珠宝销售个人工作总结.doc

1、珠宝销售个人工作总结珠宝销售工作总结范文3篇珠宝销售工作总结范文3篇自从本人20_年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中我不断的挑战自我对工作兢兢业业严格遵守商场的规章制度在实践中磨练了工作能力使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的而且得到了商场领导的高度认可在20_年的7月让我担任柜长一职这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程我做出如下工作总结：一品德素质修养及职业道德通过报纸书籍杂志的不断学习使自己爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心工作态度端正认真负责加强专业知识的学习使自己不断的充电这是销售珠宝信心的源泉。二工作质量成绩效益和贡

2、献保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力是自己的工作业绩有了长足的提高。三工作中的经验销售是一门艺术作为珠宝销售员要讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好1米询问微笑服务是关键人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解因此对珠宝首饰的展示十分重要顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交由于珠宝首饰价值相对较高因此顾客在最后成交前压力重重所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴保养使用产地质量。5售后

3、服务当顾客购买后营业员的工作并没有结束应该详细介绍佩戴与保养知识最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会以最佳的精神状态等待顾客的到来注重自己的外表衣着要干净得体每天坚持化妆。四工作中的不足和努力方向总结一年来的工作尽管有不小的进步但还是有很多改进与不足的地方。比如对珠宝首饰的了解还不够还要加强学习自己的销售技巧还应该提高也需要学习这方面的知识借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极这是要不得地消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因比如对顾客的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满

4、意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长就像一个带兵打仗的班长冲在第一线影响感染成员很重要作为柜长首先要起到表率模范带头作用一个柜台就是一个集体充分的团结才能释放最大能量。互相学习互相进步。总之在这一年里我工作并快乐着!关于珠宝销售工作总结范文篇二自从走出学校这座象牙塔犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回顾这六个月的时光从一无所知到现在的游刃有

5、余无不载满了我的酸甜苦辣不过深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因珠宝销售员工作总结珠宝销售员工作总结总结一：珠宝销售员工作总结本人来到公司就职已经近一年了在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的神秘的随着在公司工作时间的推移慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。在个人的职业素养上来讲这

6、一年我确实学到了很多东西了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期以为知道了钻石是什么铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深现在我深深的感觉到要了解更多的专业知识比如时下最热门的翡翠销量很大的黄金还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上负责的说我对于这一年的销售状况我并不满意销量不够理想顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中我们虽然占据的位置相对还比较理想但是却没有产生很好的业绩对于这一点我一直都有如巨石压背一方面压力很大另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事我总结了三方面：第一方面我们的职业素养还有待提高这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工

7、作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好对于销售我很有热情但是专业知识和珠宝的职业销售能力上必须要提高。在这里真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会一方面可以增加我们的销售能力和热情另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方面商品的陈列上对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错主要是在布局上要再考究对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列也希望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列。第三方面商品结构本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就是不够精致商品结构上有很多漏洞这就会造成两个严

8、重问题一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客但是这样显然是绕弯子的效果也不好。另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整就可以事半功倍了。以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话销售是要围绕着顾客发生的毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客才能建立一个我们自己的客户圈子才会有良性的、持久的业绩产生。我们要看到卖场这个卖场的潜力是巨大的我们的位置也是

9、不差的占据两条边和一个转角如果在主要层面上我们能有很好的调整那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。新的一年我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈给公司希望我的不足之处公司能及时的指出并给我帮助和提高的过程。人无完人我相信只要我们能真正以一个团队的心态来工作相互支持那么很多问题是可以很快解决的我们是可以发挥出我们善于沟通善于销售的优势的。希望新年里公司的业绩会更好卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。总结二：翡翠的销售技巧与销售总结翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作从某种意义上来说它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义珠宝销售工作总结范文篇一：

10、首饰金店销售员2021年年终述职报告首饰金店销售员2021年年终述职报告光阴似箭如梭转眼年2021年即将过去来x金店半年多了。在过去的半年里我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸总体来说我经历了一次蜕变。来到x金店这个大家庭可以说句夸张的语气来表达我现在的感受x金店就像我的父母一样给我温暖给我关怀给我不一样的惊喜也改变我身上所有不足的缺点也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。曾经的我是个非常腼腆的女孩遇到了生人都会脸红不敢跟陌生人聊天性格很内向很安静跟我以前的工作也有一定的关系从毕业之后就去了药店上班在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名每天都接待不

11、同的病人只需要给不同病人搭配不同的药方或者偶尔给顾客介绍药除了这些每天都重复着一样的事情没有什么新鲜感整天不需要说什么话可以用这样的话来表达“生活得头脑简单四肢发达”这样的日子久了就想要去外面见识后来朋友就介绍来x金店了。因为朋友的介绍所以就来到了x金店这个大家庭从来没想过做销售这一行业更没想过会接触珠宝这一行业x金店改变了我的人生。刚开始对这个行业非常的陌生从四月二十六去公司面试面试通过了二十九号就开始来x金店接受新的挑战一大早起床就起来学化妆因为这是我人生的第一次化妆来x金店有了很多第一次早上就开始了新的面貌上班紧挨着五一劳动节面对人流量那么多顿时让我不知所措这时领班王娣教了很多方法怎样叫

12、顾客应该怎样把顾客引到柜台我开始的放开了这种紧张感大胆的叫起了顾客但还是很不习惯上班需要这样的方式叫了很久终于接到了一位顾客可是我不知道怎么介绍产品当时完全不知所措这时同事就过来帮忙了看着她怎样给顾客介绍首饰当时我完全听入迷了觉得她说得好好超棒的突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害都是我的榜样。过了几天我还是没开单我很焦急因为同事说销售都是个人每个人都是有目标的看到同事们个个都开了很多个单就我没有我开始的激情起来拼命的叫顾客终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了经过同事跟我的配合成交了这让我无比的激动甚至使我开心了一整天。就这样子过了十天我渐渐地掌握了流程店长给我安排了一个师父张丽就做了我师父会让

13、我去背”百问百答“看到一本很厚的资料这时觉得压力挺大的因为从小我就不怎么喜欢看书还要我每天背三道题背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班那时真的觉得好委屈就这样每天我都会要求自己去背资料。刚开始就教我一些简单的常识应该怎样介绍首饰平常上班时应该注意哪些细节的地方又应该怎样去接待每一个顾客应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多一下子接受不了这么多。不过有个师父真的很幸福很开心。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方给了我很大的帮助让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得一个月过去了我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个

14、人的专业度。有一次我接了一个顾客师父过来配合我因为顾客是个性格很安静很冷场的人在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了下班后师父找我谈话教怎样更好的调整氛围让我以后多去配合其它同事这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样我每次看到同事接顾客我都会第一个过去配合看同事怎样成交怎样跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样不同顾客用不同方式来接这让我学到了很多。首饰金店销售员2021年年终述职报告篇二：珠宝销售实习报告珠宝销售实习报告目录一、实习前言1-2二、实习目的1-2三、公司简介2-3

15、四、实习内容3-5五、实习总结和收获5-6一实习前言愉快的结束了我的大学生活在学校里我学到了更全面的理论知识而现在我毕业了进行了角色转换学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的烦恼但我还是迫切的希望加入这个行列成为上班族周大生成就了我的希望。二、实习目的1、运用自己所学知识理论与实践相结合提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力适应社会能力和自我管理的能力。3、通过毕业实习接触认识社会提高社会交往能力学习优秀员工的优秀品质和敬业精神培养素质明确自己的社会责任。三、公司简介登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业的创办与

16、成立。1966年海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。自成立以来周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播不遗余力地实施名牌价值的全方位提升。这期间中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造名牌的转变以周大生珠宝为代表的优秀的名牌全面地完善自身的运营服务管理体系成为行业发展的中坚力量。以进入国内市场为

17、标志凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致博得了市场消费的信赖。精心和努力得到了回报公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营涵盖了整个产业链连锁专卖事业蓬勃发展连锁经营业务一直以不低于35%的速度增长

18、呈现出强劲的发展态势。至目前为止四个生产厂、四个子公司、13个区域分公司、37个办事处、连锁店/柜900多家营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市5000余人的员工队伍中国驰名商标、中国名牌（玉石饰品）、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉是周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值为核心真诚服务卓越创新为顾客奉献美丽传递爱心为股东、员工谋利造福与合作伙伴互利共赢创立传世名牌缔造珠宝帝国关照华夏龙腾四海。四、实习内容走出校门踏进社会不能把自己要求太高。因为期望越大失望可能会越大但适当的期望与渴望

19、还是非常必要的。不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头没有任何实践经验比起我们的销售精英来还差得很远。进入周大生以后公司首先对我们进行基本的销售培训觉得这样的培训和之前学校里的课堂有些一样不过更多了亲身实践。培训之后正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中让我懂得销售是需要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然没什么技术含量到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则那就是顾客就是上帝无论顾客多

20、么刁钻要求多高都要尽量满足顾客。在实习的过程中态度要求也很高首先就是自己的仪表必须要整洁给人一种干净的感觉其次就是要有礼貌脸上要尽量带着微笑这样就保证了员工的基本素质同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到无论在何处工作细节都是必须要注意的因为细节决定成败。作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的。为了这个目标我会努力做好以下几点：以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少珠宝营业员经常在很枯燥的等待我们店里会放些轻音乐这就给营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的

21、问候如“您好,欢迎光临”！当顾客步行于珠宝工艺部时就要拿放大镜让顾客观察钻石或拿出某件商品试戴等这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣实际上就是一个小小的广告。适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下但不宜过早地逼近顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时应轻步靠近顾客不要站在顾客的正前方好的位置是顾客的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于顾客交谈同时也尊重顾客。另外营业员还可以劝顾客试戴“请试戴以便于你的挑选也可看出这款饰品是否适合你。”这就给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到

22、白眼的顾虑从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。营业员在开始拿出钻石首饰时首先应描述钻石的切工手动口也动把该描述的话基本说完再递给顾客。对于顾客选择观察时间较长犹豫不决的饰品我会重新描述二者款式所代表的风格这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围同时也是帮顾客拿了一个主意。利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班总是希望引起同事的注意。当别人看到这枚钻戒后她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍充分得到拥有一颗钻石的精神享

23、受同时她也在为我们做广告。常言道：“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。但不能不管顾客是否愿意听不分时机的讲解珠宝知识也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会尤其是当顾客提出质疑时。引出消费者走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误区使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的且净度是级的评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻石我们可以先肯定说有否则顾客可能扭头就走,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行

24、统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级我在给顾客拿证书时会首先掌握主动权即在递给顾客之前先看一下并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定以此说服顾客。促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重犹豫不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。售后服务。当顾客决定购买并付款后我的工作并未结束哦首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识。比如：“如果你不佩戴时请将这件首饰单独放置不要与其它

25、首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意顾客会问为什么这是因为钻石的硬度非常硬比红蓝宝石硬140倍如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后我会祝福“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”要将“情”字融入销售的始终。总结销售过程和经验。对于顾客进行分析归类对于特别问题及时向上级反应。与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。最重要的是职业道德那就是要诚信严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人这也是周大生一直坚持的理念只有这样才能诚心诚意的对待顾客。所以讲诚信有利于别人更有利于自己。五、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客他们会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客还要搞好和同事与上级的关系要自己自动自觉的去做事才能得到大家的肯定。一个多月来我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步综合看来我觉得自己还有以下的不足之处：篇三：2021年店长年终总结范文2021年店长年终总结范文一个店就像是一个家店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安全?各个方面都要照顾周到任何一个小的细节考虑不到就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是公