医院战略管理

1、第二章 医院战略管理一、教学目的1、掌握医院战略管理的过程、医院战略类型与SWOT 分析法。2、熟悉共同愿景、战略与战略管理的概念。3、了解战略管理思维模式。二、讲授学时 2 学时三、讲授的内容纲要及重点、难点（一）内容纲要1、共同愿景、战略与战略管理的概念2、医院战略管理的过程3、医院战略类型4、战略管理思维与 SWOT 分析法（二）教学重点1、医院战略管理的过程2、医院战略类型3、SWOT 分析法（三）教学难点1、医院战略类型2、SWOT 分析法3、战略管理思维模式四、教学设计第一节 概述一、共同愿景共同愿景是大家共同愿望的景象，也是组织中共同持有的意向或景象，他是 在人们心中一股令人是感

2、召的力量。 共同远景的力量源自共同的关切， 让人难以 抗拒，以至没有人愿意放弃他。共同愿景包含了四个方面的要素：（1）愿景：我们想要的未来图像（2）价值观：我们如何达到我们的目的地（3）使命：组织存在的理由，组织成员共同完成的任务。4）目标：我们期望在短期内达到的里程碑。目标通常反映了我们为了实 现愿景而必须克服的障碍。二、战略与战略管理1、战略战略是确定组织长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。战略确 定的目标， 必须与组织的宗旨和使命必须相吻合。 从医院经营管理的角度看， 医 院发展战略并不神秘， 战略是一种思想， 一种思维方法， 也是一种分析工具和一 种较长远和整体的计划规划。2

3、、战略管理战略管理( strategic management )可以定义为：制定、实施和评价使组 织能够达到其总体目标的蓝图与规划。 其目的就是要为组织创造一种独特、 有利 的定位，成功地与其竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的业绩。第二节 医院战略管理过程一、战略制定包括明确医院使命、分析外部环境的机会与威胁和内部条件的优势与劣势、 设置长期目标、选择方案等一系列步骤。1、明确组织使命2、分析外部环境外部宏观环境： 政治法律环境分析 经济环境分析 社会文化因素分析 技术环境分析外部微观环境（1）行业分析（2）主要竞争对手分析3、分析内部条件（1）有形资源分析（2）无形资源分析（ 3

4、 ）能力分析（4）组织文化分析4、设置长期目标 目标应数量化，有现实性、好理解、有挑战性、分层次、可接受等。5、选择战略方案 保守战略、进取战略、防御战略、竞争战略二、战略实施包括培育支持战略实施的文化、 设计有效的组织结构、 调整经营方向、 制定 预算、建立和使用信息系统，以及将员工报酬与组织绩效挂钩。三、战略评价评价适用性、可行性、可接受性三条标准。第三节 医院战略类型一、一体化战略 1、定义后向与前向一体化。 企业涉足于上游供应商业务的后向一体化， 或是染指于 下游产品的前向一体化。2、一体化战略的意义（1）经济意义上的一体化是可以减少市场交易的成本。（2）纵向一体化还可能使企业在技术开

5、发、确保供应或需求、增加差异化 能力、提高潜在竞争者的进入和移动壁垒、进入高回报产业等方面获得利益。3、一体化的风险（1）实行纵向一体化战略也使企业不可避免地支付某些成本，面临某些风 险。（2）纵向一体化还会提高了总体退出壁垒（3）降低全面改换伙伴的灵活性等二、加强战略1、市场渗透：提高现有产品的市场占有率。（1）扩大产品使用人的数量（ 2）扩大产品使用人使用频率2、市场开发：将现有产品打入新的市场3、产品开发：努力创新、开发新的产品。三、多种经营战略医院从过去单一的医疗服务， 发展为提供医疗服务、 康复服务、 家庭医疗服 务、社区服务、心理服务等多种形式的服务，并在保证基本医疗服务的前提下，

6、 提供特需服务，大大提高了医院的服务水平。1、集中多种经营2、横向多种经营四、防御战略每逢经济不景气，企业往往会采取防御战略， 将非核心业务剥离， 收缩战线， 或者将部分业务全部出售。1、合资经营2、收缩3、剥离：4、清算五、竞争战略1、成本领先2、差别化3、重点集中第四节 战略管理思维与 SWOT 分析法 一、企业战略管理的三种战略思维1、以资源为本的战略思维2、以竞争为本的战略思维3、以顾客为本的战略思维4、三种战略思维的比较二、 SWOT 分析模式SWOT 分析模式，是医院进行市场定位之前，对医院现有资源进行全面分 析的一种非常适用的模式。S”是指Superior，即医院优势，它是指医院

7、进行市场细分之后，根据医院自身情况和对竞争者的分析，确定医院在同类竞争市场的竞争优势。W”即Weak”，是指医院的劣势，医院要想进入某一个细分市场，不但要 分析到自己的优势， 更应理性地分析自己在同类竞争医院中的劣势。 只有全面地 分析了自己的实力，才能做到心中有数，才能制定正确的发展战略。O ”是指Opportunity ”具体指医院在某一竞争市场中的机会，所谓机会”，是指医院在某一竞争市场中尚未发现的潜在需求或者说是有利于医院经营 的客观环境的出现， 在这种情况下， 医院如果能很好地利用这些机会， 会为医院 的发展带来无限的机遇。T”即Threat ”，是指威胁，具体来讲，是指在医院现有的

8、竞争市场中，有 新的竞争对手的进入， 或原有的市场份额被竞争对手所抢占， 或是出现了对本医 院活动非常不利的情况等，都有可能威胁到医院的生存和发展。对于医院来说， 现有的经营环境， 新的医院的不断设立， 新的治疗技术的不断出现， 都有可能成 为医院经营的威胁。五、思考题与参考书（一）思考题案例分析：分析他们的战略思维与战略选择 1、中国移动通过与网络内容提供商合作，成功推广手机短信业务中国移动在 20 世纪末刚开始推广自己认为是非常有前景的手机短信业务时，就遇到了不少挫折，进展非常不明显， 2000 年下半年，中国移动决定与具有与手机短信具有相同目标 消费者的网易等首批 13 家网络内容提供商

9、合作，联合推广手机短信业务之后，手机短信业 务取得了转机，获得了飞速发展，之后，中国联通迅速跟进，促成了短信业务的火爆。据媒 体报道， 2000年下半年以来，我国手机短信业务平均每月增加 4000万条、去年有 100 亿条 短信在手机上传送。特殊的日子如春节、元旦、情人节等，手机短信更是炙手。移动与网络 内容提供商合作的战略终于取得了极大的成效， 真可谓是利己又利人。 在中国移动快速开启 了手机短信业务市场的同时，网易、新浪、搜狐等三家 nasdaq 上市公司也先后宣布通过短 信息业务盈利。 可以说， 中国移动创造的与网络内容提供商合作推广手机短信业务的模式的 在行业内的迅速普及， 使无论是中

10、国移动、 中国联通， 还是王毅等内容提供商， 都获利不少。 据传，中国移动手机短信业务的战略合作伙伴现在共有 300 多家网络内容提供商，还另有 200 多家网络内容提供商排队等待审批。2、本来，有购买电脑欲望的消费者在购买电脑以后，还得同时购买相应的大众软件作 为配套， 从这个方面来说， 电脑整体装配与软件虽然属于不同的两个行业， 但他们的目标消 费者都是一致的。 成立于 20 世纪 70 年代的当时还是小软件厂商的微软， 当时就意识到这一 点，它当时就从更好的服务与目标消费者的角度出发， 与众多电脑厂商结成联盟， 将自己设 计出来的视窗系统和办公系统软件又会直接提供给电脑厂商， 甚至于为某一电脑厂商设计个 性化的软件， 使消费者能够一次性将电脑软、 硬件全部购齐。 借助于与电脑制造厂商结盟的 这一战略，微软的实力得以迅速壮大，至今，早已经成为软件行业的领头羊，其旗下的 windows 视窗系统和 office 办