物业单位个人工作总结.doc

1、物业单位个人工作总结物业公司个人工作总结(多篇)20_物业公司个人工作总结姓名：_部门：_部物业公司个人工作总结目录第一篇：物业公司个人工作总结第二篇：_年物业公司个人工作总结第三篇：物业公司个人工作总结第四篇：物业公司_年个人工作总结第五篇：05年物业公司个人工作总结正文第一篇：物业公司个人工作总结我到物业公司已工作了一年有余静心回顾这一年的工作我收获颇丰从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多一年来我以求真务实的工作态度以热情服务的工作理念服务与开发区转非居民认真完成领导交给我的每一项任务踏踏实实的最好自己的本职工作热情的为开发区转非居民排忧解难做一名让领导放心让同事喜爱让百姓欢迎的物业公

2、司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习。我现在还很年轻刚刚步入工最岗位很多事情都缺乏工作经验在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果所以在工作中我向老同志经常请教工作时多听、多想、多问自己多实践总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事让自己的业务水平得到快速提升尽快的胜任领导安排的工作并在工作中不断总结大胆创新提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟提高政治修养认真学习和理解党的_五中全会精神贯彻执行科学发展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非居民也正因为这样我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策懂得政策理解政策让他们能在工作和生

3、活中做正确的选择让他们的生活更加幸福也使我们的工作更有信心。二、踏实工作。在日常工作中认真的完成自己本职工作脚踏实地。转非居民工作比较繁杂并且重复的事情很多有时候同一件事同样的话每天都要重复很多次所以在工作中要有耐心不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作代表了政府形象代表了开发区的形象如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心还会影响到开发区在转非居民心中的形象所以在工作中我力求做到积极主动一丝不苟缜密处理工作中的每一件小事做事情不能拖泥带水确保日常工作的顺利开展坚持文明服务热情待人认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记重要事情要记录在案并做好汇报准备。准确的统计各项数据做到有据可依

4、有据可查在领导需要的时候能快速的找到数据并清除数据来源。每天做好清点工作对自己不完善的地方认真总结不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余积极的帮助其他同事本着以多做事、少说话的原则为公司创造一个良好的工作气氛。一年来我在工作和学习中逐步成长、成熟但就转非居民工作来说我还远远不够在以后的工作中我会以积极的工作态度饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去脚踏实地的做好每件事努力地完成领导交办给我的各项任务为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。第二篇：_年物业公司个人工作总结_年物业公司个人工作总结转眼间一年一晃而过在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密

5、切配合下使我部门与其他各部们工作协调得很好工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度认真遵守物业公司的各项规章制度学习管理安保经验使工作效益和工作质量有了较大的提高个人的综合年物业公司个人工作总结年物业公司个人工作总结年物业公司个人工作总结年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”对于我们物业管理有限公司来说同样是一个发展的重大机遇对于物业管理有限公司的一名普通员工来说更是一种压力和挑战。回首年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和帮助使我思想上不断进步工作上不断改进其

6、次要感谢所有热心帮助和支持我的同事使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报今年上半年我在办公室担任业务员工作主要负责各点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达这项工作看起来简单但真正做好也不容易一要细心文件的管理稍微不注意就容易丢失二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好下半年我调到公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项

7、艰巨和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口”代表着我们的企业形象服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有非常重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了公寓接待工作的重要性也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心一定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨具体做了以下几下几方面的服务工作：(一)、努力营造一个温馨如“家”似的环境。伴随着厂的不断发展壮大来这里学习和交流的代表日益增多

8、光是下半年就先后接待了共人。特别是今年集团挂牌来这里的代表达到创记录的人。虽然今年公寓中心客人多任务重但我们在服务工作中严格按照企业领导的指示埋头苦干以饱满的精神面貌和责任心努力打造一个温馨的环境让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示及时的把最新消息与注意事项以及小时服务热线告诉客人及时解决客人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难真正做到随叫随到。功夫不负有心人我们的努力得到了客人的认可不少客人

9、在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。(二)、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境我们加大了对卫生的打扫工作做到一天不定时的清扫还不定时的查看个房间、个床位的卫生保证了整洁的地面和床铺清洁的桌面和配具。每日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作保证了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作确保公寓设施的正常为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布并物业公司员工个人工作总结=精选公文范文管理类工作总结类工

10、作计划类文档欢迎阅读下载=物业公司员工个人工作总结物业公司员工个人工作总结物业公司工作总结即将过去回顾这一年来的工作在公司领导及各位同事的支持与帮助下按照公司的部署和要求较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作工作模式和方式上均有了新的突破和改变现将一年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制提高了员工的责任人感和工作积极性同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训提高了服务人员综合素质和服务水平。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意

11、加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区11-16的车库维修防盗门维修等方面。针对上述问题物业公司积极联合工程进行集中排查与维修确保了维修的效率和质量将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉物业公司积极与该施工队伍和当地-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载四、服务、维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理维修处结率100

12、%西区主要为新交接房的维修根据交接验收单中问题联系工程部及时维修并对处理过程进行监控并回访。收费工作。全年收费工作完成得较好除空置房外应收的各项费用都已收回。收费率为100%。环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象并组织了年终卫生大检查给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督做到发现问题及时处理违规装修现象已明显减少未出现因违规而引起的安全事故和-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载安全管理。由于西区存在部分

13、在建工程加大了安全管理工作全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议并实施了安全大检查。五、社区文化建设为加强小区精神文明建设在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力的方向存在的问题：一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员许多工作都是边干边摸索-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载努力方向：在新的一年里应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点努力提高工作效率为公司发展壮大贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成内抓管理、外树形象的