最新与同事的沟通技巧

1、如何与同事沟通 想在职场获得发展和成功，领导的支持非常重要，同时有良好的群众 基础也很重要。 *容忍差异：每个人的背景、经历、学历、年龄，性格的不同，就决泄了每 个人的行事风格是不同的。所以要接纳每个人的不同。 *在要求别人为你做什么的时候，首先要考虑自已能为公司，能为其他部门 做些什么。 *克服傲慢。不要希望其他人、其他部门的同事都能成为你所从事的领域的 专家，更不要因此而轻视他们 *树立内部服务观念。（树立团队意识）你的内部顾客对你满意不满意会通过 各种方式传达给你的外部顾客。每个人如同汽车里的零部件，只有彼此相互 配合，这台车子才能跑得又快又稳。 *了解对方需要你做什么：告诉对方你的需求

2、，使用对主能够理解的“语言”。 如何与同事沟通？ 一、尊重是同事沟通的前提 1. 多倾听对方意见，重视对方意见，要给对方留面子。圣经中有一句话： “你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方 人视作工作中待人接物的“黄金准则”。每个人都渴望被重视、被尊重。真 正有远见的人明白，要起获得同事的信赖和合作，不仅要在日常交往中为自 己积累最大限度的“人缘儿“，同时也要给对方留有相当大的回旋余地。给 对方留足而子，苴实也就是给自己挣而子。所以言谈中少用一些”绝对肯左” 等感情色彩太强烈的词，多用一些可能” “也许”“我试试看”等感情色彩 色强，褒贬意义不太明确的中性词，以使自己伸

3、缩自如”。如果你伤害了 对方，让对方对你产生忌恨，那么更谈不上与你有好的沟通了。 案例：阿蒙和小仪，一圈手纸 2. 尊重对方劳动。与平等的姿态与人沟通，相信他的劳动是有价值的。同 事我们也要相信別人获得的成绩是通过劳动获得的，不要眼红，更不可无端 猜忌，应该在表示祝贺的时候，试着向人家靠近，学习人家成功的经验，这 样才能提高自己。 3. 自觉保守同事的秘密。“打死我也不说” 二、与同事沟通的技巧： 1. 要有协作意识：你想要得到别人的支持，首先你要给对方提供支持协作， 然后再要求别人配合。如新同事 2. 善用微笑和幽默 3. 与同事分享快乐：情绪是可以传染的 4. 主动让利；淸代尚书张英老家桐

4、城与建房与邻居吴员外闹矛盾：“千里来 书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。” 在我们工作中，很多人都站在自己的角度，争取自己的利益。工作中斤 斤计较，喜欢占小便宜的，只顾眼前利益，这样的人龙会被同事讨厌，结果 许多时候却是占了小便宜却吃了大亏。在工作中应体现你的大度，实际是吃 小亏，占大便宜。因为你赢得了更多同事的信任和尊重，当你需要别人的信 任和帮助里，別人才会不遗余力地支持你。 5. 聪明应对异议和分歧，融洽相处。 同事之间最容易产生利益关系。如果对一些小事不能正确对待，就容 易形成隔阂。 (1) 以大局为重，多补台少拆台。 在合作过程中，有了成绩，不要把功绩包揽给自

5、己。合作中的失误和差 错，则要勇于负起责任，该承担的要承担。要形成团队形象的观念，多被台 少拆台，不能让人笑话，更不能落井下石。 (2) 对待分歧，应求大同存小异。 同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生 不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见 分歧时，不要过分争论，客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往 还伴有“好而子”、“好争强斗胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过 分争论，就容易激化矛盾而影响团结。 如果涉及到原则问题，当然不能“以和为贵”，不坚持，不争论，刻意 掩盖矛盾。而对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同

6、 存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我 保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。 (3) 对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒。 许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当利”不让：或在背 后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于已于人都 不利，因此对待升迁、功利要时刻要时刻保持一颗平常心。 (4) 与同事交往时，保持适当距离。 在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表而上的小圈子，容 易让別的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的 想法。因此，在与同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。 (5) 发生矛盾

7、时，要宽容忍让，学会道歉。 同事之间经常会岀现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成 大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从 自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己 做得不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一 方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。 人与人交往，难免会有许多误会、矛盾甚至冲突，这些其实都源于沟 通不畅。但如果因为工作中的矛盾而产生个人矛盾就很难调节。 80%的抱怨来自小事或者误会 20%的抱怨来自工作本身。 6. 虚心向老同事学习。 有的年轻人就觉得自己行，看不起老同事。事实上

8、这些老同事在这个岗 位上做了许多年，往往知道这个工作哪些环肖容易出现问题，如果 出现问题应该如何应对。他们的这些经验都是宝贵的，值得我们学 习 o Chapter 5 Perception and Individual Decision Making 1 What are the three classes of factors that in flue nee percepti on? a. factors in the setting, factors in the environment and factors in the motives b. factors in the perce

9、iver, factors in the target and factors in the situation c. factors in the character, factors in knowledge and factors in experie nee d. factors in the personality, factors in the character and factors in the values e. factors in the senses, factors in the surroundings and factors in the lighting 2

10、Two people see the same thing at the same time yet interpret it differently. Where do the factors that operate to shape their dissimilar perceptions reside? a. the perceivers b. the target c. the timing d. the con text e. the situation 3. What is the name of the theory that deals with how we explain

11、 behavior differently depending on the meaning we assign to the actor? a. Behavioral Theory b. Judgment Theory c. Selective Perception Theory d. Attribution Theory e. Equality Theory 4. What does consensus refer to in attribution theory? a. there is general agreement about a perception b. different

12、people respond the same way in the same situation c. there is general agreement about how people desire to respond to the same situation d. different people perceive a situation similarly e. all people behave precisely the same way in certain situatio ns 5. If every one who is faced with a similar s

13、ituati on resp onds in the same way, attribution theory states that the behavior shows a. consensus b. similarity c. reliability d. consistency e. stability 6. What term is used for the tendency to underestimate the in flue nee of exter nal factors and overestimate the in flue nee of internal factor

14、s when making judgments about the behavior of others? a. fundamental attribution error b. self-serving bias c. selective perception d. consistency e. actor bias 7. What name is used for the tendency of an in dividual to attribute his own successes to internal factors while putting the blame for failur