面积（卅） 300m2 100 200 100 80 6 店内样车展位（个） 3 1 / 1 1 7 维 修 配 件 维修区面积（含配件）（用） 500 m2以上 300 600 300 300 8 配件区面积（m

10、） 100 100 100 100 100 9 维修工位（个） 5 4 4 4 4 10 维修资质等级 二类（含）以上 11 配件储备额（万元） 10 8 30 8 8 12 人 员 总经理（店长）（人） 1 1 1 1 1 13 专职品牌经理（人） 1 1 1 1 1 14 客户关系管理员（人） 1 1 1 1 1 15 专职销售员（人） 3 3 3 3 3 16 维修站长（人） 1 1 1 1 1 17 技术鉴定员（人） 1 1 1 1 1 18 技术工人（人） 10 10 10 10 10 19 配件计划员（人） 1 1 1 1 1 20 财务人员（人） 2 2 2 2 2 21 其他人

11、员（人） 视需要配备 4、D类店 、定义: 即2S店，实现某一品牌产品销售和信息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端 、建设标准 品牌 标准 要素 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇/奥铃 时代轻卡 1. 场 地 经营场地（m2） 1000 1000 1000 1000 1000 2. 店面宽度（m） 15 10 15 10 8 3. 店内使用面积（m2） 200 100 100 100 80 4. 店内样车展位（个） 1 1 / 1 / 5. 专职品牌经理（人） 1 1 1 1 1 6. 客户关系管理员（人） 1 1 1 1 1 7. 人 员 专职销售员（人） 3 3

12、3 3 3 8. 财务人员（人） 2 2 2 2 2 9. 其他人员（人） 3 3 3 3 3 注：新加盟经销商在试运行满 3个月转为正式渠道后建设 D类店，在运行满三个月后可按 程序申请升级建设B/C类店。 5、E类店 、定义： 有独立的经营场地，没有销售展厅，但终端形象符合公司标准的渠道终端（主要包括终端 大卖场及经销商的二级柜台）。 、建设标准 7品牌 标准 要素 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇/奥铃 时代轻卡 1 场 地 经营场地（m2） 400 500 400 400 2 专职品牌经理（人） 1 1 1 1 3 人 客户关系管理员（人） 1 1 1 1 4 员 专职销售员（

13、人） 2 2 2 2 5 财务人员（人） 1 1 1 1 、福田汽车销售终端 EI 建设原则 销售终端 EI 建设总则： 、各业务所有一级经销商要全部建设 E类（含E类）以上形象店； 、各省会城市、计划单列市及部分发达城市的一级经销商必须建设C类以上形象店； 、申请渠道销售终端EI建设的经销商必须是分销管理部福田汽车分销网络资源库中在 册的一级经销商。 、选址要求：形象店建店位置应在城市或城镇的交通便利之处，尽可能正面临街，同时要 求尽可能贴近当地主要销售市场或竞争品牌的销售店面。 、 A/B/C 类店的销售店与维修厂必须是同一法人。 、新开发一级渠道原则上要求试运行满 3个月转为正式渠道后必

14、须建设 D/E类店。 A类店建设原则： 、 A 类店建设以形象展示为主，建设以省会城市或经济发达的中心城市为主，其他城市原 则上不鼓励建设 A 类店。 （2）、同一城市（北京、上海、广州除外）、同一品牌、不同经销商只允许建设 1家A类形象 店。 B类店建设原则： 、B类店建设以经济发达的地级以上的中心城市为主； 、同一城市、同一品牌、不同经销商可以建设多个B类以下（含B类）形象店，但两家形 象店之间的距离不得小于 4 公里。 、新加盟经销商在 D/E类店运行满3个月后，符合公司建设规划的可按程序申请升级建设 B类店或C类店。 其他销售终端 EI 建设原则： 、同一经销商经营多个福田品牌的，有条

15、件的经销商可以分别建设不同品牌多个B类以下 级别（含 B 类）形象店。 、名称中带有“福田”、“蒙派克”、“风景”、“欧曼”、“时代”、“奥铃”、“欧马可”、“萨普”、 “传奇”等字样的经销商，公司不予批准 A B C、D E任一类别的终端建设。 、鼓励转化竞争品牌的4S店或2S店，经验收合格后，可按对应的建设级别享受补偿政策。 三、福田汽车销售终端EI建设管理流程 1、销售终端EI建设管理流程 序号 建设节点 工作要求 责任单位 备注 1 建店申请 经销商根据福田汽车 EI建设规划，填写 福田汽车销售终端 EI建设申请表，申 请建店 经销商 福田汽车销售终端EI 建设申请表详见附件 1 2

16、建店资格审 EI工作小组根据相关要求对经销商的建设 分公司 核 申请进行审核，确认经销商建店资格 EI工作小组 3 协议签订 经销商在收到建店申请批复通知后，与福 田公司签订福田汽车类店建设与管理 协议书。 经销商 分公司 福田汽车 类店建设 与管理协议书详见附件 2 A类店建设经销商在施工前向福田公司品 经销商 4 图纸审核 牌与传播部提交施工图纸，经审核合格后 分公司 方可施工。 品牌与传播部 5 建店过程监 控 分公司根据经销商提报的形象店施工排 期表和建设进度监控表对建设过程 进行监控。 经销商 分公司 建设进度监控表详见 附件3 6 验收材料审 由EI工作小组联合分公司一起对经销商

17、EI工作小组 核 提报的验收材进行会审。 分公司 7 现场验收 由EI工作小组组织对新建成形象店进行 现场验收。 EI工作小组 分公司 经销商提报验收材料1 个月内安排现场验收 2、销售终端EI建设管理流程图 （转下页） 10 编号： 第1页，共1页 生效日期:2005.1. 1、流程图 经销商 1011 提报终端EI建 设申请 市场部 际条件，初步 审核 A类店建设流程图 12 签订建设协 议、提报建设 施工排期表 14 15 1 形象丿占施 工建设 完成建设， 申请验收 1 r 现场初步验 收 品牌单位 EI主管 0 3 建设申 审，制定 牌建设 请复 W本品 计划 T3 组织新建店进 行

18、专项培训 品牌单位 主管经理 04 审核建设计划 品牌与 传播部 客户关 系部 年度建设计划 审核，会签 ! 11 卜发A类丿占标 准手册 11 卜发服务站建 设计划 20 现场验收结果 会签 财务计 划部 分销管理部 EI主管 05 审核各品牌建 设计划，制定 年度建设计划 10 下发年度建设 计划 17 18 组织验收材料 会审 组织EI小组人 员现场验收 分销管理 部部长 06 审核年度建设 计划 19 现场验收结果 审核 营销公司 主管副总 08 审定年度建设 计划审核 营销公司 总经理 09 批准年度建设 计划 时间 2、流程说明 20 现场验收结果 会签 20 现场验收结果 会签

19、21 现场验 审 收结果 了定 22 验收结果批 复、下发 12 01 :经销商根据福田公司要求填写终端EI建设申请表，申请建设形象店； 02 :市场部经理根据终端 EI建设原则和标准，在接到经销商申请2天内对经销商的实际条件进行实地考察， 符合条件的上报分公司审核，不符合的书面回复经销商，并说明原因； 05 :分销管理部EI主管根据各品牌提报的建设计划制定年度终端EI建设计划，同时对其中不符合的部分进行 核实、分析，并回复处理意见； 07 :客户关系部根据服务网络建设规划原则，对年度终端EI建设计划进行会审。 11 ：品牌与传播部向取得 A类店建设资格的经销商发放 A类店建设标准手册，指导进

20、行形象建设；客户 关系部根据年度终端 EI建设计划下发服务站建站计划，确保服务站建设与形象店建设同步进行。 13 :所有新建店必须参加福田公司组织的终端EI建设专向培训，避免在建设时标准执行出现偏 差，造成资金浪费。 14 :经销商在进行 A类店建设时主要分为三个阶段： 1）、准备阶段：经销商在正式开始施工建设前，须向福田公司提供相关土地资料： a、建店红线图（当地部门审批的）或平面图（要求注明建店用地的外形尺寸、相对位置 以及建筑布局的位置要求）。 b、建店用地综合管线图（标明水、电、气总入口位置）。 c、建店用地的土地证或土地租赁协议复印件。 经销商在收到福田公司提供的A类店施工方案图后，

21、到当地的设计院进行施工图纸转 化，然后方可正式开始施工建设。 2）、施工建设： 经销商在施工建设时要严格按照建设图纸和A类店建设标准进行建设，同时市场部经 理要定期到现场对经销商进行现场指导，尤其要提醒经销商及时打款购买统一物品和维 修设备，避免经销商忽略物品采购周期，从而影响形象店整体建设进度。 3）、提报验收： 经销商在完成A类店施工建设后，应按照指导手册的要求制作验收申报材料，申请验收。 编号 第1页，共1页 生效日期:2005.1. 1、流程图 B/C类店建设流程图 13 时间 2、流程说明 01:经销商根据福田公司要求填写终端EI建设申请表，申请建设形象店； 02:市场部经理根据终端

22、 EI建设原则和标准，在接到经销商申请2天内对经销商的实际条件进行实地考察， 符合条件的上报分公司审核，不符合的书面回复经销商，并说明原因； 05:分销管理部EI主管根据各品牌提报的建设计划制定年度终端EI建设计划，同时对其中不符合的部分进行 核实、分析，并回复处理意见； 07:客户关系部根据服务网络建设规划原则，对年度终端EI建设计划进行会审。 11：品牌与传播部向取得 B/C类店建设资格的经销商发放 B/C类店建设标准手册，指导经销商形象建设； 客户关系部根据年度终端 EI建设计划下发服务站建站计划，确保服务站建设与形象店建设同步进行。 13:所有新建店必须参加福田公司组织的终端EI建设专

23、项培训，避免在建设时因标准执行出现偏差，造成资金浪费。 14:在形象店建设过程中市场部经理要定期到现场对经销商进行指导，尤其是提醒经销商及时采购形象物品和维修 设备，避免因采购周期过长影响形象店的整体进设进度。 16:在接到经销商的验收申请后，市场部经理和服务经理一起在2天内对经销商建设的形象店进行现场验收，验收时 必须严格按照标准逐项核实，对不合格的项目现场向经销商出具整改通知书，要求经销商限期整改。 19:为了确保形象店建设质量，在对经销商提报的形象店验收申报材料进行初审后，分销管理部要组织相关部门进 行现场验收，对形象店的实际情况进行现场复审，尤其是A/B/C类店。 1、流程图 经销商

24、提报终端EI建 设申请 T0 签订建设协 议、提报施工 排期表 12 市场部 u2 考察经销商实 际条件，初步 审核 形象店施工 建设 13 完成建设，申 请验收 现场初步验收 品牌单位 EI主管 03 建设申请复 审，制定本品 牌建设计划 品牌单位 主管经理 04 品牌与 传播部 审核建设计划 组织新建丿占进 行专项培训 下发D类店标 准手册 18 验收结果会签 财务计 划部 分销管理部 EI主管 组织形象丿占验 收材料会审 组织EI小组人 员现场抽查 下友年度建设 计划 18 .验收结果会签 分销管理 部部长 05 审核各品牌建 设计划，制定 年度建设计划 r 06 审核年度 计划 一建设

25、 17 现场抽查结果 审核 营销公司 主管副总 07 年度建设计划 批准 19 验收结 果审定 卑S3蟲 D/E类店建设流程图 编号： 第1页，共1页 生效日期：2005.1. 15 营销公司 总经理 20 验收结果批 复、下发 时间 2、流程说明 1 01:经销商根据福田公司要求填写终端EI建设申请表，申请建设形象店； 02:市场部经理根据终端EI建设原则和标准，在接到经销商申请2天内对经销商的实际条件进行实地考察， 符合条件的上报分公司审核，不符合的书面回复经销商，并说明原因； 05:分销管理部 EI主管根据各品牌提报的建设计划制定年度终端EI建设计划，同时对其中不符合的部分进行 核实、分

26、析，并回复处理意见； 09:品牌与传播部向取得D类店建设资格的经销商发放D类店建设标准手册，指导经销商形象建设。 11 :所有新建店必须参加福田公司组织的终端EI建设专项培训，避免在建设时因标准执行出现偏差，造成资金浪费。 12 :在形象店建设过程中市场部经理要定期到现场对经销商进行指导，尤其是提醒经销商及时采购形象物品，避免 因采购周期过长影响形象店的整体进设进度。 14 :在接到经销商的验收申请后，市场部经理要在2天内对经销商建设的形象店进行现场验收，验收时必须严格按照 标准逐项核实，对不合格的项目现场向经销商出具整改通知书，要求经销商限期整改。 四、验收标准 福田汽车A类店验收标准 、必

27、备项目验收表 序号 项目 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇 奥铃 时代轻卡 验收说明 1、 经营场地面积（就） 6000 6000 8000 6000 6000 6000 经营场地总面积 2、 建筑占地面积（m2） 2160 2160 2420 2160 2160 1870 3、 总建筑面积（就） 2650 2650 3000 2650 2650 2150 4S店建筑总面积（含二层） 4、 占面宽度（m） 30 35 40 35 35 30 展厅正面面宽 5、 展厅面积（mJ 600 600 680 600 600 500 展厅一层建筑面积 6、 办公区使用面积（m2）

28、 600 600 800 600 600 450 一楼和二楼办公区面积之和 7、 占内样车展位（个） 5 5 3 5 5 5 样车数量 8 维修厂房面积（含配 件） 3） 1200 1300 1500 1300 1300 1200 1 包括维修车间面积、配件区面积、维修业务办公区域面积 2 必须保证形象效果，模块化服务门头、导视柱、特约维修 授权牌、服务背板 LOGC为必备要素 3 外墙面统一为福田灰（灰度30% 9、 维修工位（个） 9 9 7 9 9 10 1 停放一台汽车并能进行正常的维修作业面积算为一个工位， 其中：维修车间车辆和人员通道不能算维修工位 2.每个工位应有明显的工位标识线

29、 女口：举升器工位、维修地沟工位、检修高台工位、钣金工位、 电器检修工位、大灯检测工位、四轮定位检测工位等 10、: 维修资质等级 一类 一类 二类（含）以上 一类 一类 一类 有正式的汽车维修管理部门颁发的维修资质证书 11、 配件区面积（m2） 120 100 150 100 100 120 1、库房应按区、位、架、层存放零件，应符合库房物资管理 标准相关规疋、区位指示清楚、醒目 2、零件标签清洁、清楚、准确 3、帐目整洁、清楚，帐、卡、物一致 4、旧件码放有序，标签齐整、内容准确 12、 配件储备额（万兀） 30 30 50 30 30 30 1、验收前三个月月末配件库存总额平均值 2

30、时代轻卡、奥铃、蒙派克风景服务站不能岀现非品牌配件 13、 维修设备 26项 37项 68项 37项 37项 48项 维修设备验收条件 、其他项目验收表 1销售部分（适用于各品牌，总分 500分，450分合格） 序号 项目 分值 标准 评分方法 1. 建筑外 环境 （200 分） 外部功 能区 （100 分） 客户停车位 10 5个，划线区隔 每少1个，扣3分，最多扣10分，要求硬化 2. 员工停车位 10 4个，划线区隔 每少1个，扣3分，最多扣10分，要求硬化 3. 露天商品车位 15 20 （MP-X蒙派克、福田风景、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代轻卡）、18 （欧曼），划线区隔 每

31、少1个，扣2分，最多扣15分，要求硬化 4. 待修车辆停车位 15 8 （时代轻卡、MP-X蒙派克、福田风景、欧曼、欧马可 /萨普/福田传奇、奥铃），划线区隔 每少1个，扣2分，最多扣15分，要求硬化 5. 已修车辆停车位 15 5 （时代轻卡、MP-X蒙派克、福田风景、欧曼、欧马可 /萨普/福田传奇、奥铃），划线区隔 每少1个，扣2分，最多扣15分，要求硬化 6. 图腾柱 15 安装位置醒目，VI应用正确 位置醒目5分，VI正确10分 7. 导视柱 15 安装位置醒目，VI应用正确 位置醒目5分，VI正确10分 8. 旗杆 5 安装得5分，不安装不得分 9. 外部 VI形 象（100 分）

32、整体环境 10 干净、整洁 视情况评分 10. 模块化门头 10 比例协调、署名字体颜色正确、署名文字位置正确 字体颜色和位置各3分，比例协调4分 11. 大立柱和logo 10 比例协调、颜色正确、安装位置符合要求 颜色正确5分，比例协调2分，安装位置3分 12. 展厅玻璃幕墙 20 不小于展厅正面面积的70% 每小5%，扣5分，最多扣15分 13. 侧墙灯箱 10 在城管禁止安装图腾柱的情况下必须使用 安装图腾柱的，无侧墙灯箱，不予扣分 14. 建筑外墙面 20 福田灰（灰度30%） 岀现其他颜色为0分 15. 玻璃胶贴 10 粘贴位置适当，VI正确 适当扣分，扣完为止 16. 硬化和绿化

33、 10 按标准手册进行20%绿化 视情况评分 17. 展厅部 /V/occ 展厅整体布局 15 按标准手册 功能区与标准手册布局不一致，扣2分/项 18. 展厅灯光 5 展厅照明光线充足，但不刺眼 视情况评分，扣完为止 19. 接待区 （40 分） 总接待台 10 VI应用正确、位置合理、干净整洁 VI应用正确5分，位置正确5分 20. 主背景板（形象墙） 10 位置合理、干净整洁 VI应用正确5分，位置正确5分 21. 产品资料架 5 距离接待台不超过 2米，车型资料完整 有资料架3分，资料完整2分 22. 授权牌 5 摆放在接待台上，干净整洁 视情况评分 23. 指示系统 5 吊挂式指示系

34、统，VI应用正确，符合设计标准 VI应用正确3分，符合标准2分 24. 分（300 分） 品牌传播口号 5 安装正确，安装高度合适、端正 不符合标准不得分 25. 样车展 示区 （30 分） 样车展示位置 10 按标准手册布置 26. 指示系统 5 吊挂式指示系统，VI应用正确，符合设计标准 VI应用正确3分，符合标准2分 27. 样车车型、摆放 5 主推产品，车辆干净整洁、位置符合要求 无主推车型扣5分 28. 样车说明牌 5 内容与展车一致，位于整车侧面 内容一致3分，位置正确2分 29. 样车灯光 5 射灯得5分，普通灯2分 30. 休息区 沙发、茶几、烟灰缸、饮水机 5 沙发两组以上

35、每少1件，扣2分 序号 项目 分值 标准 评分方法 31. (30 AV DVD TV 设备 5 每少1件，扣5分 32. 分） 指示系统 5 吊挂式指示系统，VI应用正确，符合设计标准 VI应用正确3分，符合标准2分 33. 资料架 5 车型资料完整 资料完整5分 34. 福田画册或报刊 5 配有福田画册、报刊等 有则得5分 35. 文化墙 5 一组文化墙，符合设计标准，宣传企业或品牌成就 不符合标准不得分 36. 指示系统 5 吊挂式指示系统，VI应用正确，符合设计标准 VI应用正确3分，符合标准2分 37. 销售业 殳vh、工中 销售业务办理台、座椅 10 按标准手册制作、布置 制作正确

36、得5分 38. 务办理 区（30 上墙系统 5 按矢量文件制作 制作正确得5分 39. 分） 资料架 5 统一物品 统一物品得5分 40. 品牌、产品挂画 5 宣传品牌的挂画或本品牌的宣传挂画，至少2幅， 不合规范不得分 41. 指示系统 5 吊挂式指示系统，VI应用正确，符合设计标准 VI应用正确3分，符合标准2分 42. 洽谈区 洽谈桌椅3套 5 金属支架、玻璃桌、配 4把座椅，共3套以上 每少1件扣1分 43. （20 分） 文化墙 5 一组文化墙，符合设计标准，宣传企业或品牌成就 不符合标准不得分 44. 服务易拉宝 5 宣传服务信息的易拉宝，物品完好，摆放位置合适 不符合标准不得分

37、45. 总经理室及指示系统、品牌挂画 5 独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准 非独立扣5分 46. 副总经理室及指示系统 5 独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准 非独立扣3分 47. 办公区 会议室及指示系统、品牌挂画 10 独立独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准；会议桌椅、饮水机等设备齐全: 独立办公室10分，非独立得5分 48. (40 销售经理办公室及指示系统 5 独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准 独立办公室2分，统一物品得3分 49. 分） 客户关系室及指示系统 5 独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准 视情况评分 50. 财务室及指示

38、系统 5 独立办公室，指示系统 VI正确，符合设计标准 视情况评分 51. 通讯设备 5 电脑2台，互联网、电话2部、传真 每少1项，扣2分 52. 专职品牌经理 10 1人 专职10分，非专职0分 53. 人员 专职销售人员 15 6人 每少1人扣3分 54. (40 客户关系管理员 5 1人 每少1人扣2分 55. 分） 公关人员 5 2人 每少1人扣2分 56. 接待员 5 1 没有扣2分 57. 玻璃幕宣传画 10 统一物品，规范、正确、整洁 规范、正确，得10分 58. 吊挂POP 10 统一物品，根据店面情况，安装6-10个 视情况评分 59. 其他 墙面颜色 5 立柱为福田灰（3

39、0%），其它为白色。 岀现其他颜色，得0分 60. (50 办公用品 5 名片、信封、信纸、胸卡、纸杯等 VI应用正确得5分 61. 分） 销售、管理人员服装 5 统一样式， 统一物品的5分，否则不得分 62. 维修人员服装 5 统一样式， 统一物品的5分，否则不得分 63. 卫生间 5 干净、整洁、无异味 干净、整洁、无异味，得5分 序号 项目 分值 标准 评分方法 64. 绿色植物 5 2盆以上 每少1盆，扣2分 65. 合计 500 19 2、维修服务、配件部分基础设施（适用于各品牌，总分300分，260分合格） 要素 项目 标准 要求 分值 扣分标准 验收依据 1.基本情况 （90 分

40、） 维修业务接待厅及指示系统 （使用面积就） 50 1、落地玻璃门窗 2、外墙面为福田灰（灰度为30%） 3、EI建设标准手册执行； 4、业务接待、索赔、结算标识牌，接待台， 计算机，服务系统组织机构图，预约看 板，维修作业进度看板，标准工时，常 用备件价格表 20 每少1怦扣1分；非落地玻璃门窗 扣5分；不符合要求扣 10分 1. 实地测量 2. 按EI建设标准 手册验收 客户休息室及指示系统（使用 面积就） 30 (40) 1、40 （MP-X蒙派克），30 （福田风景、 欧曼、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代 轻卡） 2、电视、读报架、饮水机、沙发座椅等； 3、标准与销售客户休息室相同

41、 4、按EI建设标准手册建设 20 每少1怦扣1分；缺物品一项扣 1分,不符合要求扣10分 站长办公室及指示系统（使用 面积就） 20 按EI建设标准手册建设 20 每少1就扣1分，未达EI标准扣 10分 停车场（使用面积就） 300 1.硬化地面（沥青、水泥、铺砖等硬质地 面）；必须划线（白线/黄线）区分客户停车 位、自用车位、竣工车位、待修车位等 20 1、每少10就扣1分 2、不划线区分扣 5分 3、地面质量差酌情扣分 实地测量、检查 冲洗车设施（水泵或专用冲洗 室） 有 有上、下水 10 无清洗设施扣10分，排水不规范 扣5分 实物 2人员 （60 分） 维修站长（专职）（人） 1 1

42、0 技术鉴定员（人） 1 10 专职管理人员（人） 4 ( 16) 16 （ MP-X蒙派克），4 （福田风景、欧 曼、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代轻 卡） 10 每少1人扣2分 人员名册 专职修理工人（人） 15 (25) 25 （ MP-X蒙派克），15 （福田风景、欧 曼、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代轻 卡） 30 每少1人扣2分； 人员名册 3.交通与通 讯（40分） 服务车（24小时救援、联系业 务）（辆） 2 按EI建设标准手册包装服务车 10 少1辆扣5分，无标识扣 5分， 标识不符合EI要求扣5分 实物 服务专用电话（部） 2 10 少1部扣5分 实物 传真机（部）

43、 1 5 没有，扣5分 实物 数码照相机（台） 1 欧曼要求3 5 没有，扣5分 实物 计算机（能宽带上网）（台） 2 1、欧曼3; 2、宽带上网、奔腾三或相当于以上配置 10 少1部扣3分；拨号上网扣 2分 实物 20 要素 项目 标准 要求 分值 扣分标准 验收依据 4.工作环境 （60 分） 1门头2 特约服务站授权牌 3 .服务形象墙logo，上述三 种为统必备物品 合格 按EI建设标准手册制作 20 少1种扣15分 实物 保修规定、强保项目、收费标 准、配件价格、监督栏上墙 合格 在业务大厅、维修车间上墙，VI符合规范 20 缺1项扣2分未上墙扣10分 实物 服务站人员穿福田工作服、

44、佩 带胸卡、名片、办公信纸、信 封 合格 工作服、胸卡、名片、办公信纸、信圭寸，按 EI建设标准手册制作 10 不穿福田工作服扣5分；不佩带 胸卡扣5分；名片、办公信纸、 信封不符合EI标准扣10分 实物 车间定置管理图 有 定置管理图必须上墙，内容与实际一致 10 未上墙扣10分，内容不符扣 10 分 实物 5.管理（50 分） 各类人员岗位责任制度（站长、 技术鉴定员、费用索赔员、配 件、故障件管理员、前台接待 人员、业务接待员等） 全 书面装订成册并所列主要岗位上墙，VI符 合规范 15 缺1项或没上墙1项扣1分，不 规范扣2分 实物 服务工作流程图（客户接待程 序、保修服务程序、强保程

45、序、 外出服务程序等） 全 上墙，VI符合规范 15 缺1项或没上墙1项扣1分，不 规范扣2分 实物 重要设备操作规程（至少5个） 全 设备附近上墙，VI符合规范 10 缺1项或没上墙1项扣1分，不 规范扣2分 实物 设备统一涂为福田兰色，新设 备保留原色 合格 按EI建设标准手册执行 10 不达标扣10分 按EI建设标准手 册检查 合计 300 3、维修设备（维修设备是必备要素，缺少任何一项均不合格） 序号 要素 项目 MP-X 蒙 派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇 奥铃 时代轻卡 要求 验收依据 1 内、外径千分尺 23套 2套 23套 23套 2套 实物 2 百分表 23套

46、 2套 23套 23套 2套 实物 3 厅用表 2个 1个 2个 汽车专业万用表 实物 4 深度百分尺 2套 2套 实物 5 厚薄规 5套 2套 5套 5套 2套 实物 6 游标卡尺 1套 1套 1套 实物 7 前束尺 2套 1套 1套 实物 8 基本量 具 /、 电瓶电解液比重计、高频放电叉、电压表 1套 1套 能进行电瓶维修作业并能保证质量 实物 9 机油压力表 1套 1套 1套 1套 1套 实物 10 气缸压力表 2套 2套 1套 2套 2套 1套 要求汽油和柴油各一个（时代轻卡和欧 曼品牌只要求配备柴油机用的） 实物 11 轮胎气压表 1套 1套 实物 12 支圈尺 2套 2套 实物

47、13 钢卷尺 2套 2套 实物 14 不锈钢直尺 2个 2个 实物 15 温度计 1个 1个 实物 16 扭力扳手 2套 若干 2套 2套 若干 时代轻卡和欧曼数量要满足修车需要 实物 17 专用工具（发动机、变速箱、桥等） 1套 1套 1套 实物 18 气门绞刀 1套 1套 1套 1套 实物 19 千斤顶 2台 1台 3台 1台 1台 1台 MP-X蒙派克要求卧式、分离式各一台 实物 20 移动式液压千斤顶 3台 1台 实物 21 砂轮机 1台 1台 1台 1台 1台 实物 22 盘式打磨砂轮机 1台 实物 23 基本维 呆安支架（支撑架） 1台 1台 1台 1台 实物 24 修工具! 钻床

48、（台钻或立钻） 1台 1台 2台 1台 1台 实物 25 各种扳手 6套 10套 6套 实物 26 各种拉压器 1套 1套 1套 实物 27 夬慢速充电辅助起动机 1台 实物 28 扒胎机 1台 1台 1台 1台 1台 实物 29 二氧化碳保护焊设备 1套 2套 1套 实物 30 普通电焊设备 1套 2套 1套 1套 1套 实物 序号 要素 项目 MP-X 蒙 派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨晋/ 福田传奇 奥铃 时代轻卡 要求 验收依据 31 氧-乙炔焊设备 1套 3套 1套 1套 1套 实物 32 充电机 1台 2台 1台 1台 1台 实物 33 齿轮油加注器 1台 2台 1台 1台 1台

49、 实物 34 润滑脂加注设备 1台 2台 1台 1台 1台 实物 35 机油加注器 1台 实物 36 空气压缩机 1台 3台 1台 1台 1台 实物 37 台钳及工作台 1台 1台 1台 1台 1台 实物 38 发动机变速箱拆装设备 1套 1台 实物 39 发动机维修翻转架 1台 1台 实物 40 高压冷水清洗机 1台 1台 1台 1台 实物 41 气门锁片安装工具 1套 1套 实物 42 零件清洗设备 1台 1台 实物 43 大梁铆接设备（冷或热铆） 1套 1套 实物 44 轮胎螺栓拆装机 2台套 实物 45 补胎、充气工具 1套 实物 46 手电钻 1台 实物 47 转角器 1套 实物 4

50、8 维柴发动机专用维修工具 2套 实物 49 上柴发动机专用维修工具 1套 实物 50 珀金斯发动机专用维修工具 1套 实物 51 陕齿变速箱专用维修工具 1套 实物 52 斯太尔车桥专用维修工具 1套 实物 53 1 457系列车桥专用维修工具 1套 实物 54 重型定值扭力扳手 若干 扭力 200-1000N.m 实物 55 普通车床 1台 实物 56 磨气门机床 1台 1台 实物 57 气门座铳削及研磨设备 1台 1台 实物 58 制动鼓搪削加工设备 1台 1台 实物 59 制动蹄磨削加工设备 1台 1台 实物 60 连杆衬套加工设备 1台 实物 61 三元尾气分析仪 1台 实物 62

51、检测设 备 田 柴油共轨及汽油电喷系统故障诊断仪 1台 1台 1台 1台 K81 或 K61 或 KT600F 实物 63 蓄电池检测仪（MCR430 1台 1台 1台 1台 1台 实物 序号 要素 项目 MP-X 蒙 派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇 奥铃 时代轻卡 要求 验收依据 64 1 1 1 喷油器试验台 1台 1台 1台 1台 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 65 喷油泵试验台 1台 1台 1台 1台 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 66 车轮动平衡机 1台 1台 1台 1台 1台 1台 欧曼允许外协，但应有外加工协议证明 实物 6

52、7 汽油机喷油咀测试+超声波清洗机 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 68 四轮（转向轮）定位仪 1台 1台 1台 1台 欧曼允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 69 烟度计 1台 1个 实物 70 大灯检测仪 1台 1台 时代允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 71 ABS诊断仪 1台 实物 72 转向系统压力测试仪 1台 实物 73 国三诊断仪 1台 实物 74 车桥检测及校正设备 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 75 发动机综合检测仪 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 76 前照灯检测设备 1台 允许外协，但应有外加工协议

53、证明 实物或协议 77 车速表试验台 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 78 制动检测设备 1台 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 79 空调检 测及维 修设备 真空泵 1套 实物 80 空调冷媒加注机 1台 1台 1台 1台 1台 1台 实物 81 冷媒检漏仪 1台 1台 1台 1台 实物 82 大型维 修设备, 两柱、四柱、重型举升机（维修地沟） A 6台 A 6台 A 3台 A 6台 A 6台 8台 维修地沟（时代轻卡品牌不多于1处） 维修地沟内壁贴瓷砖、有防水、有照明， 作业环境干净。 实物 83 压力机 1台 1台 1台 要求配备20吨以上的 实物 84 车

54、身大梁、钣金整修系统 1套 1套 1套 1套 实物 85 起吊设备（柱吊、行车） 1台 1台 1台 1台 1台 风景为发动机托架 实物 86 钣金及 喷漆设 备 外形修复机（介子机） 1台 1台 1台 1台 实物 87 烤漆房 1台 1台 1台 1台 1台 1台 有喷枪、烤灯等喷漆设备、能进行全车 大喷漆作业 实物 88 周漆设备（油漆供应商可无偿提供设备） 1套 允许外协，但应有外加工协议证明 实物或协议 89 合计 26项 37项 68项 37项 37项 48项 24 福田汽车B类店验收标准 、必备项目验收表 序号 项目 MP-X蒙派克 福田风景 欧曼 欧马可/萨普/ 福田传奇 奥铃 时代

55、轻卡 验收评分规则 1. 经营场地面积（就） 3000 2000 3000 2000 2000 2000 经营场地总面积 2. 店面建筑面积（就） 1500 1000 1500 1000 1000 1000 店面建筑总面积 3. 店面宽度 25 20 25 20 20 20 4. 展厅面积（mJ 500 300 300 300 300 300 展厅建筑面积（室内） 5. 样车展位（个） 4 3 / 3 3 3 展车数量 6. 维修区面积（mJ 1000 500 800 500 500 500 1 .包括维修车间面积、配件区面积、维修业务办公区 域面积；2 必须保证形象效果，服务门头、导视柱、

56、特约维修授权牌、服务背板LOGO为必备要素；3外 墙面统一为福田灰（灰度30%。 7. 维修工位 9 5 5 5 5 5 1 停放一台汽车并能进行正常的维修作业面积算为一 个工位，其中：维修车间车辆和人员通道不能算维修 工位；2 每个工位应有明显的工位标识线。如：举升 器工位、维修地沟工位、检修高台工位、钣金工位、 电器检修工位、大灯检测工位、四轮定位检测工位等。 8. 维修资质等级 二类（含）以上 有正式的汽车维修管理部门颁发的证书 9. 配件区面积（m） 100 100 100 100 100 100 1 库房应按区、位、架、层存放零件，应符合库房物 资管理标准相关规定、区位指示清楚、醒目

57、 2 零件标签清洁、清楚、准确 3 帐目整洁、清楚，帐、卡、物一致 4、旧件码放有序，标签齐整、内容准确 10. 配件储备额（万兀） 15 15 50 15 15 15 最近三个月月末配件库存总额平均值 11. 必备维修设备 26项 35项 67项 35项 35项 35项 详见必备维修设备明细 25 23 二、其他项目验收表 1销售部分（总分500分，450分合格） 序号 项目 分值 标准 验收评分规则 1 建筑 外环 境 （200 分） 店面宽度（20分） 20 20m（福田风景、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代轻卡）；25m（MP-X蒙派克、欧曼） 不临街得10分 2 外部功 能区 （9

58、0 分） 店外整体环境质量 15 干净、协调 视情况评分 3 场地地面 10 硬化或绿化 水泥硬化或绿化得10分，否则0分 4 场地区隔 5 隔离带VI应用正确，隔离柱整齐，或划线区隔 隔离带区隔得5分，划线区隔得3分 5 露天/大棚商品车车位 10 10 每少1辆扣2分 6 停车场地 15 划线区分 划线区分停车位得5分；否则2分 7 客户停车位数量 10 4 每少1个扣2分 8 员工停车位数量 10 2 （员工自行车、电动车较多的，也可设置自行车棚） 每少1个扣2分 9 展厅正面玻璃幕墙 15 展厅正面玻璃幕面积 大于正面面积的50%得15分，否则得5分 10 外部 VI（ 90 分） 墙

59、面 10 外墙面为福田灰（灰度 30%） 岀现其他颜色得0分 11 统一 物品 门头 20 比例协调、安装适当、VI应用正确（指字体和字的颜色） 比例协调5分，安装适合得5分；颜色字体正确得10分; 12 大立柱、logo 10 安装适当、VI应用正确（指大立柱颜色和logo位置） 安装适当5分；VI正确5分； 如当地政府不允许使 用并经品牌单位和公 司品牌与传播部批准 的书面文件，不予扣 分 13 灯箱 10 安装适当、VI正确 安装适当5分；VI正确5分； 14 玻璃胶贴 10 粘贴正确 安装适当5分；VI正确5分； 15 导视柱 15 安装位置醒目，VI应用正确 位置醒目5分，VI正确1

60、0分 16 图腾柱 15 安装位置醒目，VI应用正确 位置醒目5分，VI正确10分 17 展厅 部分 （300 分） 展厅布局 15 按标准手册 功能区与标准手册布局不一致，扣2分/项； 18 样车展 示区 （50 分） 样车展示位置 10 按标准手册 样车摆放位置显眼 19 样车数量 15 4 （MP-X蒙派克），二3 （福田风景、欧马可/萨普/福田传奇、奥铃、时代轻卡），二2 （欧曼） 每少一辆扣5分 20 样车摆放 5 干净、整齐 视情况评分 21 样车车型 5 主推产品 无主推产品2分 22 样车说明牌 5 摆放于样车侧面，符合设计标准 符合标准得3分；内容正确得2分； 23 展车灯光